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Social Media Marketing (EngiMedia - 12/2011)

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Quanto importanti sono i Social Media per le aziende? Perché è importante per un'azienda sviluppare le proprie strategie di marketing nei canali Social? Questa presentazione di EngiMedia di Dic. 2011 organizzata per l'Istituto Salesiano San Marco per gli studenti Periti Industriali Grafici affronta questi temi dando degli spunti e suggerimenti in modo comprensibile anche ai non "addetti ai lavori".
Autore: Fabio Vigo - EngiMedia.
Vengono riportate alcune idee presenti nella presentazioe di Claudia Zarabara dell Fondazione CUOA che si trova al link http://www.slideshare.net/fondazionecuoa/utilizzare-i-social-network-per-utilizzare-i-social-network-per-la-promozione-del-settore-vitivinicolo

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Social Media Marketing (EngiMedia - 12/2011)

  1. 1. PIG: SMM Fabio Vigo - EngiMedia ISSM – PIG 16/12/2011
  2. 2. Cosa significa Social Media Marketing <ul><li>Social Media “ Social Media ” (web 2.0) </li></ul><ul><li>Marketing = fare mercato, creare un mercato </li></ul><ul><ul><li>Mercato: equilibrio tra offerta e domanda </li></ul></ul><ul><ul><li>Azienda : creare nel consumatore la “domanda” </li></ul></ul>http://www.youtube.com/watch?v=94mgMZ2EAwM (sett 2011) MKTG
  3. 3. Quali sono?
  4. 4. FB, TW, YT , in . . . . G+ last but not least Social Network SN per microblogging Motore di ricerca per video Network di professionisti (e aziende)
  5. 5. Web 1.0 , Web 2.0 e SMM <ul><li>Web 1.0 : uso la rete (ws, forum,google) </li></ul><ul><li>Web 2.0 : </li></ul><ul><ul><li>Con tale termine ci si riferisce ad una seconda generazione di servizi disponibili su WWW che consentono di collaborare e condividere informazioni online </li></ul></ul><ul><ul><li>sono in rete (blog,rss) > siamo in rete (blogosfera, wiki) > siamo LA RETE (socials) </li></ul></ul><ul><ul><li>Interazione , Tecnologia , Banda larga (DD), mobile (smartphones) </li></ul></ul><ul><ul><li>Video, musica, ambienti virtuali, immagini di tipo UGC (contenuti creati dall’utente) </li></ul></ul>MoTY 2006 http://vimeo.com/3406207 (not in words)
  6. 6. Perché interessarsi di SM (1/5) <ul><li>I SM sono ora la principale forma di attività sul web, al posto dei siti pornografici </li></ul><ul><li>Anni per raggiungere 50M utenti: Radio: 38; TV: 13; WWW: 4 </li></ul><ul><li>Facebook : 200M utenti in meno di 1 anno (oggi +800M ) </li></ul><ul><ul><li>Negli USA ha superato Google in termini di traffico (“cerca”) </li></ul></ul><ul><ul><li>11% della popolazione mondiale ha un account FB </li></ul></ul><ul><ul><li>il 50% si collega ogni giorno; ci stanno mediamente 55 mins/g e hanno 130 amici, sono connessi a 80 pagine/gruppi/eventi e creano 90 contenuti al mese </li></ul></ul><ul><ul><li>Nel 2010: 1000MD di display ADs </li></ul></ul><ul><li>Twitter : +220M utenti </li></ul><ul><ul><li>150M tweet al giorno (record: 8900 tweet/sec) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>25 MD di tweet inviati nel 2010 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>L’utente medio ha 115 followers </li></ul></ul><ul><ul><li>600M di ricerche ogni giorno </li></ul></ul>
  7. 7. Perché interessarsi di SM (2/5) <ul><li>YouTube è il secondo motore di ricerca (4° sito per visite) </li></ul><ul><ul><li>490M di visitatori unici che generano 92MD di pagine viste al mese </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Si dovrebbero vivere 1000 anni per vedere tutti i video </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nel 2010, ogni giorno 2 MD di video visti </li></ul></ul></ul><ul><li>LinkedIn conta +135M di utenti professionisti </li></ul><ul><ul><li>Ogni secondo 2 nuovi utenti (18-24:21% , 25-34:36% , 35-54: 36%, +55: 7%) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Il 38% scambiano info. In merito a marchi e prodotti </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>L’80% delle aziende lo usano per assumere </li></ul></ul><ul><li>G+ ha 50M di utenti </li></ul>http://www.youtube.com/watch?v=H61WvxOm1AM
  8. 8. Perché interessarsi di SM (3/5) <ul><li>Accessibili sempre (mobile Apps) </li></ul><ul><li>Abbattono le barriere geografiche </li></ul><ul><li>Non sono sottoposti ai poteri forti </li></ul><ul><li>Disastri naturali, guerre . . . . viaggiano sui SM </li></ul><ul><li>Il 14% delle persone si fida della pubblicità; </li></ul><ul><ul><li>Il 90% si fida delle “raccomandazioni di amici” </li></ul></ul><ul><li>1 coppia su 5 si incontra online (Meetic) </li></ul><ul><ul><li>1 Divorzio su 5 a causa di FB </li></ul></ul>
