ONTSI Las TIC en los hogares españoles 11/2012

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ONTSI Las TIC en los hogares españoles 11/2012

  1. 1. Las TIC en los hogares españolesEstudio de demanda y uso de Servicios de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información XXXVI Oleada (Abril – Junio 2012) Madrid, noviembre de 2012
  2. 2. INDICE diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 102 10. Objetivos y Metodología 107 2
  3. 3. NOTA:• La información sobre gasto en servicios TIC se mide en cada oleada (en los cuatro trimestres del año).• Los datos sobre penetraciones y usos de equipamiento y servicios TIC se miden a través de cuestionarios en las oleadas impares (primer y tercer trimestre del año).• A efectos prácticos, se utiliza la siguiente convención: en las oleadas pares se toma el dato de penetración de la oleada impar anterior, indicándose con la siguiente etiqueta: 35ª oleada Ene -Mar 2012 3
  4. 4. Principales resultados diap. 1 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 102 10. Objetivos y Metodología 107 4
  5. 5. Servicios TICEl gasto total en servicios TIC se sitúa los 3.387 millones de euros 1 Gasto total en servicios TIC (millones de euros) 3.357 3.397 3.313 3.383 3.387 II TRIM 2011 III TRIM 2011 IV TRIM 2011 I TRIM 2012 II TRIM 2012 2011 2012 % var TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 interanual Servicios TIC 3.382 3.357 3.397 3.313 3.383 3.387 0,9% Telefonía fija 938 933 919 920 934 922 -1,2 Telefonía móvil 1.535 1.536 1.556 1.474 1.455 1.479 -3,7 Internet 641 617 640 628 685 666 7,9 Televisión de pago 267 272 283 291 309 320 17,6 5
  6. 6. Telefonía fija y móvil en hogaresEn el 93% de los hogares existe al menos un teléfono móvil activo 1 TELEFONÍA FIJA 81,3 81,8 83,2 952 933 922 26,7 26,3 25,3 I trim I trim I trim II trim II trim II trim II trim II trim II trim 2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012 35ª oleada Hogares con telefonía fija (%) Ene -Mar 2012 Gasto total (miles €) Gasto mensual medio por hogar (€) TELEFONÍA MÓVIL 90,2 91,6 93,3 1.507 1.536 1.479 38,1 38,6 36,1 I trim I trim I trim II trim II trim II trim II trim II trim II trim 2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012 35ª oleada Hogares con telefonía móvil (%) Ene -Mar 2012 Gasto total (miles €) Gasto mensual medio por hogar (€) 6
  7. 7. Internet y TV de pago en hogaresEl gasto total en Internet realizado por los hogares supera los 660 millones 1 INTERNET 625 666 66,4 617 55,5 59,5 25,7 23,9 22,9 I trim I trim I trim II trim II trim II trim II trim II trim II trim 2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012 Hogares con Internet (%) 35ª oleada Gasto total (miles €) Gasto mensual medio por hogar (€) Ene -Mar 2012 TELEVISÓN DE PAGO 320 24,2 261 272 28 28,5 30,2 21,3 21,9 I trim I trim I trim II trim II trim II trim II trim II trim II trim 2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012 35ª oleadaHogares con televisión de pago (%) Ene -Mar 2012 Gasto total (miles €) Gasto mensual medio por hogar (€) 7
  8. 8. 35ª oleadaUsuarios de Internet Ene -Mar 2012Más de 28 millones de personas de 10 años y más han accedido a la Red enalguna ocasión 1 Usuarios de Internet de 15 años y más (miles y %) 2010 2011 2012 % Var TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 interanual 64 65,1 67,1En alguna ocasión 24.966 25.214 25.417 25.905 26.168 3,0% en la última semana 20.415 19.434 21.571 21.151 22.223 3,0% en los últimos 15 días 798 1.104 923 858 861 -6,7% en el último mes 538 722 456 734 460 0,9% en los últimos 3 meses 579 749 401 512 386 -3,7% hace más tiempo 2.636 3.205 2.066 2.650 2.237 8,3% I trim I trim I trim 2010 2011 2012 Usuarios de Internet de 10 años y más (miles y %) 2010 2011 2012 % Var TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 interanual 65,4 66,4 68,3En alguna ocasión 26.911 27.066 27.341 27.868 28.113 2,8%en la última semana 21.906 20.774 23.173 22.757 23.913 3,2%en los últimos 15 días 1045 1.212 1050 951 969 -7,7%en el último mes 630 797 491 811 504 2,6%en los últimos 3 meses 620 882 446 633 422 -5,4% I trim I trim I trimhace más tiempo 2.710 3.401 2.181 2.716 2.304 5,6% 2010 2011 2012 8
