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Google Analytics para comercio electrónico

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Google Analytics para comercio electrónico

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Google Analytics para comercio electrónico

  1. 1. Google Analytics para eCommerce Eli Garcia Mondragon Unibertsitatea
  2. 2. Introducción Este curso tiene como objetivo mostrar la integración de nuestro ecommerce con Google Analytics Y configurar la plataforma al máximo para emprender el camino de la explotación de los datos específicos de ventas
  3. 3. Avisos Google Analytics no es una plataforma para gestionar las ventas. No sustituye al registro de ventas. Los informes de eCommerce sirven para mostrar la evolución de las ventas. No es una herramienta 100% exacta. El error en la recopilación de datos suele ser de un 10% más o menos. exactitud vs precisión
  4. 4. Instalación
  5. 5. Instalación
  6. 6. Instalación código asíncrono 2 tipos de datos de eCommerce
  7. 7. Instalación Universal Analytics (solo un ejemplo) ga('create', 'UA-XXXXXXXX-Y', ’miweb.com'); ga('send', 'pageview'); ga('require', 'ecommerce', 'ecommerce.js'); ga('ecommerce:addTransaction', { 'id': '1234', // Transaction ID. Required. 'affiliation': 'Acme Clothing', // Affiliation or store name. 'revenue': '11.99', // Grand Total. 'shipping': '5', // Shipping. 'tax': '1.29' // Tax. }); ga('ecommerce:addItem', { 'id': '1234', // Transaction ID. Required. 'name': 'Fluffy Pink Bunnies', // Product name. Required. 'sku': 'DD23444', // SKU/code. 'category': 'Party Toys', // Category or variation. 'price': '11.99', // Unit price. 'quantity': '1' // Quantity. }); ga('ecommerce:send');
  8. 8. Transacción https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/ecommerce
  9. 9. Item https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/ecommerce
  10. 10. Magento
  11. 11. Prestashop
  12. 12. Configuración
  13. 13. Configuración
  14. 14. Configuración
  15. 15. Informes eComm
  16. 16. Informes Comercio electrónico
  17. 17. Informes Comercio electrónico • Transacciones: • Número total de ventas registradas • Compras únicas: • Número total de veces que un producto determinado ha formado parte de una transacción. Ej: 5 champús y 3 peines son 2 productos únicos • Cantidad: • El total de productos comprados. En el caso anterior, 8 productos
  18. 18. Informes eComm – Rendimiento del producto Cantidad: Número de unidades vendidas en total Compras únicas: Número de veces que un producto ha formado parte de una transacción. Si se han comprado más de 1 unidad, sólo se cuenta una vez Ingresos: Ingresos procedentes que ha generado ese producto Precio medio: Ingresos medios por producto procedentes del comercio electrónico Cantidad media: Número medio de productos vendidos por transacción
  19. 19. Informes eComm – Rendimiento del producto Hemos vendido 154 unidades, en 120 transacciones (compras únicas), lo que implica que en varias transacciones se han comprado más de un producto….Para ser exactos, de media, 1.28 unidades en cada transacción (154/120)  cantidad media La venta de esas 154 unidades nos han generado 6622 euros, porque de media, cada unidad vale 43 euros
  20. 20. Informes eComm – Rendimiento de las ventas Este informe muestra el porcentaje de ingresos por días para identificar los días con más ventas.
  21. 21. Informes eComm – Transacciones
  22. 22. Informes eComm – Tiempo hasta la compra Venta compulsiva  0 días
  23. 23. Informes eComm – Tiempo hasta la compra Transacciones que se realizan en la primera visita, segunda, etc. Dependerá del tipo de productos que se vendan, cuanto más impulsivas sean las compras, menos visitas deberíamos necesitar para comprar, si no, estamos perdiendo oportunidades. Si hay que meditar más la compra, el número de visitas posteriores debería ser el menor posible. Cuantas más visitas necesitemos para vender, más cara es la venta y más posibilidades de perderla
  24. 24. Análisis de los datos Vista eComm
  25. 25. Informes – Vista comercio electrónico (Audiencia)
  26. 26. Informes – Vista comercio electrónico (Audiencia)
  27. 27. Informes – Vista comercio electrónico (Adquisición)
  28. 28. Informes – Vista comercio electrónico (Adquisición)
  29. 29. Informes – Vista comercio electrónico (Adquisición) Referencia 1 Referencia 2 Referencia 4 Referencia 3 Referencia 5
  30. 30. Informes – Búsquedas en el sitio
  31. 31. Rendimiento de las campañas
  32. 32. Campañas
  33. 33. Informes - Campañas
  34. 34. Informes – Campañas
  35. 35. Informes – Campañas + comercio electrónico
  36. 36. Informes – Campañas
  37. 37. Informes – Campañas Campaña 1 Campaña 2 Campaña 4 Campaña 3 Campaña 5 Campaña 6 Campaña 8 Campaña 7 Campaña 9 Campaña 10
  38. 38. Análisis de los datos Segmentos avanzados
  39. 39. Informes – Segmentos avanzados
  40. 40. Informes – Segmentos avanzados
  41. 41. Informes – Segmentos avanzados 0,8%
  42. 42. Informes – Segmentos avanzados Adwords + transacciones Informe de Campañas de Adwords Campaña X Campaña Y Campaña Z Campaña V
  43. 43. Objetivos
  44. 44. Objetivos
  45. 45. Tipos de Objetivos
  46. 46. Objetivo URL de destino
  47. 47. Objetivos para eCommerce • Tipo: URL de destino • URL: (depende de la web) • Igual a  /venta_realizada • Empieza por  /venta_realizada para URLs del tipo • /venta_realizada?transID=501 • Expresión regular  /venta_realizada/(.*) para URLs del tipo • /venta_realizada/transID=501/ropa_hombre/alpinismo/ … • Valor: no completar nunca • Embudo: conveniente
  48. 48. Embudos http://www.euskadinnova.net/es/enpresa-digitala/agenda/google-analytics-para-ecommerce/7922.aspx
  49. 49. Embudos https://www.euskadinnova.net/es/preinscripcion/01identificacion/google-analytics-para-ecommerce/7922.aspx
  50. 50. Embudos http://www.euskadinnova.net/es/preinscripcion/04resumen/google-analytics-para-ecommerce/7922.aspx
  51. 51. Embudos https://www.euskadinnova.net/es/preinscripcion/05pago/google-analytics-para-ecommerce/7922.aspx
  52. 52. Embudos
  53. 53. Embudos
  54. 54. Embudos
  55. 55. Embudos
  56. 56. Embudos
  57. 57. Embudos Multicanal
  58. 58. Visión general
  59. 59. Visión general
  60. 60. Conversiones por contribución
  61. 61. Rutas de conversión principales
  62. 62. Seguimiento avanzado Rendimiento de productos
  63. 63. Ver  Carrito  Checkout Microconversiones necesarias para la macro conversion http://www.elalmacensecreto.com/home/778-et-replica-.html ga('send', 'pageview', '/pagina-virtual/look-to-book/<id-produco-visto>/producto-visto');
  64. 64. Ver  Carrito  Checkout ga('send', 'pageview', '/pagina-virtual/look-to-book/<id-producto-agregado>/producto-agregado');
  65. 65. Ver  Carrito  Checkout Gracias por su compra ga('send', 'pageview', '/pagina-virtual/look-to-book/<id-producto-comprado>/producto-comprado');
  66. 66. Google Tag Manager
  67. 67. Eli Garcia egarcia@mondragon.edu http://www.linkedin.com/in/elixabetegarcia http://mukom.mondragon.edu/socialmedia @elitxuon

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