Inovadores ESPM

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Palestra para o Inovadores da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) em fevereiro de 2011

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Inovadores ESPM

  1. 1. MÍDIAS SOCIAIS A arte de planejar Elis Monteiro
  2. 2. EstudarO cliente emprimeiro lugar;O público-alvo emsegundo;O buzz comoresultado de umplanejamento bemfeito
  3. 3. OuvirExpectativas precisam seravaliadas;“Nãos” precisam ser ditos;Todos querem “bombar” -mas às vezes os resultados sãoa longo prazo;Nem tudo é do interesse geral;Mas se pode pensar em“sucesso de nicho”
  4. 4. Planejar Estudar a concorrência (quando houver) Fazer um diagnóstico de presença Web Raio-X de expectativas x realidadeEstudo em ferramentas de busca;Blogs e sites (se houver)Presença nas redes sociais - Youtube, Flickr,Twitter, Facebook, Orkut
  5. 5. Boca a bocaO que se fala de talmarca/empresa naWeb?Mais positivo ounegativo?Qual é a percepçãodo público sobre ocliente?Qual é areceptividade emrelação à marca?
  6. 6. Visão estratégica Conteúdo Posicionamento Cultura digital interna - ITEM COMPLEXO!
  7. 7. Em que redes?Há empresas que querem estar em TODAS as redes;Mas para que um Linkedin para a marca/empresa que nãoprecisa dele?Orkut para empresas de artigos de luxo?Definição de público-alvo e foco é FUNDAMENTAL
  8. 8. VariedadeVídeos (Youtube, Videolog);Fotos (Flickr);Músicas (MySpace Last.fm);Comunidades (Orkut, Hi5, Sonico, Classmates.com);Contatos profissionais (LinkedIn, Friendster);Amigos e grupos de interesse (Facebook);Conversas em tempo real (Facebook, Orkut, Windows Live Spaces, Buzz, Google Wave);Assuntos em comum, inclusive trabalho (Google Wave, Ning, Slashdot);Troca de links (Digg, Delicious, StumbleUpon)Blogs (Wordpress, LiveJournal)
  9. 9. Com que roupa? Como vou falar com aquele público? Uso um personagem? Um RP Online? O diretor assina? Qual é a linguagem? Como vou interagir com aquele público?
  10. 10. Blog ou site?Depende do perfildo cliente?Cabe aoplanejador sugerir?Quem devedecidir?
  11. 11. Objetivos geraisMarca quer apenas abrir um canal deconversação?Quer criar Buzz?Fazer alguém ou algo ficar “famoso”?As redes serão usadas para dar visibilidade aprojetos?Objetivos específicos podem incluir redesverticais (white label);
  12. 12. ResultadosMétricas, métricas,métricasComo o cliente quer receber osresultados?Relatórios diários/semanais/mensais?Em quanto tempo ele esperaobter que retorno?
  13. 13. Todos preparados Canais de retornoALERTA! precisam ser definidos; Aprovação prévia de posts/tweets?ALERTA! Haverá um canal direto de comunicação?ALERTA! SAC Online? Casos inesperados
  14. 14. FAQSCRIPT ROTEIRO A POSTOS
  15. 15. ConteúdoMultimídiaSó textoAtualização - cronogramadefinido e aprovadoCronograma seguidoCasos excepcionaisCoberturas especiaisO que importa é o que está emcontrato;Exceções sob controle
  16. 16. Semear1 Usar o humor2 Mexer com o ego das pessoas3 Ser increvelmente útil4 Causar controvérsia5 Criar um Meme6 Ser dramático7 Ser provocativo8 Buscar um sorriso9 Cativar relacionamento emocional - causas
  17. 17. Todos querem um Meme Movimento ficou no primeiro lugar dos Trending Topics do Twitter por mais de uma semana
  18. 18. Como isso
  19. 19. Como isso
  20. 20. Ou um viral + =
  21. 21. Mas às vezes...O que importa éconversar com osclientes/público Basta uma presença discreta
  22. 22. Obrigada!@elismonteirowww.telefoniaetc.com.brwww.techtudo.com.brwww.linkedin.com/in/elismonteiro

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