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Livre Blanc | ERFM : Pour Une Meilleure Compréhension De l'Engagement Client

Le présent guide a pour objectifs d’expliquer l’utilisation de la méthode ERFM et de détailler les nouvelles opportunités qui s’offrent ainsi aux marketeurs du retail et l’e-commerce : augmentation de la fidélité, de l’engagement client, et des taux de conversion.

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Livre Blanc | ERFM : Pour Une Meilleure Compréhension De l'Engagement Client

  1. 1. VIENNA • LONDON • MUNICH • ZURICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING • SINGAPORE • DUBAI POUR UNE MEILLEURE COMPREHENSION DE L’ENGAGEMENT CLIENT
  2. 2. “Miser uniquement sur la méthode RFM c’est passer à côté d’opportunités de relations durables avec vos clients.” RECENCE FREQUENCE MONTANT LE MODELE RFM NE COUVRE PLUS LES BESOINS DES CONSOMMATEURS & DES MARKETEURS
  3. 3. “Glaner et comprendre les données d’engagement est essentiel pour le succès de vos actions marketing.” ENGAGEMENT L’ERFM : comprendre le client pour le traiter comme un individu à part entière ! RECENCE FREQUENCE MONTANT
  4. 4. Comprendre & engager vos clients EN VOUS POSANT QUATRE QUESTIONS CLES
  5. 5. L’ERFM vous montre qui sont vos clients ! Cette méthode permet une segmentation bien plus précise que celle du modèle RFM traditionnel et vous permet de comprendre vos clients, leurs habitudes, leurs préfences, plus en détail. Comprendre & engager vos clients
  6. 6. • Permet une segmentation plus poussée • Donne un aperçu du comportement • Génère des intéractions pertinentes • Simplifie l‘automatisation de recommandations personnalisées L’émergence DE LA SCIENCE ERFM…
  7. 7. …et TRANSFORME LES LEADS ! • Clients fidèles • Augmentation de la valeur du client dans le cycle de vie • Amélioration de la rétention • Augmentation des taux de conversion • Augmentation du ROI
  8. 8. Téléchargez votre exemplaire gratuitement @Emarsys_France Emarsys France 67 rue Anatole France 92300 Levallois-Perret Tel : 01 77 68 02 22 france@emarsys.com

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