Procesamiento del lenguaje para seres inteligentes

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Presentación de Iago Fernández, Chief Social Media Strategist de Elogia, en las V Jornadas Empresa - Universidad en la Facultad de Filosofía de Santiago de Compostela.

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  • Presentación ponente Experiencia con diferentes herramientas EXperiencias y discursos comerciales escuchados Presento retos a los que creo que un sistema automático no podrá llegar sin la asistencia y supervisión humana
  • En qué cosiste mi trabajo: En hacer preguntas, validarlas, reformularlas y encontrar nuevas preguntas Beneficios y limitaciones de tener un método: conoces el principio, a partir de ahí flexibilidad total
  • Definición de contexto
  • Delimitación del marco de estudio, ejemplo: Innovación para un centro tecnológico o innovación para una marca de bricolaje Sólo quien configura le herramienta puede dar significado a lo que ahí aparece. ¿Cómo se lo pregunto al sistema? Miopía del sistema
  • Cabe una tercera vía mixta
  • Un mismo universo distintas formas de interpretarlo ¿Es posible etiquetar el caos? Sí pero lleva bastante tiempo (paralelismo astronomía, etiquetar planetas estrellas, que pasaría si los que define a un planeta sea en realidad una estrella… flexibilidad, aprendizaje y corrección retroactiva…pero lo que es válido ahora quizás no lo sea después , evolución de un concepto en la vida de una organización: P.E. El concepto INNOVACIÓN Ventajas de una máquina: puede aplicar indefinidamente una regla de categorización Contras: alguien tiene que poner un nombre a esa categoría
  • Es un problema de escala. Si te mencionan 100k veces y tienes un 1% de menciones negativas tienes un problema seguro. De entrada que tu cliente tiene 100k*20%= 2000 ocasiones de encontrar un problema que tu no has visto Si te mencionan 100 veces y tienes un 1% de menciones negativas, puede que no vaya a más
  • Hipótesis a demostrar: Un tag cloud sin saber que se está siguiendo no se puede interpretar Introducir la necesidad del contexto. Es algo muy concreto que afecta directamente a la imagen de un político y que incluso supera el alcance del mismo Si sólo siguiese a Ana Botella, la interpretación de este fenómeno sería totalmente diferente.
  • Es un problema de escala. Si te mencionan 100k veces y tienes un 1% de menciones negativas tienes un problema seguro. De entrada que tu cliente tiene 100k*20%= 2000 ocasiones de encontrar un problema que tu no has visto Si te mencionan 100 veces y tienes un 1% de menciones negativas, puede que no vaya a más
  • Realidad cambiante Lo necesito saber, y lo necesito saber ahora, no puedo soportar elevados tiempos de procesamiento de información. Dificil balance entre info procesada e info en crudo Apuntar que universos muy grandes se parecen mucho
  • Es un problema de escala. Si te mencionan 100k veces y tienes un 1% de menciones negativas tienes un problema seguro. De entrada que tu cliente tiene 100k*20%= 2000 ocasiones de encontrar un problema que tu no has visto Si te mencionan 100 veces y tienes un 1% de menciones negativas, puede que no vaya a más
  • En textos largos puede darse una variación de la polaridad a lo largo de mismo. Fiabilidadad entre el 80% -90% Caundo hacen comparativas con analisis humanos no coinciden
  • Es un problema de escala. Si te mencionan 100k veces y tienes un 1% de menciones negativas tienes un problema seguro. De entrada que tu cliente tiene 100k*20%= 2000 ocasiones de encontrar un problema que tu no has visto Si te mencionan 100 veces y tienes un 1% de menciones negativas, puede que no vaya a más
  • Si nuestro estudio durase 2 días , lo más problable es que una herramienta automática identificase a todas estas fuentes como expertos en café
  • Diferenciar por idiomas
  • Procesamiento del lenguaje para seres inteligentes

