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Muchas capacidades que los servicios están usando actualmente no son estrictamente de ninguna tecnologías Web 2.0. Sin embargo, ellos están aprovechando herramientas de colaboración y conocimiento-compartido que más estrechamente parecen capacidades de la Web 2.0 que las soluciones empleadas en el pasado. En algunos casos, la decisión para desplegar estas herramientas ha llegado desde el alto nivel; En otros, ha sido una combinación de necesidad y experimentados combatientes jóvenes que los llevan al teatro de operaciones

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Web 2.0 Estilo Militar Por Maryann Lawlor. Traducido Por Sergio PeñA Herrera

  1. 1. Web 2.0 estilo militar Por Maryann Lawlor. Traducido por Sergio Peña Herrera / página 1 de 6 Web 2.0 estilo militar Por Maryann Lawlor Marzo de 2008 Original en Signal Magazine http://www.afcea.org/signal/articles/templates/Signal_Article_Template.asp? articleid=1527&zoneid=228 Traducido por Sergio Peña Herrera, periodista chileno y corresponsal de Ejército. http://emisordigital.bligoo.com --------- o0o --------- La necesidad para la seguridad impide pero no detiene los servicios que llevan a cabo herramientas que mejoran la comunicación. La exuberancia templada con la cautela describe la perspectiva actual del ejército norteamericano sobre el despliegue de las tecnologías Web 2.0. Los líderes de servicios de tecnología de información, así el Departamento de Defensa norteamericano reconocen la multitud de beneficios las capacidades ofrecen al combatiente, desde la táctica a través de los niveles estratégicos. Sin embargo, preocupaciones sobre riesgos para la seguridad, en lo que podría ser denominado el Salvaje Oeste de la World Wide Web está actualmente estorbando la habilidad de los servicios para aprovechar las prometedoras propiedades en el ambiente de Web 2.0. Muchas capacidades que los servicios están usando actualmente no son estrictamente de ninguna tecnologías Web 2.0. Sin embargo, ellos están aprovechando herramientas de colaboración y conocimiento- compartido que más estrechamente parecen capacidades de la Web 2.0 que las soluciones empleadas en el pasado. En algunos casos, la decisión para desplegar estas herramientas ha llegado desde el alto nivel; En otros, ha sido una combinación de necesidad y experimentados combatientes jóvenes que los llevan al teatro de operaciones. El teniente general Jeffrey A. Sorenson, chief information officer G-6 de información principal en el ejército de EE.UU., cree que la Web 2.0 tiene tres aspectos: La tecnología, la comunidad y gestión de redes social, y los procesos comerciales. “El Ejército se enfoca principalmente en la tecnología y la comunidad y piezas sociales. Ahora mismo estamos desplegando muchos sistemas tácticos que se aprovechan de las herramientas de la colaboración. Nosotros estamos tomando muchos datos —en algunos casos, fragmentos
  2. 2. Web 2.0 estilo militar Por Maryann Lawlor. Traducido por Sergio Peña Herrera / página 2 de 6 dispares de información- y combinándolos para proponer informes de inteligencia mejorada para el combatiente,” dice el teniente general Sorenson. Agrega que el servicio también está usando capacidades Web 2.0 para intercambiar conocimiento entre varias comunidades funcionales y técnicas. En los funcionamientos actuales, los puntos generales para el Puesto de Comando del Futuro (CPOF, por sus siglas en inglés), desarrollados por la Agencia de Proyectos Avanzados de Investigación de Defensa, es un ejemplo de herramienta que permite compartir la información a los varios escalones del Ejército, en maneras en que no ha sido compartida antes. Aunque algunos problemas fueron encontrado cuando el CPOF fue desplegado por vez primera, ha evolucionado con el tiempo, y los soldados continúan usándolo. El CPOF permite que la entrada individual sea agregada por los varios elementos del escalón que traen la