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Monografía de SIG

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Monografía de SIG

  1. 1. Facultad de Ciencias Administrativas EAP. Administración TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS.” Alumnos: Gonzáles Lozano, Elizabeth Solís Leyva, Remigio Soldevilla Curipaco, Carlos Landa Rojas, Manuel Romero Fernández Jhordan Curso: SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL Profesor: Aquiles brediñana Ascarza Aula: 307-N Ciudad universitaria, mayo del 2009 1
  2. 2. ÍNDICE INTRODUCCIÓN:………………………………………………………………………………………...3 APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA IMVESTIGACIÓN CIENTÍFICA: TEORÍA GENERAL DESISTEMAS…………………………………………………………………….4 PARÁMETROS DE SISTEMAS………………………………………………………………………..5 LA QUINTA DISCIPLINA ………………………………………………………………………………10 RELACIÓN ENTRE EL ENFOQUE DE SISTEMAS Y EL MÉTODO CIENTÍFICO: ANÁLISIS DE SISTEMAS……………………………………………………………………………...11 INGENIERÍA DE SISTEMAS…………………………………………………………………………..14 ENFOQUE DE SISTEMAS…………………………………………………………………………….15 RELACIÓN……………………………………………………………………………………………….18 APLICACIÓN DEL ENFOQUE DE SISTEMAS COMO UN NUEVO MÉTODO CIENTÍFICO: ENFOQUE DE SISTEMAS COMO UN NUEVO MÉTODO CIENTÍFICO………………………...19 ENFOQUE DE SISTEMAS, MODERNA METODOLOGÍA DE IMVESTIGACIÓN………………20 EL APORTE DEL ENFOQUE DE SISTEMAS A LA CIENCIA……………………………………..21 RELACIÓN ENTRE EL ENFOQUE DE SISTEMAS Y EL MÉTODO CIENTÍFICO……………...23 LOS DIFERENTES ASPECTOS CIÉNTIFICOS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS……………..27 HERRAMIENTAS CONCEPTUALES DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS: REALIMENTACIÓN…………………………………………………………………………………….35 SINERGIA Y RECURSIVIDAD………………………………………………………………………...37 CAJA NEGRA……………………………………………………………………………………………38 ENTROPÍA……………………………………………………………………………………………….39 HOMEOSTÁSIS…………………………………………………………………………………………40 TELEOLOGÍA……………………………………………………………………………………………42 EQUIFINALIDAD...……………………………………………………………………………………...43 ISOMORFISMO…………………………………………………………………………………………44 HOMOMORFISMO……………………………………………………………………………………..45 MAPA CONCEPTUAL………………………………………………………………………………....46 BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………………………47 2
  3. 3. INTRODUCCIÓN La teoría general de sistemas es un nuevo enfoque moderno que ha revolucionado la ciencia en todos sus aspectos, sentando precedentes que marcaron un nuevo derrotero en el avance te la tecnología, conocimiento y el desarrollo de las economía mundiales, en la presente investigación cooperativo, colaborativo y compartido. Damos a conocer de forma precisa y concreta lo que es en si la TGS. Dentro de la sociedad moderna es elemental el desarrollo de la tecnología haciendo uso de ciencias abstractas para aplicarlas a las ciencias reales como la economía, administración, etc., y la TGS es la herramienta fundamental que permite que todo esto se lleve acabo además nos permite comprender las interrelaciones que existe entro todas la ciencias u organizaciones y que la interacción de estas brinda grandes beneficios al desarrollo de las economía. La siguiente investigación nos muestra todo el marco teórico de la TGS y sus diferentes conceptos que nos permiten entender y comprender la TGS, Tomamos como referencia de investigación prestigiosos científicos que nos dieron esta magnifica teoría, dentro de la TGS podemos encontrar lo que es la sinergia, punto clave de la TGA, También vemos aspectos referente a realimentación, recursividad, etc. Ahondamos en temas como análisis de sistemas, reingeniería de sistemas, enfoque de sistema. En pocas palabras la siguiente investigación nos brinda las herramientas suficientes para comprender el marco teórico de la TGS. 3
  4. 4. APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA IMVESTIGACIÓN CIENTÍFICA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS.- Antes de desarrollar los que es netamente la teoría general de sistemas trataremos de brindar de manera precisa y concreta lo que es un sistema. Punto clave y fundamental para entender lo que es la TGS. ¿Qué es un sistema? Sobre sistemas hay infinidad de definiciones que solo cambian en sus palabras ya que la esencia y la estructura del concepto es siempre similar, desde nuestro enfoque empresarial un sistema sería un conjunto de organizaciones (formales, informales, efímeros, duraderos, etc.) que interactúan teniendo siempre un objetivo común y que no pueden sobrevivir, crecer y desarrollarse aislados unos de otro y de su medio ambiente. Existe viveros tipos de sistema, entre lo cuales tenemos: En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:  Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware.  Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software. En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos: -  Sistemas cerrados.- no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningún recurso externo y nada producen que sea enviado hacia 4
  5. 5. fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinístico y programado y que opera con muy pequeño intercambio de energía y materia con el ambiente. Se aplica el término a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable, como las máquinas.  Sistemas abiertos.-presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organización. Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados, cumplen con el segundo principio de la termodinámica que dice que quot;una cierta cantidad llamada entropía, tiende a aumentar al máximoquot;. Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza física en dirección a un estado de máximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el aumento de la entropía y pueden desarrollarse en dirección a un estado de creciente orden y organización (entropía negativa). Los sistemas abiertos restauran su propia energía y reparan pérdidas en su propia organización. PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS: El sistema se caracteriza por ciertos parámetros. Estos parámetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripción dimensional de un sistema específico o de un componente del sistema. Los parámetros de los sistemas son:  Entrada o insumo o impulso (imput).- es la fuerza de arranque del sistema, que provee el material o la energía para la operación del sistema. - Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser coherentes con el 5
  6. 6. objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de los subsistemas con intermedios.  Procesamiento o procesador o transformador (throughput).-es el fenómeno que produce cambios, es el mecanismo de conversión de las entradas en salidas o resultados. Generalmente es representado como la caja negra, en la que entra los insumos y salen cosas diferentes, que son los productos.  Retroacción o retroalimentación o retroinformación (feedback): es la función de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, manteniéndola controlada dentro de aquel estándar o criterio.  Ambiente.- es el medio que envuelve externamente el sistema. Está en constante interacción con el sistema, ya que éste recibe entradas, las procesa y efectúa salidas. La supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser un recurso para el sistema, también puede ser una amenaza. Una ves desarrollados estos conceptos se puede entender mejor lo que es la T.G.S, y el por que ha logrado grandes avances en las ciencias reales que han sido de gran impacto en la vida del hombre. TEORÍA GENERAL DE SISISTEMAS La Teoría General de Sistemas (T.G.S.) surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La teoría general de sistemas trata de ver el conjunto antes que las partes, sus interrelaciones antes que el análisis de cada elemento y trata de reconocer los objetivos de cada sistema. Se estudia los sistemas en su interacción con el medio, sobre la base de un comportamiento cuando el sistema no es predecible 6
  7. 7. La TGS abarca un campo de acción muy amplia, incluyendo sistemas naturales, técnicos, sociales y de otra índole; para su estudio hace uso de diversas herramientas conceptuales como por ejemplo: Isomorfismo, Homomorfismo, homeóstasis, realimentación, sinergia, entropía, etc. Las T.G.S. no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. Los supuestos básicos de la teoría general de sistemas son: a) Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias no sociales. b) Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas. c) Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en las ciencias. d) Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que san verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia. e) Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritas significativamente en términos de sus elementos separados. La comprensión de los sistemas solamente se presenta cuando se estudian los sistemas globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus subsistemas. 7
