O documento discute os desafios e caminhos para o sucesso na gestão de imagem nas mídias sociais. Aponta que embora existam estratégias comprovadas, muitas empresas cometem erros como falta de transparência, objetivos de negócios claros e treinamento adequado de equipes. Defende a importância da integração entre áreas e escalabilidade das iniciativas para alcançar maior audiência.
19. 79% dos projetos não têm
políticas de moderação
4% compartilham as
melhores práticas
erros de estrutura e
falta de treinamento
agências
20. 19% têm estratégia clara
16% têm direção para toda a organização – maior, menor integração
19% sabem trabalhar com agências especializadas
91% dos orçamentos são alocados de forma equivocada
1 em cada 50 iniciativas de mídias sociais é escalável
70% não definem objetivos de negócios em suas ações