información no anticipada en la mezcla y la manipulan para crear puntos de vista para el comandante. En el pasado, todo eso se hacía esencialmente en su cerebro, según el teniente general Sorenson explica. Agrega el alto oficial que: “El intento ahora mismo es tratar de llevar eso al más bajo escalón. Nosotros tenemos algo que nosotros hemos desplegado, que yo diría está más allá de la fase del prototipo llamado Red de Reportes Tácticos Terrestres, (Tactical Ground Reporting Network, TIGERNET). Estamos intentando deducir cómo aprovechamos esta capacidad, que toma los mismos conceptos del CPOF, en lo que se refiere a proporcionar un cuadro del campo de batalla, remontarse y capturar datos a nivel del pelotón. Así que usted puede tomar datos del sensor, datos del mando e información de las fuentes adicionales y puede reunirlo todo para evaluar el sentido de lo que realmente está teniendo lugar”. El Ejército también está aprovechándose de las tecnologías Web 2.0 para formar un buen cuadro del campo de batalla, basado en las comunidades de interés. Aunque él teniente general Sorenson no puede explicar cómo esto se está haciendo en el nivel táctico, si revela que el Ejército está usando las tecnologías para la administración de conocimiento. Por ejemplo, el Sistema de Conocimiento de Comando de Batalla, que comprende aproximadamente 100,000 miembros en cerca de 37 comunidades diferentes, lo que les permite a los soldados intercambiar información y conocimiento. Las comunidades están además enfocadas en dos áreas:Administración del conocimiento funcional y profesional. Las comunidades profesionales incluyen grupos tales como command.com y NCO.com. Los grupos funcionales se concentran en problemas específicos, tales como los dispositivos explosivos improvisados o evolucionados. “Nosotros usamos esto con nuestras unidades Stryker; Estamos empezando a preparar esto con nuestras otras formaciones de brigada, como una manera de que una unidad pueda compartir la información con otra unidad, así como permitir a las comunidades diferentes, compartir información sobre las prácticas más buenas”, dice el teniente general Sorenson. Quizás la herramienta más visible del Ejército que incorpora tecnologías Web 2.0 es el Conocimiento del Ejército en Línea, (Army Knowledge Online, AKO). El general relaciona eso con una persona que pondrá una pregunta en un sitio del blog, y de repente los participantes de todas las comunidades particulares responden. Además, el sistema AKO ofrece sindicación muy simple (Really Simple Syndication, RSS), lo que facilita el compartir información específica, relacionada a áreas específicas del mundo, ambientes o funcionamientos tácticos. Se puede pedir un artículo en RSS sobre un tema específico, y esa información se entrega directamente al combatiente. El alto oficial de ejército dice que además se están revisando los planes de Microsoft para desarrollar nubes de contenido. Con este conocimiento, el servicio podría diseñar equipo que les permitiría a soldados usar dispositivos más pequeños para acceder a información, en lugar de llevar grandes computadoras. “Usted puede tener simplemente su navegador en un cliente delgado, taladrar en esa nube de contenido, conseguir sus archivos, revisar su e-mail, tomar sus mensajes, cualquier cosa que usted necesite para trabajar. Así que nosotros estamos mirando y evaluando claramente como el mismo tipo de concepto y de capacidades que ellos están intentando poner en el mundo comercial, nosotros tendremos en el ejército en el futuro”, explica Sorenson. Los planes futuros también incluyen explorar en la llamada Web 3.0, también conocida como Web Semántica. “Por ejemplo, nosotros hablamos sobre un viñeta dónde podríamos preguntar donde está el sargento Smith, donde está el sargento Smith en Irak, donde está el sargento Smith en Irak en un tanque M-1, donde está el sargento Smith en Irak en cierta unidad. De hecho, hicimos este una vez. Utilizamos tipos diferentes de búsqueda, y obviamente en la medida en que usted refina esa descripción del particular, las
