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Segunda práctica - pedagogía (Educación y Sociedad)
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Soporte a distancia

  1. 1. SOPORTE TECNICO A DISTANCIA.. CBTis 122
  2. 2. Inicio. Click inicio en tu pc Click a panel de control Buscar windows update y dar clcik. Instalacion de actualizaciones automaticamente no Activar actualizaciones automaticamente. Buscar actualizaciones automaticamente. si Instalarlas. fin -Como actualizar Windows y otros programas.
  3. 3. -Como eliminar usuario. Inicio. Click inicio. Click en panel de control. Buscar cuentas de usuario y darle click. Darle click en la opcion de eliminar cuenta. fin
  4. 4. -Desinstalar programas.
  5. 5. Desfragmentar disco duroInicio Presionar el boton de inicio Ir a todos los programas Buscar desfragmentador Presionar esa opcion En el recuadro que aparece presionar desfrag. disco Esperar a que termine Cerrar el recuadro Fin
  6. 6. Limpiar archivos temporales Inicio Es preferible iniciar secion como administrador Verificar que no este abierta ninguna ventana o secion Abrir la ventana “ejecutar” Para abrir esa ventana oprimir la tecla windows mas r Escribir %temp% Damos aceptar Una vez dentro de la carpeta seleccionamos todo para borrar los archivos temporales 1 1 Para que no se vallan a la papeleria de reciclaje mantenemos presionado SHIFT y luego SUPRIMIR Algunos no se podran borrar por que algo los esta utilizando, para lograr borrarlos reinicia la pc y repite los pasos fin
  7. 7. -Como respaldar archivos.
  8. 8. Inicio Falla en el arranque ¿Se ve algo en la pantalla? Iniciar protocolo preliminar no ¿Inicia el sistema operativo? si Verificar MSJ de error no Error en unidad de disco duro Error de carga en sistema operativo Error en la memoria RAM Verificar jumpers de disco duro Otros ¿muestra errores antes de terminar de cargar? si NO No hay fallas SI Iniciar falla de windows FinReparar fallas 1 1
  9. 9. -Sopletear una pc. Inicio Tener a la mano la sopleteadora Desconectar la corriente electrica Abrir el gabinete Soplar cuidadosamente a todos los componentes Detener los abanicos con algun desarmador antes de sopletearlos Apagar la sopleteadora 1 1 Cerrar el gabinete Volver a conectar Fin
  10. 10. -La computadora no arranca (Pantalla negra, ningún arranque de Windows) y está pintado. Inicio. Revisa el teclado para ver si las lámparas LED tienen luz prendida. si Pon tu mano atrás de la máquina para ver si se siente el aire que debe de salir del ventilador. no Cambiarlo Apágala computadora para ver si se resolvió el problema. si Desconecto y conecta el monitor y escucha que serie de señal se emite. no Asegúrate que no hay disquete insertado o CD- ROM. Retirar el disquete o cd rom. si Checa las conexiones,, revisa detalladamente el ensamble,revisa los manuales. no Trata de descubrir cual componente está fallando, cámbialos. fin
  11. 11. -El sistema falla después de trabajar un rato. inicio Checa si están trabajando los ventiladores. no Elimina el polvo de sus rejas. si Abre parte del gabinete para mejor enfriamiento de sus elementos y eliminar el exceso de calor. Todas las tarjetas deben estar bien ajustadas. Ajustarlas correctamente. si no Checar el ventilador Remplazarlo.no si fin
  12. 12. -Aparecen problemas relacionados con la electricidad. Inicio. Checar que las tomas electricas funciones.. no Pedir ayuda a un electricista. si Checar que no tengan falso contacto el cableado. Remplazar el cableado de la pc. si Aísla bien la tarjeta madre. no Revisar que tengas luz en casa. Pagar el recibono Checar que la pc este conectada a la elecricidad. no Conectarla a la toma de corriente. si fin
  13. 13. 4-
  14. 14. 5-
  15. 15. -Al encender la computadora se queda la pantalla negra y suena un pitido. Inicio Reiniciar la computadora ¿Encendio? Diagnosticar posibles fallas en el sistema operativo si Abrir el gabinete y limpiar todos los componentes pero con mas prioridad la memoria ram no Fin
  16. 16. - Inicio ¿El equipo enciende? Desconectar el equipo de la red electrica si Destapar el equipo Retirar el bus de datos y los cables perifericos Quitar los componentes internos Limpiar los componentes Armar todo en el orden que se quito Encender la pc ¿Prendio? Corregir fallas No Cerrar el cpusi Fin Corregir fallasno
  17. 17. -No enciende la PC Inicio La pc no enciende Desconectar la pc de la corriente electrica Abrir el gabinete Checar todo lo cable de alimentacion ¿Hay un cable dañado Cambie el cable o trate de arreglarlo con cinta ailante i Abrir y revisar detenidamente la fuente de poder no ¿Esta dañada? Cambiar la fuente de poder ya que resulta muy dificil arreglarla Checar el cable de alimentacion de la fuente a la tarjeta madre Conectarla correctamente Fin
  18. 18. -Se apaga solo es CP Inicio Abir el antivirus correspondiente Realizar un escaneo completo Si se presenta algun virus eliminarlo o mover al baul Después del escaneo realizar una comprobación de fallas Abrir la ventana de equipo y da clicc derecho al disco local Seleccionar propiedades y dar clic en la pestaña de herramientas Seleccionar la herramienta de comprobbacion de fallas Despues de ello se eliminara el virus Fin
  19. 19. -Pitido largo del BIOS Inicio Representa: memoria RAM irreconocida Deconectar el pc de la corriente electrica Arir el gabinete Desmontar la memoria ram ¿Esta dañada? Volver a colocar correctamente en su lugar no Cerrar el gabinete y conectar el cpu Cambiar la memoria por una funcional si Fin

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