Espectadores online de TV en España

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1 de cada 4 internautas en España actualmente ve contenidos de TV a través de los canales que las cadenas de TV tienen online. La presentación se basa en un estudio de mercado realizado por Elogia Ipsofacto para el 26º Seminario de TV de AEDEMO.

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Espectadores online de TV en España

  1. 1. YO TAMBIÉN VIVÍ EL TOUR EN DIRECTO… ¡ONLINE!<br />Joan Miró – Elogia Ipsofacto – Febrero 2010<br />
  2. 2. Quienes son y como actúan los usuarios de televisión online <br />Titular, subtitular, texto + gráfico / imagen<br /><ul><li>¿Qué comportamiento es más frecuente?, ¿el visionado de programación online en el momento de su emisión por televisión o el acceso a programas previamente emitidos?
  3. 3. ¿Qué segmentos de población ven más televisión online?
  4. 4. ¿Cuáles son los puntos fuertes o motivadores y los puntos débiles o inconvenientes de la televisión online?
  5. 5. ¿Qué factores motivan al internauta a ver televisión online?
  6. 6. ¿Cuáles son los contenidos y las páginas webs más utilizados para ver televisión online?
  7. 7. ¿Cuáles son los principales puntos de acceso a la televisión online?
  8. 8. ¿Hasta qué punto las pantallas de televisión están siendo sustituidas por pantallas de ordenador?</li></li></ul><li>Ficha técnica I<br />Titular, subtitular, texto + gráfico / imagen<br />Estudio realizado en España, sobre una muestra representativa de la población internauta.<br />Universo:<br />Internautas españoles<br />Ámbito geográfico:<br />España<br />Técnica:<br />C.A.W.I. Entrevista autoadministrada por ordenador online.<br />Error muestral:<br />Error muestral con un error máximo de muestreo para los datos globales es de ±3,5% con un nivel de confianza del 95,5% y p=q=0.5<br />
  9. 9. Ficha técnica II <br />Titular, subtitular, texto + gráfico / imagen<br />El estudio se realizó en 3 fases. Las fases 1 y 2 tenían un cuestionario muy similar. El cuestionario de la fase 3 permitió profundizar algunas de las conclusiones de las fases 1 y 2.<br />PRIMERA FASE<br />SEGUNDA FASE<br />TERCERA FASE<br />Muestra:<br />400 casos<br />Muestra:<br />400 casos<br />Muestra:<br />1.007 casos<br />Fecha de trabajo de campo:<br />Del 3 al 31 de agosto de 2009<br />Fecha de trabajo de campo:<br />Del 15 al 28 de septiembre de 2009<br />Fecha de trabajo de campo:<br />Del 18 de diciembre de 2009 al 20 de enero de 2010<br />Error muestral:<br />Error muestral con un error máximo de muestreo para los datos globales es de ±4,9% con un nivel de confianza del 95,5% y p=q=0.5<br />Error muestral:<br />Error muestral con un error máximo de muestreo para los datos globales es de ±4,9% con un nivel de confianza del 95,5% y p=q=0.5<br />Error muestral:<br />Error muestral con un error máximo de muestreo para los datos globales es de ±3,1% con un nivel de confianza del 95,5% y p=q=0.5<br />
  10. 10. Titular, subtitular, texto + gráfico / imagen<br />El Internauta y la Televisión Online<br />
  11. 11. Uso de Televisión online el último mes<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />El Internauta y la Televisión Online<br /><ul><li>Un 61% de los internautas encuestados ha visto televisión online en el último mes.
  12. 12. En la 1ª y 2ª fase de este estudio los contenidos mencionados por los entrevistados era muy diverso (anuncios de TV, programas antiguos, …)
  13. 13. Por ello se decidió concretar más esta pregunta en la 3ª fase de la investigación.</li></ul>Base : 800<br />PRIMERA Y SEGUNDA FASE<br />En el último mes, ¿has visto en alguna ocasión la TV en directo / diferido a través de algún dispositivo<br />(ordenador/móvil) conectado a internet? <br />
  14. 14. Uso habitual de Televisión Online<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />El Internauta y la Televisión Online<br /><ul><li>Un 30% de los internautas encuestados indica que suele ver Televisión online.