  8. 8. Objetivos originales de la Teoría General de Sistemas: a) Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las características, funciones y comportamientos sistémicos. b) Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos y, por último, c) Promover una formalización (matemática) de estas leyes. La T.G.S. Se fundamentan en tres premisas básicas, a saber:  Los sistemas existen dentro de sistemas.- Las moléculas existen dentro de células las células dentro de tejidos, los tejidos dentro de los órganos, los órganos dentro de los organismos, los organismos dentro de colonias, las colonias dentro de culturas nutrientes, las culturas dentro de conjuntos mayores de culturas, y así sucesivamente.  Los sistemas son abiertos.- Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en aquellos que le son contiguos. Los sistemas abiertos son caracterizados por un proceso de intercambio infinito con su ambiente, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.  Las funciones de un sistema dependen de su estructura.- Para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares, por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular que permite contracciones, No es propiamente las TGS. , Sino las características y parámetros que establece para todos los sistemas, lo que se constituyen el área de interés en este caso. De ahora en adelante, en lugar de hablar de TGS., se hablará de la teoría de sistemas. 8
  9. 9. En términos generales todos los tipos de organización sin importar su naturaleza es interdependiente, es decir depende de su medio ambiente de sus interrelaciones con ellas para poder sobrevivir. Unos de los que mejor ilustra a la TGS es a consideración nuestra PETER SENGE, escritor de la quinta disciplina, Las herramientas e ideas presentadas en este libro están destinadas a destruir la ilusión de que el mundo está compuesto por fuerzas separadas y desconectadas y que Cuando abandonamos esta ilusión podemos construir “organizaciones inteligentes”, organizaciones donde la gente expande continuamente su aptitud para crear los resultados que desea, donde se cultivan nuevos y expansivos patrones de pensamiento, donde la aspiración colectiva queda en libertad, y donde la gente continuamente aprende a aprender en conjunto. “DesDe el punto De vista empresarial ya no se pueDe vivir aislaDo De tu entorno, toDo tipo De organización necesita De su meDio ambiente, necesita interrelacionarse para poDer sobrevivir y Desarrollarse; entonces los empresarios peruanos Deben unir fuerzas para Desarrollar tecnologías y mejorar su competitiviDaD para poDer afrontar con éxito el proceso De globalización. Debemos De construir organizaciones inteligentes como único eje De ventaja sostenible y pereceDera que garantice el éxito y competitiviDaD sostenible De las empresas y por enDe el crecimiento económico Del país” 9
  10. 10. Hablar de la quina disciplina es hablar de un proceso de aprendizaje que cuenta con 5 disciplina: 1. Dominio personal.- El dominio personal es la disciplina que permite aclarar y ahondar continuamente nuestra visión personal, concentrar las energías, desarrollar paciencia y ver la realidad objetivamente. En cuanto tal, es una piedra angular de la organización inteligente, su cimiento espiritual. El afán y la capacidad de aprender de una organización no pueden ser mayores que las de sus miembros. Las raíces de esta disciplina se nutren de tradiciones espirituales de Oriente y Occidente, así como de tradiciones seculares. 2. Modelos mentales.- Los “modelos mentales” son supuestos hondamente arraigados, generalizaciones e imágenes que influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar. A menudo no tenemos conciencia de nuestros modelos mentales o los efectos que surten sobre nuestra conducta. Por ejemplo, notamos que una compañera del trabajo se viste con elegancia, y nos decimos: “Ella es típica de un club campestre”. Si vistiera con desaliño, diríamos: “No le importa lo que piensan los demás”. Los modelos mentales de conducta empresarial también están profundamente arraigados. Muchas percepciones acerca de mercados nuevos o de prácticas organizacionales anticuadas no se llevan a la práctica porque entran en conflicto con poderosos y tácitos modelos mentales. 3. Construcción de una visión compartida.- Si una idea sobre el liderazgo ha inspirado a las organizaciones durante miles de años, es la capacidad para compartir una imagen del futuro que se procura crear. Cuesta concebir una organización que haya alcanzado cierta grandeza sin metas, valores y misiones que sean profundamente compartidos dentro de la organización. IBM tenía “servicio”; Polaroid tenía fotografía 10
  11. 11. instantánea; Ford tenía transporte público para las masas; Apple tenía informática para las masas. Aunque muy diferentes en especie y contenido, estas organizaciones lograron unir a la gente en torno de una identidad y una aspiración común. 4. Aprendizaje en equipo.- El aprendizaje en equipo es vital porque la unidad fundamental de aprendizaje en las organizaciones modernas no es el individuo sino el equipo. Aquí es donde “la llanta muerde el camino”: si los equipos no aprenden, la organización no puede aprender. 5. Pensamiento sistémico.-El pensamiento sistémico es la quinta disciplina. Es la disciplina que integra las demás disciplinas, fusionándolas en un cuerpo coherente de teoría y práctica. Les impide ser recursos separados o una última moda. Sin una orientación sistémica, no hay motivación para examinar cómo se interrelacionan las disciplinas. Al enfatizar cada una de las demás disciplinas, el pensamiento sistémico nos recuerda continuamente que el todo puede superar la suma de las partes. RELACION QUE EXISTE ENTRE EL ENFOQUE DE SISTEMAS, ANÁLISIS DE SISTEMAS Y LA INGIENERÍA DE SISTEMAS A continuación desarrollaremos la relación que existe entre el enfoque de sistemas, ingeniería de sistemas y análisis de sistemas, en lo referente a enfoque de sistema son ahondaremos profundamente ya que loa bordaremos en el tema siguiente, empero se brindara la teoría suficiente como para poder establecer la relación que existe entre estos conceptos. ANALISIS DE SISTEMAS. El análisis de sistemas trata básicamente de determinar los objetivos y límites del sistema objeto de análisis, caracterizar su estructura y funcionamiento, 11
  12. 12. marcar las directrices que permitan alcanzar los objetivos propuestos y evaluar sus consecuencias. Dependiendo de los objetivos del análisis, podemos encontrarnos ante dos problemáticas distintas:  Análisis de un sistema ya existente para comprender, mejorar, ajustar y/ o predecir su comportamiento.  Análisis como paso previo al diseño de un nuevo sistema-producto. En cualquier caso, podemos agrupar más formalmente las tareas que constituyen el análisis en una serie de etapas que se suceden de forma iterativa hasta validar el proceso completo:  Conceptualización. Consiste en obtener una visión de muy alto nivel del sistema, identificando sus elementos básicos y las relaciones de éstos entre sí y con el entorno.  Análisis funcional Describe las acciones o transformaciones que tienen lugar en el sistema. Dichas acciones o transformaciones se especifican en forma de procesos que reciben unas entradas y producen unas salidas.  Análisis de condiciones (o constricciones) • Debe reflejar todas aquellas limitaciones impuestas al sistema que restringen el margen de las soluciones posibles. Estas se derivan a veces de los propios objetivos del sistema: 12
  13. 13. • Operativas, como son las restricciones físicas, ambientales, de mantenimiento, de personal, de seguridad, etc. • De calidad, como fiabilidad, mantenibilidad, seguridad, convivencia, generalidad, etc. • Sin embargo, en otras ocasiones las constricciones vienen impuestas por limitaciones en los diferentes recursos utilizables: • Económicos, reflejados en un presupuesto • Temporales, que suponen unos plazos a cumplir • Humanos • Metodológicos, que conllevan la utilización de técnicas determinadas • Materiales, como espacio, herramientas disponibles, etc.  Construcción de modelos Una de las formas más habituales y convenientes de analizar un sistema consiste en construir un prototipo (un modelo en definitiva) del mismo.  Validación del análisis A fin de comprobar que el análisis efectuado es correcto y evitar, en su caso, la posible propagación de errores a la fase de diseño, es imprescindible proceder a la validación del mismo. Para ello hay que comprobar los extremos siguientes: • El análisis debe ser consistente y completo 13
