Resumen Libqual

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Resumen realizado por alumnos del IX ciclo - Bibliotecología

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Resumen Libqual

  1. 1. RESUMEN DE EXPOSICIÒN: LIBQUAL LibQual es una herramienta que permite observar la calidad de los servicios, a partir de los datos proporcionados por los usuarios sobre sus percepciones respecto a los servicios proporcionados en las unidades de información. 1. OBJETIVOS • Adoptar la cultura de la excelencia en el suministro de servicios bibliotecarios • Ayudar a las bibliotecas a conocer las percepciones de los usuarios respecto de la calidad del servicio. • Reunir e interpretar sistemáticamente la retroalimentación de información por parte de los usuarios. • Suministrar a las bibliotecas información equivalente de otras instituciones semejantes. • Identificar buenas prácticas en el servicio bibliotecario. • Mejorar las habilidades analíticas del personal bibliotecario para interpretar y utilizar los resultados. 2. DIMENSIONES APLICABLES Valor del servi

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