Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Юлия Матвеева, Елена Кузьминова (Билайн) - Trainings Expo 2013

59,898 views

Published on

  • Be the first to comment

Юлия Матвеева, Елена Кузьминова (Билайн) - Trainings Expo 2013

  1. 1. 1
  2. 2. • Привычные действия. Начало кризиса • Пауза 2
  3. 3. Они смотрят по-другому на привычные для руководителя вещи: • На карьеру У руководителей • На коллектив «когнитивный • На уход из компании диссонанс»  • На приход в компанию • На самого руководителя 3
  4. 4. 1. Поняли - Старыми методами не удержать! 2. Нужно начинать с руководителей! 3. Вместе с Билайн Университетом создали инструмент. 4
  5. 5. 5
  6. 6. • Сформировать представление о ценностях сотрудников поколения «Y». • Освоить коммуникационные навыки позволяющие более эффективно взаимодействовать с поколением «Y» • Сформировать представление об инструментах мотивации поколения «Y», но основе ценностей поколения. Развитие у линейных менеджеров умений, помогающих эффективно управлять сотрудниками учитывая особенности «нового поколения» (поколения «Y»). 6
  7. 7. PREwork Тренинг  Участники – изучают рекомендованную литературу, готовят кейсы со сложными ситуациями из практики.  Тренер – анализирует кейсы и определяет место кейса в тренинге. POSTwork  Участники – Осознанно применяют навыки, полученные на тренинге в течении трех недель («наблюдают за собой»)  Участники – Заполняют посттреннинговые анкеты (через 3 недели после тренинга). 7
  8. 8. Калуга Воронеж Ростов Тверь Москва Нижний Новгород Пермь Саратов Екатеринбург Ставрополь Новосибирск Хабаровск 8
  9. 9. •Увеличилась результативность сотрудников •Атмосфера в коллективе стала более доверительной, открытой и легкой. •Повысилось управление дисциплиной сотрудников •Внесены изменения в процесс управления начальным обучением (содержание мотивационной речи, расстановка контрольных точек) •Решены конкретные управленческие ситуации (которые были присланы до тренинга) Изменения на рабочем месте Учитываем особенности поколения Y при разработке тренингов психологической поддержки, проектов конкурсов, праздников. Тверь В конце ноября упали продажи. Отдел занимал последнее место среди аналогичных подразделений компании. После тренинга провела ряд мер с учетом знаний о поколении. Результат – через неделю отдел вышел на 2-ое место. Воронеж Стало меньше негатива в группе, сотрудники проще идут на изменения, адекватно реагируют на нововведения, открыто высказывают свою точку зрения для того, чтобы поделиться мнением и получить совет, а не вносить деструктив. 9 Пермь
  10. 10. •Более уверенно чувствуют себя при взаимодействии с «У» •Больше не испытывают раздражения по отношению к сотрудникам «У» •Применяют коммуникативные инструменты •Используют новые подходы к взаимодействию с сотрудниками «У» Изменения в участниках Понятны ценности и приоритеты каждого молодого человека, который приходит к нам работать, а исходя из этого управлять молодежью теперь получается. Екатеринбург Подход к людям, разговоры с людьми. Главное – общение с разными поколениями. Даже не могу описать конкретно что, просто изменилось ВСЕ! Растут показатели, растет вовлеченность! Причем в разы  Калуга 10
  11. 11. Дополнительные результаты •Дополнительный командообразующий эффект. •Углубление тренерского опыта, для тех участников кто самостоятельно в ЦПК проводит тренинги и другие обучающие мероприятия. •Появилось решение личных проблемных ситуаций: по воспитанию детей, взаимоотношения с родителями и другими старшими родственниками 11
  12. 12. Это позволило генерить новые формы взаимодействия • Создаем новую атмосферу (фильмотека, праздники, благотворительность, интерактивные инфодоски) • Меняем структуру и формы начального обучения • Меняем систему мотивации 12
  13. 13. 1. Масштабирование программы в регионы. Быстрая, но качественная сертификация тренеров в регионах на проведение. Требования к скриптам, к качеству передачи, учет опыта тренерского состава 2. Отношение участников к теме. Несколько типов участников по отношению к ключевой теме тренинга. Готовность тренера работать с ними и построение программы, так чтобы польза была для всех. 3. Отслеживание результатов после тренинга. Контроль внедрения со стороны Университета и Бизнеса 4. Продолжение работы после тренинга. Модификация программы, отклик из других подразделений 13
  14. 14. •Тренинг в общей линейке •Работа с HR (подбор, обучение) •Работа с руководителями собственных офисов. 14

×