  3. 3. Web 2.0 estilo militar Por Maryann Lawlor. Traducido por Sergio Peña Herrera / página 3 de 6 contestaciones de búsqueda disminuyen. Usted quiere conseguir en determinado punto la respuesta de cuando regresa el sargento Smith a esta situación; El tiene mucha munición; y él se dirige por ésta vía” según relaciona el teniente general Sorenson. “Usted casi tiene un cerebro fuera del cerebro, que le dice cuáles son sus requisitos y exactamente donde usted necesita ir para conseguir lo que usted necesita”. Robert Carey, chief information officer del Departamento de la Marina, tuvo la oportunidad de ver de primera mano cómo marineros e infantes de marina usan la Web 2.0 en el campo de batalla. Mientras estaba desplegado en el 2007 en Fallujah, Irak, como miembro de la reserva naval, él se impresionó por la habilidad de los combatientes jóvenes para usar las tecnologías que les hace más cómodo lograr el trabajo. Por ejemplo, soldados de hasta 19 años pueden manejar 15 salones diferentes de conversación, sobre críticos elementos de comando y control de la guerra en una pantalla. “Ahora, la charla no es sobre tecnologías Web 2.0 , pero yo le diré que habría habido toda una central de teléfonos y un grupo de personas que miran los teléfonos previamente. Ahora hay en esencia un muchacho vigilando ahora sesiones de charla múltiples”, explica Robert Carey. Alguna actividad bloguera también está teniendo lugar. En el Centro para Lecciones Aprendidas del Cuerpo de Infantería de Marina de EE.UU., existe un sitio aprobado para la actividades en wiki y blogs y que ayuda al personal tanto en los lados clasificado y no clasificado para entender las actividades de los combatientes. Aunque no es de táctica y doctrina, es una justificación de información, que les permite a los usuarios buscar datos sobre áreas temáticas específicas. Carey planea empezar un blog en su sitio web para estimular a los lectores a hacerle preguntas. El Sitio web del chief information officer del Departamento de la Marina actualmente presenta un vínculo denominado “Pregúntele a un Experto”, a través del cual recibe cinco o seis mensajes de e-mail diariamente. Explica: “Pienso que exponer las cosas sobre lo que nosotros estamos haciendo y sobre que yo estoy diciendo dónde pienso que necesitamos ir, conseguiremos tener un público más informado”. También está diseminándose la información a través de podcasts. El jefe de operaciones navales, junto al director de la Reserva Naval y Robert Carey, actualmente emplean esta herramienta para mandar mensajes a un público más amplio, y es probable que su uso aumente. Carey también piensa comenzar a usar tecnologías de wiki para ayudar a construir políticas. En lugar de escribir un proyecto, haciéndolo circular en el proceso tradicional y con meses de espera antes de que la política está completa, él cree que puede escribir un proyecto, publicarlo y permitirles a las personas apropiadas inscribirse y revisarlo y/o hacer cambios, durante una cantidad específica de tiempo. Después de que la revisión esté completa, la política estaría cercana a su forma final en un periodo mucho más corto de tiempo, según destaca Carey: “Es un ejemplo de como yo pienso que la tecnología de wiki puede lograr resultados comerciales con un tiempo de espera dramáticamente reducido, en comparación con el proceso actual”. Carey da énfasis a que un caso comercial debe hacerse para cualquiera nueva tecnología antes de que ellas puedan usarse. “Esto está moviendo lo que en el pasado fue considerada alta tecnología, que era un sitio de colaboración previamente. Esto es colaboración avanzada, colaboración masiva avanzada, que entregan resultados comerciales”. La importancia de las tecnologías Web 2.0 aumentará por varias razones, como la población de “nativos digitales” que se incorporan a la Armada. Ya sean militares o