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Gerenciamentopelasdiretrizes20051

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Gerenciamentopelasdiretrizes20051

  1. 1. Controle de Processos e de Produtos: TQCGERENCIAMENTO PELASDIRETRIZES Grupo: Aline Silva Carolina Cesconetto Paula Bauer Florianópolis, março de 2005
  2. 2. O Mundo hoje: grande produção industrial flexibilidade das empresas avanços tecnológicos ( tempo de resposta) mudanças sociais Gerenciamento pelas Diretrizes
  3. 3. Mas, o que é Gerenciamento pelasDiretrizes?“Sistema administrativo (praticado por todas as pessoas da empresa) que visa garantir à sobrevivência da empresa à competição” visão estratégica direcionamento das práticas de CQ
  4. 4. Controle da Qualidade (CQ) consta de: planejamento da qualidade manutenção da qualidade melhoramento da qualidadePlanejar (do ciclo PDCA) definir metas (FINS) definir métodos (MEIOS)Estratégia (do dicionário) aplicar meios disponíveis para a execução de fins específicos
  5. 5. Planejamento Estratégico: definição“É um planejamento de guerra comercial (gerência dos meios disponíveis) que visa garantir a sobrevivência da empresa à competição”Deve ser baseado em: fatos e dados do MERCADO (campo de batalha) fatos e dados dos CONCORRENTES (inimigos)
  6. 6. Filosofia crença e valores da empresa; visa trazer um ideal comum e possível de ser atingidoVisão expressa o sonho da alta administração em relação a sua empresa dentro de 5 a 10 anos (meta)Estratégia definição dos meios necessários para atingir a Visão
  7. 7. Definição de Diretrizes e Metasa. Diretriz principal de alta prioridade: comprometimento direção que as atividade gerenciais devem tomar área(s) prioritária(s)b. Meta a ser alcançada: resultado obrigatório a ser atingido o item (por ex. consumo de energia em kWh) e valor numérico data de entregac. Procedimento para se o cumprimento das metas definição com base em fatos e dados utilização de ferramentas, como 5W1H
  8. 8. Objetivos do Gerenciamento pelasDiretrizes garantir a sobrevivência da empresa assegurar a Garantia de Qualidade em toda a empresa satisfação das necessidades do cliente Para isso é necessário:a. alcançar as metas da administraçãob. melhorar continuamente as operações de trabalho
  9. 9. Constituição do Gerenciamento pelasDiretrizes Gerenciamento Funcional Estabelecimento de Padrões Manutenção de Padrões Melhoria de Padrões Gerenciamento Interfuncional Estabelecimento das Diretrizes de alta direção Desdobramento das diretrizes para cada nível gerencia Controle das Diretrizes desdobradas por cada gerente
  10. 10. Implantação do Gerenciamento pelasDiretrizes Comprometimento do Cliente Sistema de coleta e análise de informações Competência no método de solução de problemas Sólido Gerenciamento FuncionalComo?  Iniciar pela solução de Problemas  Padronização  Envolvimento das pessoas  Filosofia, visão, estratégia e metas a longo prazo
  11. 11. Processo deCrescimento
  12. 12. Estágios de melhoria
  13. 13. Gerenciamento Interfuncional Metas Colaboração de todos os departamentos Como? Comitês Interfuncionais:  Qualidade  Custo“Promovem o entendimento e  Entregaação conjunta entre as várias  Morallinhas de hierarquia da empresaem funções específicas.”  Segurança...
  14. 14. Gerenciamento InterfuncionalPontos importantes: Integrar objetivos da empresa Estabelecimento das diretrizes de controle Análise de resultados do Gerenciamento Interfuncional
  15. 15. Gerenciamento das Diretrizes Redução de custos !! Como?? Desdobramento das diretrizes O que é?? Traduzir as diretrizes em atividades concretas Ao final Reduzir em 50% a freqüência de paradas do laminador sob responsabilidade de fulano até o mês de agosto.
  16. 16. Gerenciamento das DiretrizesEstabelecimento das Diretrizes Anuais do PresidenteAs metas são estabelecidas a partir de: Planejamento estratégico; mudanças do meio ambiente; analise dos resultados do ano anterior; resultados do diagnostico do presidente; previsão de vendas.Determinação das medidas : Analise de processo com a participação de toda alta administração
  17. 17. Gerenciamento das Diretrizes Desdobramento das Diretrizes Diretrizes anuais da alta administração Metas geradas pelo chefe de departamento Métodos repassados para o chefe de seção Metas geradas pelo chefe de seção Métodos repassados para os subordinadosConfirmação das diretrizes Planos de ação
  18. 18. Itens de controle de gerenciamento
  19. 19. Gerenciamento das Diretrizes“Controle no gerenciamento pelas diretrizes é realizado através da atuação no processo visando atingir um resultado”; As etapas no gerenciamento são as do PDCA: Todas as ações devem ser padronizadas e absorvidas pelo gerenciamento funcional; É de extrema importância que seja feito a revisão anual; Reflexão Anual – Padrão do sistema;
  20. 20. Diagnóstico do PresidenteTem a finalidade de identificar se o gerenciamento pelas diretrizes esta sendo conduzida ou não e quais os pontos fracos de sua pratica;Um trabalho de auditoria deve ser realizado: Fase Anterior a visita Visita a unidade Fase posterior a Visita
  21. 21. Responsabilidades no gerenciamento do escritóriodo TQC no gerenciamento pelas Diretrizes Finalidade de ajudar o presidente da empresa na implementação do gerenciamento pelas diretrizes.
  22. 22. Bibliografia CAMPOS, Vicente Falconi. “TQC – Controle da qualidade total (no estilo japonês)“ - Belo Horizonte, MG, 1992.

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  • jc.gutierrez

    May. 7, 2016

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