O documento descreve os procedimentos iniciais para a implantação do sistema de gestão da qualidade total (TQC) em uma empresa, incluindo definir a situação atual, estabelecer metas de sobrevivência, criar um comitê de implantação do TQC e um plano de 5-6 anos para educação e treinamento em todos os níveis da organização.
2. Fundamentos da
Implantação
O TQC visa a sobrevivência futura
da empresa à competição
internacional.
É implantado de cima para baixo.
É um processo de mudança
comportamental e cultural.
“A educação é o novo conhecimento para a mente, e o
treinamento é a pratica do uso do conhecimento.”
3. Procedimentos Iniciais
Definir a situação atual da empresa.
Estabelecer “metas de sobrevivência”.
Estratégia para atingir as metas.
Comitê de implantação do TQC.
Coordenador do TQC.
4. Organização para
implantação
Funções do comitê de implantação.
Constituição do escritório.
Funções do escritório.
Papel dos facilitadores.
6. Prazo para implantação
Necessita de tempo para educação e
treinamento.
Plano implantado em 5 a 6 anos.
“A educação é a alavanca, mas a prática é a mãe das
mudanças.”
7. Programa de educação e
treinamento
Alta administração.
Gerência média.
Staff e Engenheiros.
Supervisores.
8. Implantação do
gerenciamento
Definição dos itens de controle.
Padronizações.
Solução de problemas.
Controle do processo.
9. Eventos
Eventos internos
- apresentação de solução de
problemas.
- implantação da rotina na seção.
Eventos externos
- apresentação de outras empresas.
10. Participação da gerência
Definição dos itens de controle da
chefia.
Definição do histórico dos itens.
Importância monetária.
Realização da análise de Pareto.
Definição de responsáveis para
soluções de pequenos problemas.