civiles, los jóvenes no sólo se encuentran cómodos con estas tecnologías sino que también esperan usarlas en el trabajo. Carey señala que atraer a más personas en el servicio, es crucial para animar la integración de la Web 2.0 en sus operaciones. Así como en el Ejército, la Armada y la Infantería de Marina, la Fuerza Aérea norteamericana evalúa las tecnologías Web 2.0 para poner la información en las manos del combatiente. Un reciente estudio realizado por la Agencia de Comunicaciones de la Fuerza Aérea (AFCA, por sus siglas en inglés), establecida en la base aérea Scott en Illinois, reveló que un 58 por ciento de sus oficinas ya están usando tecnologías Web 2.0 dentro de sus aplicaciones y programas de recuperación en banco de datos. Sin embargo, según el coronel Paul R. Hardy de la USAF, quien és director de ingeniería de integración, la estrategia del servicio incluye buscar soluciones conjuntas. Por ejemplo, el servicio también está apoyándose en el nuevo dispositivo de la Agencia de Sistemas de Información de Defensa (DISA, Defense Information Systems Agency’s), denominado Defense Connect Online. El coronel Hardy menciona que, mientras el servicio no sancione ninguna tecnología específica de Web 2.0 per se, el equipo evaluador de arquitectura integrada del producto aprueba los productos comerciales para el uso interno de la Fuerza Aérea. Se consideran varios factores y también la complacencia
  4. 4. Web 2.0 estilo militar Por Maryann Lawlor. Traducido por Sergio Peña Herrera / página 4 de 6 del Departamento de Defensa y los estándares técnicos y arquitecturas de la Fuerza Aérea son esenciales. Actualmente, el servicio está usando aplicaciones Web 2.0 tales como RSS; Extensible Markup Language (XML); Asynchronous Java y XML, conocido como AJAX; Simple Object Access Protocol; Java; .Net; Adobe Flash; y mensajería instantánea. Dos de los primeros sitios del servicio ahora son el Portal de la Fuerza Aérea y Conocimiento Ahora de la Fuerza Aérea (AFKN, Air Force Knowledge Now). Usando el portal, un aviador puede especificar una página web de inicio con su información preferida. También se proporciona el acceso a contenidos actualizados mediante RSS, que entregan información pertinente basada en las preferencias personales y el área de trabajo. Además de este flujo de información, el personal de la Fuerza Aérea tiene acceso listo a aplicaciones que pueden utilizarse directamente desde el portal, según el coronel explica. A través del portal de la Fuerza Aérea, sus integrantes pueden llegar al sitio de AFKN dónde pueden encontrar experiencia de especialistas del dominio, y además pueden compartir conocimiento por una comunidad de profesionales que lo ponen en práctica. El AFKN tiene más de 200.000 usuarios registrados y más de 9.000 comunidades diferentes de interés. Los resultados de usar este recurso son impresionantes. Una unidad de operaciones especiales está ahorrando 6,000 horas anualmente a través de eficacias ganadas usando una comunidad de usuarios. Otra unidad ha documentado US$1 millón en ahorros del costo anual, a través de sus sitios del proceso central de usuarios. Recientemente, la Fuerza Aérea puso en marcha una tecnología wiki dentro del AFKN, la que les permite a sus usuarios publicar y compartir contenido directamente con otros usuarios interesados. En el verano pasado, la Agencia de Comunicaciones de la Fuerza Aérea empezó a explorar las tecnologías Web 3.0 y su aplicación a las áreas de misión profesional. “La promesa de las tecnologías de la Web Semántica es enorme. Cuando nosotros las adoptemos, nuestros aviadores podrán, por ejemplo, tener acceso casi inmediato a información relevante, según el contexto y el dominio pertinente. Simplemente imagine su impacto para AFKN. En lugar de tener a un efectivo de la Fuerza Aérea que lee miles de comunidades de usuarios para buscar información, la Web 3.0 en coordinación con AFKN podría evaluar la especialización de dicho