“Eksporto Akademijos”                                 seminaras            PERSONALO VALDYMAS                 IR MOTYVAVIM...
Seminarų ciklas “Ţmogaus dimensija versle”1.   Komandos formavimas – 2012 09 182.   Personalo valdymas ir motyvavimas3.   ...
Šio seminaro tikslas:        Aptarti dėsningumus, nuo kurių priklauso        geras darbo atlikimas ir motyvacija 2012     ...
Kaip dirbsime10:00-11:45 Mokymo sesija11:45-12:10 Kavos pertrauka12:10-14:10 Mokymo sesija2012            PRIMUM ESSE   4
Programa   Personalo valdymas: vadovo vaidmuo   Darbuotojų veiklos valdymas   Darbuotojų ugdymas   Darbuotojų motyvavi...
I. Personalo valdymas: vadovo vaidmuo2012      PRIMUM ESSE               6
Personalo valdymas: organizacinis irtarpasmeninis lygmuoHR PROCESAI:                            TIESIOGINIS BENDRAVIMASper...
Vadovai ir darbuotojai:       ko tikimės vieni iš kitų?2012      PRIMUM ESSE              8
Darbuotojų veiklos valdymas   Pasitenkinimas                      Darbo atlikimas/   darbu                               r...
Natūralus pasiskirstymas        A                               A - “ţvaigţdės”                               B - “darbo b...
Natūralus pasiskirstymas                          A                         5%            D             E                 ...
Darbuotojų veiklos valdymas: vadovo uţdaviniai                             1. Tikslai, prioritetai, uţduotys ir           ...
II. Veiklos atlikimo valdymas2012       PRIMUM ESSE                 13
Tikslai Ţmonės daro tai, kas                         prasminga                         aišku                         kuo t...
Ar formuluojame aiškius tikslus?       S   (specific) specifiškas       M (measurable) pamatuojamas       A   (achievable)...
Motyvuojantys tikslaiAr atitinka SMART kriterijus?Išlaikyti ir pagerinti esamą klientams teikiamų paslaugų lygį.Iki gruodž...
Ar aiškiai skiriame prioritetus? aukštas                     VYSTYMAS                                KRIZĖ             “Tu...
Ar aiškiai sutariame veiklos atlikimo standartus?       Standartai                               Apibūdinimas      KIEKYBI...
Grįţtamasis ryšys: ar darbuotojas ţino, kaip jamsekasi?Kodėl reikalingas GR? Darbuotojui Vadovui Komandai Organizacijai201...
Kritika      Konkretumas, kritikuojamas veiksmas!      Privatumas      Pasekmių paaiškinimas      Sprendimo radimas  ...
Pagyrimas Visinori būti įvertinti ir didţiuotis savo darbu Tai skatina ir motyvuoja Tai nekainuoja  Gerina santykius ...
III. DARBUOTOJŲ UGDYMAS:       pagalba mokantis ir sprendţiant problemas2012            PRIMUM ESSE                       ...
Postūmiai ugdymuiTeigiami postūmiai: Naujovės: procesai, įranga, produktai, klientai Nauji darbuotojai Pamainos rengima...
Darbuotojų ugdymasMokymas(is) – nuolatinis procesasMokymas(is) darbe praktika ir GR/ sudėtingesnių uţduočių  delegavimas...
Mokymo(si) ţingsniai                                Leisti     Įvertinti, teikt      Leisti                            išb...
Coaching’as – ugdymo pokalbis    VADOVAS                        VADOVAS   PATARĖJAS   Papasakoja apie    UGDYTOJAS        ...
Problemos sprendimo pokalbis2012      PRIMUM ESSE          27
Problemos sprendimo pokalbis       Tikslas – rasti abipusį sprendimą, ką daryti toliau,                     kad situacija ...
Problemos sprendimo pokalbis: 7 ţingsniai                    1. Surinkite faktus                 Pieš susitikimą          ...
