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VPTCS : un modèle transversal pour la qualité de l'expréience utilisateur

Opquast
Oct. 10, 2019
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VPTCS : un modèle transversal pour la qualité de l'expréience utilisateur

  1. Un modèle transversal 
 pour la qualité 
 de l'expérience utilisateur V P T C S
  2. Zone potentielle d’intérêt Référen- cement Presse Publicité Accueil Navigation Évaluation Validation E-services : Commerce électronique Logistique Temps Chronologie de 
 l’expérience utilisateur (2000)
  3. UXExigences
 utilisateurs
  4. Les utilisateurs veulent…
 …trouver le site V P T C S Visibilité
  5. Les utilisateurs veulent…
 …utiliser, naviguer Perception PV T C S
  6. Les utilisateurs veulent…
 …que le site fonctionne Technique PV T C S
  7. Les utilisateurs veulent…
 …des contenus de bonne qualité Contenus T CPV S
  8. Les utilisateurs veulent…
 …que tout se passe 
 bien après leur visite Services C STPV
  9. Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S
  10. …c’est : …ça n’est pas : • Une représentation • Simplifié • Partiel • Exact • La réalité • Unique Un modèle ?
  11. Comprendre Organiser Mesurer Prédire Pour quoi faire ?
  12. Expliquer simplement la différence 
 entre UI et UX
  13. « Différence UX UI »
  14. UI UX Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S A B
  15. Hédonique – plaisir - émotions Exigences – pré-requis Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S
  16. (se) répartir les responsabilités
  17. Référencement Positionnement Webmarketing Communication Ergonomie Graphisme Webdesign Navigation Sécurité Hébergement Performance Conformité W3C Rédaction Traduction Juridique Editorial E-commerce Logistique S. A. V. 
 Relation client Relier des exigences à des métiers Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S
  18. Valeur et mise en valeur COMMENT
 mettre en valeur les contenus et services ? POURQUOI
 utiliser le site ? Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S
  19. Le rôle de l’acheteur de site Prestataires
 Agences, ESN, DSI * Clients
 Métiers Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S * ESN : Entreprises de Services Numériques, DSI : Direction des systèmes d’information
  20. Acquisition de compétences 
 par les prestataires Web Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S Agences ESN (SSII)
  21. Comprendre les frontières invisibles
  22. Clients
 Métiers Prestataires
 Agences, ESN, DSI Prestataires - clients Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S
  23. Circuit de décision silos communication Agences Web - Communication Contenus Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S
  24. Agences Web - Communication Contenus ESN (SSII) - DSI - Métiers Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S Circuit de décision silos informatiques
  25. Pas de silos pour l’utilisateur Visibilité V Perception PTechnique T Contenus C Services S
  26. Conclusion
  27. Transversalité Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S
  28. Transversalité Métiers Vocabulaire Exigences Relations Pratiques
  29. VPTCS au-delà du numérique V P T C S Visibilité Perception Technique Contenus Services Où trouver Catalogues Ergo-design Spécifications techniques Mode d’emploi, 
 instructions montage SAV, retours
  30. Avenir du modèle Les exigences utilisateurs 
 sont-elles durables ?
  31. Merci ! Graphismes : Delphine Malassingne
 Pictos VPTCS : Suzanne Decreme @nissone
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