  9. 9. 35ª oleadaUsuarios de telefonía móvil Ene -Mar 2012El número de usuarios de móvil activo ha aumentado un 3,4% en el último añohasta el 85,2% de la población 1 Usuarios de telefonía móvil en el último mes (% y miles) 82,2 85,2 80,5 I trim 2010 I trim 2011 I trim 2012 2010 2011 2012 % Var TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 interanual Usuarios de telefonía móvil en 31.415 31.996 32.119 32.396 33.208 3,4% el último mesBASE: Individuos de 15 años o más 9
  10. 10. Penetración y gasto mensual medio por servicio El gasto mensual en Internet desciende este trimestre hasta los 22,9€ por hogar 1 35ª oleada Porcentaje de hogares que disponen Ene -Mar 2012 Gasto mensual medio por hogar (€) Incluye IVA100 100 91,5 93,3 81,8 83,2 80 80 66,4 60,6 60 60 39,2 36,1 37,1 35,6 30,2 29,5 29,2 28,6 40 25,3 25,9 25,9 40 25,6 24,3 22,9 23,9 23,5 22,8 24,2 20 20 0 0 Fijo Móvil TV pago Internet Fijo Móvil TV pago Internet BASE: Total hogares BASE: Hogares que disponen de cada servicio III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 10
  11. 11. Evolución del gasto total TIC en servicios finalesTanto el gasto en televisión de pago como en Internet aumentaron en el último año 48 y 49 millones de euros respectivamente 1 Gasto total TIC por servicio (millones €) 4.000 3.491 3.455 3.438 3.463 3.500 3.293 3.345 3.362 3.382 3.357 3.397 3.313 3.383 3.387 3.000 997 980 979 938 938 919 934 922 952 953 933 920 1.025 Teléfono Fijo 2.500 2.000 Teléfono Móvil 1.638 1.595 1.536 1.507 1.598 1.514 1.535 1.536 1.556 1.474 1.455 1.479 1.437 1.500 TV pago 1.000 277 293 281 261 284 276 267 272 283 291 309 320 Internet 305 500 525 579 587 642 625 643 619 641 617 640 628 685 666 0 T2/09 T3/09 T4/09 T1/10 T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 Porcentaje de gasto TIC por servicio 50 46,9 46,2 46,2 45,4 45,7 45,8 44,7 45,1 45,0 44,5 43,7 43,4 43,0 Teléfono Móvil 40 31,0 28,6 28,4 28,5 28,5 27,1 28,4 27,8 27,8 27,1 27,8 27,6 27,2 Teléfono Fijo 30 18,7 18,7 18,6 19,0 18,8 19,0 20,2 19,7 18,4 18,4 20 15,9 16,6 17,0 Internet 10 TV pago 9,7 8,5 8,2 8,2 8,2 8,1 8,3 8,8 9,1 9,4 7,9 7,8 7,9 0 T2/09 T3/09 T4/09 T1/10 T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 BASE: Total hogares 11
  12. 12. Sumario mercado TIC en el hogarDatos básicos del mercado 1 2010 2011 2012 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 Total Hogares 16.938.727 17.068.913 17.243.326 Hogares con teléfono 13.789.220 13.955.028 13.958.747 14.342.887 Hogares con TV de pago 3.708.118 3.745.495 3.883.215 4.165.213 Hogares con teléfono móvil 15.323.304 15.643.068 15.623.344 16.096.523 Hogares con acceso a Internet 9.464.070 10.148.006 10.343.462 11.453.595 Gasto total en Teléfono fijo (mill. €) 938 953 938 933 919 920 934 922 Total minutos cursados (millones) 7.042 8.376 9.412 8.576 7.157 7.967 8.749 8.116 Gasto en minutos cursados (mill. €) (*) 158 166 161 169 144 144 140 129 Gasto en TV de pago (millones €) 284 276 267 272 283 291 309 320 Gasto en Teléfono móvil (millones €) 1.598 1.514 1.535 1.536 1.556 1.474 1.455 1.479 Gasto en Internet (millones €) 643 619 641 617 640 628 685 666 (*) En el gasto en minutos cursados se computan los descuentos en bonos y combinados de Telefónica 12
  13. 13. PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES En este segundo trimestre de 2012 el gasto en servicios TIC realizado por los hogares españoles es de 3.387 1 millones de euros, un 0,9% superior al gasto TIC realizado en el mismo período de 2011. Observando la evolución interanual de los cuatro servicios TIC analizados, dos de ellos aumentan y los otros dos disminuyen su gasto. Telefonía fija y telefonía móvil reducen su gasto en 11 y 57 millones de euros respectivamente. Sin embargo, Internet y TV de pago lo incrementan en 49 y 48 millones de euros respectivamente. Resumen por mercado: El gasto en telefonía fija desciende a 922 millones de euros, 11 millones menos respecto al segundo trimestre de 2011 (933 millones de euros) lo que supone un decremento interanual del 1,2%. El gasto medio de los hogares en telefonía fija disminuye un euro en los últimos doce meses situándose en 25,3 €/mes – IVA incluido. En el mercado de telefonía móvil, el gasto alcanza los 1.479 millones