IV. Darbuotojų motyvavimas2012       PRIMUM ESSE              30
Motyvacija – visuma veiksnių, kurie skatina ţmogų (ţmones) imtis tam tikros veiklos, siekti tam tikrų tikslų. Motyvuoti – ...
Prisiminkime veiklos atlikimo valdymą ...       Vienas iš labiausiai demotyvuojančių veiksnių:                 nesuprantam...
Pagrindiniai motyvavimo principai       Įvairovė - Individualumas - Realumas2012          PRIMUM ESSE                     33
Individuali motyvacijaKas jums svarbiau?Geras atlygis ar galimybė išmokti naujų dalykų?Galimybė būti paaukštintam ar geri ...
Darbo motyvacija – jūsų namų darbas Testas Geriau dirbti esamą darbą, negu kitą daug įdomesnį darbą,                     ...
Darbo motyvacija (pagal F.Hercberg)    1. Palaikymo faktoriai                 2. Motyvatoriai    Darbo saugumas, sąlygos  ...
20181614                                                        Bendradarbiavimas            Santykiai su vadovu12        ...
“Valiutos”                                                             Su uţimama padėtimi susijusi valiuta:          Su u...
Pokalbis apie motyvaciją   1. Padėti darbuotojui                               2. Aptarti, kiek jam patinka nustatyti, kok...
Pokalbis apie motyvaciją Svarbu:      Leisti suprasti, kad norite padėti padidinti darbo patrauklumą       dabartinio dar...
Klausimai?41 2012   PRIMUM ESSE      41
Ačiū uţ dėmesį        Audrius Matiukas, PRIMUM ESSE             audrius@primumesse.lt42 2012       PRIMUM ESSE            ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Audrius Matiukas, personalo konsultacijų bendrovės PRIMUM ESSE konsultantas, „Personalo valdymas ir motyvavimas“

1,524 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,524
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Audrius Matiukas, personalo konsultacijų bendrovės PRIMUM ESSE konsultantas, „Personalo valdymas ir motyvavimas“

  1. 1. “Eksporto Akademijos” seminaras PERSONALO VALDYMAS IR MOTYVAVIMAS 2012 10 24 12012 PRIMUM ESSE 1
  2. 2. Seminarų ciklas “Ţmogaus dimensija versle”1. Komandos formavimas – 2012 09 182. Personalo valdymas ir motyvavimas3. Klientų paieška uţsienyje4. Pristatymo įgūdţių tobulinimas5. Kultūriniai aspektai eksportuojant6. Sudėtingų derybinių situacijų sprendimas 2012 PRIMUM ESSE 2
  3. 3. Šio seminaro tikslas: Aptarti dėsningumus, nuo kurių priklauso geras darbo atlikimas ir motyvacija 2012 PRIMUM ESSE 3
  4. 4. Kaip dirbsime10:00-11:45 Mokymo sesija11:45-12:10 Kavos pertrauka12:10-14:10 Mokymo sesija2012 PRIMUM ESSE 4
  5. 5. Programa Personalo valdymas: vadovo vaidmuo Darbuotojų veiklos valdymas Darbuotojų ugdymas Darbuotojų motyvavimas2012 PRIMUM ESSE 5
  6. 6. I. Personalo valdymas: vadovo vaidmuo2012 PRIMUM ESSE 6