  15. 15. Un 70% no suele ver televisión online.</li></ul>Base : 1.007<br />TERCERA FASE<br />¿Cuáles de las siguientes actividades sueles hacer a través de Internet?<br />
  16. 16. Uso habitual de canales de Televisión a través de Internet<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />El Internauta y la Televisión Online<br /><ul><li>Un 24% de los internautas encuestados ha visto el último mes canales de televisión nacionales o autonómicos a través de Internet.
  17. 17. No hay diferencias significativas por sexo (H: 26,4 / M: 21,6).</li></ul>Base : 1.007<br />TERCERA FASE<br />¿Qué canales de TV has visto a través de Internet en el último mes?<br />
  18. 18. Titular, subtitular, texto + gráfico / imagen<br />¿Quién ve Televisión Online?<br />
  19. 19. Perfil de usuario de canales de Televisión online<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />¿Quién ve Televisión Online? <br /><ul><li>El usuario de TV online tiene un perfil más joven y utiliza en mayor grado Internet que las personas que no ven TV online. No hay diferencias significativas entre hombres y mujeres.</li></ul>ACTIVIDADES A TRAVÉS DE INTERNET<br />EDAD<br />OCUPACIÓN PRINCIPAL<br />No usuarios de canales de TV online<br />Base: 769<br />Usuarios de TV online<br />Base: 238<br />Diferencias significativas<br />positivas al 95%<br />TERCERA FASE<br />Diferencias significativas<br />negativas al 95%<br />¿Qué canales de TV has visto a través de Internet en el último mes?<br />
  20. 20. Titular, subtitular, texto + gráfico / imagen<br />Contenidos vistos en Televisión online<br />
  21. 21. Contenidos vistos<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />Contenidos vistos en Televisión online<br />Un 67% de los encuestados que ven televisión online, ha visto alguna vez series españolas.<br />Base : 238<br />TERCERA FASE: usuarios de canales de TV online<br />¿Cuáles de los siguientes contenidos has visto alguna vez en canales de televisión que emiten a través de Internet?<br />
  22. 22. Top 10 series más vistas (Respuesta espontánea)<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />Contenidos vistos en Televisión online<br />SERIES NACIONALES<br />SERIES EXTRANJERAS<br />% Ven series nacion. online<br />% Internautas<br />% Ven series extr. online<br />% Internautas<br />36,5%<br />El Internado<br />House<br />25,8%<br />3,1%<br />5,8%<br />33,3%<br />Física o Química<br />Perdidos<br />16,7%<br />2,0%<br />5,3%<br />18,2%<br />Sin Tetas no hay Paraiso<br />CSI<br />15,0%<br />1,8%<br />2,9%<br />16,4%<br />Dr. Mateo<br />FlashForward<br />10,0%<br />1,2%<br />2,6%<br />8,8%<br />Aida<br />Bones<br />10,0%<br />1,2%<br />1,4%<br />6,9%<br />Los hombres de Paco<br />El Mentalista<br />5,8%<br />0,7%<br />1,1%<br />6,9%<br />Hospital Central<br />Anatomía de Grey<br />5,0%<br />0,6%<br />1,1%<br />5,7%<br />Amar en tiempos revueltos<br />Prison Break<br />5,0%<br />0,6%<br />0,9%<br />5,7%<br />Cuéntame como pasó<br />Como conocí a vuestra madre<br />5,0%<br />0,6%<br />0,9%<br />2,5%<br />Aguila Roja<br />Entre Fantasmas<br />4,2%<br />0,5%<br />0,4%<br />Base: 120<br />Base: 159<br />Han visto alguna vez series nacionales online <br />Han visto alguna vez series extranjeras online<br />Tercera Fase<br />Tercera Fase<br />Base: 1.007<br />Base: 1.007<br />Internautas<br />Internautas<br />¿Puedes decirnos las series españolas que recuerdas haber visto a través de Internet últimamente?<br />¿Puedes decirnos las series extranjeras que recuerdas haber visto a través de Internet últimamente?<br />