efectivo, sus intereses anteriores, los intereses actuales, cuál es misión de la unidad y los eventos actuales rápidamente. Usando esta información, AFKN produciría cerca de tres o cuatro mil respuestas a la pregunta. Incluso mejor, el AFKN puede usar alguna información similar para darle la información incluso antes de que el aviador se haga la pregunta. Ése es el poder de la Web Semántica”, destaca el coronel Hardy. Ésta es un área emergente de tecnología y desarrollo, y a estas alturas, no se planea ninguna aplicación definitiva de Web 3.0. Un importante activador del progreso en esta área es la amplia arquitectura orientada a servicios de empresas. La Fuerza Aérea planea desplegar su primera aplicación empresarial, lo que posicionará bien los datos del servicio en un ambiente que será más fácilmente accesible con tecnologías Web 3.0. El coronel Hardy revela que en el AFCA se está trabajando en conjunto con el Instituto Tecnológico de la Fuerza Aérea y la Escuela de Postgraduados Navales para desarrollar temas de la investigación dentro de la Web 3.0, a fin de transformar sus aplicación de empresas comerciales. John J. Garing, chief information officer en DISA (Defense Information Systems Agency: Agencia de Sistemas de Información para la Defensa), es realista sobre cómo la estructura militar norteamericana adopta las herramientas Web 2.0. Según explica: “Fui a un seminario realizado en la Escuela Tuck de Negocios en la Universidad de Dartmouth, y el tema era "Quien despliega y controla la Web 2.0?" La respuesta que yo obtuve fue "Nadie y nadie". Las tecnologías simplemente están evolucionando, y es como la revolución de las personas”. Mientras en DISA se adopta la idea de compartir abiertamente información, la agencia se preocupa por los riesgos de seguridad. “Es una colisión de culturas, la fuerza irresistible que exige compartir y colaborar, y el objeto estable de proteger lo que nosotros tenemos”, declara Garing. “Nuestro desafío es deducir cómo adaptar estas herramientas en algún tipo amable de estructura cuando dichas herramientas evolucionan, para asegurarnos de que no introducimos cosas en nuestra red que nosotros no queremos”. Garing admite que la idea para el Departamento de Defensa es moverse a una plataforma de servicios que pueda habilitar herramientas similares a las de Web 2.0, pero en un ambiente protegido. Una opción es operarlas dentro de un cortafuego. El departamento no ha hecho esto todavía en ningun nivel, admite Garing. Ahora mismo, la meta es determinar cuáles tecnologías web 2.0 están usándose y enfocarlas dentro de las metas del ejército. Los procesos de adquisición son una barrera, a la hora de adoptar nueva tecnología, según Garing agrega: “Nosotros tenemos que poder adquirir estas cosas, en cierto modo diferente de cómo adquirimos
  5. 5. Web 2.0 estilo militar Por Maryann Lawlor. Traducido por Sergio Peña Herrera / página 5 de 6 sistemas del armas. Debemos tener la agilidad para conseguirlas rápidamente, cuando ellos aparecen”. El departamento no ha logrado esto todavía, pero está trabajando en esa dirección, agrega. Sin embargo, Garing admite: “Nosotros compramos tecnología de información de la misma manera que compramos los sistemas de armas a la tecnología de información. Necesitamos estar fuera de comprar aplicaciones, sistemas, servicios de la compra y capacidades. Nosotros no debemos preocuparnos tanto de la tecnología subyacente, sino cuáles efectos o capacidades en el servicio tendrá”. Garing puntualiza como el departamento de bomberos de Los Angeles utilizó las tecnologías Web 2.0 durante los incendios forestales el año pasado, como un ejemplo de toman forma las redes automáticas y benefician las operaciones. Los bomberos emplearon Web 2.0 para planear las misiones. “El departamento de bomberos de Los Angeles usó un sitio de blogging y Google Earth y cualquiera de ellos tenía en su iPhone el dispositivo. Piense en lo que una unidad militar podría hacer, ya