V Estudio Anual de Redes Sociales de IAB Spain y Elogia

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La 5ª ola del Estudio Anual de Redes Sociales de IAB Spain y Elogia busca profundizar en el uso y las actitudes de los internautas en las redes sociales de esta tipología. El informe también pretende analizar su relación con la publicidad, el eCommerce y el consumo desde dispositivos móviles.

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V Estudio Anual de Redes Sociales de IAB Spain y Elogia

  1. 1. 1 V Estudio anual de Redes Sociales Abril 2014 #IABestudioRRSS @IAB_Spain Patrocinado por: Elaborado por:
  2. 2. 2 Agenda 1.  Descripción del estudio 2.  Evolución penetración uso Redes Sociales 3.  No usuarios de Redes Sociales 4.  Evolución de las Redes Sociales 5.  Qué uso se hace de las Redes Sociales 6.  WhatsApp 7.  Dispositivos de conexión: Móvil y Tablet 8.  Relación entre las Redes Sociales y las marcas 9.  Top 10 de las Redes Sociales 10.  Conclusiones finales
  3. 3. 3 Esta es la 5ª ola del estudio que IAB, en conjunto con Elogia, realiza para conocer el comportamiento de los internautas en las Redes Sociales. I. 2009. Objetivo: conocer el papel de las Redes Sociales en España. II. 2010. Objetivo: ver la progresión de las RRSS, además de profundizar en el uso y actividades.de los usuarios III. 2011. Objetivo: ver la evolución y profundizar en el entendimiento de la notoriedad, percepción, hábitos y preferencias, así como el papel del móvil y su papel en el e-commerce IV. 2012. Objetivo: ver la evolución, identificar el grado de agotamiento, identificar todos los parámetros determinantes de las principales RRSS y estudiar nuevas redes como Instagram y Pinterest. V. 2013 Objetivos: Ver la evolución de las RRSS y los usuarios Indagar en el uso de Tablet y Móvil Nuevos servicios como Whatsapp El papel de las Marcas y la Publicidad. Descripción del estudio Situación de partida
  4. 4. 4 Se llevó a cabo una encuesta online con cuestionario auto-administrado (CAWI) realizada sobre los miembros del Panel Online de Consupermiso.com. Ficha técnica • Duración del cuestionario: La duración media del cuestionario fue de 15 minutos. • Universo: Individuos residentes en España, de 18 a 55 años. • Ámbito: Nacional. • Tamaño muestral: 1064 casos. Error muestral: 3,0%. Nivel de Confianza del 95%, p=q=50%. • Muestreo: Aleatorio, a partir de la base de datos de panelistas con cuotas de sexo y edad. • Fechas de trabajo de campo: último trimestre 2013. Descripción del estudio Ficha metodológica
  5. 5. 5 Evolución penetración uso redes sociales Penetración de las redes sociales •  ¿Cuáles de los siguientes servicios de Internet utilizas? Utilizan redes sociales No utilizan redes sociales 2011 2010 2009 7% 37% 2012 5% 2013 0%
  6. 6. 6 Evolución penetración uso redes sociales Penetración de las redes sociales •  ¿Cuáles de los siguientes servicios de Internet utilizas? Redes Sociales Base Usuarios: 725 Base Usuarios: 548 Base Usuarios: 503 Base Usuarios: 781 Base Usuarios: 831 Madurez Turbulencia
  7. 7. 7 Evolución penetración uso redes sociales Acciones realizadas a través de Internet •  ¿Cuál(es) de estas acciones diarias que realizas a menudo en INTERNET? Diferencias significativas USUARIOS Base: 831 NO USUARIOS Base: 233 2013 Buscar  información  sobre  contenidos  que  me  interesan   73%   75%   65%   Conectarte  a  redes  sociales   58%   71%   11%   Consultar  datos  bancarios   53%   53%   53%   Consultar  mapas/callejeros   51%   52%   45%   Leer  información  diaria  (prensa,  noAcias)   49%   49%   47%   Ver  vídeos  online  (youtube,  vimeo,  etc)   49%   53%   33%   Buscar  opiniones  de  otros  usuarios  respecto  a  productos/servicios  en  los  que  estás  interesado   47%   49%   42%   Comprar  productos  y/o  servicos  (vuelos,  entradas  de  espectáculos,  ropa,  libros,  etc.)   45%   46%   43%   Chatear   45%   51%   20%   Buscar  empleo  (portales  y  webs  de  empleo)   