  14. 14. • Si el análisis se plantea como un paso previo para realizar un diseño, habrá que comprobar además que los objetivos propuestos son correctos y realizables Una ventaja fundamental que presenta la construcción de prototipos desde el punto de vista de la validación radica en que estos modelos, una vez construidos, pueden ser evaluados directamente por los usuarios o expertos en el dominio del sistema para validar sobre ellos el análisis. INGENIERÍA DE SISTEMAS. Es un modo de acercamiento interdisciplinario que permite evaluar la estructura de la organización y de los subsistemas que lo integran, con el propósito de implementar u optimizar sistemas complejos. Puede ser visto como la aplicación de técnicas de la ingeniería a la ingeniería de sistemas, así como el uso de un acercamiento de sistemas a los esfuerzos de la ingeniería, adoptando en todo este trabajo el paradigma sistémico. La Ingeniería de Sistemas integra otras disciplinas y grupos de especialidad en un esfuerzo de equipo, formando un proceso de desarrollo estructurado. Lo que hace a la Ingeniería de Sistemas única, sobre todo en contraste con las disciplinas de ingeniería tradicionales, es que la Ingeniería de Sistemas no construye productos tangibles. Mientras que los ingenieros civiles podrían diseñar edificios y los ingenieros electrónicos podrían diseñar circuitos, los Ingenieros de Sistemas tratan con sistemas abstractos con ayuda de las metodologías de la ciencia de sistemas, y confían además en otras disciplinas para diseñar y entregar los productos tangibles que son la realización de esos sistemas. En términos generales diríamos que la quot;Ingeniería de Sistemas es la aplicación de las ciencias matemáticas y físicas para desarrollar sistemas que utilicen económicamente los materiales y fuerzas de la naturaleza para el beneficio de la humanidadquot;. 14
  15. 15. ENFOQUE DE SISTEMAS. La teoría general de sistemas (TGS) o teoría de sistemas o enfoque sistémico es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objetivo tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. Las características fundamentales son las siguientes:  Interdisciplinario  Cualitativo y Cuantitativo a la vez  Organizado  Creativo  Teórico  Empírico  Pragmático En forma general esta es la literatura básica y fundamental para encontrar la relación que existe entre el enfoque de sistemas, análisis de sistemas e ingeniería de sistemas. EL ENFOQUE DE SISTEMAS. El enfoque de sistemas se originó fundamentalmente en dos campos. En el de las comunicaciones donde surgieron los primeros Ingenieros de sistemas cuya función principal consistía en aplicar los avances científicos y tecnológicos al diseño de nuevos sistemas de comunicación. En el campo militar durante la segunda guerra mundial y en particular durante la Batalla de la Gran Bretaña surgió la necesidad de optimizar el empleo de equipo militar, radar, escuadrillas de aviones. etc. 15
  16. 16. El enfoque de sistemas, surge con preponderancia después de la segunda guerra mundial, cuando el extraordinario aumento de la complejidad del equipo de defensa culminó en una nueva perspectiva de la administración y del diseño de ingeniería. La metodología desarrollada para la solución de estos problemas ha ido incorporando nuevos desarrollos científicos par resolver los complejos problemas relacionados en el diseño y empleo de sistemas de proyectiles dirigidos en la época de la postguerra. Entre los acontecimientos que han tenido mayor impacto en el desarrollo de sistemas debe destacarse el descubrimiento de la programación lineal en 1947 y la introducción de la computadora digital. Ambos han sido instrumentales en el avance del enfoque de sistemas al permitir el estudio cuantitativo de sistemas caracterizado por un gran número de variables. El enfoque sistémico, para muchos autores es una representación sin definición, el enfoque sistémico no tiene relación con el acercamiento sistemático –científico- que consiste en acercarse al problema y desarrollar una serie de acciones de manera secuencial. El enfoque sistémico se distingue – diferencia- de la Teoría General de Sistemas desde la perspectiva de constitución de conocimientos, el enfoque no es una epistemología, mas recoge ideas teóricas de la práctica de esta. El enfoque de sistemas va mas allá del enfoque Cibernético que en sí se orienta a la búsqueda de la regulación. El enfoque sistémico caracteriza al desenvolvimiento de ideas de sistemas en sistemas prácticos y se debe considerar como la acción de investigación para concretar el uso de conceptos de sistemas en la conclusión de problemas. La ingeniería de Sistemas, como precepto de idea de transformación, sinónimo de cambio y superación de aspectos tangibles de la realidad considera como un componente fundamental al enfoque de sistemas. 16
  17. 17. EL ENFOQUE DE SISTEMAS CONCEPTUALIZACIÓN. Gerez & Grijalva: El enfoque de sistemas a una técnica nueva que combina en forma efectiva la aplicación de conocimientos de otras disciplinas a la solución de problemas que envuelven relaciones complejas entre diversos componentes. Un aspecto importante del enfoque de sistemas a su aplicación al desarrollo y empleo de nuevas tecnologías tan pronto como consideración técnica y económica lo permitan. El enfoque de sistemas difiere del diseño convencional en la mayor generalidad de su metodología. Thome & Willard: Los autores describen el enfoque de sistemas en los términos siguientes: El enfoque de sistemas es una forma ordenada de evaluar un necesidad humana de índole compleja y consiste en observar la situación desde todos los ángulos (perspectivas). El enfoque de sistemas de dirigirse de la TGS se basa en los conceptos: emergencia, jerarquía, comunicación y control y para su aplicación (enfoque) es necesario preguntarse: ¿Cuantos elementos distinguibles hay en el problema aparente? ¿Que relación causa efecto existe entre ellos? ¿Que funciones son preciso cumplir en cada caso? ¿Que intercambios se requerirán entre los recursos una vez que se definan?. John P. Van Gigch: El enfoque de sistemas puede llamársele correctamente teoría general de sistema aplicada (TGS aplicada). El enfoque de sistemas puede describirse como: una metodología de diseño, un marco de trabajo conceptual común, una nueva clase de método científico, un teoría de organizaciones, dirección por sistemas, un método relacionado a la ingeniería de sistemas, investigación de operaciones, eficiencia de costos, etc., Teoría general de sistemas aplicada. 17
  18. 18. Rosnay: Enumera de la manera siguiente los “diez mandamientos” del enfoque sistémico:  Conservar la variedad.  No “abrir” bucles de regulación.  Buscar los puntos de amplificación.  Restablecer los equilibrios, por al descentralización.  Diferenciar para integrar mejor.  Para evolucionar, dejarse agredir.  Preferir los objetivos a la programación minuciosa.  Saber utilizar la energía de mando.  Respetar los tiempos de respuesta. “la relación es la siguiente mientras que el enfoque De sistemas se encarga Del estuDio interDisciplinario que trata De encontrar las propieDaDes comunes a entiDaDes, los sistemas, que se presentan en toDos los niveles De la realiDaD, pero que son objetivos traDicionalmente De Disciplinas acaDémicas Diferentes en cambio al análisis De sistemas trata básicamente De Determinar los objetivos y límites Del sistema objeto De análisis, caracterizar su estructura y funcionamiento y la ingeniería De sistemas es la aplicación De las ciencias matemáticas y físicas para Desarrollar sistemas que utilicen económicamente los materiales y fuerzas De la naturaleza para el beneficio De la humaniDaD”. 18
  19. 19. APLICACIÓN DEL ENFOQUE DE SISTEMAS COMO UN NUEVO MÉTODO CIENTÍFICO ENFOQUE DE SISTEMAS COMO UN NUEVO MÉTODO CIENTÍFICO A lo largo del siguiente capítulo, será cada vez más evidente que los métodos del paradigma ciencia, por los cuales las ciencias físicas han logrado un gran progreso, no son aplicables en quot;el otro lado del tableroquot;, al de los sistemas de las ciencias de la vida, ciencias conductuales y ciencias sociales. El mundo está hecho de entidades físicas y de sistemas vivientes. Hay un conocimiento creciente de que, en tanto estas dos clases de sistemas comparten muchas propiedades, sus atributos respectivos son tan diferentes que aplicar los mismos métodos a ambos, conduce a grandes conceptos falsos y errores. El método científico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo físico debe complementarse con nuevos métodos que pueden explicar el fenómeno de los sistemas vivientes. El enfoque de sistemas y la teoría general de sistemas de la cual se deriva, están animando el desarrollo de una nueva clase de método científico abarcado en el paradigma de sistemas, que puede enfrentarse con procesos como la vida, muerte, nacimiento, evolución, adaptación, aprendizaje, motivación e interacción. El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo método de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo biológico y conductual. Además, requerirá un pensamiento racional nuevo que será complemento del paradigma del método científico tradicional, pero que agregará nuevos enfoques a la medición, explicación, validación y experimentación, y también incluirá nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles, como son los valores, juicios, creencias y sentimientos. El enfoque de sistemas como nueva metodología de investigación integra toda las ciencias y además permite visualizar las interacciones que existe entre estos logrando un conocimiento moderno y una aplicación práctica a las ciencias moderna como las ciencias sociales, económicas, puntos que la 19
