1. Franchise Keurmerk:
de objectieve kijk op franchise!
Er bestaan ongeveer 600 franchiseformules in Nederland en dat aantal
neemt nog steeds toe. Wat maakt een franchiseformule onderscheidend?
Hoe transparant is de organisatie? Hoe beleven franchisenemers de
formule? En hoe weet een (startende) franchisenemer of de formule
betrouwbaar is?
Het Franchise Keurmerk staat voor objectieve en onafhankelijke toetsing van het kwaliteitsmanagement
van franchiseorganisaties, ongeacht de grootte van de organisatie of het aantal jaren dat zij actief is.
Met het certificaat Franchise Keurmerk maakt een organisatie zichtbaar dat zij oog heeft voor relatie, strategie,
contract, financiën, werving & selectie en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Bij de analyse voor het certificaat ligt de nadruk op de werkelijke beleving van de formule onder de franchisenemers
in vergelijking tot het management. Daarnaast komt de naleving van de interne procedures uitgebreid aan de orde.
Franchisegevers kunnen niet zonder franchisenemers: franchise is nu eenmaal een vorm van samenwerking.
Het Franchise Keurmerk is er dan ook voor franchisegevers en voor (toekomstige) franchisenemers.
www.franchisekeurmerk.nl
FANchise is initiatiefnemer
FANchise
van het Franchise Keurmerk

2. Onze missie: franchise in Nederland op een hoger professioneel niveau. Door
bij te dragen aan het verminderen van conflicten en faillissementen. Ofwel: meer
slagvaardigheid, voldoening en winst voor franchisegevers én -nemers!
Laten zien dat uw formule staat voor kwaliteit? Dat kan!
Iedere franchiseformule heeft eigen procedures en richtlijnen. Dat geldt ongetwijfeld ook voor uw formule. De gang
van zaken is vaak prima in orde, en als franchisegever wilt u natuurlijk dat de aangesloten franchisenemers dat ook
zo beleven. Want: binnen de formule hebben de franchisegever en franchisenemers elkaar nodig om te komen tot een
sterke en trefzekere formule met een eigen gezicht, enthousiaste franchisenemers en goede communicatie.
Het Franchise Keurmerk maakt het mogelijk de optelsom van krachten van uw formule inzichtelijk te maken. Zo weet
niet alleen u waar u voor staat – en waar er nog verbeterpunten liggen – maar ook uw franchisenemers en de kandidaat-
franchisenemers. En als duidelijk is waar u voor staat, kan ook iedere betrokkene er achter staan! Dat werkt: voor u, uw
franchisenemers, de klanten en de leveranciers.
Het traject:
Het analyse- en certificeringstraject is voor iedere formule gelijk.
Het traject is wetenschappelijk onderbouwd en bestaat altijd uit drie standaard onderdelen.
Online scans: een standaard vragenlijst voor het management van de franchiseorganisatie en een soortgelijke vragenlijst met
contravragen voor alle franchisenemers. Doordat de scans bestaan uit standaard vragen die wetenschappelijk
onderbouwd zijn, wordt het verschil in beleving feitelijk inzichtelijk.
Expertanalyse: een objectieve beoordeling van de procedures en de wijze van hantering ervan. We beoordelen onder meer of
de procedures voldoen aan de Europese erecode inzake franchising. De beoordelingen worden uitgevoerd door
externe experts op de diverse deelgebieden.
Interviews: toetsing van de werkwijze en de naleving van de procedures op de zes organisatorische elementen (relatie,
strategie, contract, financiën, werving & selectie en maatschappelijk verantwoord ondernemen). Onze auditors
zijn specifiek getraind in deze interviews en weten op vriendelijke wijze goed in gesprek te komen met de
franchisenemers.
www.franchisekeurmerk.nl
FANchise is initiatiefnemer
FANchise
van het Franchise Keurmerk

3. Snel, flexibel en effectief
Het analysetraject van het Franchise Keurmerk kenmerkt zich door een korte doorlooptijd, flexibiliteit en effectiviteit. Het enige wat
we van u verwachten, is dat u een online vragenlijst invult en de voor analyse relevante documenten verstrekt. De rest doen wij;
wij vragen uw franchisenemers een vragenlijst in te vullen en we onderwerpen enkele franchisenemers aan een diepte-interview.
Dit alles doen we binnen slechts acht weken en daarna ontvangt u direct uw eyeopener in vorm van een tailor-made beoordelings-
rapport. Dit is een compact - maar zeer specifiek - rapport met daarin per organisatorisch element een toelichting op de behaalde
resultaten. Voldoet uw formule aan de norm die door het Franchise Keurmerk is vastgesteld, dan ontvangt u direct het certificaat
Franchise Keurmerk. Is nog niet aan alle vereisten voldaan, dan vindt binnen afzienbare tijd een deelmeting plaats op de verbeter-
punten.
Unieke voordelen van het certificaat Franchise Keurmerk
Met het certificaat Franchise Keurmerk kunt u zich werkelijk onderscheiden. De analyse en het certificaat bieden u onder meer:
meer transparantie en inzicht in uw organisatie;
• meer mogelijkheden om slagvaardig op te treden en aandacht te schenken aan strategie en ontwikkeling van de formule;
• meer kans de ervaringen van franchisenemers om te zetten in specifieke actie;
• toegenomen vertrouwen in uw organisatie bij franchisenemers;
• een grotere naamsbekendheid onder potentiële franchisenemers;
• een beter gemotiveerde keuze door kandidaat-franchisenemers;
• meer bereidheid tot samenwerking met bijvoorbeeld financiers;
• reductie van de kans op conflicten en faillissementen;
• bemiddeling bij geschillen door een onafhankelijke geschillencommissie vanuit het Franchise Keurmerk;
Samenwerking met uw consultant
Als slagvaardige en bewuste franchisegever heeft u wellicht ook een consultant aangetrokken, of overweegt u dat te doen. Of dat
wel zinvol is als u het certificeringstraject ingaat, vraagt u zich af? Ja natuurlijk, is ons antwoord! Het Franchise Keurmerk is immers
onafhankelijk en beoordeelt objectief. Consultancy kan daarom zeker een waardevolle aanvulling zijn, tijdens en na het certificerings-
traject. Een goede consultant en bijvoorbeeld activiteiten van de branchevereniging kunnen u helpen de beoordeelde organisatorische
elementen nog verder te verbeteren of op peil te houden. Op die manier kan uw formule betrouwbaarheid en kwaliteit blijven
garanderen en komt u ook bij de volgende toetsingen goed uit de bus.
Betrouwbaar
Het Franchise Keurmerk is een onafhankelijke organisatie die franchiseorganisaties beoordeelt, certificeert en continu controleert.
Uiteraard wordt het Franchise Keurmerk ook zelf jaarlijks getoetst en beoordeeld op onafhankelijkheid, objectiviteit, betrouwbaarheid
en werkwijze. Dit gebeurt conform de norm NEN-EN 45011 en ISO/IEC Guide 65.
Kies voor kwaliteit
Wilt u ook de mogelijkheden en voordelen van het Franchise Keurmerk ontdekken? Neem dan contact met ons op voor een
vrijblijvende kennismaking.
Franchise Keurmerk T 073 - 613 14 34
Postbus 1727 E info@franchisekeurmerk.nl
FANchise is initiatiefnemer
5200 BT s-Hertogenbosch I www.franchisekeurmerk.nl FANchise
van het Franchise Keurmerk