  23. 23. Top 5 Concursos, Magazines de Humor y Programas del Corazón (Respuesta espontánea)<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />Contenidos vistos en Televisión online<br />CONCURSOS<br />MAGAZINES DE HUMOR<br />PROGRAMAS DEL CORAZÓN<br />% Ven concursos online<br />% Internautas<br />% Ven mag. Humor online<br />% Ven prg. Corazónonline<br />% Internautas<br />% Internautas<br />Pasapalabra<br />35,4%<br />Se lo que hicisteis<br />19,7%<br />Sálvame<br />47,5%<br />1,7%<br />1,4%<br />1,9%<br />Gran Hermano<br />18,8%<br />El hormiguero<br />16,9%<br />DEC<br />27,5%<br />0,9%<br />1,2%<br />1,1%<br />Pekin Express<br />12,5%<br />Buenafuente<br />15,5%<br />Mujeres y hombres y viceversa<br />12,5%<br />0,6%<br />1,1%<br />0,5%<br />Password<br />10,0%<br />El Intermedio<br />11,3%<br />La Noria<br />12,5%<br />0,6%<br />0,8%<br />0,5%<br />La ruleta de <br />la suerte<br />8,3%<br />Muchachada Nui<br />4,2%<br />El programa <br />de Ana Rosa<br />7,5%<br />0,4%<br />0,3%<br />0,3%<br />Base: 48<br />Tercera Fase<br />Han visto concursos alguna vez<br />Base: 71<br />Tercera Fase<br />Han visto magazines de humor alguna vez<br />Base: 40<br />Tercera Fase<br />Han visto programas del corazón alguna vez<br />Internautas<br />Base: 1.007<br />Internautas<br />Base: 1.007<br />Internautas<br />Base: 1.007<br />¿Puedes decirnos las/los concursos/magazines de humor/programas del corazón que recuerdas haber visto a través de Internet últimamente?<br />
  24. 24. Visionado de los contenidos : Directo & Diferido<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />Contenidos vistos en Televisión online<br />Fútbol y Deportes destacan por ser contenidos que los usuarios ven en directo.<br />El resto de contenidos se ven principalmente en diferido.<br />Base : 238<br />TERCERA FASE: usuarios de canales de TV online<br />En directo En diferido En directo y en diferido<br />¿Como sueles ver los programas que has mencionado en los canales de TV que emiten a través de Internet?<br />
  25. 25. Titular, subtitular, texto + gráfico / imagen<br />Posicionamiento de los canales de TV online<br />
  26. 26. Canales nacionales<br />53%<br />48%<br />46%<br />41%<br />24%<br />12%<br />23%<br />Canales autonómicos<br />Canales de televisión<br />31%<br />de otros países<br />17%<br />Otros canales<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />Posicionamiento de los canales de TV online<br />Un 53% de los encuestados afirma que ha visto Antena 3 a través de Internet en el último mes.<br />Un 48% afirma que ha visto la Sexta.<br />Base : 238<br />TERCERA FASE: usuarios de canales de TV online<br />¿Qué canales de TV has visto a través de Internet en el último mes?<br />
  27. 27. Canales autonómicos<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />Posicionamiento de los canales de TV online<br />Televisió de Catalunya, Canal Sur, Telemadrid y Canal 9 son los canales autonómicos más vistos a través de Internet.<br />Base : 55<br />TERCERA FASE: usuarios de canales autonómicos de TV online<br />¿Qué canales de TV has visto a través de Internet en el último mes?<br />
  28. 28. Atributos vinculados a canales de TV online I<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />Posicionamiento de los canales de TV online<br />Contenidos más variados<br />Más fácil encontrar lo que busco<br />Mejor imagen / sonido<br />Base : 238<br />TERCERA FASE: usuarios de canales de TV online<br />Pensando en las páginas web de los siguientes canales de televisión y en su emisión a través de Internet, ¿Cuál de ellos es el que representa mejor cada uno de los siguientes conceptos? <br />
  29. 29. Atributos vinculados a canales de TV online II<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />Posicionamiento de los canales de TV online<br />Tarda menos en cargar<br />Contenidos de más calidad<br />La Web es más atractiva<br />Base : 238<br />TERCERA FASE: usuarios de canales de TV online<br />Pensando en las páginas web de los siguientes canales de televisión y en su emisión a través de Internet, ¿Cuál de ellos es el que representa mejor cada uno de los siguientes conceptos? <br />