  7. 7. Personalo valdymas: organizacinis irtarpasmeninis lygmuoHR PROCESAI: TIESIOGINIS BENDRAVIMASpersonalo formavimo sistema, VADOVO-DARBUOTOJO:darbuotojų ugdymo sistema, grįţtamojo ryšio ar ugdymotikslų formavimo ir veiklos vertinimo pokalbis, veiklos aptarimas irsistema, skatinimo sistema, talentų problemų sprendimas,valdymo sistema ... individualus motyvavimas ... 2012 PRIMUM ESSE 7
  8. 8. Vadovai ir darbuotojai: ko tikimės vieni iš kitų?2012 PRIMUM ESSE 8
  9. 9. Darbuotojų veiklos valdymas Pasitenkinimas Darbo atlikimas/ darbu rezultatas VADOVAS DARBUOTOJAS 92012 PRIMUM ESSE 9
  10. 10. Natūralus pasiskirstymas A A - “ţvaigţdės” B - “darbo bitės” E D E B C - “bambekliai” D - “nevaldomos raketos”, “unguriai” E – “stovintis vanduo” C 102012 PRIMUM ESSE 10
  11. 11. Natūralus pasiskirstymas A 5% D E E B 10-15% 60% 10-15% С Vadovo tikslas 5% 112012 PRIMUM ESSE 11
  12. 12. Darbuotojų veiklos valdymas: vadovo uţdaviniai 1. Tikslai, prioritetai, uţduotys ir atlikimo standartai Motyvuojančios 2. Stebėjimas ir grįţtamojo 4. Veiklos vertinimas, aplinkos ryšio teikimas tobulinimo planai kūrimas 3. Ugdymas ir pagalba sprendţiant problemas 2012 PRIMUM ESSE 12
  13. 13. II. Veiklos atlikimo valdymas2012 PRIMUM ESSE 13
  14. 14. Tikslai Ţmonės daro tai, kas prasminga aišku kuo tiki kas rūpi2012 PRIMUM ESSE 14
  15. 15. Ar formuluojame aiškius tikslus? S (specific) specifiškas M (measurable) pamatuojamas A (achievable) pasiekiamas R (relevant) prasmingas T (timed) terminuotas2012 PRIMUM ESSE 15
  16. 16. Motyvuojantys tikslaiAr atitinka SMART kriterijus?Išlaikyti ir pagerinti esamą klientams teikiamų paslaugų lygį.Iki gruodžio 31 d. sumažinti klientų nusiskundimų skaičių iki2 %. Kiekvieną mėnesį paskambinti 50 papildomų potencialiųklientų.Iki metų pabaigos 15% padidinti pelną.2012 PRIMUM ESSE 16
  17. 17. Ar aiškiai skiriame prioritetus? aukštas VYSTYMAS KRIZĖ “Turiu padaryti per ilgesnį laiko “Privalau padaryti ir tuojau pat” SVARBUMAS tarpą (kada nors)” PALAIKYMAS BLAŠKYMASIS “Nėra labai skubu, nėra svarbu, “Tai nėra labai svarbu, bet tai bet kaip nors reikia tai padaryti” reikia padaryti tuojau pat” ţemas ţemas SKUBUMAS aukštas2012 PRIMUM ESSE 17
  18. 18. Ar aiškiai sutariame veiklos atlikimo standartus? Standartai Apibūdinimas KIEKYBINIAI nurodo galutinį rezultatą (pamatuojami) gali būti išreikšti laiko ir kiekybiniais parametrais K apibūdina pageidaujamą elgesį, O Elgesio nurodo, kaip turi būti pasiektas rezultatas K Y yra pagrįsti įmanomu pamatyti arba išgirsti elgesiu B I paremti subjektyviu trečios šalies vertinimu, N nurodo kitų ţmonių suvokimą, I Trečios šalies A aprašo pageidaujamą grįţtamąjį ryšį, kurio tikitės sulaukti I iš svarbių ţmonių: klientų, bendradarbių, kitų vadovų2012 PRIMUM ESSE 18
  19. 19. Grįţtamasis ryšys: ar darbuotojas ţino, kaip jamsekasi?Kodėl reikalingas GR? Darbuotojui Vadovui Komandai Organizacijai2012 PRIMUM ESSE 19