  9. 9. Perché interessarsi di SM (4/5) <ul><li>L’uso del SN è più popolare della email </li></ul><ul><ul><li>I giovani ritengono la email un mezzo obsoleto </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Postano con la posta interna dei SN </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>La newsletter è meno letta rispetto agli alert di Facebook </li></ul></ul><ul><li>Tutte le risorse del SN sono gratuite, anche per le aziende (tranne gli ADs) </li></ul><ul><li>Le principali aziende/marchi ne fanno uso </li></ul><ul><ul><li>rafforzano il brand sui motori di ricerca (i SN hanno molta visibilità – ad es. Google PANDA) </li></ul></ul><ul><ul><li>Creano “eco” </li></ul></ul><ul><li>Fortemente connesso al “viral marketing” </li></ul>
  10. 10. Perché interessarsi di SM (5/5) <ul><li>Gli italiani sono i principali utilizzatori dei social media </li></ul>Nielsen NetView, Accessi da casa e da ufficio, Giugno 2011 ADSL: la copertura della popolazione arriva all’88%. Penetrazione Internet: 59%
  11. 11. MKTG, comunicazione e strategia (1/2) <ul><li>Sono importanti i contenuti originali e genuini: dialogo informale </li></ul><ul><li>Non si impone un’opinione </li></ul><ul><li>Si ascolta e poi si decide cosa conviene fare </li></ul><ul><ul><li>Valorizzare i commenti degli utenti </li></ul></ul><ul><ul><li>Stimolare la partecipazione </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Seguire” la concorrenza </li></ul></ul><ul><li>Monitorare (e-reputation) con gli strumenti offerti dalla rete e non controllare (impossibile) </li></ul><ul><li>Esposizione alla critica: trasformare i problemi in opportunità </li></ul><ul><li>Scegliere i giusti Socials </li></ul><ul><li>Bisogna essere “appassionati” di social Network, altrimenti delegate </li></ul>
  12. 12. MKTG, comunicazione e strategia (2/2) <ul><li>Non esistono strategie predefinite bensì da inventare/sperimentare basandosi sui nuovi media </li></ul><ul><li>C. Heuer (guru del Social Media Marketing): “ Partecipare è marketing. Se tentate di vendere qualcosa alla community, e questa è la ragione per cui siete qui, questo sarà chiaro a tutti e non otterrete il successo sperato . Se invece partecipate perché volete veramente dare un contributo alla community , perché volete condividere ciò che sapete, perché volete veramente essere a servizio della community e dei suoi membri riuscite a vendere alle persone giuste GRAZIE alla vostra sincerità ed onestà ”. </li></ul><ul><li>Azienda che fa informazione su SN => vendere (quasi sempre) </li></ul>
  13. 13. Come funzionano <ul><li>Di default è viral MKTG </li></ul><ul><ul><li>Base per ogni strategia da ideare ed integrare con l’esperienza </li></ul></ul>
  14. 14. Quanto valgono i SN Ricavi per utente. Linkedin guadagna circa 3,50 dollari l'anno per ogni utente, Facebook 3 dollari, Twitter meno di 2 dollari, Google 29 dollari e Groupon quasi 80 dollari. Da notare, però, che il dato relativo a Google si riferisce al numero mensile di utenti unici dei servizi di ricerca e non include tutte le persone che vedono gli ADs o usano gli altri servizi, mentre il dato relativo a Groupon può sembrare 'sproporzionato' perchè gli utenti effettuano anche acquisti direttamente sul sito e non servono solo da bersaglio per la pubblicità. 80 800 dicembre
  15. 15. Barilla - Nel mulino che vorrei (1/2) http://www.slideshare.net/fondazionecuoa/nel-mulino-che-vorrei-4002791
  16. 16. Veuve Cliquot ed il SN https://www.facebook.com/veuveclicquot https://twitter.com/#!/veuve_clicquot http://www.facebook.com/CantineFerrari 19907 / 1104
  17. 17. YouTube <ul><li>“ Bledteck iPad” (+) e “cryptonite lock” (-) </li></ul>http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko http://www.youtube.com/watch?v=LahDQ2ZQ3e0
  18. 18. Patrizia Pepe – un uso errato del SN https://www.facebook.com/pages/COLORTECH/116599635112627
  19. 19. Voleva baciare Gaia (Perugina) http://www.youtube.com/watch?v=9XiqUK9T4dY http://www.youtube.com/watch?v=CosI2JwjRBo Agenzia Armando Testa
  20. 20. Comunicazione Grafica
  21. 21. Linked In Rete di professionisti Raccomandazioni Connessione agli altri socials
  22. 22. FINE <ul><li>Fonti per la presentazione: </li></ul><ul><li>Fabio Vigo – EngiMedia – www.engimedia.it - http://www.facebook.com/EngiMedia </li></ul><ul><li>Claudia Zarabara – fondazione CUOA, http://slidesha.re/ugslEI e www.facebook.com/zarabaraclaudia </li></ul><ul><li>Materiali ed informazioni disponibili online </li></ul>

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