  20. 20. metodología tradicional no podía explicar ya que utilizaba un método deductivo y no interactivo como es el caso del método científico. ENFOQUE DE SISTEMAS, MODERNA METODOLOGÍA DE IMVESTIGACIÓN: El enfoque de sistemas es un método de investigación, una forma de pensar, que enfatiza el sistema total, en vez de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficiencia de sistemas cercanos. El enfoque de sistemas calcula el mejoramiento de sistemas, el cual busca Las causas del mal funcionamiento dentro de los límites de los sistemas, rehusando agrandar los límites en los sistemas y extender la investigación con diseños alternos más allá de los límites de los sistemas inmediatos. Restaurar un sistema a su especificación de diseño no es cuestionar los supuestos y objetivos originales que impulsaron el diseño original del sistema. Los supuestos y objetivos pueden ser erróneos u obsoletos. Además, el enfoque de sistemas coloca al planificador en el papel de líder, en vez de seguidor, y considera el rediseño y configuraciones de sistemas, mediante el intento de eliminar barreras legales y geográficas, que impiden la internalización de los efectos secundarios de difusión. En contraste con la metodología de cambio a la que llamamos mejoramiento de sistemas, el enfoque de sistemas es una metodología de diseño caracterizada por lo siguiente: 1. Se define el problema en relación a los sistemas superordinales, o sistemas a los cuales pertenece el sistema en cuestión y está relacionado mediante aspectos comunes en los objetivos. 2. Los objetivos del sistema generalmente no se basan en el contexto de subsistemas, sino que deben revisarse en relación a sistemas mayores o al sistema total. 20
  21. 21. 3. Los diseños actuales deben evaluarse en términos de costos de oportunidad o del grado de divergencias del sistema del diseño óptimo. 4. El diseño óptimo generalmente no puede encontrarse incrementadamente cerca de las formas presentes adoptadas. Este involucra la planeación, evaluación e implantación de nuevas alternativas que ofrecen salidas innovadoras y creativas para el sistema total. 5. El diseño de sistemas y el paradigma de sistemas involucran procesos de pensamiento como inducción y síntesis, que difieren de los métodos de deducción y reducción utilizados para obtener un mejoramiento de sistemas a través del paradigma de ciencia. 6: El planeamiento se concibe como un proceso por el cual el planificador asume el papel de líder en vez de seguidor. El planificador debe animar la elección de alternativas que alivien a incluso se opongan, en Lugar de reforzar los efectos y tendencias no deseados de diseños de sistemas anteriores. EL ENFOQUE DE SISTEMAS: EL APORTE DEL ENFOQUE DE SISTEMAS A LA CIENCIA El método de la ciencia es esencialmente analítico. Toma un problema difícil y concentra sus esfuerzos en la resolución a partir de descomponer, conceptual y/o físicamente, sus partes hasta tanto puede ofrecer una respuesta al problema. Esto es estupendo cuando el problema planteado obedece a una realidad perfectamente definida y estructurada. El enfoque analítico es muy útil cuando queremos, al decir del Profesor J.J. Ostériz: quot;Saber cada vez más de cada vez menosquot;, es decir, el enfoque analítico procurará conocer más detalle. El conocimiento de la física del átomo, nos conduce a los protones y neutrones, pero ha sido posible conocer partes cada vez más pequeñas. En biología, el enfoque analítico nos ha permitido, entre muchos otros aportes, indagar y conocer las intimidades de las órganos, 21
  22. 22. de las células y de cada uno de los componentes internos, y a los que a su vez los integran. Desafortunadamente, existe una gama de situaciones en las cuales el enfoque analítico no es suficiente. Consideremos la complejidad dinámica, un número cualquiera, pequeño o grande de elementos, cuyas interacciones varían a lo largo del tiempo generando una conducta cambiante. Quizás dividir y conocer cada parte por separado nos deje, finalmente, alguna frustración al no poder explicar el origen de la conducta general. Característicamente encontraremos situaciones como la descrita en los sistemas sociales y para su estudio la ciencia social presenta particularidades para enfrentar las de aquellos que son difíciles, cuando no imposibles de encarar, con el método de la ciencia. La gerencia (administración) al involucrar a personas, amén de tratar usualmente problemas de baja estructuración, también presenta dificultades para ser abordada con el argumento del método de la ciencia. En auxilio de la ciencia, y para complementarla, el pensamiento de sistemas ofrece la posibilidad de manejar la complejidad, de tratar la totalidad, de sintetizar a partir de los elementos un sistema en la visión del observador para ofrecer una solución. En este punto, cabría preguntarnos ¿Acaso no es síntesis lo que hacemos cuando, luego del análisis para comprender los componentes y sus interacciones en un sistema de información, junto a los requerimientos de los usuarios, la tecnología disponible y de los procesos, componemos y sintetizamos (diseñamos) un nuevo sistema? El enfoque de sistemas, y el pensamiento de sistemas, empleado para tratar con la complejidad, en el ámbito de las ciencias sociales y la administración proporciona la posibilidad de manejarlas y comprender la conducta. 22
  23. 23. RELACIÓN ENTRE EL ENFOQUE DE SISTEMAS Y EL MÉTODO CIENTÍFICO EL ENFOQUE DE SISTEMAS, o TGS, trata de encontrar características similares en representaciones de la materia y la energía, que existen en nuestro mundo, ya sea a nivel físico, mental, espiritual, vital, espacial, las cuales son estudiadas por ciencias distintas, es una metateoría que partiendo de un sistema abstracto busca reglas de valor general que sean aplicables a cualquier otro sistema, en cualquier nivel de la realidad humana. Ejemplos, la teoría de las cuerdas, la teoría del caos, la entropía, entalpía, negentropía. LA RELACION QUE EXISTE, es que para dichos estudios, debe utilizar un método, una forma analítica, y este es el METODO CIENTIFICO. Por proceso o quot;método científicoquot; se entiende aquellas prácticas utilizadas y ratificadas por la comunidad científica como válidas a la hora de proceder con el fin de exponer y confirmar sus teorías. Las teorías científicas, destinadas a explicar de alguna manera los fenómenos que observamos, pueden apoyarse o no en experimentos que certifiquen su validez. Sin embargo, hay que dejar claro que el mero uso de metodologías experimentales, no es necesariamente sinónimo del uso del método científico, o su realización al 100%. Por ello, Francis Bacon definió el método científico de la siguiente manera: 1. Observación: Observar es aplicar atentamente los sentidos a un objeto o a un fenómeno, para estudiarlos tal como se presentan en realidad. 2. Inducción: La acción y efecto de extraer, a partir de determinadas observaciones o experiencias particulares, el principio particular de cada una de ellas. 3. Hipótesis: Planteamiento mediante la observación siguiendo las normas establecidas por el método científico. 4. Probar la hipótesis por experimentación. 23
  24. 24. 5. Demostración o refutación (antítesis) de la hipótesis. 6. Tesis o teoría científica (conclusiones). Así queda definido el método científico tal y como es normalmente entendido, es decir, la representación social dominante del mismo. Esta definición se corresponde sin embargo únicamente a la visión de la ciencia denominada positivismo en su versión más primitiva. Empero, es evidente que la exigencia de la experimentación es imposible de aplicar a áreas de conocimiento como la vulcanología, la astronomía, la física teórica, etcétera. En tales casos, es suficiente la observación de los fenómenos producidos naturalmente, en los que el método científico se utiliza en el estudio (directo o indirecto) a partir de modelos más pequeños, o a partes de este. Por otra parte, existen ciencias no incluidas en las ciencias naturales, especialmente en el caso de las ciencias humanas y sociales, donde los fenómenos no sólo no se pueden repetir controlada y artificialmente (que es en lo que consiste un experimento), sino que son, por su esencia, irrepetibles, la historia. De forma que el concepto de método científico ha de ser repensado, acercándose más a una definición como la siguiente: quot;proceso de conocimiento caracterizado por el uso constante e irrestricto de la capacidad crítica de la razón, que busca establecer la explicación de un fenómeno ateniéndose a lo previamente conocido, resultando una explicación plenamente congruente con los datos de la observaciónquot;. Así, por método o proceso científico se entiende aquellas prácticas utilizadas y ratificadas por la comunidad científica como válidas a la hora de proceder con el fin de exponer y confirmar sus teorías. Las teorías científicas, destinadas a explicar de alguna manera los fenómenos que observamos, pueden apoyarse o no en experimentos que certifiquen su validez. 24
