ALINHAMENTO ENTRE O NEGÓCIO E TIC<br />1<br />Eduardo Mayer Fagundes<br />Engenheiro eletricista, especialista em telecomu...
Percepções comuns sobre TIC<br />A alta gerência vê pouco valor nos investimentos de TIC;<br />A TIC é frequentemente uma ...
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A Postura de TIC nas empresas<br />Líder de MercadoAssume Risco/Rápido Crescimento<br />Tático/Útil<br />Estratégico/Trans...
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Governança Corporativa<br />Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes<br />7<br />Governança Corporativa<br />Ativos Hum...
Matriz de Classificação de Projetos<br />Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes<br />8<br />Elevado<br />Impacto Orga...
Componentes para o Alinhamento Estratégico e Compliance<br />Princípios de TIC;<br />Arquitetura de TIC;<br />Infra-estrut...
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Alinhamento entre o Negócio e TIC

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A falta de alinhamento entre área de TIC com os objetivos corporativos causa uma percepção equivocada do seu papel dentro das organizações. O papel estratégico de direito da TIC deve ser conquistado com o aumento de maturidade das organizações e uma atuação mais empreendedora do CIO. Essa evolução permitirá que o CIO e os outros executivos de TIC possam circular em esferas da alta gerência e mostrar os benefícios da tecnologia na empresa. Dependendo da postura do CIO essa evolução pode ser mais rápida ou mais lenta. Se o CIO tiver um perfil conservador que evita assumir riscos e trabalhar mais no plano operacional a evolução será mais lenta. Se tiver um perfil mais ousado e orientado ao negócio essa evolução será mais rápida, trazendo mais competitividade para a empresa. A alta gerência da empresa também tem um papel importante em forçar as áreas de negócios a quebrar paradigmas e aceitar o papel estratégico da TIC. Nesse caminho de transformação, a governança de TIC tem um papel fundamental na definição de processos estruturados para acelerar a maturidade das organizações. A governança de TIC é parte importante da governança corporativa das empresas que possuem ações nas bolsas de valores e precisam mostrar transparência para os investidores. Entretanto, o cuidado que se deve ter é não fazer a governança de TIC um fim e sim um meio para atingir os objetivos corporativos.

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Alinhamento entre o Negócio e TIC

  1. 1. ALINHAMENTO ENTRE O NEGÓCIO E TIC<br />1<br />Eduardo Mayer Fagundes<br />Engenheiro eletricista, especialista em telecomunicações, mestre em Ciência da Computação. Extensão universitária em DardenSchoolof Business na Universidade da Virginia (US). Professor de cursos de graduação e pós-graduação. Trabalhou em vários projetos de consolidação de datacenters. Liderou o projeto de infra-estrutura de TI e telecomunicações da fábrica da Ford em Camaçari-Bahia. Gerente de sistemas de gestão de engenharia, compras e manufatura da Ford Brasil. Gerente de sistemas da Volvo Car, Jaguar e LandRover no Brasil. CIO do grupo de energia e telecomunicações AES no Brasil, onde consolidou as áreas de TI de sete empresas e trabalhou no projeto global de SAP. Desenvolveu projetos de TI nos Estados Unidos, Itália, Inglaterra, Alemanha e Índia para a Ford, Volkswagen e AES Corporation. Atualmente, trabalha em projetos de transferência de conhecimento e colaboração pela Internet.<br />
  2. 2. Percepções comuns sobre TIC<br />A alta gerência vê pouco valor nos investimentos de TIC;<br />A TIC é frequentemente uma barreira para a implementação de novas estratégicas;<br />Os mecanismos para tomar decisões de TIC são lentos ou contraditórios;<br />A alta gerência não consegue explicar a Governança de TIC;<br />Os projetos de TIC frequentemente atrasam e excedem o orçamento;<br />A alta gerência vê a terceirização como um reparo rápido para problemas de TIC;<br />A governança muda frequentemente.<br />Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes<br />2<br />
  3. 3. Como as empresas encaram o papel da TIC<br />Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes<br />3<br />Estratégica<br />Visão das Organizações sobre TIC<br />Agressiva<br />Defensiva<br />Valor agregado<br />Custo<br />Controle<br />Visibilidade na empresa<br />
  4. 4. A Postura de TIC nas empresas<br />Líder de MercadoAssume Risco/Rápido Crescimento<br />Tático/Útil<br />Estratégico/Transformador<br />Seguidor de MercadoAvesso a Risco/Maduro<br />4<br />Fonte: GartnerGroup<br />
  5. 5. Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes<br />5<br />Maturidade de TI<br />Gestão de TIC como Negócio<br />Serviços e Suporte ao Negócio<br />Suporte a Entrega de Serviços<br />Suporte ao Processo Operacional<br />Ferramenta de Produtividade<br />
  6. 6. Alinhamento em palavras<br />Métrica:<br />“Resolver 80% dos incidentes de TIC em até 2 horas”<br />“Atender a 100% do acordo de nível de serviço definido nos contratos com as áreas de negócios da empresa”<br />Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes<br />6<br />
  7. 7. Governança Corporativa<br />Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes<br />7<br />Governança Corporativa<br />Ativos Humanos<br />Ativos Financeiros<br />Ativos Físicos<br />Propriedade Intelectual<br />Relaciona- mento<br />Governança de TIC<br />Alinhamento com o Negócio<br />Controles Robustos<br />Eficiência Organizacional<br />
  8. 8. Matriz de Classificação de Projetos<br />Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes<br />8<br />Elevado<br />Impacto Organizacional<br />Baixo<br />Facilidade de Execução<br />Baixa<br />Elevada<br />
  9. 9. Componentes para o Alinhamento Estratégico e Compliance<br />Princípios de TIC;<br />Arquitetura de TIC;<br />Infra-estrutura de TIC;<br />Necessidades de aplicações;<br />Objetivos de desempenho e níveis de serviços;<br />Capacidade para atendimento;<br />Organização das operações de serviços de TIC;<br />Estratégia para fornecedores de serviços;<br />Competências requeridas;<br />Políticas de segurança da informação;<br />Investimentos e custeio.<br />Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes<br />9<br />
  10. 10. Obrigado<br />Perguntas e Respostas<br />Copyright(c)2010 por Eduardo Mayer Fagundes<br />10<br />

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