Plan de clases Tema: Ciclo de vida de un servicio .

1. Plan de clase n° 1
Escuela: colegio provincial n° 12
Curso: 3° 2°
Practicante: Fuentes Yohana
Profesora: Gómez Lorena
Fecha de clase: 04/06/2013
Duración: 80 minutos
Turno: mañana
Modulo: primero
Horario: 08:00 hs a 09:20 hs
Unidad: n° 2 – técnicas de control de los servicios
Tema: ciclo de vida de un servicio
Contenidos conceptuales
Ciclo de vida de un servicio: representado por ejes cartesianos y circunferencia
Contenidos procedimentales
Análisis y apropiación de ciclo de vida de un servicio
Construcción del tema ante mencionado en ejemplificación
Contenidos actitudinales
Desarrollo del sentido crítico para reconocer el ciclo de vida de un servicio
Desarrollo del trabajo colaborativo
Momento de inicio
Iniciare la clase realizando la presentación del tema a través de la interrogación didáctica
sobre, que es un servicio, etcétera y luego procederé a colocar la fecha en el pizarrón
con el título y el tema del día que será ciclo de vida de un servicio.
Luego comenzare a explicar lo que es un ciclo de vida de servicio, y finalizada la
explicación les dictare a los alumnos la definición de la misma, posteriormente en el

2. pizarrón dibujare el grafico cartesiano de un ciclo de servicio, ejemplificado con un
producto. Aclarando rotundamente que se les pedirá a los alumnos que se valla copiando
en la carpeta.
Posteriormente seguiré la explicación con el ciclo de vida de un servicio en circunferencia,
utilizando el pizarrón y ejemplificando el mismo con los aportes de los alumnos,
trabajando conjuntamente con el pizarrón
Tiempo aproximado: 30 minutos
Momento de desarrollo
Una vez desarrollado cada tema se comenzara a trabajar con los alumnos, dándoles la
actividad del día, la cual se va dar una copia, donde los mismos deberán trabajar de la
siguiente manera:
Dar ejemplos de servicios y/o productos, para los cuales deberán realizar trabajar sobre el
sistema de eje cartesiano e identificar el ciclo de vida de estos.
Posteriormente deberán trabajar sobre un servicio al cual deberán realizar el ciclo de vida
a través de la circunferencia.
Tiempo aproximado: 20 minutos
Momento de cierre
Plenario de socialización entre docente y alumnos de lo aprendido en clase, y entrega de
las actividades del día.
Recurso didáctico
Pizarrón, tiza y fotocopias con actividades hacia los alumnos
Estrategia de enseñanza
Exposición dialogada
Criterios de evaluación
Participación en clase
Realización de las actividades
Tipo de evaluación
Procesual del desempeño de los alumnos durante el dictado de clase
Instrumento de evaluación
Actividad para reconocer las diferentes formas de representación de un ciclo de vida de
un servicio

3. Bibliografía:
 Tecnología- Aula Taller. (Cristina Bonardi-Gladys Ludueña)
 Autores varios. Páginas web

4. Actividad n° 1
Nombre y apellido:…………………………………………………………………………………..
Curso:………………………………
Colegio:…………………………..
Enunciado
1. Deberán elegir 2 (dos) servicio, a los cuales deberán realizar el estudio de mercado a
través del sistema de eje cartesiano.
Aclaración: los servicios elegidos deberán ser por lo menos uno en el que haya
decaído su venta y otro que este en pleno uso.
2. A partir del siguiente servicio (compra en un supermercado), deberán realizar el ciclo de
vida a través de la circunferencia.
Aclaración: tener en cuenta cada paso que el cliente realizaría en el mismo.
¡¡¡ Mucha suerte!!!