  25. 25. EL ENFOQUE DE SISTEMAS UN NUEVO MÉTODO. La vida en un complejo mundo fragmentado de recursos limitados. La vida en sociedad está organizada alrededor de sistemas complejos en los cuales, y por los cuales, el hombre trata de proporcionar alguna apariencia de orden a su universo. La vida está organizada alrededor de instituciones de todas clases; algunas son estructuradas por el hombre, otras han evolucionado, según parece sin diseño convenido. Algunas instituciones, como la familia, son pequeñas y manejables; otras, como la política o la industria, son de envergadura nacional y cada día se vuelven más complejas. Algunas otras son de propiedad privada y otras pertenecen al dominio público. En cada clase social, cualquiera que sea nuestro trabajo o intento, tenemos que enfrentarnos a organizaciones y sistemas. Un vistazo rápido a esos sistemas revela que comparten una característica: la complejidad. Según la opinión general, la complejidad es el resultado de la multiplicidad y embrollo de la interacción del hombre en los sistemas. Visto por separado el hombre es ya una entidad compleja. Colocado en el contexto de la sociedad, el hombre está amenazado por la complejidad de sus propias organizaciones. Cuando se vuelva absolutamente necesario tomar un enfoque más amplio de “totalidad del sistema” (holístico) a los problemas, en lugar de tropezar y caer en el lodazal de las pequeñas soluciones que sólo abarcan una parte del problema y del sistema, y que olvidan tomar en consideración interacciones e interrelaciones con los demás sistemas. Es obvio que este autor esde la opinión predispuesta que el tiempo es ahora. Los recursos no sólo están disminuyendo, sino que también están mal distribuidos. Es obvio que para resolver estos problemas se requiere una amplia visión, lentes telescópicos que abarquen el espectro total del problema, y no sólo una porción aislada de éste. 25
  26. 26. El enfoque de sistemas es la filosofía del manejo de sistemas por los cuales debe montarse este esfuerzo. Los “problemas de sistemas” requieren “soluciones de sistemas”, lo cual, significa que debemos dirigirnos a resolver los problemas del sistema mayor con soluciones que satisfagan no sólo los objetivos de los sub sistemas, sino también la sobre vivencia del sistema global. Los métodos antiguos de enfrentar los problemas ya no son suficientes. Debe pensarse en sustituirlos por otros nuevos. Debe realizarse un ataque de frente para resolver los problemas que afectan a nuestro sistema. Creemos que se ha hecho un inicio honesto de esta actualización de métodos mediante la introducción y adopción del enfoque de sistemas, que es una forma de pensamiento, una filosofía práctica y una metodología de cambio. El enfoque de sistemas puede muy posiblemente ser “la única forma en la que podamos volver a unir las piezas de nuestro mundo fragmentado: la única manera en que podamos crear coherencia del caos.” 26
  27. 27. TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS APLICADA AL. INTRODUCCIÓN. Al enfoque de sistemas puede llamársele correctamente teoría general de sistemas aplicada (TGS aplicad). Por tanto, es importante proporcionar al lector una comprensión básica del surgimiento de la ciencia de los sistemas generales. En la siguiente literatura describiremos en primer lugar los muchos aspectos del enfoque de sistemas y cómo se relacionan con la teoría general de sistemas (TGS). Esta última proporciona los fundamentos teóricos al primero, que trata con las aplicaciones. Delinearemos las principales propiedades de los sistemas y de los dominios de sistemas. Además, se hace un comparación entre los supuestos adyacentes a los enfoques analítico – mecánico y a los de la teoría general de sistemas. Esta comparación demuestra la incapacidad dé los enfoques analítico – mecánicos para tratar el dominio de los campos biológico, conductual social y similares. La TGS ha surgido para corregir estos defectos y proporcionar el marco de trabajo conceptual y científico para esos campos. LOS DIFERENTES ASPECTOS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS. El enfoque de sistemas puede describirse como:  Una metodología de diseño.  Un marco de trabajo conceptual común.  Una nueva clase de método científico.  Una teoría de organizaciones.  Dirección por sistemas. 27
  28. 28.  Un método relacionado a la ingeniería de sistemas, investigación de operaciones, eficiencia e costos, etc.  Teoría general de sistemas aplicada. 1. El enfoque de sistemas: Una metodología de diseño. Los administradores, oficiales públicos, estadistas y hombres y mujeres que poseen un puesto de responsabilidad en los negocios, industria, educación y gobierno, encuentran cada vez más difícil decidir sobre los cursos de acción para que sus problemas alcancen una feliz solución, dichas personas se ven atormentadas por bandos que los urgen para que observen todos los aspectos del problema y al mismo tiempo incorporen sus opiniones en el diseño final del sistema en cuestión. No importa cuán pequeño sea el impacto que una decisión tiene en uno o varios sistemas, en donde por sistema entendemos no sólo la organización de un departamento, sino también la función y todos los individuos y componentes de éste. Existen sistemas dentro de los sistemas. Un sistema de potencial humano pertenece a un sistema de trabajo, el cual a su vez puede incorporarse a un sistema operativo, etc. Debido a que un movimiento en uno de los sistemas puede afectar y hacer que éste mismo se perciba en los demás, los autores de decisiones deben considerar el impacto de sus acciones con premeditación. El enfoque de sistemas es una metodología que auxiliará a los autores de decisiones a considerar todas las ramificaciones de sus decisiones una vez diseñadas. El término diseño se usa deliberadamente: los sistemas deben planearse, no debe permitirse que sólo “sucedan”. 2. El Enfoque de sistemas: Un Marco de Trabajo Conceptual Común. Los sistemas se han originado en campos divergentes, aunque tienen varias características en común: 28
  29. 29. Propiedades y estructuras. Uno de los objetivos del enfoque de sistemas, y de la teoría general de sistemas de la cual se deriva (véase abajo), es buscar similitudes y propiedades, así como fenómenos comunes en sistemas de diferentes disciplinas, al hacerlo así, se busca “aumentar el nivel de generalidad de las leyes” que se aplican a campos estrechos de experimentación. Las generalizaciones (“isomorfismos”, en la jerga de la teoría general de sistemas), de la clase que se piensan allá de simples analogías. El enfoque de sistemas busca generalizaciones que se refieran a la forma en que están organizados los sistemas, a los medios por los cuales los sistemas reciben almacenan, procesan y recuperan información, y a la forma en que funcionan; es decir, la forma en que se comportan, responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio. El nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notación y terminología comunes, como el pensamiento sistemático se aplica a campos aparentemente no relacionados. Como un ejemplo, las matemáticas han servido para llenar el vacío entre las ciencias. La abstracción de su lenguaje simbólico se presta asimismo para su aplicación general. Emery lamenta cualquier esfuerzo prematuro para lograr un “marco de trabajo conceptual común”, a fin de permitir que prevalezca la mayor diversidad de pensamiento durante los años de formación de una nueva disciplina. Ackoff, por el contrario trata de proporcionar “un sistema de conceptos de sistemas”. No creemos que la variedad y la diversidad se verán bloqueadas, aun si se hacen intentos para dar alguna integración a lo que conocemos a la fecha. Métodos de Solución y Modelos. El nivel de generalidad también puede tener lugar en aquellas áreas donde los mismos modelos describen lo que superficialmente parece ser un fenómeno sin relación. Como un ejemplo, el concepto de las cadenas de Markov, una 29
