Mkt automation (1)

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Mkt automation (1)

  1. 1. EMAIL AWARDS 2013 Marketing Automation porque cada cliente es único julián m. drault ! ! ! ! ! @jdrault jmd@embluemail.com
  2. 2. blog.embluemail.com
  3. 3. workflow automation inbound marketing business rules CRM business intelligence database marketing scheduling demand generation buying lifecycle time relevant channel hub behaviour based marketing universal dashboard triggering event driven personalization segmentation lead scoring cross channel analytics lead nurturing data cleanup qualify lead
  4. 4. Para ustedes los "digitales" que hablan TAN RARO !!!!
  5. 5. en simple Spanish ... porque cada cliente es único
  6. 6. un breve repaso ...
  7. 7. canales
  8. 8. (interruption) (inbound)
  9. 9. Modelo Tradicional VS MKT Automation
  10. 10. Modelo Tradicional (interruption) VS MKT Automation (inbound)
  11. 11. display social media SEO y SEM TV-LCD [ landing A / landing B / landing C ]
  12. 12. ?? ! cómo asociamos el interés a un cliente ! ??
  13. 13. Descargá la guía comparativa de LCDs
  14. 14. Descargá la guía comparativa de LCDs
  15. 15. no compro?
  16. 16. workflow automation inbound marketing business rules CRM business intelligence database marketing scheduling demand generation buying lifecycle time relevant channel hub behaviour based marketing universal dashboard triggering event driven personalization segmentation lead scoring cross channel analytics lead nurturing data cleanup qualify lead
  17. 17. workflow automation business rules business intelligence demand generation inbound marketing CRM database marketing buying lifecycle time relevant channel hub universal dashboard cross channel analytics behaviour based marketing triggering segmentation personalization lead nurturing event driven scheduling data cleanup qualify lead lead scoring
  18. 18. ¿ qué termino NO APARECIO en la lista ?
  19. 19. REMARKETING
  20. 20. AUTOMATIZACION
  21. 21. user password seo / sem email mkt banner revista evento www.emblue.com.ar/promo [LOGIN] dónde intervenir para comunicarse con el cliente ? [$] 1 2 3 4 5 6 7
  22. 22. $
  23. 23. • Usuarios registrados no confirmados Suponemos que tuvo inconvenientes en la llegada del mail ! => Verificación de llegada de la notificación de alta Si no activó su cuenta 48hs -> mail (le llegó el mail correctamente ?) Si no activó su cuenta 96hs -> EC lo contacta x teléfono ! • Usuarios confirmados que no completaron su primer campaña Suponemos que tuvieron inconvenientes de uso ! => Mail con ayuda en la instancia que se detuvo ! • Usuarios que probaron y pasaron 2 meses sin compra ! => Llamada de parte de un EC ! • Usuarios que compraron y pasaron 2 meses sin comprar ! => Mail con incentivo a compra (descuento) ! • Usuarios que compraron y pasaron 3 meses sin comprar ! => Llamada de parte de un EC
  24. 24. • Usuarios no confirmados • Confirmado, sin confección aún de campaña • Mail c/ ayuda en instancia que se detuvo: estado N • Dos meses sin haber realizado compra alguna
  25. 25. Los players
  26. 26. EL LUGAR DEL EMAIL
  27. 27. alcance relación cercana
  28. 28. GRACIAS ... :) julián m. drault jmd@embluemail.com ! ! ! ! @jdrault

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