de euros el segundo trimestre del año. El descenso interanual es de 57 millones de euros, con una variación del -3,7%. El gasto medio mensual por hogar disminuye respecto al mismo trimestre del año anterior 2,5€ situándose en 36,1€ - IVA incluido. En lo que respecta a los servicios de televisión de pago, el gasto aumenta, pasando de 272 a 320 millones de euros (una notable variación interanual del 17,6%). Por hogar, el gasto medio mensual aumenta 1,7€, alcanzando los 30,2€-IVA incluido. Por último, el servicio de Internet refleja un gasto de 666 millones de euros, con un aumento interanual de casi 50 millones de euros, es decir del 7,9%. El gasto medio por hogar se sitúa en los 22,9 €/mes y hogar- IVA incluido, un euro menos que el mismo trimestre del año anterior. 13
  14. 14. PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONESPirámide de equipamiento y gasto TIC 1 35ª oleada La pirámide de equipamiento TIC representa el número de servicios Ene -Mar 2012 por hogar en función del equipamiento. Los datos del primer trimestre de SERVICIOS GASTO 2012, y respecto al mismo trimestre del año anterior, cabe destacar el aumento de 3,2 35ª oleada Ene -Mar 2012 puntos porcentuales de aquellos hogares que disponen de 4 servicios, pasando de un 18,9 % 4 26,7 % 15,7% a un 18,9% y un aumento de 2,6 puntos porcentuales para los hogares con 3 servicios alcanzando el 45,6%. Aquellos hogares con 1 y 2 servicios bajan 4 y 2,1 puntos porcentuales respectivamente quedando para 1 servicio el 14,4% y para 2 45,6 % 49,0 % 3 servicios el 20,2%. La pirámide de gasto TIC representa el número de servicios por hogar en función del 20,2 % 2 12,2 % gasto. Para el segundo trimestre del 2012, la distribución del gasto según el número de servicios queda reflejada de la siguiente manera: para 1 servicio un 12% del gasto, 214,4 % 1 12,0 % servicios un 12,2%, 3 servicios un 49% y 4 servicios un 26,7%. El gasto en la pirámide TIC sigue tendencia interanual, disminuyen las combinaciones de 1 y 2 servicios, 4,6 y 2,2 puntos porcentuales respectivamente; y aumenta para los paquetes de 3 y 4 servicios en 3 y 3,6 puntos porcentuales respectivamente.Equipamiento TIC: Hogares e individuos 35ª oleada Los datos del primer trimestre del 2012 reflejan que las tecnologías que más han aumentado su presencia en el Ene -Mar 2012 hogar, en los últimos seis meses, son: la TV TFT/Plasma disponible en el 72,2% de los hogares, aumentando 14,3puntos porcentuales y el ordenador portátil con un crecimiento de 7,4 puntos porcentuales, disponible en el 58,6% de loshogares.En cuanto al nivel de equipamiento individual, se observa un crecimiento importante en portátiles con un 43% de penetración,reproductores Mp3 con un 29,2% de penetración y smartphone con una penetración del 36,9%. El crecimiento porcentual paracada uno de ellos es de 6,7 , 5,4 y 3,8 puntos porcentuales respectivamente. 14
  15. 15. PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES Relación precio-utilidad 1 35ª oleada La relación precio-utilidad percibida el primer trimestre de 2012 ha mejorado respecto al primero de Ene -Mar 2012 2011. Los cuatro servicios TIC considerados han reducido la declaración sobre “recibo poco por este servicio” y han aumentado en “recibo suficiente”. Entre los cuatro mercados principales, TV de pago e Internet son los servicios TIC con mejor relación precio-utilidad percibida, ya que el 53,3% y el 53,2% respectivamente, considera que recibe mucho o suficiente. Ambos mercados sufren un incremento interanual de 4,8 y 5,5 puntos porcentuales respectivamente. Telefonía fija 35ª oleada Aumenta la penetración de la telefonía fija en los hogares durante el primer trimestre de 2012 Ene -Mar 2012 situándose en un 83,2%. El gasto total el segundo trimestre de 2012 respecto al mismo trimestre de 2011 desciende un 1,2%, situándose en 922 millones de euros. El gasto promedio por hogar en llamadas al trimestre, se sitúa en 75,9€/hogar/trimestre, 3 euros menos que el mismo trimestre del año anterior. Nota: Se recoge el gasto en llamadas Voz sobre IP (como por ejemplo Skype) y el gasto en tarjetas de prepago para llamadas desde fijo (ej. aquellas destinadas para llamadas internacionales), para estos conceptos recogemos el gasto, pero no podemos recoger el tráfico. A lo largo del informe se agrupa con “resto”. 15