44%   46%   36%   Juegos  online   39%   43%   23%   Escuchar  música  online   39%   42%   28%   Consultar  servicios  e  insKtuciones  públicas  (ayuntamientos,  centros  médicos,  etc.)   36%   37%   31%   Ver  series  de  televisión,  películas,  programas  de  televisión  a  la  carta,  etc.   36%   39%   26%   Descargar  películas,  series  de  música,  etc.   34%   36%   27%   Conectarse/seguir  blogs   30%   33%   16%   ParKcipar  en  foros   21%   22%   16%   Hacer  recomendaciones/críKcas  de  productos/servicios  que  has  probado/uKlizado   15%   17%   8%   Subir  tus  vídeos  a  youtube,  vímeo,  etc.   14%   16%   6%   Añadir  "tags"  a  páginas  webs/fotos,  etc.   13%   15%   8%   Mantener  tu  propio  blog   12%   15%   3%   Publicar  tu  propia  página  web   9%   10%   5%   TOTAL Base: 1064 Aunque en los sociodemográficos las diferencias se reducen, en cuanto a usos sí se identifican diferencias. Los usuarios de redes sociales utilizan Internet para interactuar a través de distintas temáticas: viendo vídeos, chatear, juegos online, escuchar música, ver películas, hacer recomendaciones. * Las actividades no incluyen el uso de Redes Sociales. C
  8. 8. 8 No usuarios de redes sociales
  9. 9. 9 No usuarios de redes sociales Frenos al registro. Respuesta espontánea. •  ¿Por qué motivos no estás registrado en ninguna red social? Diferencias significativas Base NO Usuarios: 233 2013 2013 HombreMujer 18 a 30 años 31 a 39 años 40 a 55 años SEXO EDAD 47%   60%   51%   39%   15%   18%   17%   10%   8%   4%   20%   17%   31%   59%   67%   45%   48%   42%   16%   20%   13%   16%   9%   16%   6%   7%   4%   22%   13%   20%   Base NO Usuarios: 207 2012 Barreras a utilizar las redes sociales (espontáneo) La falta de interés en el contenido es el principal freno espontáneo para no registrarse, circunstancia que se acentúa en los hombre y franjas de mayor edad. Seguido de la privacidad.
  10. 10. 10 Evolución de las redes sociales
  11. 11. 11 Evolución de las redes sociales Notoriedad sugerida (conocimiento). Base Usuarios: 831 •  ¿Cuáles de las redes sociales o portales de contenidos 2.0 que te mostramos a continuación conoces? Facebook es la red que todos conocen, seguida por Twitter y Youtube. El segundo grupo de redes más conocidas serían Tuenti y Google+. Y el 3er grupo, que al menos el 50% de los usuarios conocen son Instragram, LinkedIn, Myspace, Badoo y Spotify. Son los jóvenes de 18 a 30 años los que destacan significativamente en el conocimiento de redes de manera global
  12. 12. 12 Evolución de las redes sociales Redes utilizadas/ visitadas (uso) Diferencias significativas Base Usuarios: 831 •  ¿Cuáles de las siguientes utilizas, visitas? Las redes sociales más utilizadas o visitadas son Facebook (94%) y Youtube (68%). Estas redes son también de las que más tiempo llevan en el mercado. El número de redes que se utilizan ha aumentado respecto a años anteriores (aumento incremental, no sustitutivo). 2,9 1,7 Promedio de redes visitadas 70% 2,6 -10% 2012 Base usuarios: 781 2010 Base usuarios: 503 2011 Base usuarios: 725 3,12013 Base usuarios: 831 17%
  13. 13. 13 Evolución de las redes sociales Redes utilizadas/ visitadas (uso). Por sexo •  ¿Cuáles de las siguientes utilizas, visitas? Mujeres Hombres 18-30 años Generales Estas redes son de uso general. No presentan diferencias significativas ni por edad ni por sexo. Estas destacan por sexo. Estas destacan por edad. * Sólo se muestran las redes con una base mínima
  14. 14. 14 Evolución de las redes sociales Frecuencia de uso por cuota de tiempo (horas / semana) •  Aproximadamente, ¿cuántas horas a la semana dedicas a visitarlas? 3,16  hr   4,84  hr   Facebook, Youtube y Twitter son las redes sociales a las que se dedican más horas a la semana Facebook (5,18) Google+ (3,45) Tuenti (3,26) Twitter (3,62) Youtube (3,45) Badoo (2,16) LinkedIn (1,71) MySpace (1,96)  2.73  hr   Instagram (2,60) Pinterest (2,25)  2,23  hr   2,06   hr   3,62  hr   3,42  hr    2.52  hr    2.66  hr   2,04   hr   Base Usuarios: 7812012 Base Usuarios: 8312013
