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E marketing en france & le monde

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E marketing en france & le monde

  1. 1. eMarketing en France & le monde(Avec une demande de pardon pour mes erreurs d’orthographe) Tema Frank tema@emarketingmama.com © 2011 Web Mystery Shoppers Inc.
  2. 2. Le marketing a changéQui a:• Acheté quelque chose sur l’internet pendant les 6 dernier mois?• Telechargé quelque chose (meme non-payé)?• Utilisé l’Internet comme source d’information avant de faire un achat dans un magasin? Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  3. 3. Les changements macro Pouvoir au peuple! La vitesse La concurrance Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  4. 4. Les changements micro 1. Change (fréquent) des modèles d’affaires 2. Change les stratégies du marketing 3. Améliore l’efficacité du fonction marketing mais aussi pose plus de demandes Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  5. 5. 4 Grandes Tendances1. Sociale2. Localisation3. Mobile4. VisuelTagwhathttp://tagwhat.com/what_is_tagwhat_video.php Groupon Now http://www.gro upon.com/now /about Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  6. 6. Chaque 60 secondes il y a: • 1500+ blog posts • 98,000+ tweets • 695,000 Facebook notifications de statut • 79,364 Facebook wall postsYouTube 5 billion vues chaque jour Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  7. 7. Local• 1/3 des recherches mobile sontlocal.• Après avoir trouvé une entreprise local sur leur mobile, 61% appelent le vendure and 59% visite.• 79% des utilisateurs des smartphone l’utilize pour shoppingMais79% des grandes companies quifont la promotion en ligne n’ontpas une site optimisée pourmobile Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  8. 8. Le Futur est Mobile • ½ billion person accessed mobile Internet worldwide in 2009. Usage is expected to double within 5 years • Mobile will overtake computers w/in 5 yrs • 77% of the world population (5.3 billion people) are mobile subscribers • Even in the US, 25% of mobile Web users are mobile- only • 8 trillion text messages will be sent in 2011. Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  9. 9. 85% des mobiles vendus maintenant peuvent acceder le Web. (90+% en Europe et les Etats Unis) • 6,500 different modèles de mobile Web-capable • La pluspart ne sont pas des smartphones. • Specifications varient beaucoup surtout les grandeurs d’ecranCa pose un défi énorme pour les développeurs! Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  10. 10. Mobile Phone Users India Mexico China Brazil Russia Argentina Italy Spain France Germany AustraliaUnited Kingdom United States Japan Finland Canada South Korea Denmark Sweden Norway 0 100000000 200000000 300000000 400000000 500000000 600000000 700000000 800000000 Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  11. 11. Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  12. 12. Les grandes défis pour les e-marketers• Manque d’objectives définative• Comment rester a l’avance des changements technologiques• Manque du budget• Gaspillage de temps et de l’argent• Proposition de valeur mal pensé• Qui est résponsable?• Comment diriger/coordiner les differents facons/lieux de ventes• Manque d’evaluation détaillée Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  13. 13. Défis de eMarketing International• Traduction (mistranslation egs)• Culture (cassoulet)• Concurance• Site design (e.g. address and tel fields; colours) (e.g. ING in Canada – orange)• Integration des systèmes (e.g. HSBC or carrefour• Assumptions vis à http://youtu.be/71E3xE0a4ZI vis la connaisance locale (e.g. Norauto) Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  14. 14. Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  15. 15. Activités aidées par e-Marketing1. Communications (intérieur et extérieur)2. La recherche3. Marketing planning & support des ventes4. Productivité5. Distribution6. Plus gros marché (Global)7. Management des couts8. Partnering & logistiques9. Recruitment Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  16. 16. Comment est l’Internet différentd’autres facons de vente• Reach?• Positionnement?• Branding?• Competition?• Modèles de couts/profitabilité?• Recrutement?• Publicité? Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  17. 17. La France est en retard!• http://shihtzu.free.fr/index.htm• http://www.seloger.com• http://www.conforama.fr/ Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  18. 18. Norauto & Google Maps Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  19. 19. Heures d’ouverture Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  20. 20. Visas pour la France Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  21. 21. eMarketing: Comment développer unplan Modèle / Strategie & Prop. de valeur tactiques Réaction du marché Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  22. 22. Eléments du Plan e-Marketing1. Sommaire executive - issue, goals, recommendations (maximum two pages)2. Analyse du Situation - where they are re e-marketing and in industry, vs competition, SWOT3. Modèle du business - current & planned; how will it profit the company/organization4. Objectives - of the e-marketing plan; be specific5. Plans d’implementation - include the 4 ps; get into tactics here6. Budget- include all related costs, reasonable assumptions/projections7. Plan d’évaluation - how will they evaluate the success of the proposal8. Bibliograpie9. Appendicies Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  23. 23. Developpment du strategie e-marketing Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com Source: Internet Marketing 3rd ed; chaffey,etc
  24. 24. Les étapes typiques (pour développerun site web, une application, etc.)1. Analyse des besoins (discutez et recherchez)2. Recherche et création des « personas »3. Architecture de linformation (testez)4. Maquettage low-fidelity (testez)5. Design graphique (testez)6. Implémentation7. Tests utilisateurs8. Ajustements suite aux tests9. Lancement10.Publicité11. Evaluation et raffinement Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  25. 25. Analyse des besoins• Le but du site de notre point de vue• Les utilisateurs probable/desirés• Cherchez l’intersection le plus simple de ceux que vous voulez et ceux que vos utilisateurs voudront• E.g. http://www.seloger.com/ - qui veut quoi du site? Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  26. 26. Création des « personas »• Specifique• Detaillé• Base de recherche Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  27. 27. Architecture de linformation• Card sorting – ouvert v. fermé Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  28. 28. Maquettage low-fidelity (wireframe) Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  29. 29. Design graphique• Utilize un professionel• Erreurs typiques: ▫ Trop d’information / de messages sur la page ▫ Information important sous la première vue (below the fold) ▫ Trop de mouvement / d’animation ▫ Manque d’images / mauvais images / images trop utilisés ▫ Manque de contraste de couleurs ▫ Photos ou videos non-optimisés Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  30. 30. Etes-vous typique? Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  31. 31. Les testes d’utilisateurs • Pas les programmateurs • Pas les employees • Pas seulement vos amis Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  32. 32. Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  33. 33. Methodes de testeFocus groups (face-à-face ou en ligne)Laboratoire d’utilisabilitéSondage au site webAnalyse des statistiques d’utilisationCommentaires des consumateursTestes d’utilisation à distanceOn n’a pas encore des approches idéal pourtester les applications mobiles Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  34. 34. Les strategies multi-platforme• Site web• Facebook La publicité• Twitter • en ligne et off• You Tube • Payant et evenements/ PRSEO• Placements par recherche ou par persona Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  35. 35. http://youtu.be/li4rYH2Wmlw Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com
  36. 36. Pour avoir du succès• Faites de la bonne recherche• Utilise les approches multi- channel• Reste au courant des technologies• Mesure et ajuster• Soyez originale! Copyright Tema Frank 2011 - For permission to use, contact tema @ emarketingmama.com

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