  16. 16. PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES Telefonía móvil 1 35ª oleada El número de hogares el primer trimestre de 2012 con algún usuario de móvil se sitúa en 16,1 Ene -Mar 2012 millones (93,3%), cerca de 780 mil hogares más que un año atrás. El número de individuos con algún móvil activo sube de manera constante y se coloca sobre los 33,2 millones, después de aumentar más de un millón de usuarios en un año. Esto corresponde al 85,2% de los individuos de 15 años y más. En términos de funciones del teléfono móvil; cámara de fotos, bluetooth y reproducción de música tiene una posición alta en uso y deseo en futuros terminales. El servicio de chat o mensajería instantánea adquiere relevancia, siendo usado por el 55,5% de los que tienen este servicio en el móvil en comparación con el 20,9% del semestre anterior. El gasto en servicios finales disminuye en el último año pasando de 1.536 a 1.479 millones de euros. Esto supone un descenso de 3,7%. Diferenciando el gasto en prepago (334 millones de euros) y contrato (1.144 millones de euros), observamos unas variaciones de -17,5% (71 millones de euros menos) y 1,1% (13 millones de euros más) respectivamente. TV de pago 35ª oleada La penetración de la TV de pago el primer trimestre del 2012 es del 24,2%, 2,3 puntos Ene -Mar 2012 porcentuales más que el mismo trimestre del año anterior. La evolución histórica del gasto es progresiva, para el segundo trimestre de 2012 marca un máximo de 320 millones de euros, 48 millones más que un año atrás. Esta variación representa un 17,6% de crecimiento interanual. El gasto medio mensual por hogar se sitúa en 30,2€ (con IVA), aumentando un 1,7€ en un año. 16
  17. 17. PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES Internet (I) 1 35ª oleada En el primer trimestre de 2012, el 66,4% de los hogares dispone de acceso a Internet (6,9 puntos Ene -Mar 2012 porcentuales más con respecto al mismo trimestre del año anterior). El 60,4% de los individuos de 15 y más años ha accedido a Internet en el último mes, cerca de 23 millones y medio de individuos. El 92,0% de los hogares con Internet tienen acceso a través de banda ancha fija. El 82,1% de los accesos de banda ancha es por ADSL. El acceso a Internet por banda ancha móvil aumenta 3,8 puntos porcentuales respecto al segundo trimestre de 2011, situándose en el 17,4% de los hogares con conexión. El lugar de acceso a Internet más importante sigue siendo la casa (el 83,8% accede desde allí). El acceso desde el trabajo baja en este trimestre a niveles de 2010 y se sitúa en el 31,6%, 3,5 puntos porcentuales menos que un año atrás. Más de 20 millones de usuarios de Internet lo utilizan desde hace más de 3 años, el 77,4%. Entre los equipos utilizados para acceder a Internet se observa un aumento interanual importante del portátil situándose en un 67,9% (9 puntos porcentuales) y el crecimiento intenso del uso de teléfono móvil, encontrándose en el 45,5% de los hogares (21 puntos porcentuales). Los indicadores de uso, experiencia y expectativas con respecto a Internet se mantienen estables. Los mayores problemas en cuanto a seguridad se centran en virus informáticos y correos no deseados al igual que trimestres anterior. Este trimestre, observamos un crecimiento muy importante en medidas de seguridad en Internet, concretamente en antivirus, claves o contraseñas y anti-spy. En el segundo trimestre de 2012, el gasto total del servicio de Internet se sitúa en 666 millones de €. Esto supone casi 50 millones de euros más con respecto al mismo trimestre del año anterior, un incremento del 7,9%. La evolución histórica del gasto medio mensual por hogar es decreciente, este trimestre baja hasta los 22,9 € - IVA incluido, un euro menos que el mismo trimestre de año pasado. 17