  30. 30. Atributos vinculados a canales de TV online III<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />Posicionamiento de los canales de TV online<br />Es la mejor Web de TV online<br />Tiene los mejores informativos<br />Tiene las mejores series<br />Base : 238<br />TERCERA FASE: usuarios de canales de TV online<br />Pensando en las páginas web de los siguientes canales de televisión y en su emisión a través de Internet, ¿Cuál de ellos es el que representa mejor cada uno de los siguientes conceptos? <br />
  31. 31. Atributos vinculados a canales de TV online IV<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />Posicionamiento de los canales de TV online<br />Tiene los mejores programas de entretenimiento<br />Destaca por emitir los mejores eventos deportivos<br />Base : 238<br />TERCERA FASE: usuarios de canales de TV online<br />Pensando en las páginas web de los siguientes canales de televisión y en su emisión a través de Internet, ¿Cuál de ellos es el que representa mejor cada uno de los siguientes conceptos? <br />
  32. 32. Análisis de correspondencias<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />Posicionamiento de los canales de TV online<br /><ul><li>Análisis de correspondencias:</li></ul>Es una técnica de reducción de dimensiones y elaboración de mapas porcentuales. Estos mapas se basan en la asociación de atributos y marcas.<br /><ul><li>Interpretación del mapa:
  33. 33. Proximidad de atributos: estos atributos tienen perfiles similares.
  34. 34. Proximidad de marcas: sus puntos fuertes y débiles son similares.
  35. 35. Proximidad de atributos o marcas al origen: se comportan como la media, no se diferencian del resto.
  36. 36. Proximidad entre atributos y marcas:
  37. 37. Puntos cercanos: estos puntos están más correlacionados o están asociados.
  38. 38. Puntos lejanos: estos puntos están menos correlacionados o no están asociados.</li></li></ul><li>Análisis de correspondencias - Diagrama de dispersión biespacial<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />Posicionamiento de los canales de TV online<br />GRUPOS DIFERENCIADOS<br />Cuatro & Telecinco<br />Los dos canales se diferencian por percibirse los canales que tienen las mejores series, los mejores programas de entretenimiento y los contenidosmás variados.<br />La sexta<br />El programa se diferencia del resto por emitir los mejores eventos deportivos.<br />Informativos<br />En este grupo encontramos la primera de televisión española como el canal que mejor se diferencia como el que tiene los mejores informativos.<br />Antena 3, también destaca en este sentido.<br />*Se ha eliminado del análisis los atributos y canales que tenian una contribución muy baja dentro del conjunto de marcas que aportaban muy poca inercia al modelo. Y por lo tanto poca información.<br />Pensando en las páginas web de los siguientes canales de televisión y en su emisión a través de Internet, ¿Cuál de ellos es el que representa mejor cada uno de los siguientes conceptos? <br />
  39. 39. Titular, subtitular, texto + gráfico / imagen<br />¿Dónde, cuándo y cómo se ve televisión online?<br />
  40. 40. Lugar donde vieron TV online<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />¿Dónde, cuándo y cómo se ve televisión online?<br />La mayoría de los encuestados que han visto Televisión Online en el último mes lo vieron en sus casas.<br />Disminuyen significativamente las personas que ven en septiembre (2ª ola) televisión online en el trabajo respecto al mes de agosto (1ª ola).<br />LUGARES MÁS FRECUENTES<br />Base: 487<br />PRIMERA & SEGUNDA FASE<br />¿Y dónde estabas, cuando viste este programa? <br />
