Soluciones Avanzadas de Voz
VoxPortal       Creador portales de voz para automatizar   la atención de llamadas entrantes con tecnologíaASR (Automatic ...
VoxPortal permite crear de manera rápida y sencilla portales de voz interactivos queofrezcan una atención automatizada alt...
A nivel de interfaz de usuario, VoxPortal incorpora:   Tecnología de síntesis de voz (Text-to-Speech)   El portal de voz l...
Esquema funcional de VoxPortal                                                                                            ...
¿Qué aporta VoxPortal?  VoxPortal permite generar de manera ágil y efectiva de portales de voz interactivoscon los que aut...
Modelos de comercialización                   VoxPortal puede contratarse de dos formas distintas:Pago por usoServicio ofr...
Nota finalVoxPortal puede conectarse fácilmente con nuestro marcador de altas prestacionesVoxDialer para trasladar la atenc...
Sobre VoxWebQuiénes somos y cuál es nuestro factor diferencial
VoxWeb es una compañía especializada desde el año 2006 en el desarrollo   de aplicaciones de telefonía avanzada basadas en...
Principalmente aplicamos estas tecnologías a dos canalesEntorno Internet                        Canal telefónico
La aportación diferencial de VoxWeb consisteen interconectar ambos canales para lograr que se retroalimenten              ...
Eso nos permite:Vocalizar en tiempo real información alojada en internetpara hacerla accesible a través del canal telefóni...
Además utilizamos las siguientes tecnologíaspara enriquecer las soluciones que ofrecemos a nuestros clientes:     Funciona...
Todo ello nos permite automatizar / optimizar                   todo tipo de procesos y servicios:   Recobro           Mar...
Algunas de las organizaciones que utilizan nuestras soluciones son:
Muchas gracias por la atención  Para cualquier duda o consulta:        ejuve@voxweb.es        (+34) 932 240 989           ...
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VoxPortal, configurador de portales de voz con reconocimiento ASR integrado

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VoxPortal, configurador de portales de voz con reconocimiento ASR integrado