  18. 18. PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES Internet (II) 1 35ª oleada Analizando los usos de internet según el acceso, observamos que el acceso más relevante para los Ene -Mar 2012 últimos tres meses de los distintos usos, es a través de Internet fijo desde el hogar. Sin embargo, observamos que el teléfono móvil es utilizado intensamente para determinadas actividades como: chat, correo electrónico, búsqueda de información, consulta de noticias o redes sociales. En cuanto a la administración electrónica, cabe destacar que más de 11 millones de individuos han contactado con la administración publica a través de Internet, habiendo aumentando en más de un millón y medio de usuarios respecto al año anterior. Además, se aprecia un ligero aumento de la preferencia de contacto con la Administración de manera virtual a la hora de obtener información. En cuanto al uso de los servicios ofrecidos por la Administración a través de Internet se apreció un ligero descenso en la consulta de información acerca de impuestos, pero un aumento en empleo público y becas de ayuda. Desciende levemente la descarga de formularios para asuntos de impuestos. Por último, Internet presenta un ascenso generalizado para temas relacionados con la salud. Este aumento se acentúa en temas de información nutricional, prevención de enfermedades e información de medicinas alternativas. Servicios TIC empaquetados El 53,7% de los hogares disponen de algún servicio TIC empaquetado, siendo el más frecuente el paquete “fijo+internet” con un 42,2% de los hogares. 18
  19. 19. Actitudes, conocimientos y valoración diap. 1. Principales Resultados 4 2 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 102 10. Objetivos y Metodología 107 19
  20. 20. 35ª oleadaEvolución de las actitudes hacia las NNTT Ene -Mar 2012Mejora sensible de actitudes en los últimos cuatro años Máximo Acuerdo 2 Para relacionarse socialmente No son para mí 5 Hacen la vida fácil Para el mundo laboral Para la educación Lo usaría más si enseñaran 3,89 3,92 3,90 3,93 3,93 4 3,88 3,82 3,86 3,84 3,83 3,78 3,79 3,83 3,82 3,86 3,81 3,73 3,76 3,52 3,53 3,58 3,56 3,60 3,58 3,58 3,48 3,54 3,21 3,23 3,23 3,17 3,21 3,23 3,23 3,21 3,16 3,14 3,17 3,20 3,23 3,20 3,24 3,17 3 3,11 3,19 2,72 2,69 2,75 2,71 2,72 2,68 2,71 2,71 2,64 2 1 I TRIM 08 III TRIM 08 I TRIM 09 III TRIM 09 I TRIM 10 III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 Máximo Desacuerdo BASE: Individuos de 15 años o más 20
  21. 21. 35ª oleadaConocimientos y habilidades en NNTT / E-Skills Ene -Mar 2012El 29% de los individuos es usuario avanzado de Internet, 11,3% experto y22,5% principiante Señale si se considera un usuario principiante, avanzado o 2 experto en las siguientes actividades / usos de programas % Manejo de ordenadores 27,0 31,3 8,8 26,7 6,2 Internet 22,5 29,0 11,3 28,6 8,6 Procesadores de texto 19,0 27,5 8,5 36,9 8,1 Principiante Navegadores 21,0 27,9 9,9 33,0 8,2 Avanzado Hojas de cálculo 22,7 19,9 6,0 43,3 8,1 Presentaciones gráficas 22,1 17,3 4,7 47,9 8,1 Experto Programas de correo electrónico 18,6 19,5 6,4 47,1 8,3 No usuario Bases de datos 24,5 12,5 3,5 51,1 8,4 Ns/Nc Programas de mensajería 18,2 20,7 8,4 44,2 8,5 Programas protección anti-virus /firewalls 27,2 14,2 3,8 46,4 8,3 Diseño gráfico 22,2 10,2 3,2 56,1 8,4 Programas de intercambio de ficheros 17,5 14,0 4,6 55,5 8,4 Tratamiento de audio/vídeo digital 20,1 10,1 3,2 58,1 8,6 Manejo de intranets/redes locales 20,6 12,8 4,1 54,1 8,3 0% 20% 40% 60% 80% 100% Resultados I TRIM 12 (Ene-Mar 12) BASE: Individuos de 15 años o más 21
  22. 22. 35ª oleadaRelación precio/utilidad Ene -Mar 2012Mejora respecto al último trimestre de 2011 para los cuatro servicios, por el descenso de “recibo poco por lo que pago” y aumento de “recibo suficiente” 100% 18,1 19,3 18,8 17,3 15,9 100% 14,6 16,6 19,4 17,3 14,1 2 80% 80%Telefonía Telefonía fija móvil 36,5 35,0 Recibo muy poco 36,2 37,8 36,0 37,9 36,2 36,7 34,7 38,4 60% 60% Recibo poco 40% Recibo suficiente 40% 46,8 Recibo mucho 40,6 39,0 38,8 39,3 42,9 44,8 41,3 42,8 40,5 20% 20% 0% 5,1 5,5 5,7 5,6 5,1 3,9 2,8 4,6 3,8 4,1 0% I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM 10 10 11 11 12 10 10 11 11 12 100% 100% 16,4 17,0 16,7 15,5 17,7 17,1 15,3 16,4 15,6 20,3 80% 80% 31,3 36,2 31,0 Recibo muy poco 33,5 33,2 32,6 36,0 36,2Acceso a 37,1 32,0 TV 60% 60%Internet pago Recibo poco 40% 40% Recibo suficiente 42,2 40,0 43,0 46,5 43,9 42,2 48,7 Recibo mucho 39,5 42,0 43,4 20% 20% 8,0 6,4 7,7 7,2 6,7 5,8 5,0 6,3 4,0 4,6 0% 0% I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM 10 10 11 11 12 10 10 11 11 12 BASE: Individuos de 15 años o más que tienen el servicio 22