  41. 41. Horarios<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />¿Dónde, cuándo y cómo se ve televisión online?<br />La franja horaria en la que los encuestados suelen ver más televisión online es la comprendida entre las 20:30 y las 00:30 de la noche. <br />TERCERA FASE: usuarios de canales de TV online<br />Base : 238<br />0% al 15% 15% a 25% 25% a 50% Más del 50%<br />¿Qué días sueles ver canales de TV a través de Internet? (marca todas las que corresponda)<br />¿Y en qué franja horaria sueles ver canales de TV a través de Internet…<br />
  42. 42. Equipo donde vieron TV online<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />¿Dónde, cuándo y cómo se ve televisión online?<br />Los equipos más utilizados para ver Televisión Online en el mes de diciembre de 2009 son los ordenadores portátiles y los de sobremesa. <br />EQUIPOS MÁS UTILIZADOS<br />Base : 238<br />TERCERA FASE: usuarios de canales de TV online<br />¿Con que tipo de conexión sueles ver los canales de TV que emiten a través de Internet?<br />
  43. 43. Tipo de Conexión<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />¿Dónde, cuándo y cómo se ve televisión online?<br />Un 45% de los encuestados afirma tener conexión inalámbrica.<br />Un 29% afirma conectarse a través de un cable del ordenador a un router.<br />Base : 238<br />TERCERA FASE: usuarios de canales de TV online<br />¿Con que tipo de conexión sueles ver los canales de TV que emiten a través de Internet?<br />
  44. 44. Velocidad de la Conexión<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />¿Dónde, cuándo y cómo se ve televisión online?<br />Un 31% de los encuestados afirma que tiene una velocidad de conexión de 6 Megabytes.<br />Un 19% afirma que su conexión tiene una velocidad superior a los 6 Mb y un 37% una velocidad inferior.<br />Base : 238<br />TERCERA FASE: usuarios de canales de TV online<br />¿Qué velocidad de conexión tiene el dispositivo?<br />
  45. 45. Titular, subtitular, texto + gráfico / imagen<br />Fortalezas & aspectos a mejorar en la TV online<br />
  46. 46. Ventajas de la TV online (respuesta espontánea)<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />Fortalezas & aspectos a mejorar en la TV online<br /><ul><li>La flexibilidad es el aspecto más valorado por los encuestados. Poder ver los contenidos deseados en cualquier momento del día se considera la gran ventaja de la TV online.
  47. 47. Otros puntos fuertes menos importantes son la comodidad, movilidad y el ahorro que permite.</li></ul>Base: 487<br />PRIMERA & SEGUNDA FASE<br />¿Cuáles son, para ti, las ventajas de tener los contenidos de TV online? <br />
  48. 48. Aspectos a mejorar de la TV online (respuesta espontánea)<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />Fortalezas & aspectos a mejorar en la TV online<br /><ul><li>La calidad de la imagen y un mayor número de programas o canales que se emitan online son los dos aspectos que se perciben más mejorables por los encuestados.</li></ul>Base: 487<br />PRIMERA & SEGUNDA FASE<br /> ¿Y cuáles son, para tí, las cosas que se podrían mejorar respecto los contenidos de TV disponibles online? <br />
  49. 49. Motivos para ver TV online<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />Fortalezas & aspectos a mejorar en la TV online<br />Según la muestra, encontrar menos publicidad que en la televisión convencional, la comodidad y la flexibilidad que posibilita, son los motivos más importantes para ver TV online.<br />TOP 2 BOX<br />Muy y Bastante importante<br />Base : 238<br />TERCERA FASE: usuarios de canales de TV online<br />Muy Imp. Bastante Imp.<br />¿Cómo de importantes son para ti los siguientes motivos para ver Televisión a través de Internet? <br />
  50. 50. Valoración de diferentes aspectos de la TV online<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />Fortalezas & aspectos a mejorar en la TV online<br />Obtienen valoraciones T2B superiores al 70% los aspectos relacionados con el uso y los contenidos.<br />Los aspectos relacionados con la calidad y reproducción de video y audio obtienen valoraciones más bajas.<br />TOP 2 BOX<br />Muy buena y buena<br />Base : 238<br />TERCERA FASE: usuarios de canales de TV online<br />MuyBuenaBuena<br />Según tu experiencia, como valoras los siguientes aspectos relacionados con los canales de Televisión que emiten a través de Internet <br />
