Mercadotecnia
Importancia social y económica
¿ Qué NO es ?
Publicidad
¿ Qué NO es ?
Ventas
¿ Qué NO es ?
Promesas falsas
administración, técnicas, principios, organización, productos,
distribución, promoción, mercados, publicidad, promoción, s...
Phillip kotler
Es el proceso social
y administrativo
mediante el cual
los individuos
obtienen lo que
necesitan a través
del intercambio d...
5 condiciones de Kottler
1) Que existan al menos dos partes,
2) Que cada parte posea algo que pueda tener valor
para la ot...
Conclusión
Teniendo esto en cuenta, podemos llegar a la conclusión
de que el marketing promueve los procesos de
intercambi...
El marketing en la empresa
Identificación de oportunidades, investigación de
mercados, formulación de estrategias y táctica...
Evolución del Mkting.
Tradicional
Internet marketing
Mobile marketing
marketing
tradicional
Fabricación
1900
producción, fabricación y eficacia
Ventas
1950
Vender lo que producía
Marketing
1970
Deseos y necesidades del
consumidor
Marco Social y
Económico del mkting.
Sociedad
Fuerza de trabajo
Empresas
Utilidad
Consumidores
Quieren satisfacciones
Marketing
Marketing mix
marketing Mix
PromociónPrecio
Producto Plaza
Post Venta
Producto
Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar,
organización o institución que se ofrezca en un mercado
para su a...
Producto
Ventajas
Cartera de Productos
Marca
Presentación
Diferenciación
Precio
Se distingue del resto de los elementos del marketing
mix porque es el único que genera ingresos, mientras
que los ...
Precio
Competencia
Costos de producción y distribución
Estrategias
Objetivos
Margen de utilidad
Plaza o distribución
Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un
producto llegue satisfactoriamente al cliente.
Plaza
Canales de distribución
Distribución física
Merchandising
Mayoristas, minoristas
1. Canales de distribución. Los age...
Promoción
La comunicación persigue difundir un mensaje y que
éste tenga una respuesta del público objetivo al que va
desti...
Promoción
Publicidad
La promoción de ventas
La venta personal
El marketing directo
Relaciones Públicas
Proceso de Marketing
Internet Marketing
Evolución del Mkting
Los Nuevos Canales de Comunicación
Actor Principal:
USUARIO
Actor Principal:
YO
YO
controlo de lo que quiero ver
escuchar o comprar
elijo a mi grupo de amigos
elijo a mis líderes de opinión
emito opinio...
‣Escuchar
‣Participar
‣Colaborar
Prosumidor
Las Nuevas Reglas:
Medios de
Comunicación
Medios
Sociales
Espacio definido por el dueño del medio
Control de la marca
Una vía / entregando men...
Lineal Red Social
Programado Bajo Demanda
Bajo cita Cuando sea, donde sea
Pasivo Participativo
Mensajes Experiencias
Conte...
Precio Precio
“Push Marketing”
Venta de productos
Páginas amarillas
Periódico
Televisión
Revistas
Radio
Exteriores
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Precio Precio
al
“Attraction Marketing”
Captación de seguidores/fans de la marca
“Attraction Marketing” “Attraction Market...
Internet Marketing
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Títulos
textos ancla
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Podcast
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Las nuevas 4 P’s
Personalización
• Propuesta de
VALOR para
cada segmento
Participación
•Desarrollo de
ENTORNOS
adecuados
(comunidades)
”Peer to Peer”
•Compartir
INFORMACIÓN
para acortar el
ciclo de la toma
de decisiones
del usuario
Predicciones modelizadas
•Monitoreo
•Mediciones
•Optimización
La transición del usuario:
del canal de búsqueda al canal de venta
Necesidad de “algo”
Navega, investiga
Llega a un sitio web
Se informa
Asimila, hace “suya” la información
Planea la toma d...
Necesidad de “algo”
Navega, investiga
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Mercadotecnia tradicional y mercadotenica online

  1. 1. Mercadotecnia Importancia social y económica
  2. 2. ¿ Qué NO es ? Publicidad
  3. 3. ¿ Qué NO es ? Ventas
  4. 4. ¿ Qué NO es ? Promesas falsas
  5. 5. administración, técnicas, principios, organización, productos, distribución, promoción, mercados, publicidad, promoción, servicio post venta, posicionamiento , garantía.
  6. 6. Phillip kotler
  7. 7. Es el proceso social y administrativo mediante el cual los individuos obtienen lo que necesitan a través del intercambio de productos de valor son sus semejantes
  8. 8. 5 condiciones de Kottler 1) Que existan al menos dos partes, 2) Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte, 3) Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega, 4) Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta, 5) Que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra parte
  9. 9. Conclusión Teniendo esto en cuenta, podemos llegar a la conclusión de que el marketing promueve los procesos de intercambio, en el cual, se logra la satisfacción de todas la partes que intervienen en él.
