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Comportamento do consumidor de baixa renda no consumo online

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Esta pesquisa tem como objetivo buscar um melhor entendimento do comportamento de compra do consumidor pertencente às classes mais baixas da população brasileira na internet, identificando práticas, atitudes e influenciadores na decisão de compra na web.

Com a popularização da internet nos últimos anos, a web tem feito cada vez mais parte das vidas das pessoas, não só como meio de comunicação, mas também para realização de transações de compra e venda de produtos e serviços. Vários são os fatores que podem influenciar o consumidor no processo de decisão de compra, sendo de fundamental importância o conhecimento aprofundado do comportamento dos consumidores para que as empresas possam atender seus desejos e necessidades. Esta pesquisa tem como objetivo buscar um melhor entendimento do comportamento de compra do consumidor pertencente às classes mais baixas da população brasileira na internet, identificando práticas, atitudes e influenciadores na decisão de compra na web. A internet, através do e-commerce, proporcionou não apenas novos modelos de negócios, como também novas relações e comportamentos de consumo. A segmentação do consumidor neste ambiente mostra-se bastante útil, pois permite entrever diferenças entre determinados grupos de pessoas, levando a um entendimento mais profundo do consumidor, conhecendo suas preferências e antevendo seus desejos e necessidades. O universo do estudo é composto por consumidores das classes C, D e E, sem restrição de idade, residentes no território nacional. A amostra é constituída por um número aproximado de 400 entrevistados e a coleta de dados foi realizada através de questionários online.

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Comportamento do consumidor de baixa renda no consumo online

  1. 1. norktlíí” 'f'ÍL1t. Jfl_là: jjlÍÍí“* th" IJEC: :ZLI'IIúfímf*IJ n15*- . HF-JT . C14 , Íü-llllíñí Jiuí* IJÂC-'Í L Iolguu' *E ' í* I i'm í* l '- à ¡M330!nIPHH-ÍFKII-JKÍÍ”¡ÚJÍÍÕÂ7 ENIO RAMON MEDEIROS DA SILVA
  2. 2. IMPTE-if lí IUÇÃC › AUMENTO DO PODER DE COMPRA DIFERENÇAS COMPORTAMENTAIS -'. U R . Ly O NA k A I Ú DISSEMINAÇÃO DA INTERNET PARTICULARIDADES DO E-COMMERCE L e r n , S Í DIFERENCIAISCOMPETITNOS (-15:- r L CRESCIMENTO oo E-COMMERCE I
  3. 3. OBJETIVO , _l _ . w FATORES DE INFLUENCIA . í _ A A IDEN11FICAR PRÁTICAS ANALISAR DIFERENÇAS
  4. 4. ( IuIETIÍ II II? II_ If Ipê'. A 1 I í ' 2 Â I 3 Y __ _ REVISÃO BIBLIOGRAFICA LEVANTAMENTO DE DADOS PESQUISA QUANTITATIVA SECUNDÁRIOS ° segmenwíh¡ ' Consultaa pesquisas realizadas pelo ' 414 °"¡"°V¡5¡3d°5¡ ' Comportamento do consumidon mamada_ ° Amostra não probabilística sem ° Papéis de compra; valor estatístico; ' Canais de distribuição; ' Sem ordem conclusiva, mas ' E-commerce; e exploratória. ' Classificação social.
  5. 5. Gráñco 1 - Histórico de compra online 'LUIST/ r. 32,30%'. l ' I ' I : Í _ _ _ ; ; IIIIIIIII: I Járealizaram Nuncareallzaram 74% 65%
  6. 6. RESU LTADOS nIuII-íI-Hka 'DI-. Iuat-Ir-_um; ngemihuunn 'IY/ SI-II-InInÍ-nIuI-ñflnn N AIIQHWA. Ai; rn-Iptemia¡Im». :movl-liam: mI¡Igmirui-nniianniluellxa 'I -I-Iunlglnupmr-um ' ÉHIIiB-&íailkíagllltlanlClililpnlñÚiliáñvilñ V' 3591595
  7. 7. 77'24"** Preferem adquirir em lojas físicas 48,51% 45,9% 41 '(14% 36,19% 32,46% _E I I / N ¡ E " Il I' I ' ALIMENTOS E MODA E sAúDE, BELEZA E AR11GOS PARA cAsA ELETRODOMÉSTICOS TELEFONIA BEBIDAS ACESSÓRIOS MEQICAMENTQS
  8. 8. I EI-! EÉÍÍIILÍI A: II? ?Tí Fatores lmportantes/ Decisivos: Apenas 27,61% consideram as opções de parcelamento um fator importante ou decisivo. v” - . _ a', “já A miami' P'ra; - SIC_ ? WA 'Wliib-? Íllllllilhlllà . RL. IIÍHZIIIIIHIII' u;
  9. 9. CONCLUSÕES . iii-a: :numaIIIImIn-IImqawa-Ianmnuneia ! umaII-Ihnau-w-I-nuiuiuatqa : En: @mana¡Lam-: uma¡agmainagxnmaihhúihiiky = Iamwuqiaateraigitaaauleiuum¡: III-Inu: namniliiatania, aIIInáIaL-ãt-nnIn--Ihsua LJIIIikL-_maiarz : Imusim : Em , oIIIoIÍonIÉ-Iiltzili-Iau , oIoIr oIoInwaIITaIIoakI
  10. 10. REFERÊNCIAS IPEA. INSTITUTO DE PESQUISA ECONÔMICA APLICADA. A Década Inclusiva (2001 -2011): Desigualdade, Pobreza e Politicas de Renda. 2012 (155). KAMAKURA, Wagner A. ; MAZZON, losê A. Estratificação Socioeconômica e Consumo no Brasil. São Paulo. Blucher, 2013. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. PARENTE, Juracy; LIMEIRA, Tânia M. V. ; BARKI, Edgard. Varejo para a baixa renda. Porto Alegre: Bookman, 2008. NERI, Marcelo. A nova classe média: o lado brilhante da base da pirâmide. São Paulo: Saraiva, 2011.
  11. 11. *ÍÍIÍ Ir ITI KIT F7¡ O Ir: PUC-SP www. enioramon. com enioramon@email. com Campus Monte M0870 faceboolccom/ enioramon

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