  30. 30. herramienta estadística que expresa las probabilidades de un proceso secuencial, puede utilizarse para describir entre otras cosas: a) Las diferentes etapas de reparación y desintegración de máquinas sujetas a mantenimiento. b) los diferentes delitos que cometen quienes transgreden la ley cuando están sujetos a reincidir. 3. El Enfoque de sistemas: Una Nueva clase de Método Científico. A lo largo de este resumen, será cada vez más evidente que los métodos del paradigma ciencia, por los cuales las ciencias físicas han logrado un gran progreso, no son aplicables en “el otro lado del tablero”, a todos los sistemas de las ciencias de la vida, ciencias conductuales y ciencias sociales. El mundo está hecho de entidades físicas y sistemas vivientes. Hay un conocimiento creciente de que, en tanto esas dos clases de sistemas comparten muchas propiedades, sus atributos respectivos son tan diferentes que aplicar los mismos métodos a ambos, conduce a grandes conceptos falsos y errores. El método científico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo físico debe complementarse con nuevos métodos que pueden explicar el fenómeno de los sistemas vivientes. El enfoque de sistemas y la teoría general de sistemas de la cual se deriva, están animando el desarrollo de una nueva clase de método científico abarcando en el paradigma de sistemas, que puede enfrentarse con procesos como la vida, muerte, nacimiento, evolución, adaptación, aprendizaje, motivación e interacción. El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo método de pensamiento que es aplicable a los dominios del biológico y conductual. Además, requerirá un pensamiento racional nuevo que será complemento del paradigma del método científico tradicional, pero que agregará nuevos enfoques, a la medición, explicación, validación y experimentación, y también incluirá nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles, como son los valores juicios, creencias y sentimientos. 30
  31. 31. 4. El Enfoque de sistemas: Una Teoría de organizaciones. El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las organizaciones de diseño – sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han servido a la humanidad. El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la teoría de la organización. Éste busca unir el punto de vista conductual con el estrictamente mecánico y considerar la organización como un todo integrado, cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema, además de armonizar los objetivos en conflicto de sus componentes. Esta integración demanda nuevas formas de organización formal, como las que se refieren a los conceptos de proyecto de administración y programa de presupuesto con estructuras horizontales super impuestas sobre las tradicionales líneas de autoridad verticales. Una teoría de sistemas organizacional tendrá que considerar la organización como un sistema cuya operación se explicará en términos de conceptos “sistémicos”, como la cibernética, ondas abiertas y cerradas, autorregulación, equilibrio, desarrollo y estabilidad, reproducción y declinación. Siempre que sea relevante, el enfoque de sistemas incluye alguno de estos conceptos en su repertorio. Este complementa otros enfoques sobre la organización y la teoría sobre la administración. 5. El Enfoque de sistemas: Dirección por Sistemas. Las grandes organizaciones, como por ejemplo, las corporaciones multinacionales, la militar, y la diseminación de agencias federales y estatales, enfrentan problemas cuyas ramificaciones e implicaciones requieren que éstos sean tratados en una forma integral, a fin de competir con sus complejidades e interdependencias. Tales organizaciones deben tener la habilidad de “planear, organizar y administrar la tecnología eficazmente”. Deben aplicar el enfoque de sistemas y el paradigma de sistemas a la solución de sus problemas, un enfoque que requiere que las funciones de sistemas descritas en este libro, se apliquen a la dirección de los problemas complejos de la organización. Al tratar cada situación, ésta debe considerarse en el contexto y marco de trabajo de la 31
  32. 32. organización tomada como un “sistema” un todo complejo en el cual el director buscar la eficacia total de la organización (diseño de sistemas), y no una optima local con limitadas consecuencias (mejoramiento de sistemas). La filosofía del todo y perspectiva pueden, por tanto, aplicarse a las funciones de los directores de promover y desarrollar un enfoque integrativo de las decisiones asignadas, requeridas en el medio altamente tecnológico de la gran empresa. Por tanto, el enfoque y dirección de sistemas puede verse como la misma “forma de pensamiento”, con una metodología común fundamentada en los mismos principios integrativos y sistemáticos. 6. El Enfoque de sistemas: Métodos Relacionados. Creemos que existe un distinción entre lo que algunos llaman análisis de sistemas, y lo que aquí llamamos enfoque de sistemas. Muchos tratados de análisis de sistemas se han dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de información administrativa, sistemas de procesamiento de datos, sistemas de decisión, sistemas de negocios y similares. El enfoque de sistemas, como se le concibe en este texto, es bastante general y no se interesa en un tipo particular de sistema. Algunas presentaciones del análisis de sistemas solo enfatizan el aspecto metodológico de este campo. Nuestro tratado sobre el enfoqué de sistemas intenta estudiar las herramientas del oficio, así como el fundamento conceptual y filosófico de la teoría. La metodología de Checkland, llamada análisis aplicado de sistemas, es más parecida a nuestra teoría general de sistemas aplicada que lo que pudiera parecer que implica su nombre. La ingeniería de sistemas y la eficiencia de costos también son nombres relacionados al enfoque de sistemas. Todos ellos se derivan de una fuente común, y la literatura de estos campos está íntimamente relacionada con el de análisis de sistemas. No se debe pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigación de operaciones y con la ciencia de la administración. Muchos artículos de esos campos pueden considerarse del dominio de la teoría general de sistemas. Estas tres jóvenes disciplinas aún se 32
  33. 33. encuentran en estado de flujo. Mantienen intereses comunes y poseen raíces comunes. Es concebible que algún día un nueva disciplina que lleve uno de los nombres arriba citados, o alguno nuevo, abarcará a las demás. Hasta este momento, la teoría general de sistemas ha proporcionado el ímpetu hacia es dirección. 7. El Enfoque de sistemas: Teoría General de Sistemas. El enfoque de sistemas abarca los principios de la Teoría General de Sistemas. La TGS es una nueva disciplina que se inició en 1954. Esta intenta alcanzar el estatus de una ciencia general a la par de las matemáticas y la filosofía. La Teoría General de Sistemas proporciona la capacidad de investigación al enfoque de sistemas. Esta investiga los conceptos, métodos y conocimientos pertenecientes a los campos y pensamiento de sistemas. En este contexto; los términos “enfoque de sistemas” y “teoría general de sistemas aplicada” se usan como sinónimos. HERRAMIENTAS CONCEPTUALES DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS Trataremos de definir sucintamente los conceptos vertidos en la teoría general de sistemas, asimismo daremos ejemplos plausibles a la realidad para una mejor y mayor comprensión sobre el tema. Muchas de las ciencias o nuevos desarrollos buscan la aplicación práctica de la Teoría General des Sistemas para la construcción de disciplinas. Entre ellas se encuentran:  La Cibernética: Esta nueva ciencia se basa en la retroalimentación, explica los mecanismos de comunicación y control en las maquinas o seres vivos que ayudan a comprender los comportamientos generados por estos sistemas que se caracterizan por sus propósitos, motivados 33
  34. 34. por la búsqueda de algún objetivo, con capacidades de auto- organización y de auto-control.  La Teoría de los Juegos: Esta teoría se basa en analizar mediante las matemáticas la competencia que se produce entre dos o más sistemas racionales, que buscan maximizar sus ganancias y minimizar sus pérdidas. A través de esta técnica se puede estudiar el comportamiento de partes en conflicto, sean ellas individuos, oligopolios o naciones.  La Teoría de la Decisión: En este campo se siguen dos líneas diferentes de análisis. Una es la Teoría de la Decisión misma, que busca analizar, la selección racional de alternativas dentro de las organizaciones o sistemas sociales. La otra línea de análisis, es el estudio de la quot;conductaquot; que sigue el sistema social, en su totalidad y en cada una de sus partes, al afrontar el proceso de decisiones.  La Topología o Matemática Relacional: Es una de las nuevas ramas de las matemáticas que ha demostrado más poder y ha producido fuertes repercusiones en la mayoría de las antiguas ramas de esta ciencia y ha tenido también efecto importante en las otras ciencias, incluso en las ciencias sociales.  La Ingeniería de Sistemas: Se refiere a la planeación, diseño, evaluación y construcción científica de sistemas hombre-máquina. El interés teórico de este campo se encuentra en el hecho de que aquellas entidades cuyos componentes son diferentes se les pueda aplicar el análisis de sistemas.  La investigación de Operaciones: Es el control científico de los complejos problemas que surgen de la dirección y la administración de los grandes sistemas compuestos por los hombres, maquinas, materiales y dinero en la industria, el comercio, el gobierno y la defensa. 34