  23. 23. 35ª oleadaRelación precio/utilidad Ene -Mar 2012Evolución igualmente positiva para los tres dispositivos de ocio digital respecto al último trimestre de 2011 por el aumento de “recibo suficiente” DVD Home Cinema Videoconsola 2100% 100% 100% 8,4 7,7 10,1 10,4 9,8 6,0 7,0 10,5 10,5 11,3 12,9 13,6 12,1 14,3 12,8 15,2 19,1 19,2 18,6 13,680% 17,9 18,9 17,0 80% 14,9 80% 17,0 18,1 21,3 19,2 21,4 24,160% 60% 60% 65,6 62,6 60,7 65,5 68,640% 59,5 64,3 40% 64,9 66,5 40% 57,1 56,7 55,1 62,4 55,1 50,620% 20% 20% 10,7 10,7 11,4 11,2 8,9 9,3 11,2 11,5 13,6 11,0 10,7 8,9 7,8 7,8 7,3 0% 0% 0% I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM 10 10 11 11 12 10 10 11 11 12 10 10 11 11 12 Recibo muy poco Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho BASE: Individuos de 15 años o más que disponen del equipo 23
  24. 24. Equipamiento TIC diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 102 10. Objetivos y Metodología 107 24
  25. 25. 35ª oleadaEvolución equipamiento TIC en hogares Ene -Mar 2012Mayores aumentos de penetración: TV TFT/Plasma (14 puntos), ordenador portátil y DVD/Blue-Ray (ambos en torno a 7 puntos) e Internet (casi 6 puntos) Millones de equipos % hogares que disponen 15,384 83,2 Líneas teléfono fijo 14,839 Líneas teléfono fijo 81,8 3 22,987 77,7 Ordenador (ambos tipos) Ordenador (ambos tipos) 20,671 73,2 15,592 74,2 Cámara fotos digital Cámara fotos digital 14,128 69,4 17,137 72,2 TV TFT/Plasma TV TFT/Plasma 12,847 57,9 11,454 66,4 Conexión a Internet Conexión a Internet 10,343 60,6 12,466 63,0 DVD/Blue-Ray DVD/Blue-Ray 10,945 56,1 12,164 58,6 Ordenador portátil Ordenador portátil 10,176 51,2 10,823 57,3 Ordenador de sobremesa Ordenador de sobremesa 10,495 56,4 9,024 37,0 Videoconsola de juegos Videoconsola de juegos 7,806 33,9 3,467 17,6 Videoconsola kit Internet Videoconsola kit Internet 2,552 13,5 3,196 15,3Disco duro externo no multimedia Disco duro externo no multimedia 2,806 13,8 2,524 13,5 Ordenador Netbook Ordenador Netbook 2,056 11,2 0 10 20 30 0 50 100 III TRIMESTRE 2011 I TRIMESTRE 2012 BASE: Total hogares 25
  26. 26. 35ª oleadaEquipamiento TIC individual Ene -Mar 2012Dispone de smartphone o teléfono inteligente el 37% de la población, más de 14 millones de individuos de 15 o más años En absolutos En % (miles de individuos) (individuos disponen) 3 16.776 43 Portátil 14.196 36,3 Smartphone (iPhone, Blackberry, 14.395 36,9 Android, teléfonos inteligentes,…) 12.943 33,1 11.381 29,2 Reproductor MP3 9.312 23,8 8.903 22,8 Consola videojuegos portátil 8.520 21,8 Reproductor portátil de MP3 y 5.621 14,4video o MP4 (también llamado Mp5) 5.551 14,2 3.729 9,6 Netbook 2.784 7,1 2.168 5,6 eBook 1.190 3,0 983 2,5 Ordenador de mano (PDA) 672 1,7 0 5.000 10.000 15.000 20.000 0 20 40 60 80 100 III TRIMESTRE 2011 I TRIMESTRE 2012BASE: Individuos 15 años o más 26
  27. 27. Pirámide de Servicios TIC diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 102 10. Objetivos y Metodología 107 27
  28. 28. Evolución servicios en hogares y gastoMás del 75% del gasto residencial en servicios TIC se acumula en los hogares con 3 y 4 servicios contratados 35ª oleada % de hogares por número de servicios % de gasto por número de servicios Ene -Mar 2012 I TRIM 12 18,9 45,6 20,2 14,4 1,0* II TRIM 12 26,7 49,0 12,2 12,0III TRIM 11 17,1 42,0 22,3 17,8 0,9* I TRIM 12 26,9 48,4 12,5 12,2 4 IV TRIM 11 26,0 47,5 13,0 13,6 I TRIM 11 15,7 43,0 22,3 18,4 0,6* III TRIM 11 24,5 48,4 13,9 13,3III TRIM 10 16,0 39,0 24,2 20,2 0,9* II TRIM 11 23,1 46,0 14,4 16,6 I TRIM 10 14,7 39,9 25,5 19,1 1,0* I TRIM 11 23,5 45,4 15,7 15,4 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% * Porcentaje de hogares con 0 servicios Gasto total por número de servicios Millones € I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 1 Servicio Perfil típico: tlf. móvil 521 557 451 449 414 4062 Servicios Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil 532 483 471 430 423 4143 Servicios Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil + Internet 1.534 1.543 1.644 1.573 1.637 1.661 Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil + Internet +4 Servicios 795 774 832 861 910 906 TV pago Total mercado TIC 3.382 3.357 3.398 3.313 3.384 3.387BASE: Total hogares 28