  51. 51. Televisión online vs Televisión convencional<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />Fortalezas & aspectos a mejorar en la TV online<br />Las personas que utilizan la televisión online de forma habitual asocian mucho más esta televisión a una menor publicidad, más cómoda y práctica, con más variedad de canales y contenidos que son más interesantes y entretenidos que en el caso de la televisión convencional.<br />TV online TV convencional No sé <br />Base : 238<br />TERCERA FASE: usuarios de canales de TV online<br />Indica cuál de los siguientes atributos relacionas más con cada tipo de televisión<br />
  52. 52. Titular, subtitular, texto + gráfico / imagen<br />Conclusiones<br />
  53. 53. Principales conclusiones<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />El visionado de TV a través de internet empieza a ser un comportamiento habitual para determinados internautas –aproximadamente 1 de cada 4 han visto contenidos de TV a través de las webs de las cadenas de TV españolas.<br />El perfil del internauta “televidente” es un perfil de edad joven y con un nivel de actividad online por encima de la media -se conecta a blogs, compra online, utiliza redes sociales, etc.<br />En general, los contenidos de TV vistos online son mayoritariamente en diferido, excepto en los casos del fútbol y de los deportes en general donde su visionado es más en directo.<br />En general, los contenidos de TV más vistos a nivel online son las series nacionales. Más de un 5% de internautas entrevistados afirman haber visto en internet series como “El Internado” o “Física o Química”.<br />El perfil de consumo de la TV online se solapa con el consumo de la TV tradicional en cuanto a horario. <br />Los motivos mencionados de ver TV online se refieren a aspectos de flexibilidad, comodidad, … Entre los aspectos a mejorar del visionado de TV online se menciona la calidad de imagen, el volumen de oferta de programas y la velocidad de descarga de los contenidos de vídeo online.<br />El tracking de audiencias deberá incluir más pronto que tarde la integración de los televidentes online en los datos de audiencia reportados.<br />
  54. 54. En resumen…<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />Todo indica que la televisión online ha entrado en la vida cotidiana de los internautas con fuerza,<br />
  55. 55. En resumen…<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />siendo una alternativa que se adapta mejor a las necesidades surgidas del actual ritmo de vida… <br />
  56. 56. En resumen…<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />…muy apreciada por un usuario más exigente, seguidor de programas concretos. <br />
  57. 57. En resumen…<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />Y provoca una demanda de un medio de mayor calidad audiovisual con nuevos canales, programas, contenidos,… <br />
  58. 58. En resumen…<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />…y en un entorno en el que existen múltiples formas de acceder a los canales de televisión… <br />
  59. 59. En resumen…<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />… será necesario integrar los datos de audiencia de los diferentes interfaces de conexión.<br />
  60. 60. En resumen…<br />Texto a dos columnas? + imagen / gráfico horizontal<br />La televisión online, una realidad que crece con fuerza.<br />
  61. 61. BARCELONA<br />BUENOS AIRES<br />LISBOA<br />MADRID<br />MÉXICO D.F.<br />MONTERREY<br />RIO DE JANEIRO<br />VIGO<br />SÃO PAULO<br />MILANO<br />www.elogia.net<br />joan.miro@elogia.net<br />¡Muchas Gracias!<br />

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