  20. 20. Kritika  Konkretumas, kritikuojamas veiksmas!  Privatumas  Pasekmių paaiškinimas  Sprendimo radimas  Diskusija – klausymasis ir klausimai2012 PRIMUM ESSE 20
  21. 21. Pagyrimas Visinori būti įvertinti ir didţiuotis savo darbu Tai skatina ir motyvuoja Tai nekainuoja  Gerina santykius ir stiprina lojalumą Lengviau priimti kritiką2012 PRIMUM ESSE 21
  22. 22. III. DARBUOTOJŲ UGDYMAS: pagalba mokantis ir sprendţiant problemas2012 PRIMUM ESSE 22
  23. 23. Postūmiai ugdymuiTeigiami postūmiai: Naujovės: procesai, įranga, produktai, klientai Nauji darbuotojai Pamainos rengimas, paaukštinimai Įstatymai/ profsąjungos Neigiami postūmiai Rinkos standartai  Blogi rezultatai ...  Kritusi kokybė/ klientų skundai  Kaita/ padaţnėję darbo praleidimai  Nėra pakeičiamumo  ... 2012 PRIMUM ESSE 23
  24. 24. Darbuotojų ugdymasMokymas(is) – nuolatinis procesasMokymas(is) darbe praktika ir GR/ sudėtingesnių uţduočių delegavimas coaching’as (ugdymo pokalbis) problemų sprendimas2012 PRIMUM ESSE 24
  25. 25. Mokymo(si) ţingsniai Leisti Įvertinti, teikt Leisti išbandyti ką i praktikuotis, Paaiškinti Parodyti girdėjo ir GR, pataisyt praktikuotis, matė i praktikuotis2012 PRIMUM ESSE 25
  26. 26. Coaching’as – ugdymo pokalbis VADOVAS VADOVAS PATARĖJAS Papasakoja apie UGDYTOJAS savo patirtį Aptaria panašioje darbuotojo patirtį situacijoje Kartu ieško Duoda “receptus“ sprendimų2012 PRIMUM ESSE 26
  27. 27. Problemos sprendimo pokalbis2012 PRIMUM ESSE 27
  28. 28. Problemos sprendimo pokalbis Tikslas – rasti abipusį sprendimą, ką daryti toliau, kad situacija pasikeistų2012 PRIMUM ESSE 28
  29. 29. Problemos sprendimo pokalbis: 7 ţingsniai 1. Surinkite faktus Pieš susitikimą 2. Apibrėţkite problemą 3. Susitarkite dėl problemos 4. Susidarykite išsamų vaizdą Susitikimo metu 5. Ieškokite sprendimo 6. Sudarykite veiksmų planą 7. Susitarkite dėl stebėjimo ir kito aptarimo 2012 PRIMUM ESSE 29
  30. 30. IV. Darbuotojų motyvavimas2012 PRIMUM ESSE 30
  31. 31. Motyvacija – visuma veiksnių, kurie skatina ţmogų (ţmones) imtis tam tikros veiklos, siekti tam tikrų tikslų. Motyvuoti – tai įkvėpti, paskatinti darbuotojus norėti dirbti, dirbti gerai ir jaustis gerai dirbant savo darbą. 312012 PRIMUM ESSE 31
  32. 32. Prisiminkime veiklos atlikimo valdymą ... Vienas iš labiausiai demotyvuojančių veiksnių: nesuprantami darbo tikslai, neaiškios atsakomybės/ konkrečios uţduotys ir darbo atlikimo ir būsimo vertinimo standartai 322012 PRIMUM ESSE 32
  33. 33. Pagrindiniai motyvavimo principai Įvairovė - Individualumas - Realumas2012 PRIMUM ESSE 33
  34. 34. Individuali motyvacijaKas jums svarbiau?Geras atlygis ar galimybė išmokti naujų dalykų?Galimybė būti paaukštintam ar geri santykiai kolektyve?Įdomus darbo turinys ar formalus statusas?Vadovo uţduotis – suprasti, kas aktualu konkrečiam ţmogui. 342012 PRIMUM ESSE 34