  29. 29. Gasto medio por hogar y por número de servicios El gasto medio por hogar y servicio de aquellos hogares con 3 y 4 servicios TIC ronda los 27,5 euros SERVICIOS GASTO 35ª oleada Gasto medio por hogar Ene -Mar 2012 140 Gasto medio por servicio 4Poseen 4 servicios 906 M€Fijo + Móvil + TV pago + Internet 18,9 % (26,7 %) 120 109,4 100Poseen 3 servicios 1.661 M€ 83,1Perfil típico: Fijo + Móvil + 45,6 % (49,0 %)Internet 80 64,4 60 64,4 46,9 414 M€Poseen 2 servicios 20,2 % (12,2 %)Perfil típico: Fijo + Móvil 40 406 M€ 20 27,7 27,3Poseen 1 servicio 23,4Perfil típico: Móvil 14,4 % (12,0 %) 0 1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios Sin servicios 1,0 % de hogares Media: Gasto medio (€) realizado durante el período de un mes (IVA incluido) BASE: Total hogares 29
  30. 30. Gasto medio por hogar y por número de serviciosEl gasto medio por hogar y número de servicios de los hogares con 1 servicio TIC disminuye 5,5€ en el último año hasta los 64,4€ al mes Gasto medio por hogar (€) Gasto medio por nº servicios (€) IVA incluido IVA incluido 140 80 4 114,0 116,2 70 69,9 65,7 120 112,4 109,8 109,4 58,2 64,4 58,5 60 100 90,1 86,1 83,1 82,6 81,9 50 80 69,9 65,7 64,4 40 58,5 58,2 60 30,0 28,5 29,1 27,5 27,7 30 27,5 28,1 27,3 27,3 49,8 28,7 40 48,6 47,8 46,9 44,4 20 24,9 24,3 23,9 23,4 22,2 20 10 0 0 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 4 servicios 2 servicios 3 servicios 1 servicioBASE: Total hogares 30
  31. 31. Telefonía fija diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 102 10. Objetivos y Metodología 107 31
  32. 32. Gasto en servicios finalesEl gasto en telefonía fija se sitúa en 922 millones de euros el segundo trimestre de 2012 con un descenso interanual del 1,2% Hogares con teléfono fijo 14.342.887 En absolutos (millones €) 1.500 5 1.500 1.250 1.250 1.000 922 1.000 933 919 920 934 922 750 750 500 500 250 250 0 0 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 Resultados II TRIM 12 (abr-jun 12)BASE: Hogares con teléfono fijo 32
  33. 33. Gasto en servicios finales. MediaEl gasto medio en telefonía fija de los hogares se ha reducido 3 euros en el último año Hogares con teléfono fijo 14.342.887 En absolutos Media: Gasto medio (€) 100 (€) de un hogar durante el período (trimestre) 5 100 78,9 77,7 77,8 76,9 80 75,9 80 75,9 11,6 IVA 12,0 11,9 11,9 11,7 11,6 60 60 40 40 64,3 66,8 65,9 65,9 65,1 64,3 20 20 0 0 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 Resultados II TRIM 12 (abr-jun 12)BASE: Hogares con teléfono fijo 33
  34. 34. Evolución del tráfico de telefonía fija vs. tráfico telefonía móvilEl promedio de minutos consumidos en telefonía fija en el segundo trimestre de 2012 es de 566 minutos, 49 menos que el mismo trimestre del año anterior (Promedio minutos / hogar / trimestre) 1.000 Media minutos / trimestre (T.Móvil) Media minutos / trimestre (T.Fija) 800 5 674 605 607 615 610 600 571 566 511 513 398 403 377 381 388 382 381 400 368 363 200 0 II TRIM 10 III TRIM 10 IV TRIM 10 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12BASE: Hogares con teléfono fijo 34
  35. 35. Minutos promedio cursados por tipo de llamadaLos minutos promedio cursados en llamadas metropolitanas durante el segundo trimestre de 2012 se reducen 47 minutos en los últimos doce meses Hogares con teléfono fijo 14.342.887 En absolutos Media de minutos por tipo de llamada (minutos promedio) consumidos por un hogar y trimestre Metropolitana 294 Metropolitana Interprovinciales Provinciales Internacionales 5 Provinciales 65 Red Inteligente Fijo-Móvil 450 398 400 Interprovinciales 105 351 341 350 324 318 301 294 Media minutos 288 300 271 Internacionales 5 cursados en el período (trimestre) = 566 250 122 118 115 106 105 Red Inteligente 200 98 19 93 105 81 82 150 61 72 68 65 69 58 64 65 52 Fijo-Móvil 50 100 50 40 30 34 51 51 52 28 50 24 24 28 25 23 22 19 21 21 Resto 9 11 7 5 28 0 8 6 6 6 5 T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 0 200 400 600 800 1.000 Resultados II TRIM 12 (abr-jun 12) 35