  35. 35. Su enfoque es desarrollar un modelo con el cual predecir y comparar los resultados de las diferentes decisiones, estrategias o controles alternativos, para ayudar a la administración a determinar su política y sus acciones de una manera científica. A) Realimentación: Cómo sabemos existen sistemas abiertos y cerrados, los únicos sistemas que pueden retroalimentarse son los abiertos pues reciben influencia del medio ambiente o de fuentes exógenas, Específicamente la retroalimentación es un mecanismo según el cual una parte de la energía de salida de un sistema o de una maquina regresa a la entrada. La retroalimentación (feedback), es un subsistema de comunicación de retorno proporcionado por la salida del sistema a su entrada, para alterarla de alguna forma, ya sea para bien o para mal, la retroalimentación sirve para comparar la forma como un sistema funciona en relación con el estándar del proceso establecido. Cuando ocurre alguna diferencia entre ambos la retroalimentación se encarga de regular la entrada para que la salida se aproxime al estándar establecida. Como podemos observar en este Grafico, existen tipos de retroalimentación, esto depende de cómo está organizado el sistema de una empresa o cualquier 35
  36. 36. organización. Y que no necesariamente la retroalimentación se da cuando se acaba el proceso, se puede dar también en distintos momentos del proceso, así como también durante el proceso del mismo. Estos tipos de retroalimentación son:  Realimentación negativa: Este tipo de retroalimentación se da cuando el sistema se desvía de su objetivo principal o medular, por tanto la retroalimentación que hará el sistema será errada. Ya que no sirve para que el sistema sea más eficiente y eficaz.  Realimentación positiva: Este tipo de retroalimentación se da cuando el sistema utiliza La cual tiende a aumentar la señal de salida, o actividad Ejemplos: Realimentación negativa.- Cuando una empresa tiene sus cuentas en uno o más bancos, y en el proceso de la confrontación de cuentas del banco con la empresa. No se actualiza bien los retiros y los depósitos por tanto el sistema y la realimentación habrán sido negativos ya que se está desviando el propósito del sistema y su funcionabilidad. Realimentación Positiva.- Supongamos que se trate de una empresa textil, que produzca “Pantalones Jeans”, tiene una serie de procesos como: Molde, corte, Costura, etc. Supongamos que se le hace un pedido de un determinado modelo, pero la empresa que hace el pedido le exige “empresa textil”, que los pantalones se haga, sea con la tela que ellos le darán a la “empresa textil”. Por tanto la “empresa textil” tiene todo un sistema para desarrollar la muestra de una nueva tela, y ese proceso se debe seguir para no tener fallas en el producto final. Cómo vemos en el gráfico, Se empieza por el corte y se finaliza con el lavado del producto, pero si es que surgen fallas en el producto se corrige las fallas 36
  37. 37. molde, lavado o tela, para que el producto final no tenga las fallas que sí tuvo la muestra. En tal sentido este sistema sirvió para no hacer un uso inadecuado de los recursos financieros de la empresa pues con este sistema se impido arriesgar todo la inversión, pues como la tela dio la empresa que quería los pantalones, se tenía que seguir este procedimiento, ya que en tal sentido no se conocía como iba a reaccionar la tela durante el proceso. En conclusión el sistema fue positivo pues sirvió para corregir errores y retroalimentar el proceso productivo de los pantalones jeans. B) SINERGÍA La sinergia existe cuando la suma de las partes es diferente del todo, luego todo objeto que cumpla con dicha característica posee sinergia. Un objeto posee sinergia cuando el examen de una o alguna de sus partes (incluso cada una de sus partes) en forma aislada, no puede explicar o predecir la conducta del todo. Ejemplo: si tenemos una figura que describe lo siguiente: en el caso A se puede notar una cesta con naranjas, y en el caso B cierta cantidad de naranjas dispuestas de tal modo que forman una cruz. Ahora si se le pide a una persona que describa tanto el caso A, como el B, ésta puede hacerlo en forma similar para ambos casos, sin embargo, no debe ser así, ya que a diferencia del caso A, el caso B posee características más relevantes, ya que las naranjas poseen una organización y una configuración que implica ubicación y relación entre las partes, lo que indica que en este caso no se da que el todo sea igual a la suma de sus partes. C) RECURSIVIDAD Podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sinergético (un sistema), esté compuesto de partes con características tales que son a su vez objetos sinergéticos (sistemas). 37
  38. 38. Teniendo un conjunto de seis naranjas, pero cada una de ellas era una totalidad en particular. Esto no significa que todos los elementos o partes de una totalidad se una totalidad a su vez. Así pues, aquí no existe la característica de recursividad en el sentido de que cada una de las partes del todo posee, a su vez, las características principales del todo. Ejemplo: Si tenemos un conjunto de elementos tales como una célula, un hombre, un grupo humano y una empresa; notamos, después de un análisis, que: - El hombre es un conjunto de células. - El grupo humano es un conjunto de hombres. Recursividad existe entonces, entre objetos aparentemente independientes, pero la recursividad no se refiere a forma o, para expresarlo gráficamente, a innumerables círculos concéntricos que parten de un mismo punto. No, la recursividad se presenta en torno a ciertas características particulares de diferentes elementos o totalidades de diferentes grados de complejidad. Entonces, el problema consiste en definir de alguna manera las fronteras del sistema (que será un subsistema dentro de un supersistema mayor, de acuerdo con el concepto de recursividad). D) CAJA NEGRA Es aquella situación en la que se desconocen los procesos internos de un sistema u organización. En un sistema abierto vendría a ser el desconocimiento del proceso de conversión de las entradas en salidas. Por tanto, de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas, es decir, su interfaz; en cambio, no se precisa definir ni conocer los detalles internos de su funcionamiento porque es el “Know How” de la empresa. Ejemplo: 38
  39. 39. En la entrada puede considerarse la inversión inicial de fondos y de esas inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases de productos que son distribuidos entre los consumidores como también dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o públicos). En estos casos sólo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no por lo que sucede dentro del sistema, es decir la forma en que operan los mecanismos y procesos internos del sistema y mediante los cuales se producen las salidas. E) ENTROPÍA Es la relación que posee el tipo de información que ingresa a un sistema, es decir, su equilibrio organizacional en el sistema y su retroalimentación (feed- back). Este concepto, que resulta llamativo, posee relación con el equilibrio natural de un sistema, especialmente, según la hipótesis, los sistemas están condenados a morir al alcanzar su máxima entropía, por ejemplo, las materias primas al ser procesadas y transformadas en sistemas cerrados tendrán una vida útil que las hará volver a su origen producto del desgaste del tiempo, al momento de iniciar sus desintegración se iniciará su proceso de entropía Se establece que el crecimiento de la entropía, es decir, la máxima probabilidad de los sistemas es su progresiva desorganización y, finalmente, su homogeneización con el ambiente. los sistemas cerrados están irremediablemente condenados a la desorganización. no obstante hay sistemas que, al menos temporalmente, revierten esta tendencia al aumentar sus estados de organización F) NEGUENTROPÍA La negentropía, la podemos definir como la fuerza opuesta al segundo principio de la termodinámica, es una fuerza que tiende a producir mayores niveles de orden en los sistemas abiertos. En la medida que el sistema es capaz de no utilizar toda la energía que importa del medio en el proceso de transformación, 39
  40. 40. está ahorrando o acumulando un excedente de energía que es la negentropía y que puede ser destinada a mantener; entonces, se refiere a la energía que el sistema importa del ambiente para mantener su organización y sobrevivir Ejemplo En el caso de dos gases puros que no reaccionan químicamente entre sí, que se encuentren encerrados, a la misma presión y temperatura, en sendos recipientes comunicados por una llave de paso, al abrir ésta, las moléculas de cada gas comenzarán a pasar de un recipiente a otro, hasta que sus concentraciones en ambos se igualen. Todo este proceso transcurre sin variación de presión, temperatura o volumen; no se intercambia en él trabajo alguno, ni existe variación de energía, pero ésta se ha degradado en la evolución del sistema desde el estado inicial hasta el final. Es decir, el valor energético de un sistema no depende tan sólo de la materia y la energía que contiene sino de algo más, la entropía, que expresa lo que hay en él de orden o de desorden. La energía se conserva, pero se va degradando a medida que la entropía del sistema aumenta. G) HOMEOSTÁSIS La quot;homeostasisquot; es el estado interno relativamente constante de un sistema que se mantiene mediante la autorregulación (retroalimentación negativa)  El medio interno: Es el medio ambiente más próximo e inmediato de cada organización. Constituye el segmento del ambiente general del cual la organización extrae sus entradas y deposita sus salidas. Es el ambiente de operaciones de cada organización y se constituye por: Proveedores de entradas. Es decir, proveedores de todos los tipos de recursos que una organización necesita para trabajar: recursos materiales (proveedores de materias primas, que forman el mercado de proveedores), 40
