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Lombardia Informatica SpA - Polarion Success Story

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Lombardia Informatica SpA - Polarion Success Story

  1. 1. Customer Success Story   Società di servizi a capitale pubblico, costituita nel dicembre 1981 su iniziativa della Regione Lombardia. Partner tecnologico della Regione Lombardia, progetta e gestisce soluzioni di supporto alla governance regionale e partecipa alle iniziative volte alla realizzazione di infrastrutture informatiche e telematiche per l’accesso di Cittadini e Imprese ai servizi della Pubblica Amministrazione. Settore Tecnologia e Servizi - Direzione Change Management Mercato: Pubblica Amministrazione, Servizi al cittadino Situazione iniziale: Riorganizzazione aziendale che ha portato all’istituzione dell’area Change Management (2007) a cui è stato assegnato il compito di definire ed assicurare l’adozione di metodi e procedure standard per la pianificazione e la supervisione delle iniziative di Change e Configuration al fine di minimizzare i rischi e gli impatti negativi sui Servizi, derivanti da modifiche degli assetti tecnologici delle infrastrutture di Produzione. Esigenze: • Assicurare il controllo, il mantenimento e la verifica delle configurazioni dell’infrastruttura tecnologica di produzione, • Fornire contributi nella pianificazione e razionalizzazione degli interventi sugli impianti, sia in fase di budgeting degli investimenti, sia di gestione. • Garantire il controllo e supervisione della pianificazione dei programmi di cambiamento. • Standardizzare le attività dell’area di gestione delle richieste (RFC= Request For Change), • Gestire audit e conformità aziendali. • Supplire all’inefficienza della documentazione cartacea, • Richiesta delle direzioni di demand di visibilità dei dati. Soluzione: Uso di polarion per gestire l’RFC, che viene identificato come work item, date le caratteristiche di oggetto identificato univocamente, storicizzazione dei cambiamenti, flusso di lavoro con stati diversi, assegnatari (ruoli/responsabilità), pianificazione (date, dipendenze, priorità), attributi specifici, relazioni verso i “task” che la implementano. Realizzazione dell’FSC – Forward Schedule of Change: il documento che elenca tutti i Cambiamenti approvati in ordine di scadenza. Next…Benefici: Estensione dell’uso delle informazioni on- line, con eliminazione dell’uso di file e/o • Governo delle attività di pianificazione e gestione delle richieste documenti cartacei. • Possibilità di gestire indicatori di processo Creazione di landing page wiki specializzate. • Trasparenza della compilazione dell’RFC grazie all’annullamento dell’impatto Trasferimento attività di gestione ad una da parte del richiedente l’RFC (grazie all’utilizzo del live document) società terza (Lombardia Gestione) con conseguente necessità di allineamento delle attività. Polarion User Conference 2010 by Emerasoft Srl C.so Orbassano, 336 – 10137 Torino (TO) T +39 011 19879273 F +39 011 3710371 Sito www.emerasoft.com Forum http://puc.emerasoft.com/

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