  36. 36. Gasto en servicios excluido el acceso a InternetEl gasto total en telefonía fija se sitúa en 922 millones de euros el segundo trimestre de 2012, con un aumento del tráfico de casi 70 millones En absolutos (minutos promedio) Media mensual por hogar (€, incluye IVA) Gasto trimestral total (millones €) 2.000 825 875 880 40 1.500 798 808 5 1.000 933 919 934 922 30 920 26,3 25,9 25,9 25,6 25,3 4,0 4,0 4,0 3,9 3,9 89 83 77 500 101 87 20 507 556 599 557 489 0 10 22,3 22,0 22,0 21,7 21,4 -500 -456 -483 -550 -624 -592 0 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 -1.000 II TRIM III TRIM IV TRIM I TRIM II TRIM MEDIA: Consumo medio mensual de un 11 11 11 12 12 hogar (excluido acceso a Internet) CUOTAS ABONO TRÁFICO CONSUMO IVA BONOS/ OTRAS CUOTAS DESCUENTOS 36
  37. 37. Telefonía móvil diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 102 10. Objetivos y Metodología 107 37
  38. 38. 35ª oleadaDatos básicos del mercado de telefonía móvil Ene -Mar 2012 2010 2011 2012 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1Total Hogares 16.650.518 16.938.727 17.243.326 6 14.842.240 15.286.032 15.323.304 15.643.068 16.096.523Hogares con algún usuario de móvil (90,2%) (90,5%) (91,6%) (91,5%) (93,3%)Propietarios móvil activo> 10 y más años 32.641.450 33.224.079 33.355.224 33.647.115 34.447.888Propietarios móvil activo 15 y más años 31.415.112 31.995.915 32.118.504 32.396.391 33.207.974Total Líneas > 10 años 37.724.398 37.623.941 37.569.078 38.208.230 39.087.644Total Líneas > 15 y más años 36.441.829 36.242.551 36.268.206 36.933.180 37.780.070Teléfonos móviles activos > 15 y más años 34,950 mill 35,416 mill 35,291 mill 35,436 mill 40,055 mill* (*) Cambio de pregunta en el primer trimestre de 2012 38
  39. 39. Hogares con algún teléfono móvil activo (con uso en último mes)Más de 16 millones de hogares disponen de algún teléfono móvil activo Miles de hogares 35ª oleada Ene -Mar 2012 % hogares con teléfono móvil 16.097 15.623 NO Si 15.643 15.323 6,7 15.286 6 1.147 1.446 No 1.426 93,3 1.615 1.653 SI 0 5.000 10.000 15.000 20.000 I TRIM 12 III TRIM 11 I TRIM 11 III TRIM 10 I TRIM 10BASE: Total hogares 39
  40. 40. Individuos con algún teléfono móvil activo (uso en el último mes)El 83,7% de los individuos de 10 años o más han utilizado su terminal móvil en el último mes 35ª oleada Ene -Mar 2012 % individuos Miles de individuos 34.448 33.648 NO Si 33.356 33.224 16,3 32.642 6 6.694 7.552 No 7.844 83,7 7.914 8.496 SI 0 10.000 20.000 30.000 40.000 I TRIM 12 III TRIM 11 I TRIM 11 III TRIM 10 I TRIM 10 BASE: Individuos de 10 años o más 40
  41. 41. Individuos con algún teléfono móvil activo (uso en el último mes) El 85,2% de la población de 15 años o más disponen de algún teléfono móvil activo 35ª oleada Ene -Mar 2012 Miles de individuos % individuos 33.208 32.396 NO Si 32.119 31.996 14,8 31.415 6 5.766 6.669 No 6.947 85,2 7.040 7.623 SI 0 10.000 20.000 30.000 40.000 I TRIM 12 III TRIM 11 I TRIM 11 III TRIM 10 I TRIM 10BASE: Individuos 15 años o más 41
  42. 42. 35ª oleada Tipo de uso principal del teléfono móvil Ene -Mar 2012 El uso particular del móvil se ha incrementado 4 puntos porcentuales en el último año hasta el 85,1% de la población Población > 15 años con móvil 33.207.974 En % No definido 5,8 Particular Profesional Uso Mixto 100 6 82,9 85,1 79,6 81,0 Particular 85,1 77,9 80 60 Profesional 5,4 40 20 Uso mixto 8,6 10,8 10,1 10,0 8,3 8,6 5,7 5,7 4,0 5,1 5,4 0 0 20 40 60 80 100 I TRIM 10 III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 Resultados I TRIM 12 (Ene-Mar 12)BASE: Individuos 15 años o más 42
  43. 43. Gasto en servicios finales de telefonía móvil por forma de pago El gasto medio por hogar en telefonía móvil supera los 36 euros mensuales Gasto trimestral total (millones €) Media mensual por hogar (€) incluye IVA 1.479 1.455 50 Total 1.474 1.556 1.536 38,6 39,2 40 37,1 35,6 36,1 6,0 334 350 30 5,9 5,7 5,4 5,5 6 Prepago 385 411 405 20 32,7 33,2 31,4 30,6 30,1 1.144 1.105 10 Contrato 1.089 1.145 1.131 0 I TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 II TRIM 12 0 500 1.000 1.500 2.000 II TRIM 12 MEDIA: Gasto medio mensual de un hogar I TRIM 12 IV TRIM 11 CONSUMO IVA III TRIM 11 II TRIM 11BASE: Hogares con móvil 43

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