Workshop Automação de Processos

1. 1º WORKSHOP DE INOVAÇÃO E PRODUTIVIDADE NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

2. Como uma plataforma BPMS pode transformar uma organização? Andre Macieira Airton Caetano - Ito

3. Desenvolvimento Tradicional

4. REDESENHO REQUISITOS PROTOTIPO DESIGN DESENVOLV. HOMOLOG. DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL ESFORÇO

5. REDESENHO REQUISITOS PROTOTIPO DESIGN DESENVOLV. HOMOLOG. DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL UC-003 Descrição: Buscar passagem Fluxo principal: - Após selecionar o passageiro o usuário deve inserir os dados do vôo para procurar as passagens disponíveis. Devem ser preenchidos os campos: - Origem - Destino - Data da ida - Data da volta # CASO DE USO UC-001 Realizar login no sistema UC-002 Selecionar passageiro UC-003 Buscar passagem UC-004 Selecionar passagem UC-005 Enviar comprovante ESFORÇO

6. REDESENHO REQUISITOS PROTOTIPO DESIGN DESENVOLV. HOMOLOG. DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL ESFORÇO PASSAGEIRO ORIGEM DESTINO IDA / / VOLTA / / OBSERVAÇÕES ‘

10. O que é um BPMS?

11. REDESENHO REQUISITOS PROTOTIPO DESIGN DESENVOLV. HOMOLOG. AUTOMAÇÃO ESFORÇO

12. AUTOMAÇÃO Definição de Responsabilidades Configuração de SLAs e Escalonamentos REDESENHO REQUISITOS PROTOTIPO DESIGN DESENVOLV. HOMOLOG. ESFORÇO

20. Qual a diferença entre BPM, BPMS e BPMN?

21. BPMN

22. BPM

23. BPMS

24. Por que muitos projetos de BPMS não geram resultados no Brasil?

28. COMO UMA PLATAFORMA BPMS PODE TRANSFORMAR UMA ORGANIZAÇÃO ? VELOCIDADE e AUTONOMIA no Desenvolvimento de Software

30. QUAL É A CAUSA RAIZ? O QUE EFETIVAMENTE ESTÁ ACONTECENDO? NEGÓCIOS “O pessoal de TI não conseguiu entender o que eu queria” “Foram diversas reuniões e até agora nenhum resultado” “Eles deviam saber mais sobre o negócio” TECNOLOGIA “O cara de negócio todo dia pedia uma coisa diferente” “As reuniões são improdutivas quando não se sabe o quer” “Eles deviam saber mais sobre sistemas” 101010 101010 101010

31. TRANSFORME ESPECIFICAÇÕES E REQUISITOS EM FLUXOS EXECUTÁVEIS

32. ORIGENS DOS RETRABALHOS 80% dos custos estão ligados ao código 56% 27% 10% 7% Requisitos Modelagem Outros Código Fonte: Distribution of Defects – James Martin 56% da origem dos retrabalhos está nos requisitos

33. Requisitos Especificação TEMPO Design Desenvolvimento Homologação Requisitos Especificação Desenvolvimento Design Homologação DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL

34. Requisitos Especificação TEMPO Design Desenvolvimento Homologação Requisitos Especificação Desenvolvimento Design Homologação Requisitos PROTÓTIPO Requisitos PROTÓTIPO Homologação Homologação Requisitos PROTÓTIPO Homologação Design Desenvolvimento Homologação DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL DESENVOLVIMENTO VIA BPMS

36. CURVA DE APRENDIZADO Custo Período de iteração DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL No desenvolvimento tradicional, existe pouco aprendizado durante a fase de desenvolvimento, com um grande ganho ao final com a iterações nos meses finais Conhecimento Tempo Custo DESENVOLVIMENTO VIA BPMS No desenvolvimento via BPMS o conhecimento é adquirido por meio de constantes e antecipadas iterações, com uma sequencia de desenvolvimento indiferente ao conhecimento. Conhecimento Tempo Período de iteração

37. EMPODERE SEU TIME DE NEGÓCIO PARA ENTREGAR SOFTWARE

38. TRADICIONAL X AUTOMAÇÃO TRADICIONAL 100 REQUISITOS DEMANDADOS 6 ANALISTAS DE NEGÓCIOS 16 DESENVOLVEDORES 20 REQUISITOS IMPLEMENTADOS ! GARGALO

39. TRADICIONAL X AUTOMAÇÃO TRADICIONAL AUTOMAÇÃO 100 REQUISITOS DEMANDADOS 6 ANALISTAS DE NEGÓCIOS 16 DESENVOLVEDORES 50 REQUISITOS DE BPM FILTRADOS 20 REQUISITOS IMPLEMENTADOS + 50 REQUISITOS IMPLEMENTADOS16 ANALISTAS DE NEGÓCIOS 4 DESENVOLVEDORES ! GARGALO

40. Utilize a melhor tecnologia existente para atender suas demandas de software

41. QUAL O MELHOR CAMINHO ? COMPRA DE PRODUTO STANDARD Qualotipodedemandadaorganização? Ampla Restrita Funcionalidade Especialistas (AtividadeCritica) Controlede Fluxode Trabalho Qual o tipo de oferta disponível no mercado ? DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÃO ESPECIALISTA

42. QUAL O MELHOR CAMINHO ? COMPRA DE PRODUTO STANDARD Qualotipodedemandadaorganização? Ampla Restrita Funcionalidade Especialistas (AtividadeCritica) Controlede Fluxode Trabalho Qual o tipo de oferta disponível no mercado ? DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÃO ESPECIALISTA AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS

43. BPMS COMO UMA PLATAFORMA QUE CONECTA USUÁRIOS E SISTEMAS USUÁRIOS INTERFACE USUÁRIOS PROCESSOS AUTOMATI- ZADOS SERVIÇOS SISTEMAS e PRODUTOS ERP ORÇAMENTO FOLHA DE PAGAMENTO PATRIMONIO PONTO ELET. DEPARTAMENTO FINANCEIRO DEPARTAMENTO DE RH ALMOXARIFADO Adaptado de Braher (2007) ANALISTA DE RH GESTOR DA ÁREA ANALISTA DE RH

44. COMO UMA PLATAFORMA BPMS PODE TRANSFORMAR UMA ORGANIZAÇÃO ? VELOCIDADE e AUTONOMIA no Desenvolvimento de Software PRODUTIVIDADE para o trabalhador do conhecimento

46. Todos os direitos reservados 2015 Trabalho de Rotina vs Trabalho de Conhecimento • Trabalho sistemático e repetível • Dependente de padrões e treinamento • Facilidade de automação • Trabalho flexível e subjetivo • Dependente de expertise e experiência • Maior resistência a padrões e sistemas engessados Trabalho de Rotina Trabalho de Conhecimento

47. COMO ACHAMOS QUE O TRABALHO DO CONHECIMENTO FUNCIONA ? COMO O TRABALHO DO CONHECIMENTO EFETIVAMENTE FUNCIONA ? COMO ACABAMOS MODELANDO O TRABALHO DO CONHECIMENTO?

48. Peter Drucker A contribuição mais importante que a gestão precisa trazer no século 21 é similar ao aumento de produtividade do “trabalho do conhecimento” e do trabalhador do conhecimento.” “A contribuição mais importante, e de fato a única verdadeiramente , da gestão no século 20 foi o aumento de cinquenta vezes na produtividade do trabalhador manual em fabricação. (...)

49. Implemente a orientação por processos no modo como sua organização executa suas tarefas e aloca recursos

50. MULTIPLOS SISTEMAS FUNCIONAIS E USABILIDADE

51. COMO É O SEU AMBIENTE DE TRABALHO IDEAL?

52. Todos os direitos reservados 2015 BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEM O BPMS não trabalha com a ideia de substituição de sistemas, e sim com o conceito de disponibilizar a orquestração do trabalho e integração de sistemas já utilizados na organização. Sistemas desintegrados Executor é o integrador! Sistemas integrados BPMS é o integrador!

53. Social BPM: Estimule a colaboração com interfaces, especialistas e gestores para descobrir a melhor forma de executar cada tarefa

54. COMO ACHAMOS QUE O TRABALHO DO CONHECIMENTO FUNCIONA ? COMO O TRABALHO DO CONHECIMENTO EFETIVAMENTE FUNCIONA ? COMO ACABAMOS MODELANDO O TRABALHO DO CONHECIMENTO?

56. IMPACTO NOS SISTEMAS SISTEMAS ENGESSADOS Workflow rígido CRM/ERP Product System Document System AUSÊNCIA DE SISTEMAS Papel E-mail Word/Excel Data-driven System

57. COMO OBTER O MELHOR DOS DOIS MUNDOS? TRILHOS Padronização Estabilidade Rotina ORIENTAÇÃO Caso-a-caso Flexibilidade Incerteza

58. 59 Sistemas flexíveis: orientação caso a caso!

60. Emitir pedido Analisar Atender Buscar parceiro Encaminhar Emitir pedido PRE ANÁLI SE Atender Buscar parceiro Encaminhar COMO ELE TERIA SIDO MODELADO? ANÁLISE COMO O PROCESSO É EXECUTADO?

61. Emitir pedido Analisar Atender Buscar parceiro Encaminhar Emitir pedido PRE ANÁLI SE Atender Buscar parceiro Encaminhar COMO ELE TERIA SIDO MODELADO? ANÁLISE COMO O PROCESSO É EXECUTADO?

62. Emitir pedido Analisar Atender Buscar parceiro Encaminhar Emitir pedido Analisar Atender Buscar parceiro Encaminhar Emitir pedido Analisar Atender Buscar parceiro Encaminhar Emitir pedido Analisar Atender Buscar parceiro Encaminhar Emitir pedido Analisar Atender Buscar parceiro Encaminhar Emitir pedido Analisar Atender Buscar parceiro Encaminhar

63. Emitir pedido Analisar Atender Buscar parceiro Encaminhar Emitir pedido Atender Buscar parceiro Encaminhar COMO ELE TERIA SIDO MODELADO? COMO O PROCESSO É EXECUTADO? Analisar Parecer Jurídico

64. Mobile BPM: Empodere todos profissionais para executar suas tarefas e controlar seus processos em qualquer lugar e a qual hora!

65. COMO UMA PLATAFORMA BPMS PODE TRANSFORMAR UMA ORGANIZAÇÃO ? VELOCIDADE e AUTONOMIA no Desenvolvimento de Software PRODUTIVIDADE para o trabalho do conhecimento INTELIGÊNCIA no Monitoramento da Operação

66. Analytics – Aprenda mais rápido sobre sua operação com análises automatizadas

67. Mineração – Descubra as melhores práticas e dissemine para todos

68. Processos Inteligentes

69. 72 Recomendações e previsões durante a execução

70. RESUMO: COMO UMA PLATAFORMA BPMS PODE TRANSFORMAR UMA ORGANIZAÇÃO ? VELOCIDADE e AUTONOMIA no Desenvolvimento de Software PRODUTIVIDADE para o trabalho do conhecimento INTELIGÊNCIA no Monitoramento da Operação