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2016 10-05 bilbao tech week crto

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CRTO. Eli Garcia. Mondragon Unibertsitatea. Bilbao Tech Week 5 de octubre 2016

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2016 10-05 bilbao tech week crto

  1. 1. CRTO, un poderoso concepto para tu estrategia digital Eli Garcia Mondragon Unibertsitatea @elitxuon
  2. 2. Comprueba el Resultado de Tus Objetivos… ...con analítca web
  3. 3. ¡A lo loco!
  4. 4. Y luego…
  5. 5. en muchos casos, instalamos GA y…
  6. 6. …. y a ver si los datos nos dicen algo …. ¡pero los datos son sólo datos!
  7. 7. Debemos pensar en el Negocio
  8. 8. A ti, ¿qué te da de comer?
  9. 9. Debemos pensar en … • Objetivos: dirigir nuestros clientes a instaladores oficiales
  10. 10. Debemos pensar en … • Acciones
  11. 11. Debemos pensar en … • Indicadores
  12. 12. ¿Qué es lo más importante para ti?
  13. 13. ¿Qué es lo más importante para ti?
  14. 14. Falta acción en vuestras webs…babies ;)
  15. 15. Mejor aún…. Hay indicadores
  16. 16. x
  17. 17. Hasta un nivel de detalle impresionante Video 1 Video 2 Video 3
  18. 18. ¿En qué podemos mejorar?
  19. 19. Antes de nada, elaborando un Plan de medición 1) Definir el plan de medición 2) Definir el plan de implementación 3) Implementar el plan 4) Mantener y optimizar el plan
  20. 20. Y, ¿de qué estamos hablando? • Se trata de antes que nada, trabajar estos puntos: – Identificar los objetivos de negocio – Identificar la estrategia y/o acciones que facilitan alcanzar esos objetivos de negocio a través de la web – Seleccionar las métricas/indicadores necesarios
  21. 21. Y, ¿de qué estamos hablando? 1. Objetivo de negocio: aumentar la base de datos 2. Acciones en la web: Conseguir el mail mediante 1. Suscripción a newsletter 2. Descarga de documentación 3. Acceso a parte privada 4. Concursos 5. … 3. Indicadores: # de mails únicos obtenidos mediante cada acción
  22. 22. Vale….pero ¿traducido al castellano?
  23. 23. Vale….pero ¿traducido al castellano?
  24. 24. Y así podré identificar Indicadores como: • # de descargas • # de clicks en botones de llamada a la acción • # formularios recibidos • # de formularios iniciados!!!! • # de registros • # de visualizaciones de vídeos • …
  25. 25. ¿Quién hace todo esto? Definir el plan de medición es labor de la empresa. Nadie mejor que vosotros sabe qué quiere transmitir y qué espera que haga un cliente potencial en vuestra web
  26. 26. ¿Cómo doy forma a mi plan?
  27. 27. Identificar las herramientas que necesito según mis necesidades de indicadores
  28. 28. Hay indicadores que viene por defecto, …
  29. 29. …otros no
  30. 30. Editar el código de la web
  31. 31. Pero si no hago nada….
  32. 32. Pero si no hago nada….
  33. 33. ¿A dónde queremos llegar trabajando de esta forma?
  34. 34. STOP ¿Problema? Dependencia del programador
  35. 35. Un único código de tracking para dominarlos a todos
  36. 36. Lo importante es identificar todos los seguimientos básicos y extra que necesitemos para configurar la web descargas, formularios, vídeos, etc. Dependamos del proveedor o no para ello
  37. 37. Una vez hemos configurado todos los seguimientos necesarios para nuestra estrategia de negocio… …y seamos capaces de recoger todos los datos en la herramienta de analítica…
  38. 38. Seremos capaces de definir objetivos de negocio acorde con nuestras necesidades
  39. 39. Y no ir a ciegas a los datos ¿Cuantos son? ¿Qué hacen? ¿Convierten?
  40. 40. ¿Hemos terminado?
  41. 41. Trabajar con un Plan de Medición es un proceso cíclico 1) Definir el plan de medición 2) Definir el plan de implementación 3) Implementar el plan 4) Mantener y optimizar el plan
  42. 42. Mantener y optimizar el plan Realmente en este punto toca lo difícil, sacar información de simples datos, aprender del comportamiento de los usuarios, y mejorar el propio seguimiento pero sobre todo nuestra estrategia digital
  43. 43. ¿Cómo sé que estoy haciendo las cosas bien….o cómo enterarme que las estoy haciendo “fatal”?
  44. 44. SEO Sólo te interesa este tráfico Y analizar ese segmento
  45. 45. Email marketing Sólo te interesa este tráfico
  46. 46. Podemos incluso segmentar sólo lo que necesitamos
  47. 47. ¿y si vendemos a través de la Web ?
  48. 48. incluso hacer seguimiento específico de las ventas
  49. 49. Como nos promocionamos Qué ganamos
  50. 50. conversión
  51. 51. El reto de la analítica web es convertir DATOS en INFORMACIÓN Y se convierta en la BSO de vuestro negocio
  52. 52. • OBJETIVO: Incrementar la facturación en España en un año • ESTRATEGIA: ¿Qué vamos a hacer para lograrlo? – Microsite – SEO – Adwords – Aumentar BBDD • ACCIONES en la web que sustenten la estrategia: – CTAs, … • INDICADORES que permitan conocer el nivel de interacción con esas acciones – Clicks, … • Y con esto, seremos capaces de unirlo con el $$$$ (coste/ingresos)
  53. 53. Ahora sí tenemos los datos que necesitamos para sacar conclusiones que ayuden a mejorar la estrategia y por tanto obtener mejores resultados de negocio La diferencia es que ahora no vamos a lo loco.
  54. 54. The end Eli Garcia egarcia@mondragon.edu

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