sea un pelotón o escuadrón, si es capaz de seguir a la red y obtener lo que necesita para su misión particular, lugar y tiempo y emplea todo eso a la vez. Eso es exactamente lo que necesitamos poder hacer”. Recursos Web U.S. Army Chief Information Officer: www.army.mil/ciog6 Department of the Navy Chief Information Office: www.doncio.navy.mil/Main.aspx Air Force Communications Agency: http://public.afca.af.mil Defense Information Systems Agency: www.disa.mil Servicios reclutan experiencia corporativa en Web 2.0 El departamento de defensa norteamericano no va sólo en sus esfuerzos de adoptar las tecnologías Web 2.0. El departamento y los servicios militares se han vuelto al sector comercial, donde se creó justamente la web 2.0, y en donde les ayudan a aprender a tomar las herramientas ampliadas de comunicación y adaptarlas en ambientes que dependan de la seguridad. QinetiQ North America (QNA), de McLean, Virginia, es una compañía que ayuda al ejército norteamericano a lograr esta meta. Según Douglas Chabot, director de desarrollo de sistemas e integración, en la unidad de tecnología comercial de empresas, IT Services Group, QNA, el enfoque primario está ahora en determinar cómo las tecnologías Web 2.0 pueden ayudar a reforzar el concepto de operaciones y lograr mayor eficacias, colaboración buena y obtener resultados de los datos. Con este fin, la compañía está trabajando en trazar los caminos de la tecnología futura, según Chabot dice. De las más grandes tecnologías Web 2.0 -Redes sociales; Datos de fuente abierta para integración de servicios y mashups; Aplicaciones tecnológicas enriquecidas de Internet- La más prometedora pero la más problemática es la tecnología de redes sociales. Los usuarios esperan ver un nivel razonable de colaboración horizontal entre las diversas agencias a través de la colaboración social. El desafío es validar los datos antes de que se tomen decisiones engañosas basadas en información incorrecta. Los desafíos de insertar capacidades Web 2.0 en el ejército son muchos, y la seguridad encabeza dicha lista, según Douglas Chabot admite. El Departamento de Defensa así como el Departamento de Seguridad Doméstica y las agencias de seguridad nacionales necesitan la seguridad a multiples niveles. “Entonces, en un lado usted tiene el flujo libre de información que está limitado por la necesidad de proteger fuentes y métodos. En el otro lado, queremos controlar el conocimiento colectivo de la comunidad para reforzar las misiones globales. El dilema que satura nuestro negocio es cómo afianzar el flujo de información y aplicar las tecnologías Web 2.0 en estos ambientes de seguridad multi nivel”, destaca Chabot. Esto no necesariamente va a impedir la adopción inmediata de tecnologías Web 2.0. Solo reducirá la velocidad de adopción, agrega el antecitado ejecutivo.
  6. 6. Web 2.0 estilo militar Por Maryann Lawlor. Traducido por Sergio Peña Herrera / página 6 de 6 Chabot destaca además que: “El otro problema es el impacto en la jerarquía de las agencias con las que estamos trabajando. Usted tiene problemas en la cadena de mando cuando empieza a compartir horizontalmente y las decisiones son hecho en más de una forma horizontal. Es por eso qué los clientes son algo renuentes a adoptar todo esto”. A pesar de los desafíos, Chabot explica que los beneficios que las tecnologías Web 2.0 podrían traer al ejército, y específicamente a la comunidad de inteligencia estratégica, son sustanciales. El ciclo de vida de inteligencia consiste en colección, procesamiento, explotación y diseminación de las respuestas. La comunidad de la inteligencia está emigrando hacia un ciclo de tomar, procesar, publicar y usar, y las tecnologías Web 2.0 pueden reforzar esa migración, destaca Chabot. En teoría, esto acortará la línea de tiempo, pero la gestión de redes social no ha sido todavía totalmente aplicada a esos ciclos, de acuerdo a lo que él agrega.

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