La gestión del conocimiento en bienes cuenkasa

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APLICACION DE NUEVAS TECNOLOGIAS

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La gestión del conocimiento en bienes cuenkasa

  1. 1. LA GESTIÓN DELCONOCIMIENTO EN BIENESRAÍCES CUENKASAPROFESOR: ING. NELSON PIEDRAPOR: ELIZABETH CEVALLOS
  2. 2. BIENES RAICES CUENKASALa comunicación en la organización sevuelve complicada ye esto va mas alláde las preocupaciones tradicionales dela dirección de la empresa. Al ser la empresa de carácterinternacional y tener a sus clientes etodo el mundo y empleados en dospises Ecuador y EEUU se hace difícilmantener un grupo cohesionado y una“cultura de empresa” especialmentecuando las unidades separadas tienenpapeles distintos en lasorganizaciones:diseño, comercialización.Por lo que consideramos necesarioempezar a usar herramientas talescomo Blogs y Wikis, los cuales sonexcelentes recursos de comunicación.
  3. 3. CUENKASA: QUIENES SOMOSSomos una empresa joven que surgió luego de detectar unanecesidad de asesoría respecto del lugar ideal donde usted puede vivircomido, tranquilo y feliz le ayudamos a conseguir la vivienda de sussueños. MISIONNuestra misión es trabajar con esfuerzo y dedicación para quenuestros clientes tengan un servicio eficiente y veraz con alta calidadde trabajo ya que somos una empresa con una sólida implantación enel mercado inmobiliario. Pretendemos conseguir aquello que solicitannuestros clientes ofreciendo toda nuestra experiencia y colocándola asu servicio. VISIONNuestra visión esta basada en abarcar toda nuestra ciudad, elmercado extranjero y ser reconocidos a nivel nacional einternacional para así ser mejores cada día y mostrándonos para quenuestros clientes tengan confianza y seguridad ante nosotros.
  4. 4. CUENKASA: VALORES Ética El desarrollo de nuestra actividad profesional implica que lo hagamos atendiendo a principios éticos que redunden en bienestar y seguridad para nuestros clientes. Responsabilidad Llevar a cabalidad el cumplimiento de dichos proyectos. Respeto Tratar a todos nuestros clientes con dignidad y profesionalismo. Integridad Mantener los mas altos standards en nuestra manera de hacer negocios Servicio Ofrecer soluciones innovadoras y dinámicas para mejorar continuamente Excelencia Ser la agencia de bienes raíces que ofrece el mejor servicio al cliente en CUENCA.
  5. 5. NUESTROS SERVICIOS SERVICIOSLos servicios que ofrecemos en el ámbito inmobiliario tantoen compra-venta, alquileres son: Apartamentos Casas coloniales Locales comerciales Edificios Oficinas Lotes Bodegas Fincas Terrenos en el sector industrial y hotelero
  6. 6. CUENKASA: DIAGNOSTICO1) Técnicos: errores en la construcción demanuales y especificaciones de trabajo.2) Personales: insuficiente empatía personale integración emocional entre los asesorescomerciales3) Estratégicos: dificultades de aceptaciónde la política estratégica de la compañía, apesar de que la dirección emitió diversosboletines internos y varias charlas en grupopresenciales.4) Culturales: La diferencias sobre laconcepción de la compañía entre losdiversos grupos (los diseñadores, losadministrativos, los comerciales, losensambladores, etcétera) impiden un ciertonivel de empatía.
  7. 7. CUENKASA: PLANIFICARPlanificar implica fijarobjetivos, prioridades, revisión deactividad, evaluar los costes y beneficiosde un curso de acción:1. La prioridad será siempre el cliente2. Conocer las necesidades del cliente3. Buscar en la lista de inmuebles disponibles los que se ajusten a las necesidades, prioridad si hay niños, mascotas.4. Sera el asesor el indicado a ir a la primera visita5. Para segunda visita y concretar el negocio se hará con el supervisor de
  8. 8. CUENKASA: ACCIONAcción significa ejecutar el proceso de trabajo oalgunos de sus componentes. No creaconocimiento en sí, sino que usa otrosproducidos anteriormente.Una vez identificada la necesidad del cliente erealizara el presupuesto, enviar las órdenes deprimera visita, coordinación del transporte.
  9. 9. CUENKASA: MOTORIZARconsiste en revisar y describir accionesrealizadas anteriormente, recogiendo datos yconocimientos producidos para generar unaimagen descriptiva de los resultados de laacción.Para realizar los presupuestos se basaran enlos costes por metro cuadrado de acuerdo a lazona y a los costes de área construida deacuerdo a los precios de los materiales deconstrucción actuales.
  10. 10. CUENKASA: EVALUARConsiste en apreciarretrospectivamente lasacciones previamentemonitorizadas y susproductos como unapropiedad del grupo, se creaun conocimiento sobre lasdivergencias entre losresultados de la organizaciónylos objetivos prefijados Los clientes quedan satisfechos con las casas que adquieren Los presupuestos
  11. 11. CUENKASA: DIAGNOSTICOSe realizó un análisis deDebilidades, Amenazas, Fortalezas yOportunidades (FODA), recientemente, y se llegó ala conclusión de que los recientes cambios y ladeficiente implantación del programa de gestión deprocesos habían afectado a la acción y evaluación yla planificación, debido fundamentalmente a lasdificultades de comunicación y a la bajada de lacohesión interna de los grupos.Los cuatro problemas principales ya señalados(Personales Técnicos Estratégicos Culturales)señalan las áreas sugeridas donde actuar y lasdirectrices para aplicar los nuevos sistemas degestión y comunicación.
  12. 12. CUENKASA: Implantación de nuevos sistemas de comunicaciónLos sistemas de comunicaciónelegidos para solventar cada uno delos problemas fueron:1. Blog Interno para la totalidad de la empresa, como forma de aumentar la cohesión y favorecer una cultura de empresa común. http://bienesraicescevallos.blogspot.co m/2. Wiki para las relaciones entre los departamentos de diseño y financiero: http://cuenkasa.wikispaces.com/
  13. 13. CUENKASA: Implantación denuevos sistemas de comunicaciónConferencias Virtuales periódicas deformación continua, a cargo de expertosexternos sobre aspectos no directamenterelacionados con el funcionamientoordinario de la empresa sino el trabajo enequipo y liderazgo.http://www.youtube.com/watch?v=7bSEBwIwqH E

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