Presentación de Iago Fernández, Chief Social Media Strategist de Elogia, en las V Jornadas Empresa - Universidad en la Facultad de Filosofía de Santiago de Compostela.
2. Elogia Confidential and Propietary
Procesamiento del lenguaje
para seres inteligentes
Iago Fernández González
Chief Social Media Strategist
influenciador
4. Elogia Confidential and Propietary
Tener un método flexible
Para encontrar algo sin saber que lo estás
buscando
RETO 1
EXPLORACIÓN
5. Elogia Confidential and Propietary
H1 H2D1
H1.2 H1.3D 1.2
Hipótesis 1: Hablan más de mi marca que de
la competencia
•H 1.2: Hablan de mi marca cuando hablan de otras marcas
•H 1.3: Hablan de mi marca “mejor” que de la competencia
Hipótesis 2: Hablan de mi marca relacionada
con los productos que vendo
Demostración 1: sí hablan mucho más de tu
marca
•D 1.2: No, en realidad hablan de las marcas competidoras
cuando hablan de tu marca.
Demostración 1.3 / 2: mencionan a tu marca,
pero en realidad hablan de una categoría de
producto (Por ejemplo: “te pongo un Post-it”)
D1.3
D2
H 2.1 H 2.2
¿Cómo se lo
pregunto al sistema?
El límite que yo
pienso que va a
tener el proyecto al
empezar
6. Elogia Confidential and Propietary
Poner puertas al campo
¿Cómo puedo acotar una realidad dinámica?
RETO 2
Delimitación del
Universo de estudio
7. Elogia Confidential and Propietary
Dos perspectivas diferentes del mismo concepto: Innovación
Centro de Innovación
•Innovación disruptiva
•Smartcities
•Banca móvil
•Evolución transporte
Empresa de materiales de bricolaje
•Sostenibilidad energética en el
hogar
•Sostenibilidad en la obtención de
materias primas
•Nuevas fórmulas de logística
•Nuevas formas de relación con el
cliente
8. Elogia Confidential and Propietary
Definición a
través de
fuentes
Definición a
través de
temas
9. Elogia Confidential and Propietary
¿Se puede organizar el caos?
… al menos una parte de él, en un momento concreto
RETO 3
Clasificación
10. Elogia Confidential and Propietary
¿Qué categorías necesito?
¿Cómo defino cada categoría?
¿Si no lo categorizo yo, lo harán igual?
¿Qué pasa si cambio una categoría por otra?
¿Por dónde empiezo?
11. Elogia Confidential and Propietary
¿Cómo manejo al mismo
tiempo lo general y
concreto?
RETO 4
Granularidad
19. Elogia Confidential and Propietary
“I Still Haven't Found What I'm Looking For”
• Organizar contenido eficazmente y rápidamente
• Priorizar mi esfuerzo en las áreas que realmente lo
requieran
• Conocer opiniones relativas a áreas de interés concretas
• Conocer a las personas que forman grupos de interés
• Conocer relaciones entre temas-personas, y entre
personas-personas
• Encontrar insights para mis clientes
• Que mis clientes puedan interpretar los insights que le
ofrezco
• Hacerlo ahora
20. BARCELONA | MADRID | VIGO | LISBOA | MÉXICO D.F. | RIO DE JANEIRO | SÂO PAULO | MILANO
Gracias por vuestro tiempo
Thanks for your time
Obrigado pelo seu tempo
Grazie per il vostro tempo
Merci pour votre temps
Danke für deine Zeit
感謝您的時間
Editor's Notes
Presentación ponente Experiencia con diferentes herramientas EXperiencias y discursos comerciales escuchados Presento retos a los que creo que un sistema automático no podrá llegar sin la asistencia y supervisión humana
En qué cosiste mi trabajo: En hacer preguntas, validarlas, reformularlas y encontrar nuevas preguntas Beneficios y limitaciones de tener un método: conoces el principio, a partir de ahí flexibilidad total
Definición de contexto
Delimitación del marco de estudio, ejemplo: Innovación para un centro tecnológico o innovación para una marca de bricolaje Sólo quien configura le herramienta puede dar significado a lo que ahí aparece. ¿Cómo se lo pregunto al sistema? Miopía del sistema
Cabe una tercera vía mixta
Un mismo universo distintas formas de interpretarlo ¿Es posible etiquetar el caos? Sí pero lleva bastante tiempo (paralelismo astronomía, etiquetar planetas estrellas, que pasaría si los que define a un planeta sea en realidad una estrella… flexibilidad, aprendizaje y corrección retroactiva…pero lo que es válido ahora quizás no lo sea después , evolución de un concepto en la vida de una organización: P.E. El concepto INNOVACIÓN Ventajas de una máquina: puede aplicar indefinidamente una regla de categorización Contras: alguien tiene que poner un nombre a esa categoría
Es un problema de escala. Si te mencionan 100k veces y tienes un 1% de menciones negativas tienes un problema seguro. De entrada que tu cliente tiene 100k*20%= 2000 ocasiones de encontrar un problema que tu no has visto Si te mencionan 100 veces y tienes un 1% de menciones negativas, puede que no vaya a más
Hipótesis a demostrar: Un tag cloud sin saber que se está siguiendo no se puede interpretar Introducir la necesidad del contexto. Es algo muy concreto que afecta directamente a la imagen de un político y que incluso supera el alcance del mismo Si sólo siguiese a Ana Botella, la interpretación de este fenómeno sería totalmente diferente.
Es un problema de escala. Si te mencionan 100k veces y tienes un 1% de menciones negativas tienes un problema seguro. De entrada que tu cliente tiene 100k*20%= 2000 ocasiones de encontrar un problema que tu no has visto Si te mencionan 100 veces y tienes un 1% de menciones negativas, puede que no vaya a más
Realidad cambiante Lo necesito saber, y lo necesito saber ahora, no puedo soportar elevados tiempos de procesamiento de información. Dificil balance entre info procesada e info en crudo Apuntar que universos muy grandes se parecen mucho
Es un problema de escala. Si te mencionan 100k veces y tienes un 1% de menciones negativas tienes un problema seguro. De entrada que tu cliente tiene 100k*20%= 2000 ocasiones de encontrar un problema que tu no has visto Si te mencionan 100 veces y tienes un 1% de menciones negativas, puede que no vaya a más
En textos largos puede darse una variación de la polaridad a lo largo de mismo. Fiabilidadad entre el 80% -90% Caundo hacen comparativas con analisis humanos no coinciden
Es un problema de escala. Si te mencionan 100k veces y tienes un 1% de menciones negativas tienes un problema seguro. De entrada que tu cliente tiene 100k*20%= 2000 ocasiones de encontrar un problema que tu no has visto Si te mencionan 100 veces y tienes un 1% de menciones negativas, puede que no vaya a más
Si nuestro estudio durase 2 días , lo más problable es que una herramienta automática identificase a todas estas fuentes como expertos en café