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RETO OMNICHANNEL: RETAILING PARA EL SMARTSHOPPER

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Presentación realizada durante el eRetailday 2016 en México City.

Published in: Marketing
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RETO OMNICHANNEL: RETAILING PARA EL SMARTSHOPPER

  1. 1. RETO OMNICHANNEL: RETAILING PARA EL SMARTSHOPPER
  2. 2. es.linkedin.com/in/monicacasal Expertos en Digital Commerce Marketing Mónica Casal CEO México monica.casal@elogia.net RETO OMNICHANNEL: RETAILING PARA EL SMARTSHOPPER
  3. 3. 90 MM Smartphones (+41% vs 2014) US$ 8 billion ventas eCommerce* (+30% YoY) *Ventas excluyendo travel. Fuente: eMarketeer 44% compara precios en cel. mientras está en la tienda MÉXICO es OMNICHANNEL Fte: IAB AMVO Fte: eMarketeer Fte: eMarketeer
  4. 4. NACE el SMARTSHOPPER me-Tail. Convenience first (precio también…) Es Multi-fiel +60% $$ Omnishopper vs Singlechannel
  5. 5. Multi Channel Omni Channel ● Estrategia por canal ● Analítica por canal ● Shopper - Uso simultáneo de canales ● Experiencia integrada (una estrategia) ● Push venta personalizados (clusters) ● Analítica por Shopper e-TAIL Me-TAIL EvolucióndelosmodelosdeRetail Shopper centric [Más shoppers Máx. ARPU] Sales centric [Máx. ventas por canal]
  6. 6. CULTURA Motivador / trigger EXPERIENCIA Tech & Funcionalidad PROCESOS Equipo
  7. 7. 1. RTB, trigger CULTURAL Drivers: Capacidad de Innovación Instinto de Supervivencia
  8. 8. 2. GESTIÓN del CAMBIO
  9. 9. 3. EXPERIENCIA OMNICHANNEL Opiniones de usuarios ON&OFF Rewards Compra en línea, devuelve en tienda Mobile payments Catálogo ampliado en tienda in app/push notifications Compra en tienda entrega en casa Compra en línea, recoge en tienda Compara y compra
  10. 10. 4 CONNECTED STORE OMNICHANNEL MARKETING
  11. 11. Case Study México • Full catalogue in-store • Scan & shop • Shop & collect Web + Mobile + in Store • CATÁLOGO AMPLIADO • SCAN & SHOP • PICK UP STORES $
  12. 12. MÓNICA CASAL CEO México monica.casal@elogia.net RETO OMNICHANNEL: RETAILING PARA EL SMARTSHOPPERes.linkedin.com/in/monicacasal Expertos en Digital Commerce Marketing

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