  41. 41. recursos financieros (proveedores de capital que forman el mercado de capitales), recursos humanos (proveedores de personas que forman el mercado de recursos humanos), etc. Clientes o usuarios. Es decir, consumidores de las salidas de la organización. Competidores. Cada organización no se encuentra sola mucho menos existe en el vacío, sino disputa con otras organizaciones los mismos recursos (entradas) y los mismos tomadores de sus salidas. En donde tenemos os competidores en relación con los recursos y los competidores en relación con los consumidores. Entidades reguladoras. Cada organización está sujeta a una porción de otras organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus actividades. Es el caso de sindicatos, asociaciones de clase, órganos del gobierno que reglamentan, órganos protectores del consumidor, etc.  El medio externo: La homeostasis más que un estado determinado es El proceso resultante de afrontar las interacciones de las organizaciones con el medio ambiente cambiante cuya tendencia es hacia desorden o la entropía. La homeostasis proporciona a las organizaciones la independencia de su entorno mediante la captación y conservación de la energía procedente del exterior (macroambiente). La interacción con el exterior se realiza por subsistemas que captan los estímulos externos, como pueden ser el departamento de investigaciones o el de recursos humanos; en las grandes empresas puede ser el departamento de marketing que se enfoca en captar a los consumidores para sus productos, necesarios para que la empresa produzca utilidades y ganancias. Entonces podemos encontrar que el medio externo es el macroambiente, es decir, el ambiente genérico y común a todas las organizaciones. Todo lo que sucede en el ambiente general afecta directa o indirectamente todas las organizaciones en forma genérica. El ambiente general se constituye de un conjunto de condiciones comunes para todas las organizaciones: 41
  42. 42. Condiciones tecnológicas. El desarrollo que ocurre en las otras organizaciones provoca profundas influencias en las organizaciones, principalmente cuando se trata de tecnología sujeta a innovaciones, es decir, tecnología dinámica y de futuro imprevisible. Las organizaciones necesitan adaptarse e incorporar tecnología que proviene del ambiente general para que no pierdan su competitividad. Condiciones Legales. Constituye la legislación vigente y que afecta directa o indirectamente las organizaciones, auxiliándolas o imponiéndoles restricciones a sus operaciones. Son leyes de carácter comercial, laboral, fiscal, civil, etcétera, que constituyen elementos normativos para la vida de las organizaciones. Condiciones políticas. Son las decisiones y definiciones políticas tomadas a nivel federal, estatal y municipal que influencian a las organizaciones y que orientan las propias condiciones económicas. H) TELEOLOGÍA Es la atribución de una finalidad u objetivo a procesos concretos; decir busca explicar y justificar los estados del mundo en términos de causas posteriores que puedan relegarse a futuros no inmediatos en tiempo y espacio, es decir, supone que todo en el mundo y más allá, está vinculado entre sí y que existe una causa superior, que está por encima y lejos de la causa inmediata. Ejemplo Mi banco.- Es una entidad financiera que organiza cursos de formación de analistas de crédito este curso consiste en organizar y capacitar un grupo de personas, con la finalidad de que ellos formen parte del banco y consecuentemente estos nuevos analistas le permitan captar nuevos clientes al banco. Y esta capacitación se da en materia de tributos, impuestos y tasas y de asignarles un lugar especifico para que se lleve a cabo la finalidad del proyecto que es captar nuevos clientes al banco. 42
  43. 43. I) EQUIFINALIDAD En un sistema, los quot;resultadosquot; (en el sentido de alteración del estado al cabo de un período de tiempo) no están determinados tanto por las condiciones iníciales como por la naturaleza del proceso o los parámetros del sistema. La conducta final de los sistemas abiertos está basada en su independencia con respecto a las condiciones iníciales. Este principio de equifinalidad significa que idénticos resultados pueden tener orígenes distintos, porque lo decisivo es la naturaleza de la organización. Así mismo, diferentes resultados pueden ser producidos por las mismas quot;causasquot;. Por tanto, cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado actual, porque las mismas condiciones iníciales no producen los mismos efectos. Por ejemplo, si tenemos: Sistema A: 5 x 3 + 6 = 21 Sistema B: 4 x 5 + 1 = 21 Aquí observamos que el sistema quot;Aquot; y el sistema quot;Bquot; tienen inicios diferentes (5) y (4), y que, cada uno, tiene elementos diferentes al otro. Sin embargo, el resultado final es el mismo (21). Veamos, ahora, otro ejemplo. Sistema X: 10 x 2 + 7 = 27 Sistema Y: 10+ 2 x 7 = 84, Aquí observamos que el sistema quot;Xquot; y el sistema quot;Yquot; tienen igual origen y, además, están compuestos por iguales elementos y en el mismo orden. Sin embargo, el resultado final es diferente: (27) y (84). 43
  44. 44. ¿De qué depende el resultado en cada uno de los casos anteriores? No depende ni del origen ni de los componentes del sistema (números) sino de lo que quot;hacemos con los númerosquot;; es decir, de las operaciones o reglas (sumar o multiplicar). Pues bien, este ejemplo nos sirve como analogía para entender el concepto de Equifinalidad. El funcionamiento de una familia como un todo, no depende tanto de saber qué ocurrió tiempo atrás, ni de la personalidad individual de los miembros de la familia, sino de las reglas internas del sistema familiar, en el momento en que lo estamos observando. J) ISOMORFISMO Se refiere a la construcción de modelos de sistemas similares al modelo original. Por ejemplo, un corazón artificial es isomórfico respecto al órgano real: este modelo puede servir como elemento de estudio para extraer conclusiones aplicables al corazón original. El descubrimiento de un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de cada una puede reducirse al de la otra, lo que nos da dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestión y suele ser esencial en su adecuada comprensión. Ejemplo Si en el espacio E elegimos una unidad de longitud y tres ejes mutuamente perpendiculares que concurren en un punto, entonces a cada punto del espacio podemos asociarles sus tres coordenadas cartesianas, obteniendo así una aplicación f: E→R³ en el conjunto de las sucesiones de tres números reales. Cuando en E consideramos la distancia que define la unidad de longitud fijada y en R³ consideramos la distancia que define la raíz cuadrada de la suma de los cuadrados de las diferencias, f es un isomorfismo. Este descubrimiento fundamental de Descartes permite enunciar cualquier problema de la geometría del espacio en términos de sucesiones de tres números reales, y este método 44
  45. 45. de abordar los problemas geométricos es el corazón de la llamada geometría analítica. K) HOMOMORFISMO Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual. Es una simplificación del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos resultados ya no coinciden con la realidad, excepto en términos probabilísticas Siendo este uno de los principales objetivos del modelo homomórfico: obtener resultados probables. La aplicación de este tipo de modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabilísticas como la construcción de un modelo de la economía de un país o la simulación del funcionamiento de una empresa en su integración con el medio. Ejemplo Es sabido que al único animal que nos parecemos fisiológicamente es al cerdo casi en totalidad, aunque somos dos seres vivos, el sistema biológico casi es el mismo, la diferencia más saltante el intelecto, la capacidad de hablar, la capacidad de tener conciencia, etc. Pero al nivel sistémico nos une una gran similitud estructural que hace compatible con el concepto de Homomorfismo. 45
  46. 46. MAPA CONCEPTUAL 46
  47. 47. BIBLIOGRAFÍA Chiavenato, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. 3ra. Edición. Edit. McGraw-Hill. 1992. Von Bertalanffy, Ludwig. Teoría General de Sistemas. SENGE, Peter M.: La quinta disciplina. http://www.monografias.com http://www.daedalus.es http://www.mitecnologico.com 47

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