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VPTCS : un modèle transversal pour la qualité de l'expréience utilisateur
- 1. Un modèle transversal pour la qualité de l'expérience utilisateur V P T C S
- 2. Zone potentielle d’intérêt Référen- cement Presse Publicité Accueil Navigation Évaluation Validation E-services : Commerce électronique Logistique Temps Chronologie de l’expérience utilisateur (2000)
- 3. UXExigences utilisateurs
- 4. Les utilisateurs veulent… …trouver le site V P T C S Visibilité
- 5. Les utilisateurs veulent… …utiliser, naviguer Perception PV T C S
- 6. Les utilisateurs veulent… …que le site fonctionne Technique PV T C S
- 7. Les utilisateurs veulent… …des contenus de bonne qualité Contenus T CPV S
- 8. Les utilisateurs veulent… …que tout se passe bien après leur visite Services C STPV
- 9. Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S
- 10. …c’est : …ça n’est pas : • Une représentation • Simplifié • Partiel • Exact • La réalité • Unique Un modèle ?
- 11. Comprendre Organiser Mesurer Prédire Pour quoi faire ?
- 12. Expliquer simplement la différence entre UI et UX
- 13. « Différence UX UI »
- 14. UI UX Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S A B
- 15. Hédonique – plaisir - émotions Exigences – pré-requis Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S
- 16. (se) répartir les responsabilités
- 17. Référencement Positionnement Webmarketing Communication Ergonomie Graphisme Webdesign Navigation Sécurité Hébergement Performance Conformité W3C Rédaction Traduction Juridique Editorial E-commerce Logistique S. A. V. Relation client Relier des exigences à des métiers Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S
- 18. Valeur et mise en valeur COMMENT mettre en valeur les contenus et services ? POURQUOI utiliser le site ? Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S
- 19. Le rôle de l’acheteur de site Prestataires Agences, ESN, DSI * Clients Métiers Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S * ESN : Entreprises de Services Numériques, DSI : Direction des systèmes d’information
- 20. Acquisition de compétences par les prestataires Web Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S Agences ESN (SSII)
- 21. Comprendre les frontières invisibles
- 22. Clients Métiers Prestataires Agences, ESN, DSI Prestataires - clients Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S
- 23. Circuit de décision silos communication Agences Web - Communication Contenus Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S
- 24. Agences Web - Communication Contenus ESN (SSII) - DSI - Métiers Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S Circuit de décision silos informatiques
- 25. Pas de silos pour l’utilisateur Visibilité V Perception PTechnique T Contenus C Services S
- 26. Conclusion
- 27. Transversalité Visibilité Perception Technique Contenus Services V P T C S
- 28. Transversalité Métiers Vocabulaire Exigences Relations Pratiques
- 29. VPTCS au-delà du numérique V P T C S Visibilité Perception Technique Contenus Services Où trouver Catalogues Ergo-design Spécifications techniques Mode d’emploi, instructions montage SAV, retours
- 30. Avenir du modèle Les exigences utilisateurs sont-elles durables ?
- 31. Merci ! Graphismes : Delphine Malassingne Pictos VPTCS : Suzanne Decreme @nissone
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