Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

טרנספורמציה דיגיטלית בתחום ניהול הידע

671 views

Published on

הרצאה שניתנה בכנס פורום ניהול הידע
מרץ 2014

Published in: Business
  • Be the first to comment

טרנספורמציה דיגיטלית בתחום ניהול הידע

  1. 1. ‫‪Digital Transformation‬‬ ‫ארגונים בעידן של שינוי‬ ‫אריק רייזר‬
  2. 2. 2005 2013
  3. 3. ‫‪Social Business‬‬ ‫לקוחות‬ ‫צרכנים‬ ‫ספקים‬ ‫שותפים‬ ‫פנימי‬ ‫חיצוני‬
  4. 4. Mobile
  5. 5. ‫הפתרון = מיקוד + ויזואליצזיה‬
  6. 6. ‫הטמעת התהליך חייבת להתחיל מלמעלה‬ ‫תרבות ארגונית‬ ‫ומנהיגות חזון‬ ‫סביבת עבודה דיגיטלית נדרשת –‬ ‫ דור ‪Y‬‬‫ שיטות עבודה משתנות‬‫- עובדים מחוברים במובייל‬
  7. 7. ‫העלאת שביעות רצון לקוחות‬ ‫התייעלות תפעולית‬ ‫יצירת מודלים עסקיים וניהוליים חדשים‬
  8. 8. ‫הדיגיטל לא שייך רק לשיווק‬
  9. 9. ‫העלאת שביעות רצון לקוחות‬ ‫ארגון מוטה לקוח‬
  10. 10. ‫העלאת שביעות רצון לקוחות‬ ‫ארגון מוטה לקוח‬ ‫שיפור אינטרקציה עם הלקוח‬ ‫מנהל הידע – ניתוח תהליכים‬ ‫ומידע מהאינטרקציות השונות‬
  11. 11. ‫העלאת שביעות רצון לקוחות‬ ‫ארגון מוטה לקוח‬ ‫שיפור אינטרקציה עם הלקוח‬ ‫מנהל הידע – ניתוח תהליכים‬ ‫ומידע מהאינטרקציות השונות‬ ‫הבנה ושיפור חווית לקוח‬ ‫מנהל הידע - הרחבת‬ ‫האנליטיקה וניתוח המידע‬
  12. 12. ‫העלאת שביעות רצון לקוחות‬ ‫ארגון מוטה לקוח‬ ‫שיפור אינטרקציה עם הלקוח‬ ‫מנהל הידע – ניתוח תהליכים‬ ‫ומידע מהאינטרקציות השונות‬ ‫הבנה ושיפור חווית לקוח‬ ‫מנהל הידע - הרחבת‬ ‫האנליטיקה וניתוח המידע‬ ‫הרחבת השירות העצמי‬ ‫מנהל הידע - ניתוח שימוש –‬ ‫תובנות לשיפור השירות‬
  13. 13. ‫התייעלות תפעולית‬
  14. 14. ‫התייעלות תפעולית‬ ‫מיכון תהליכים ארגוניים‬ ‫מנהל הידע – התמקדות באיתור‬ ‫חדשנות ויצירתיות‬
  15. 15. ‫התייעלות תפעולית‬ ‫מיכון תהליכים ארגוניים‬ ‫מנהל הידע – התמקדות באיתור‬ ‫חדשנות ויצירתיות‬ ‫הרחבת קהילות שיתוף ידע‬ ‫מנהל הידע – הובלת התהליך‬
  16. 16. ‫התייעלות תפעולית‬ ‫מיכון תהליכים ארגוניים‬ ‫מנהל הידע – התמקדות באיתור‬ ‫חדשנות ויצירתיות‬ ‫הרחבת קהילות שיתוף ידע‬ ‫מנהל הידע – הובלת התהליך‬ ‫תהליכי קבלת החלטות על‬ ‫סמך עובדות ולא הנחות‬ ‫מנהל הידע –תמיכה בקבלת‬ ‫החלטות על בסיס ניתוח המידע‬
  17. 17. ‫מודלים עסקיים וארגוניים‬ ‫חדשים‬
  18. 18. ‫מודלים עסקיים וארגוניים‬ ‫חדשים‬ ‫אמצעים דיגיטליים לשחרור‬ ‫מחסני ידע‬ ‫מנהל הידע – הובלת התהליך‬
  19. 19. ‫מודלים עסקיים וארגוניים‬ ‫חדשים‬ ‫אמצעים דיגיטליים לשחרור‬ ‫מחסני ידע‬ ‫מנהל הידע – הובלת התהליך‬ ‫תרבות ארגונית של שיתוף‬ ‫והגדלת השקיפות‬ ‫מנהל הידע - תמיכה בהטמעת‬ ‫הטרנספורמציה הדיגיטלית‬
  20. 20. ‫מודלים עסקיים וארגוניים‬ ‫חדשים‬ ‫אמצעים דיגיטליים לשחרור‬ ‫מחסני ידע‬ ‫מנהל הידע – הובלת התהליך‬ ‫תרבות ארגונית של שיתוף‬ ‫והגדלת השקיפות‬ ‫מנהל הידע - תמיכה בהטמעת‬ ‫הטרנספורמציה הדיגיטלית‬ ‫עסקים ושירותים חדשים‬ ‫מנהל הידע – ניתוח תוצאות,‬ ‫תמיכה ביצור/ שיווק‬
  21. 21. ‫שש הזדמנויות של מנהל הידע‬ ‫בתהליך הטרנספורמציה‬ ‫הדיגיטלית‬
  22. 22. ‫תרומה ישירה להגדלת‬ ‫השורה התחתונה‬
  23. 23. ‫הרחבת תהליכים בעזרת‬ ‫טכנולוגיות חדשות‬
  24. 24. ‫הרחבת‬ ‫תחומי‬ ‫פעילות‬
  25. 25. ‫חיזוק הקולבורציה והחדשנות‬
  26. 26. ‫הובלת השינוי/ פיתוח‬ ‫אסטרטגיה דיגיטלית‬
  27. 27. ‫הדרכת העובדים‬ ‫בשיטות לניהול‬ ‫מידע אישי‬
  28. 28. ‫תודה רבה‬ Arik Rizer enterprise20.co.il arik.rizer@gmail.com | 0544.846.648

×