  15. 15. 15 Facebook -> principal receptor de usuarios 17% 15% 10% 8% 8% 7% 5% 5% 5% 4% 4% 4% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% Tuenti Badoo Myspace Hi5 Twitter Spotify LinkedIn Instagram Fotolog Blogger Flickr Google+ Xing Wordpress Youtube Foursquare Vimeo Pinterest Wikipedia Tumblr Facebook Ha abandonado el consumo de una red 54% No ha abandonado el consumo de una red 46% Evolución de las redes sociales Abandono •  ¿Hay alguna que hayas abandonado/ eliminado tu registro/ dejado de visitar en el último año? ¿Cuál(es)? Base Usuarios: 831 El 54% afirma haber abandonado alguna red social (vs 50% en 2012). El tiempo que antes dedicaban a estas redes es transferido a otras actividades online u offline. Facebook y Twitter, principales receptores de usuarios que abandonan otras redes. El tiempo que dedicabas a esa red… ¿ahora a qué lo dedicas? 51% 45% 36% Otras activiades online (jugar online, navegar por otras páginas webs, leer prensa, etc.) Otras actividades offline (leer, deporte, encontrarte con los amigos, etc.) A otras redes sociales
  16. 16. 16 ¿Qué uso se hace de las redes?
  17. 17. 17 Uso de las redes sociales Actividades. Frecuencia T2B (II) •  ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en redes sociales? Diferencias significativas Base Usuarios: 831 Se mantiene el uso observador (66%), jugar online (31%), profesional (28%) y concursos (25%) Disminuyen las funciones de comunicación (mensajes y chat) Disminuye ligeramente la interactividad publicar y comentar actualidad Revisar actividad (subir fotos, vídeos, noticias, actualizaciones) que hacen mis contactos 66% 66% Enviar mensajes (privados y/o públicos) a mis contactos 66% 59% Ver vídeos, música 53% 51% Chatear 51% 46% Publicar/colgar contenidos (fotos, vídeos, noticias, música, etc.) 43% 36% Comentar la actualidad 39% 34% Jugar online (en la red social) 31% 31% Conocer gente/hacer nuevos amigos 34% 30% Para fines profesionales o de estudio 27% 28% Hacerme fan/seguir una marca comercial 31% 26% Participar en concursos 25% 25% Compartir listas de reproducción de música 21% 17% Hablar de productos que he comprado o me gustaría comprar 19% 16% Comentar anuncios, publicidad 19% 15% Comunicar o interactuar con otros usuarios según mi ubicación por el sistema GPS (geolocalización) 17% 15% Crear eventos 16% 14% Comprar productos o servicios de marcas comerciales 12% 14% Comprar/vender productos o servicios míos o de mis contactos 14% 14% Contactar al servicio al cliente de una marca 13% 13% 20132012 Base Usuarios: 781
  18. 18. 18 WhatsApp
  19. 19. 19 WhatsApp Uso y percepción como red social •  ¿Lo has utilizado? •  ¿Consideras que el WhatsApp es una Red Social? ¿Por qué? Diferencias significativas Base Usuarios: 831 Ha utilizado WhatsApp 18 -30 95% Considera WhatsApp una Red Social •  WhatsApp es usada por 88% de los usuarios, destacando perfil joven (95% 18 - 30 años). •  59% la considera una Red Social, por la posibilidad de comunicarse con otros. •  41% no la considera, por ser un chat, sustituto de los SMS o por ser privado sólo para tus contactos 43% 23% 6% 5% 4% 6% 14% Chat/mensajería/comunicación/SMS Sólo contactas con tus conocidos/Privado Es diferente/limitado No es para conocer/buscar gente No compartes contenidos Otros No sé
  20. 20. 20 Dispositivos de conexión: Móvil y Tablet
  21. 21. 21 Móvil Uso de móvil para redes sociales (I) •  : Accedes a redes sociales y portales de contenidos 2.0 a través de tu teléfono móvil? Crece un 25% el acceso vía móvil (del 56% al 70%) Base Usuarios: 725 2011 Si No 44% Si 56% Base Usuarios: 781 2012 No Si Base Usuarios: 831 2013 38% 62% No  
  22. 22. 22 Móvil Conexión a través del móvil. Sugerida •  ¿A qué redes accedes a través del móvil? Diferencias significativas Facebook es la red de conexión móvil por excelencia (88%), seguido por Youtube (48%) y Twitter (38%). Base Usuarios Móvil: 570