  35. 35. Darbo motyvacija – jūsų namų darbas Testas Geriau dirbti esamą darbą, negu kitą daug įdomesnį darbą, 4 tačiau kuriame didesnė nesėkmės tikimybė. Geriau dirbti įdomų, nors ir sunkiai įveikiamą darbą, negu 1 nuobodų.2012 PRIMUM ESSE 35
  36. 36. Darbo motyvacija (pagal F.Hercberg) 1. Palaikymo faktoriai 2. Motyvatoriai Darbo saugumas, sąlygos Tobulėjimo galimybė Statusas Paaukštinimo galimybė Atmosfera Atsakomybė Atlyginimas Darbo turinys, esmė Santykiai su vadovu Pripažinimo galimybė Vadovavimo kokybė Pasiekimų galimybė Kompanijos politikaDemotyvacija Motyvacija 0 2012 PRIMUM ESSE 36
  37. 37. 20181614 Bendradarbiavimas Santykiai su vadovu12 Santykiai su vadovu Pripažinimas Finansiniai motyvai10 Bendradarbiavimas Finansiniai motyvai Karjera (statusas) Pasiekimai8 Karjera (statusas) Atsakomybė Atsakomybė Darbo turinys Darbo turinys6 Pripažinimas Pasiekimai420 1 2012 PRIMUM ESSE 37
  38. 38. “Valiutos” Su uţimama padėtimi susijusi valiuta: Su uţduotimi susijusi valiuta: Pasitikėjimas - siūlymas uţduoties, kurios atlikimas prisidėtų prie paaukštinimoPagalba - parama atliekant uţduotį, projektopatvirtinimas, nenorimų darbų perėmimas Pripaţinimas - pastangų, gabumų, ar pasiekimų pripaţinimasInformacija - organizacinės ir techninės informacijossuteikimas Viešumas – galimybė teigiamai pasirodyti svarbių ţmonių akyseIštekliai - pinigų skolinimas ar davimas, biudţeto Reputacija - asmens reputacijos kitų akyse gerinimasdidinimas, papildoma įranga Kontaktai - galimybių uţmegzti ryšių su kitais suteikimas Svarba – asmens svarbumo pabrėţimas Su asmenybe susijusi valiuta: Su santykiais susijusi valiuta:Iššūkis/mokymasis - uţduočių didinančių sugebėjimus Priėmimas - įtraukimas, artumas ir draugystėir įgūdţius atlikimas Asmeninė parama - suteikiama asmeninė ir emocinėSavininko, autorystės jausmas - paramaįsitraukimas, autorystės sąlygų sudarymas Supratimas - išklausomi kito ţmogaus rūpesčiai irDėkingumas - įvertinimo ar dėkingumo išreiškimas problemos 2012 PRIMUM ESSE 38
  39. 39. Pokalbis apie motyvaciją 1. Padėti darbuotojui 2. Aptarti, kiek jam patinka nustatyti, kokie jo lūkesčiai dabartinis darbas (+ ir -) darbui ATMOSFERA: Nuoširdus noras padėti darbuotojui padidinti darbo motyvaciją 4. Aptarti, ko konkrečiai 3. Išsiaiškinti, kokiais būdaisturėtų imtis abi pusės, kad galima būtų padidinti irpadidintų darbo motyvaciją išlaikyti dabartinę motyvaciją2012 PRIMUM ESSE 39
  40. 40. Pokalbis apie motyvaciją Svarbu:  Leisti suprasti, kad norite padėti padidinti darbo patrauklumą dabartinio darbo rėmuose  Pokalbį baigti susitarimu, kas gali būti padaryta ir ko neįmanoma padaryti  Padaryti tai, ką paţadėjote2012 PRIMUM ESSE 40
  41. 41. Klausimai?41 2012 PRIMUM ESSE 41
  42. 42. Ačiū uţ dėmesį Audrius Matiukas, PRIMUM ESSE audrius@primumesse.lt42 2012 PRIMUM ESSE 42

×