  10. 10. El marketing en la empresa Identificación de oportunidades, investigación de mercados, formulación de estrategias y tácticas, etc... con objetivos propios, pero que están estrechamente interrelacionados con los otros departamentos, para de esta manera servir a los objetivos globales de la empresa
  11. 11. Evolución del Mkting.
  12. 12. Tradicional Internet marketing Mobile marketing
  13. 13. marketing tradicional
  14. 14. Fabricación 1900 producción, fabricación y eficacia
  15. 15. Ventas 1950 Vender lo que producía
  16. 16. Marketing 1970 Deseos y necesidades del consumidor
  17. 17. Marco Social y Económico del mkting.
  18. 18. Sociedad Fuerza de trabajo Empresas Utilidad Consumidores Quieren satisfacciones Marketing
  19. 19. Marketing mix
  20. 20. marketing Mix PromociónPrecio Producto Plaza Post Venta
  21. 21. Producto Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad.
  22. 22. Producto Ventajas Cartera de Productos Marca Presentación Diferenciación
  23. 23. Precio Se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el único que genera ingresos, mientras que los demás elementos generan costes.
  24. 24. Precio Competencia Costos de producción y distribución Estrategias Objetivos Margen de utilidad
  25. 25. Plaza o distribución Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente.
  26. 26. Plaza Canales de distribución Distribución física Merchandising Mayoristas, minoristas 1. Canales de distribución. Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el consumidor. 2. Planificación de la distribución. La toma de decisiones para implantar una sistemática de cómo hacer llegar los productos a los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas). 3. Distribución física. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localización de plantas y agentes utilizados. 4. Merchandising. Técnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Consiste en la disposición y la presentación del producto al establecimiento, así como de la publicidad y la promoción en el punto de venta.
  27. 27. Promoción La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicación son: •Comunicar las características del producto. •Comunicar los beneficios del producto. •Que se recuerde o se compre la marca/producto.
  28. 28. Promoción Publicidad La promoción de ventas La venta personal El marketing directo Relaciones Públicas
  29. 29. Proceso de Marketing
  30. 30. Internet Marketing
  31. 31. Evolución del Mkting
  32. 32. Los Nuevos Canales de Comunicación
  33. 33. Actor Principal: USUARIO
  34. 34. Actor Principal: YO
  35. 35. YO controlo de lo que quiero ver escuchar o comprar elijo a mi grupo de amigos elijo a mis líderes de opinión emito opiniones y críticas y mi voz es escuchada comparto información que juzgo relevante
  36. 36. ‣Escuchar ‣Participar ‣Colaborar Prosumidor Las Nuevas Reglas:
  37. 37. Medios de Comunicación Medios Sociales Espacio definido por el dueño del medio Control de la marca Una vía / entregando mensajes Repetición del mensaje Enfoque en la marca Entretenimiento Creación de contenido por la Empresa Espacio definido por el consumidor El consumidor toma el control Dos vías / somos parte de la conversación El mensaje se adapta Enfoque en en el consumidor / valor agregado Influenciar, involucrar Creación de contenido por el usuario / Co-creación
  38. 38. Lineal Red Social Programado Bajo Demanda Bajo cita Cuando sea, donde sea Pasivo Participativo Mensajes Experiencias Contenido que creo les gustará Contenido que sé que te gusta Porque ya me lo dijiste Controlamos la manera de distribución Te permitimos jugar con él, compartirlo
  39. 39. Precio Precio “Push Marketing” Venta de productos Páginas amarillas Periódico Televisión Revistas Radio Exteriores Web estático del
  40. 40. Precio Precio al “Attraction Marketing” Captación de seguidores/fans de la marca “Attraction Marketing” “Attraction Marketing” “Attraction Marketing” “Attraction Marketing”
  41. 41. Internet Marketing SEO CONTENIDO EMAIL LISTS Títulos textos ancla ligas keywords Blogs Videos Comentarios Foros Podcast Opt-Ins Relaciones con los clientes sales pitch
  42. 42. Las nuevas 4 P’s
  43. 43. Personalización • Propuesta de VALOR para cada segmento
  44. 44. Participación •Desarrollo de ENTORNOS adecuados (comunidades)
  45. 45. ”Peer to Peer” •Compartir INFORMACIÓN para acortar el ciclo de la toma de decisiones del usuario
  46. 46. Predicciones modelizadas •Monitoreo •Mediciones •Optimización
  47. 47. La transición del usuario: del canal de búsqueda al canal de venta
  48. 48. Necesidad de “algo” Navega, investiga Llega a un sitio web Se informa Asimila, hace “suya” la información Planea la toma de decisión Planea cómo usarlo Vuelve a hablar sobre ello Toma una decisión Compra Canal de Búsqueda Canal de Compra
  49. 49. Necesidad de “algo” Navega, investiga Llega a un sitio web Se informa Asimila, hace “suya” la información Planea la toma de decisión Planea cómo usarlo Vuelve a hablar sobre ello Toma una decisión Compra

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