  23. 23. 23 ¿Accedes a redes sociales a través de tu Tablet? Tablet Uso de Tablet para redes sociales •  ¿Accedes a redes sociales y portales de contenido 2.0 a través de tu tablet/ tableta? Un 56% de los usuarios que tienen Tablet, acceden a redes sociales por este dispositivo Base Usuarios: 831
  24. 24. 24 Tablet Conexión a través de la Tablet (I) •  ¿A qué redes accedes a través de Tablet? Diferencias significativas Facebook es la red de conexión por excelencia con un 92%, seguida por Youtube (58%), Twitter (38%) y Google + (22%). Base Usuarios RRSS y Tablet: 206
  25. 25. 25 Relación entre las Redes Sociales y las marcas
  26. 26. 26 Relación entre las Redes Sociales y las marcas Interés en lo que pueden hacer las marcas ¿Hasta qué punto te parecen interesantes las siguientes acciones que puede llevar a cabo una marca en las redes sociales? Diferencias significativas MUY O BASTANTE INTERESANTE Base Usuarios: 745 2013 Por un lado interesa seguir a las marcas por ofertas de trabajo (78%) y becas (72%) Por otro, por descuentos (77%), info de producto (72%) y atención al cliente (70%) Sin apenas variaciones respecto a 2012 2012 Base Usuarios: 684 81%   81%   76%   74%   72%   67%   66%   65%   57%   54%   54%   47%   78%   77%   72%   72%   70%   69%   67%   63%   58%   55%   50%   47%  
  27. 27. 27 Conclusiones finales
  28. 28. 28 Madurez del mercado. La penetración se estabiliza en 8 de cada 10 internautas. Es un usuario más activo en casi todas las actividades online, destacando en el consumo de contenidos. Conocimiento : Facebook (99%), Twitter (92%), Youtube (88%), Tuenti (76%) Uso: Facebook (94%), Youtube (68%), Twitter (49%), Google+ (41%) y Tuenti (22%) Frecuencia uso diaria 77% Tiempo uso: Facebook, Youtube y Twitter (3-5 horas / semana) Promedio redes: Sube un 17% (de 2,6 a 3,1 por usuario) Valoración: Youtube (8,1), Facebook (7,9), Spotify (7,7), Pinterest (7,4) y Twitter (7,3) Preferencia: Facebook (64%), Youtube (12%) y Twitter (9%) Actividad en redes sociales Se acentúa el perfil observador (66%) y consumidor contenidos (51%) Prima la comunicación: Enviar mensajes (59%) y el Chat (46%) Principal interactividad: Publicar contenidos (36%), Comentar Actualidad (34%), Jugar (31%) Disminuyen las funciones de comunicación (mensajes y chat) Conclusiones finales
  29. 29. 29 Uso de WhatsApp 88% de los usuarios, 59% la considera una Red Social, por poder comunicarse con otros. WhatsApp supera el tiempo de uso de Facebook Canibaliza el chat: 1 de cada 2 lo usa en lugar del chat de una red social, principalmente Facebook Móvil Crece un 25% el acceso vía móvil (del 56% al 70%) Facebook (88%), seguido por Youtube (48%) y Twitter (38%). Tablet Un 56% de los usuarios que tienen Tablet, acceden a redes sociales por este dispositivo Facebook (92%), Youtube (58%), Twitter (38%) y Google + (22%). Conclusiones finales
  30. 30. 30 Drivers seguir Marcas Gusta la marca (65%) / participar en un concurso (41%), similar a 2012. Facebook (93%), Twitter (20%), Youtube (9%) y Google+ (7%). El 41% usa mucho o bastante las redes sociales para seguir a marcas (45% próximo año) Interés Marcas Por ofertas de trabajo (78%) y becas (72%) Por descuentos (77%), info de producto (72%) y atención al cliente (70%). Sin variaciones vs. 2012 Imagen de Marca Inspira más confianza para un 30% de los usuarios, Un 44% estaría dispuesto a compartir información a cambio de publicidad personalizada eCommerce en Redes Sociales 10% ha comprado, principalmente en / vía Facebook Destaca Moda (53%), Tecnología (27%), Viajes (25%), Belleza (24%) La experiencia de compra es positiva en un 87% de los casos. Conclusiones finales
  31. 31. 31 Javier Clarke / Director Mobile & New Media / IAB Spain - javier@iabspain.net María Montesinos / Mobile & New Media Executive / IAB Spain – montesinos@iabspain.net Para descargar el estudio completo de 100 slides, contacta con:

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