    1. 1. Elogia Confidential and Propietary Procesamiento del lenguaje para seres inteligentes Iago Fernández González Chief Social Media Strategist influenciador
    2. 2. Elogia Confidential and Propietary
    3. 3. Elogia Confidential and Propietary Tener un método flexible Para encontrar algo sin saber que lo estás buscando RETO 1 EXPLORACIÓN
    4. 4. Elogia Confidential and Propietary H1 H2D1 H1.2 H1.3D 1.2 Hipótesis 1: Hablan más de mi marca que de la competencia •H 1.2: Hablan de mi marca cuando hablan de otras marcas •H 1.3: Hablan de mi marca “mejor” que de la competencia Hipótesis 2: Hablan de mi marca relacionada con los productos que vendo Demostración 1: sí hablan mucho más de tu marca •D 1.2: No, en realidad hablan de las marcas competidoras cuando hablan de tu marca. Demostración 1.3 / 2: mencionan a tu marca, pero en realidad hablan de una categoría de producto (Por ejemplo: “te pongo un Post-it”) D1.3 D2 H 2.1 H 2.2 ¿Cómo se lo pregunto al sistema? El límite que yo pienso que va a tener el proyecto al empezar
    5. 5. Elogia Confidential and Propietary Poner puertas al campo ¿Cómo puedo acotar una realidad dinámica? RETO 2 Delimitación del Universo de estudio
    6. 6. Elogia Confidential and Propietary Dos perspectivas diferentes del mismo concepto: Innovación Centro de Innovación •Innovación disruptiva •Smartcities •Banca móvil •Evolución transporte Empresa de materiales de bricolaje •Sostenibilidad energética en el hogar •Sostenibilidad en la obtención de materias primas •Nuevas fórmulas de logística •Nuevas formas de relación con el cliente
    7. 7. Elogia Confidential and Propietary Definición a través de fuentes Definición a través de temas
    8. 8. Elogia Confidential and Propietary ¿Se puede organizar el caos? … al menos una parte de él, en un momento concreto RETO 3 Clasificación
    9. 9. Elogia Confidential and Propietary ¿Qué categorías necesito? ¿Cómo defino cada categoría? ¿Si no lo categorizo yo, lo harán igual? ¿Qué pasa si cambio una categoría por otra? ¿Por dónde empiezo?
    10. 10. Elogia Confidential and Propietary ¿Cómo manejo al mismo tiempo lo general y concreto? RETO 4 Granularidad
    11. 11. Elogia Confidential and Propietary
    12. 12. Elogia Confidential and Propietary ¿Cómo puedo seguir una realidad cambiante? RETO 5 Dinamismo
    13. 13. Elogia Confidential and Propietary
    14. 14. Elogia Confidential and Propietary ¿Cómo sé cual es % bueno? … ¿qué hacer ante una fiabilidad del 80%? RETO 6 Fiabilidad
    15. 15. Elogia Confidential and Propietary
    16. 16. Elogia Confidential and Propietary Ciclo virtuoso del creador de contenido que es definido por los contenidos RETO 7 Atribución
    17. 17. Elogia Confidential and Propietary
    18. 18. Elogia Confidential and Propietary “I Still Haven't Found What I'm Looking For” • Organizar contenido eficazmente y rápidamente • Priorizar mi esfuerzo en las áreas que realmente lo requieran • Conocer opiniones relativas a áreas de interés concretas • Conocer a las personas que forman grupos de interés • Conocer relaciones entre temas-personas, y entre personas-personas • Encontrar insights para mis clientes • Que mis clientes puedan interpretar los insights que le ofrezco • Hacerlo ahora
    19. 19. BARCELONA | MADRID | VIGO | LISBOA | MÉXICO D.F. | RIO DE JANEIRO | SÂO PAULO | MILANO Gracias por vuestro tiempo Thanks for your time Obrigado pelo seu tempo Grazie per il vostro tempo Merci pour votre temps Danke für deine Zeit 感謝您的時間

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