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Cómo implementar una estrategia Social Media - Congreso Web 2014

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Consejos y pasos a seguir para implementar una estrategia social media o digital en una empresa. Recomendaciones para gestionar el calendario de publicaciones y el trabajo que conlleva el plan de contenido de una compañía. Resumen de la ponencia impartida en el Congreso Web de Zaragoza (mayo 2014).

Published in: Marketing

Cómo implementar una estrategia Social Media - Congreso Web 2014

  1. 1. Cómo implementar una estrategia en medios sociales Organización y calendario
  2. 2. ¿Quién soy? Soy consultora de marketing digital freelance. Llevo 13 años trabajando en marketing digital y más de 5 años diseñando estrategias en medios sociales para todo tipo de marcas. Doy habitualmente formación. Soy directora del curso de verano de Community Manager de IED desde 2011. www.elviraaldaz.com @elviraaldaz
  3. 3. Muchas estrategias bien planteadas fracasan por... Sobrecarga de trabajo Falta de comunicación interna Falta de apoyo dentro de la empresa Cambios bruscos en las decisiones tomadas Poca integración con la estrategia de la compañía
  4. 4. Alineación interdepartamental
  5. 5. ¿Por qué? La estrategia social media es transversal, puede y debe ayudar a toda la empresa. Si todos nos enfocamos a los mismos objetivos y colaboramos, será más fácil alcanzarlos. Si compartimos recursos, ahorraremos tiempo y dinero.
  6. 6. ¿Cómo? 1. Identificar los recursos dentro y fuera de la empresa Personal Presupuesto Materiales y herramientas. Auditoría de contenido. Proveedores 2. Identificar buenos comunicadores en toda la empresa e implicarles.
  7. 7. ¿Cómo? 3. Designar un responsable por departamento. 4. Identificar objetivos por departamento en los que el social media puede contribuir. 5. Diseño de flujos de trabajo y comunicación interna. 6. Presentar la estrategia a todos los empleados de la compañía e involucrarlos.
  8. 8. Social Media Manager Dpto. marketing comunicación publicidad Agencia creativa Agencia de medios Social Media Strategist (agencia) CM Analyst Proveedores contenido SEO, web... CM interno Dpto Att cliente Resto de departamentos de la empresa content manager creativos y desarrollo
  9. 9. Calendario y planificación
  10. 10. ¿Por qué? Permite organizar y planificar los esfuerzos, tener el trabajo a tiempo e irse a casa a la hora. El factor actualidad multiplica la relevancia. Sinergias con el resto de acciones de la compañía, amplificar su difusión. Constancia, no oleadas.
  11. 11. ¿Cómo? Óptico anual Detalle mensual Fechas lanzamiento Retrotiming de las acciones con producción o que dependan de otras áreas
  12. 12. Calendarizando en 5 pasos 1. Colocar en el calendario anual: Fechas de campañas y acciones planificadas Febrero: campaña local prensa Diciembre: campaña radio +prensa nacional Fechas señaladas para el target Junio: Último día de clase Febrero: San Valentín Enero: Temporada de exámenes Fechas señaladas para el territorio de comunicación Mayo: Día de Star Wars Mayo: Día del Orgullo Friki Julio: Comic Con San Diego Picos y valles de consumo Pico: Navidad, Mayo, Junio Valle: Enero, febrero,agosto Descuentos o promociones de marca planificados Marzo: 2x1 en catálogo Junio: 15% en FNAC Hitos de la compañía Octubre: Primer manga publicado en España. Noviembre: 70 Aniversario compañía. Lanzamientos de producto o packs nuevos Diciembre: Nuevo tomo Juego de Tronos. Junio: Lanzamiento recopilación Toriyama. Eventos de marca o patrocinios Abril: Evento Noche de los Libros. Junio: Stand en Feria del Libro Madrid.
  13. 13. San Valentín Campaña local Campaña nacional Curso Exámenes Star Wars Friki Comic Con 2x1 2x1 15% Fnac 1º manga aniversario J. Tronos Toriyama Libros Feria Libro Feria Libro
  14. 14. 2. Desarrollar cómo se va a tratar cada uno de esos hitos. Contenido. Canales. Promociones asociadas. Patrocinios. Inversión publicitaria. Calendarizando en 5 pasos
  15. 15. 3. Ver qué huecos quedan. 4. Buscar o crear nuevos hitos. 5. Periodificar los contenidos a generar sobre el territorio de marca (sin condicionamiento temporal). Calendarizando en 5 pasos
  16. 16. #ojocuidao No todo se puede (ni se debe) planificar. Cuando más nos peguemos a la actualidad, más relevancia. La publicación de contenido ajeno y la interacción debe ser espontánea (pero con criterio).
  17. 17. ¿Y ahora? ¿Puedo hacerlo todo? Evaluar recursos necesarios para generar ese contenido (personal, proveedores y presupuesto). ¿No tengo recursos? Ajustar volumen de contenidos a crear. Buscar partners y colaboraciones. Agrupar la creación de contenidos atemporales para ahorrar costes.
  18. 18. Pero hay otro calendario... Hacer un calendario de trabajo sobre el calendario anual y mensual: Retrotiming en las acciones que requieran desarrollo. Fechas tope de recepción de colaboraciones (guestblogging o interno). Entregas de informes, reuniones de status. Establecer “rutinas” para el equipo.
  19. 19. Flujos de trabajo
  20. 20. ¿Por qué? Tener claro quién tiene que hacer algo, cuándo y cómo. Agilizar gestiones y respuestas. Alinear la estrategia social con la de la compañía. Más felicidad y menos discusiones en el trabajo.
  21. 21. ¿Cómo? Designar un contacto de cada departamento: Reuniones mensuales para compartir información (todos juntos o individualmente). Línea directa para consultas de internautas, ideas rápidas o gestión de crisis.
  22. 22. ¿Cómo? Apoyo de la Dirección General y los Directores de cada Departamento. Responsable con capacidad real de decisión.
  23. 23. Reuniones con los responsables Social Media Manager Director Departamento Resultados generales y relacionados con los objetivos o intereses del interlocutor. Plan de acción del mes siguiente y novedades e ideas del departamento. Mini brainstorming. Cómo explotar al máximo acciones y materiales.
  24. 24. Consolidar toda la información recibida. 1 Compatir los detalles, de las anécdotas salen las mejores ideas e insights. 2 Elegir lo más relevante en función de objetivos e idoneidad. 3 Encajar las acciones en el calendario mensual y anual. 4 Planificar el trabajo. 5 Informar a los interesados. 6 Reuniones con el equipo de comunicación o marketing
  25. 25. Gestión de las ideas Ideas Objetivo principal Piezas Tiempo estimado lanzamie nto Compro miso semanal Respons able Dentro o fuera Presupu esto Prioridad Ebook Captación de leads Ebook Landing page Plan de lanzamiento Un mes Nada María Fuera 2500 € 1 Pinterest Branding Plan de contenidos Fotografías producto 2 días 4 horas Ana Dentro 500 € 2
  26. 26. Ideas para llevar Una mala implementación mata una buena estrategia. Solo no puedes, con amigos sí. Un buen calendario es la clave de la relevancia y la integración. Hay que tener un plan para poder cambiarlo.
  27. 27. @ElviraAldazhola@elviraaldaz.com ¡Gracias! Estrategia Formación Contenido Consultoría

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