  1. 1. Soluciones Avanzadas de Voz
  2. 2. VoxPortal Creador portales de voz para automatizar la atención de llamadas entrantes con tecnologíaASR (Automatic Speech Response) y TTS (Text-to-Speech)
  3. 3. VoxPortal permite crear de manera rápida y sencilla portales de voz interactivos queofrezcan una atención automatizada altamente compleja de llamadas entrantes.El producto agiliza enormemente la creación de portales de voz gracias su factordiferencial: la generación automática del código VXML.Eso permite que los portales puedan ser creados y actualizados fácilmente en lenguajesestándar de programación (HTML + Javascript y XML) lo cual otorga al clienteun elevado grado de autonomía a la hora de adaptarlos a sus necesidades.Este factor diferencial permite también que cualquier portal web (informativo otransaccional) sea accesible desde el canal telefónico sin requerir desarrollos específicos.Es decir, VoxPortal permite que, por ejemplo, un diario online o un portal e-commercepuedan ser navegados verbalmente a través del teléfono, accediendo a la información orealizando transacciones simplemente por comandos de voz.
  4. 4. A nivel de interfaz de usuario, VoxPortal incorpora: Tecnología de síntesis de voz (Text-to-Speech) El portal de voz lee texto escrito en tiempo real para que los llamantes siempre escuchen los últimos contenidos disponibles. Eso hace que, al actualizar el portal web, el portal de voz quede actualizado automáticamente. Tecnología de reconocimiento de voz (Automatic Speech Response) Capta los inputs verbales de los llamantes para permitir una interacción ágil y natural con el sistema. Las gramáticas que es capaz de reconocer (palabras o frases cortas) se generan de manera automática en base a los contenidos del portal, pudiéndose enriquecer con más entradas de manera sencilla. VoxPortal incluye además dos funcionalidades avanzadas de reconocimiento: - Word-Spotting: permite una interacción en lenguaje natural (no por simples comandos de voz) filtrando las locuciones para captar las palabras clave. - Barge-in: el usuario puede interrumpir al sistema en cualquier momento. Opcionalmente se podrían añadir funcionalidades de transcripción, lo que permitiría a los portales convertir a texto frases complejas de manera literal (útil por ejemplo para encuestas con preguntas de campo abierto). Nota: disponemos de motores de reconocimiento y TTS en +20 idiomas (incluidas todas las lenguas del Estado)
  5. 5. Esquema funcional de VoxPortal Usuario A Portal web Usuario B HTML + Javascript y XML,nutre de contenidos a VoxPortal Portal de voz VoxPortal En plataforma SaaS o instalado en los servidores del cliente Usuario C VoxPortal se alimenta de contenidos creados en HTML + Javascript y XML para que su actualización resulte ágil y sencilla. Estos contenidos se alojan en un portal web, que puede ser visibles o no para el usuario final. Es decir, puede tratarse por ejemplo de un diario online accesible de manera pública vía internet, o puede tratarse de una serie de menús y formularios destinados únicamente a nutrir de contenidos al portal de voz, siendo privados (no accesibles por los usuarios). Al llamar, los usuarios son atendidos automáticamente por el porta de voz, que lee en tiempo real los contenidos del portal web (texto en HTML). Los usuarios pueden interactuar directamente por voz (“¿Con qué departamento quiere hablar?”, “Con comercial”) El número de llamadas simultáneas que puede atender VoxPortal se establecerá en base a las necesidades del cliente.
  6. 6. ¿Qué aporta VoxPortal? VoxPortal permite generar de manera ágil y efectiva de portales de voz interactivoscon los que automatizar una gran variedad de tareas de atención telefónica, tales como: Funcionalidades de centralita virtual Servicios de encuestas Pasarelas de compra de entradas Portales informativos Plataformas de concursos por voz Etc.
  7. 7. Modelos de comercialización VoxPortal puede contratarse de dos formas distintas:Pago por usoServicio ofrecido en plataforma SaaS cuyas tarifas deberán determinarse en base a lasnecesidades del cliente (canales de atención simultánea, idiomas necesarios, etc).Requiere inversión 0 en infraestructura, instalación y mantenimiento.Licencia de uso indefinidoPago único de licencia para realizar un uso indefinido del producto.Incluye instalación de hardware-software (appliance) o integración en la plataformadel cliente.
  8. 8. Nota finalVoxPortal puede conectarse fácilmente con nuestro marcador de altas prestacionesVoxDialer para trasladar la atención automatizada de llamadas a un entorno outboundVer características de VoxDialer en http://bit.ly/voxdialer_features Contacto VoxPortal + VoxDialer En plataforma SaaS o instalado en los servidores del cliente
  9. 9. Sobre VoxWebQuiénes somos y cuál es nuestro factor diferencial
  10. 10. VoxWeb es una compañía especializada desde el año 2006 en el desarrollo de aplicaciones de telefonía avanzada basadas en tecnologías de voz Nuestras tecnologías de base son: Automatic Speech Recognition (ASR) Text-to-Speech (TTS) Reconocimiento de la voz Conversión de texto a voz Speech-to-Text (STT) Natural Language Understanding (NLU) Transcripción de la voz Comprensión del lenguaje natural
  11. 11. Principalmente aplicamos estas tecnologías a dos canalesEntorno Internet Canal telefónico
  12. 12. La aportación diferencial de VoxWeb consisteen interconectar ambos canales para lograr que se retroalimenten Información Información Entorno Internet Canal telefónico
  13. 13. Eso nos permite:Vocalizar en tiempo real información alojada en internetpara hacerla accesible a través del canal telefónicoVolcar automáticamente en internetla información captada a través del canal telefónico Información Información Entorno Internet Canal telefónico
  14. 14. Además utilizamos las siguientes tecnologíaspara enriquecer las soluciones que ofrecemos a nuestros clientes: Funcionalidades telefónicas PBX Voice Recording Gestión avanzada del call flow Grabación y gestión de voz real SMS VoIP Mensajes de texto Llamadas de voz sobre IP Envío y recepción de SMS
  15. 15. Todo ello nos permite automatizar / optimizar todo tipo de procesos y servicios: Recobro Marketing y Televenta y Medios de publicidad e-Commerce comunicaciónBanca y seguros Telecomunicaciones Logística e-Learning
  16. 16. Algunas de las organizaciones que utilizan nuestras soluciones son:
  17. 17. Muchas gracias por la atención Para cualquier duda o consulta: ejuve@voxweb.es (+34) 932 240 989 voxweb.es

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