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Taller de Redes Sociales en la Empresa (Avanzado) en Colaboración con IBIAE

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Presentación del Taller de Redes Sociales en la Empresa de Nivel Avanzado en colaboración con IBIAE que utilicé los días 21, 22 y 23 de Mayo 2012.

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Taller de Redes Sociales en la Empresa (Avanzado) en Colaboración con IBIAE

  1. 1. Taller de RedesSocialesaplicadas a laEmpresa.Avanzado21, 22 y 23 de Mayo de 2012IBIAEElena Mariel Tribaldos@elenamariel
  2. 2. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012¿Qué es el marketing 2.0? Se refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet. La base del social media, o un concepto a tener claro. Un canal donde poder romper la barrera entre emisor y receptor y que ambas partes tengan el mismo peso: ‘crear una conversación’. ElMarketing tradicional no tiene el feedback que si tiene el 2.0. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  3. 3. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Palabras Clave del Marketing 2.0  Conversa  Comparte  Colabora  Comenta  Escucha  Crea comunidad Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  4. 4. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  5. 5. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Herramientas Social Media Google: como buscador, como motor de reputación online para detectar que se dice de nosotros, Google apps como herramientas de gestión... ¿Para qué lo utilizáis?  Vimeo Facebook  Youtube Twitter  Instagram Blogger  Foursquare Wordpress  Tuenti Flickr Google+ Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  6. 6. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012 Y…¿Qué es una Red Social? Una Red social es una estructura virtual que genera enlace entre las personas que la forman y sus conocidos o referidos promoviendo sinergias colaborativas. Das tus datos personales para que la red social te clasifique, según lo que le permitas conocer de ti: intereses, aficiones… y una vez dentro, puedes conocer y contactar con gente e interactuar con ellos. Es necesario el registro, nunca puede ser anónimo. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  7. 7. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012¿Qué es un Community Manager? En el mundo 1.0, un Community Manager sería un gabinete de prensa que defiende la imagen de la empresa ante los medios de comunicación. Lacomunidad está formada ahora por nuestros iguales, debemos hablar del tu a tu, no como antes en estos gabinetes desde los que nos hablaban de una manera distante. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  8. 8. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Tareas de un Community Manager Sostener, acrecentar (calidad frente a cantidad) y defender la comunidad gracias al conocimiento de:  Las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización  Los intereses de los clientes. Todo en base al conocimiento que el Community Manager tiene de la empresa o el cliente. También es aquella persona que se encarga de preservar la identidad digital de la empresa: Su huella digital. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  9. 9. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012 El día a día de un Community Manager Planificación: Saber que se va a hacer ese día: Funciones asignadas, y cosas que hacer. Es la base de todo y necesaria: Lo más importante Recomendaciones: Trimestral: durante un periodo de tiempo saber que vamos a ir compartiendo en internet, que aspectos queremos potenciar de la empresa, de que vamos a hablar, etc. Sería un l/p Semanal: cual es el tema de la semana a tratar en una reunión a principios de semana, no improvisar. Una semana elaborada a c/p. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  10. 10. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012 El día a día de un Community Manager Monitorización Cada mañana, a primera hora, debemos dar un vistazo a las herramientas con las que podemos ver qué se ha dicho de nosotros, si ha habido algún incendio o algún comentario que necesite respuesta. ¿Cómo?  Busquedas en google  Búsquedas en twitter  Conversocial: Gestor de conversaciones en Facebook y Twitter. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  11. 11. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012 El día a día de un Community Manager Lectura Dedicar un tiempo a leer qué se dice en la red, de qué hablan nuestros medios afines a la marca o del sector. Hay que estar al día en lo dicen de nosotros pero también, hay que saber lo que pasa en el entorno. Leer a la competencia, también aportan valor. Hacer un pequeño resumen de que pasa en el sector. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  12. 12. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012 El día a día de un Community ManagerChequeo continuo En definitiva, hay que estar siempre pendiente de las alertas del móvil, tablets, … Herramientas que facilitan la vida de un Community Manager y permiten hacer su trabajo sin estar presentes en la Oficina. Manejo de Crisis, comentarios, pedidos,… Pueden ser las 11 de la noche de un sábado… ¿qué harías? Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  13. 13. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Las 7 C’s del Community Manager Contenidos Cariño Cultura 2.0 Conversación Creatividad Carácter Constancia Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  14. 14. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Las 7 C’s del Community ManagerContenidos Es lo mas importante: el Rey. Sin contenido no haces nada. En internet estamos siempre consumiendo, imágenes, posts, frases,… Tu marca puede que pienses que no tiene nada atractivo que compartir en Redes pero hay que crearlo con ayuda de un buen diseñador Crear una historia, story telling. Hablar del día a día, del sector, de la actualidad, según la temporada,… Tipos: Contenidos afines, audiovisuales, propios de la empresa, fotos, videos, música, listas de reproducción, una buena base! Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  15. 15. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Las 7 C’s del Community ManagerCariño Hay que ser muy comprensivo y dar cariño aunque sean muy repetitivos. Tener tacto, no precipitarse, tratar a todo el mundo con tacto aunque te estén criticando, al fin y al cabo, son gente como nosotros. Una opinión negativa se va a difundir 10 veces más que una negativa. Tener cuidado con los Trolls: personas que solo está en las redes para fastidiar, meterse contigo. No permitir que lo consigan Ahora todos tenemos mucho mas tacto, siempre criticas constructivas, … os daréis cuenta. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  16. 16. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Las 7 C’s del Community ManagerCultura 2.0 Hay que ser early adopters, estar siempre pendientes de lo que sale en la red, las novedades, etc. Estar en difinitiva conectados a la red Tener un punto friki y que te guste la tecnología Que te llamen la atención los nuevos medios. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  17. 17. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Las 7 C’s del Community ManagerConversación Enla Red somos iguales Nos creemos mas una opinión de alguien de nuestro entorno que de un director general. No utilizar las redes como un altavoz, o sitio de autobombo, sino para conversar, ayudar en lo que necesiten a nuestros seguidores y crear esta conversación. Malos Ej: famosos, directores, actores,… Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  18. 18. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Las 7 C’s del Community ManagerCreatividad Tener un punto diferente, no siempre dar la misma respuesta a la misma pregunta. Tener en el equipo un creativo, preguntar a otra gente…. Una visión y escritura creativa a la que poder recurrir a la hora de crear la comunidad. Evitarás que se aburran, una voz de empresas más divertida. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  19. 19. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Las 7 C’s del Community ManagerCarácter Tienes que tener muy claros los contenidos, respuestas… y no dejar que te amedrenten o te hagan dudar de que es tu empresa. Puede que te lleguen a través de las Redes Sociales dramas de empresa como empleados despedidos u otros problemas, Debes tener un Carácter conciliador y decisivo. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  20. 20. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Las 7 C’s del Community ManagerConstancia A corto plazo, estamos plantando, y poco a poco iremos consiguiendo el feedback, comentarios, mensajes…. Haciendo que nuestros comentarios ya cada vez sean mas seguidos y la gente interactúe con nosotros. A largo plazo iremos consiguiéndolo. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  21. 21. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012El Perfil de un Community ManagerCualquier persona con una preparación y base en RedesSociales puede ser Community Manager.Eso sí, debes intentar reunir las 7 C’s que hemos comentadoanteriormenteDon Emilio, el community manager más antiguo del mundoConchi, #CochifactsAhora sí… ¿Qué Perfil debe tener un Community Manager? Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  22. 22. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012• Más de 900 millones de usuarios registrados activos• 125.000 "conexiones" entre personas• 3.200 millones de comentarios y de expresiones en el botón "Me gusta".• Más de 300 millones de fotos se suben cada día a Facebook• Más de 488 millones de usuarios activos acceden a la red utilizando dispositivos móviles.• 3.500 empleados Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  23. 23. Facebook 21, 22 y 23 de Mayo de 2012 + de 800 millones de usuarios activos www.facebook.com  Diferencias entre Perfil Personal, Página de Empresa y Grupo.PerfilPersonal Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  24. 24. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012 Página de EmpresaGrupo ¿Cómo estar en Redes Sociales y no morir en el intento? Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  25. 25. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Página de Empresa Permite varios Administradores. Puedes tener más de 5000 amigos, que es el límite en los Perfiles Personales Tienen estadísticas. Siempre son visibles al público Permiten contenido propio con el uso de aplicaciones y pestañas. Invitar a los contactos de correo electrónico Crear anuncios para tu página. Hacer Concursos Hasta los 100 ‘me gusta’ puedes cambiar el nombre URL editable Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  26. 26. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012¿Crear o Migrar?  Crear una Página: https://www.facebook.com/pages  Migrar un Perfil personal a Página https://www.facebook.com/pages/create.php? migrate  Fusionar Páginas de Empresa Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  27. 27. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Widgets o Aplicaciones  Youtube: http://www.facebook.com/YouTubeApp  Twitter: Tweets to pages https://apps.facebook.com/involver_mohfpfdp /?ref=ts  Concursos: EasyPromos http://www.facebook.com/easypromos  PDF: Scribd http://apps.facebook.com/involver_epdmxw nq  RSS Graffiti http://apps.facebook.com/rssgraffiti/  Foursquare: https://www.facebook.com/venuewidget Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  28. 28. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Widgets o Aplicaciones  Conexión a una web: Static iframe Tab https://apps.facebook.com/iframehost/?ref=ts  Enlace directo a otra web  Web visible en tu página de Facebook  Imagen  Código HTML  Pinterest http://woobox.com/pinterest  Tienda Online: Payvment https://apps.facebook.com/mypayvment/ Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  29. 29. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Concursos  EasyPromos Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  30. 30. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Concursos  EasyPromos Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  31. 31. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Concursos  Ticketea Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  32. 32. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Tienda Online  Payvment Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  33. 33. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Tienda Online  Payvment Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  34. 34. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Facebook Ads Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  35. 35. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Facebook Ads Panel de Control y Estadísticas Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  36. 36. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Facebook Ads Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  37. 37. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Facebook CuponesPor el momento sólo en Estados Unidos, y que permitirá a lasempresas locales crear cupones para compartir en su timeline yofrecer a sus seguidores.Para crear estas ofertas es imprescindible que la empresa tengapresencia física a través de una tienda o local, y estécategorizada como tal en su página de fans: Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  38. 38. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Facebook CuponesLa creación del cupón se hace directamente desde el propiotimeline de la página, ya que aparecerá la opción en la zonade creación de eventos: Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  39. 39. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Facebook CuponesY verás un pequeño editor que te permita crear la oferta dondepodrás incluir:- Titular: es la propia oferta, y es la frase donde debesdestacarla para atraer a tus clientes- Foto: debes acompañarla de una imagen que complementea la oferta- Número máximo de cupones: puedes definir cuánto cuponescomo máximo estás dispuesto a ofrecer a tus fans- Fecha de finalización: debes marcar una fecha de fin hasta lacual los usuarios se puedan beneficiar del cupón- Condiciones: en esta parte puedes detallar más lascondiciones de la oferta. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  40. 40. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Una vez has revisado la oferta y lalanzas en tu timeline, los usuariospodrán verla y para conseguir elcupón deben hacer click en el enlace“Get Offer” y Facebook les enviará unemail con especificaciones sobre laoferta y el cupón que deben presentaren el establecimiento para disfrutar dela oferta: Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  41. 41. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Estadísticas Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  42. 42. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Estadísticas Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  43. 43. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Estadísticas Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  44. 44. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Qué no hacer:  Etiquetar en las fotos a personas o empresas que no aparecen.  No diferenciar el contenido entre fanpage y cuenta personal  Hacer spam o enviar mensajes reiterativos invitando a que se conviertan en fan de tu pagina  No interactuar con tus seguidores, limitar a tu fanpage a ser un portavoz de tus actividades o productos.  Impedir que puedan etiquetarte o escribir en tu tablón.  Conectar con twitter y publicar lo mismo Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  45. 45. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Recomendaciones  Usar la regla de 8/2 ó 9/1 (8 post sobre interés general, 2 sobre tus productos)  Acompañar publicaciones con enlaces, etiquetas e imágenes.  Jamás borrar comentarios negativos  Crear preguntas, argumentar y contestar  Medir y analizar tus campañas en Facebook  Foto de Portada: 851x 315px  Foto de Perfil: 160 x 160 px Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  46. 46. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Google+  90 millones de usuarios (creados)  Es necesaria una Cuenta de Google  La importancia del botón +1 para el SEO  Segmentación de la gente a la que sigues por círculos  Google para empresas: http://www.google.com/+/business/index .html  Recomendable para posicionamiento web Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  47. 47. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012 Página Inicial  Perfil Personal Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  48. 48. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012 Página de Empresa Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  49. 49. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Google+ Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  50. 50. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Google+ Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  51. 51. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012¿Por qué utilizar Google+?1. Puedes crear páginas de marcas de fácil configuración2. Los círculos permiten dirigir el mensaje a la audiencia correcta entodo momento3. Es bueno difundirse en torno a los medios de comunicación4. Está creciendo como un campo de malas hierbas5. Hangouts o reuniones, oportunidad única para la interacción6. SEO: Una presencia fuerte de G + se traduce en mejoresresultados en buscadores (Google) Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  52. 52. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012DIA 222 de Mayo Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  53. 53. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Youtube  Creación: 2005  A finales de ese año: + 50 millones de visitas diarias  La red social dedicada al vídeo online por excelencia  Facilidad de compartir vídeos  Propio Canal de Usuario con todos sus videos  2012: 1 billón de reproducciones Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  54. 54. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  55. 55. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Canal de Youtube Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  56. 56. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Recomendaciones  Diseño  Imágenes atractivas  Calidad frente a la cantidad  Actualización: 1/2 videos al mes  Animar a interactuar  Establecer conversación con los visitantes  Promocionar desde la web, blog y página de Facebook  Completar información del Perfil Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  57. 57. Twitter 21, 22 y 23 de Mayo de 2012  100 millones de perfiles activos  Excelente herramienta de autopromoción  Genera más tráfico para tu sitio web  Te conecta con otros profesionales y empresas  Genera más ventas y nuevos clientes  Te mantiene informado acerca de temas y noticias de tu sector  Moderniza tus habilidades y la imagen de tu empresa  Fomenta tu creatividad y la de tu empresa Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  58. 58. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012www.twitter.com Nombre de Usuario (@.......)  Corto  Palabras Clave  Sencillo Biografia  160 caracteres  Palabras Clave Link  Blog  Facebook Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  59. 59. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012 Foto de Perfil  Imagen del negocio Fondo de Pantalla  Personalizado para el negocio Usuarios a quien seguir:  Gente importante de tu sector  Empresas del Sector  Clientes o posibles clientes  Publico Objetivo  Por localidades  Búsqueda de nuestras palabras clave Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  60. 60. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012 TweetMensaje en Twitter. 140 caracteres Hashtag (#)Es el símbolo utilizado para marcar temas en untweet Mención (@)Para enviar un mensaje publico a alguien o hablarde él Mensaje Directo (DM)Para enviar un mensaje privado a alguien, siempreacompañado de una mención. Trendic Topic (TT)Temas del momento Follow Friday(#FF)Recomendar a alguien, siempre los viernes. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  61. 61. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Búsquedas  Palabras clave para mi negocio  Localización  Competencia  Gente importante del sector  Empresas relevantes  Periódicos Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  62. 62. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Concursos  Mediante ‘Replies’  Mediante ‘Hashtags’  #misueño  #quieromipuff  Procura que el hashtag que uses en tu concurso sea relacionado con tu marca o con tu producto  Piensa si lo que pidas pueda forzar a que los usuarios se hagan cuentas falsas  deja bien claro algo del tipo “sólo se permitirá participar una vez por usuario de Twitter en todo el período del concurso” o “sólo una vez por día” Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  63. 63. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Concursos Tweets WinLa selección de ganadores se realiza de forma aleatoria entre quienes estén siguiendo y retwittean algún contenido que hayas seleccionado previamente.Esta herramienta es gratuita pero incluye también la opción de “Promociones Personalizadas”, de pago, para personalizar tus promociones y concursos. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  64. 64. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Encuestas TwtPoll http://twtpoll.comEsta herramienta tiene una opción gratuita y otras de pago con más opciones.Para empezar: “Create a poll” y a continuación completar Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  65. 65. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Acortador de URL  Bitly www.bitly.com Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  66. 66. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Imágenes en twitter  Pictwitter: el original de Twitter  TwitPic : Fotos y Videos http://twitpic.com  yFrog : Fotos y Videos http://yfrog.com Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  67. 67. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Twitter en Eventos  Crear un hastag #  Si ya existe, no tienes que crearlo.  Los hashtags es mejor que sean cortos.  Un hashtag debe ser autocontenido, tratar de explicarse el mismo en pocas palabras.  Se original, un hashtag no tiene porque ser una variable de programación.  Llega a un consenso con el resto de gente que lo va a utilizar.  Tiene que ser fácil de memorizar.  Ten cuidado con el doble sentido.  El hashtag debe buscar un equilibrio, debe ser corto y a la vez expresivo.  Ten cuidado de no usar un hashtag que se encuentre en uso para otro fin.  No abusar de los hashtags. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  68. 68. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Widgets Sociales de twitter https://twitter.com/about/resources Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  69. 69. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Widgets Sociales de twitter https://twitter.com/about/resources Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  70. 70. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Analítica en Twitter  Visibli Social Analytics: http://visibli.com Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  71. 71. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Recomendaciones  No Tratar de construir una gran cantidad de seguidores sin una buena base de Tweets  Cuidar la imagen de perfil y la Biografía  No Twittear solo promociones  No saturar de #  Seguir tanto a expertos como posibles clientes Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  72. 72. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Foursquare  Geolocalización  Perfectopara Comercios  Crear una cuenta  Comprobar si nuestro negocio está creado:  Dar de alta  Reclamar la Administración de nuestra tienda  Incluir enlaces en tu Blog, web o página de Facebook  Promociones Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  73. 73. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Vocabulario  Venue: tu tienda o lugar en Foursquare  Check-in: Cuando un usuario dice que está en un lugar  Mayor: La persona que más veces ha visitado el lugar  Badges: Recompensas por las actividades del usuario  Tips: Comentarios acerca de un sitio  Specials: Ofertas o promociones para tu sitio Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  74. 74. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012¿Para qué?  Usuarios híper locales y conocedores de tecnología  En línea y fuera de línea  Hacer ofertas  Seguimiento y recompensa  El poder de hacerlo como un juego  Datos de CRM automatizados  Sincronización con Twitter y Facebook Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  75. 75. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Reclamar un Venue Foursquare Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  76. 76. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Reclamar un Venue Foursquare Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  77. 77. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Crear un Venue en Foursquare Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  78. 78. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Crear un a Oferta en Foursquare Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  79. 79. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Crear un a Oferta en Foursquare Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  80. 80. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Google Alerts  http://www.google.es/alerts?hl=es  Buscacontenido nuevo e interesante en la Web  Sonmensajes de correo electrónico que recibes cuando Google encuentra nuevos resultados que coinciden con las palabras que hayas predeterminado. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  81. 81. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012 Introducela consulta de búsqueda que quieras tener guardadas: Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  82. 82. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012DIA 323 de Mayo de 2012 Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  83. 83. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Instagram Nace en octubre de 2010 Red Social de Fotografía paraSmartphones Facebook la acaba de comprar por 1,000 millones de Dólares 12 Empleados 150 millones de fotos 10 millones de usuarios activos La versión para Android fue descargada por más de un millón de personas en sólo doce horas. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  84. 84. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Instagram  Instagram aplica diversos filtros a las imágenes digitales, les otorga una apariencia vintage, y permite compartirlas dinámicamente en redes sociales, directamente desde el móvil, sea un teléfono o una tableta. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  85. 85. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Instagram  Desgarga la App para tu Smartphone: Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  86. 86. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Instagram  Una vez creas tu cuenta, debes rellenar tu perfil público  Importante:  Enlace  Biografía  Recomendación: utilizar el mismo usuario que en twitter. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  87. 87. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Instagram Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  88. 88. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Instagram Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  89. 89. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Instagram Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  90. 90. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012InstagramLa cámara, desarrolladapor el estudio italiano ADRStudio y denominadaInstagram SocialmaticCamera, cuenta con 16GBde memoria, conexión Wi-Fi y Bluetooth, pantallatáctil de 4:3, zoom óptico yestá integrada a Facebooky Twitter.Además, imprime imágenes al instante como una Polaroid.Por ahora, la Instagram Socialmatic Camera es un prototipo, perosus diseñadores ya están a la búsqueda de capitales para lograrcomercializarlas. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  91. 91. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012¿Que es Pinterest?  Tu ‘Corcho’ Online  Calidad frente a Cantidad  Simple y con gran cantidad de Contenido  ¿Qué ofrece Pinterest que no ofrezcan el resto?  Ni debatir opiniones ni exponer reflexiones…  Difundir contenido visual Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  92. 92. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012¿Que número de usuariostiene y como son?  En Marzo de 2012 Pinterest tenía cerca de 12 millones de usuarios.  La gran parte del público de esta red lo componen mujeres entre 25 y 34 años:  El 30% de los usuarios de Pinterest tienen entre 25 y 34 años,  El 80% de los usuarios son mujeres.  La mayoría disponen de unos ingresos anuales de 25.000 a 75.000 $.  El 60% han estudiado algún grado universitario. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  93. 93. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012¿Que tipos de contenidos secomparten en esta red?  Imágenes de gran calidad (Pins)  Tableros temáticos (Boards) Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  94. 94. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012¿Como funciona Pinterest? Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  95. 95. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012¿Como se puede acceder auna cuenta en Pinterest?  Solicitándola en la web: www.pinterest.com  Por Invitación de un usuario  Una vez seas usuario, puedes invitar a tantas direcciones de correo como desees o invitar vía Facebook. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  96. 96. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012¿Cuales son las funcionesprincipales? Pin:Nos permite añadir una imagen a Pinterest, la imagen puede ser o bien desde un enlace desde una página web o una imagen que cargamos. Board: Es donde se disponen los Pins, puedes crear y organizar los contenidos por diferentes temáticas. Like: Cuando nos gusta el pin de un usuario, podemos hacer click en Like, de esta forma aparece en nuestras actualizaciones y nuestros seguidores pueden verlo también. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  97. 97. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012¿Cuales son las funcionesprincipales?  Repin: Cuando los contenidos son pineados en la plataforma, otros usuarios pueden volver a pinear el mísmo a sus seguidores. El usuario que realiza el repin puede indicar en que board desea que se clasifique el pin compartido.  Follow: Esta función nos permite seguir todos o algunos de los boards de un usuario de Pinterest.  Unfollow: Nos permite dejar de seguir todos o algunos de los boards de un usuario de Pinterest. Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  98. 98. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012¿Que sectores puedenbeneficiarse de Pinterest? Pinterest es un gran escaparate de imágenes que pueden enlazar a cualquier sitio web. El público mayoritario de esta red social coincide con el que más compras online realiza. Hostelería, diseñadores de moda, artistas plásticos, arquitectos, fotógrafos, modelos de moda, diseñadores gráficos, manualidades, productos tecnológicos, decoradores, agencias de viajes, vehículos, joyería, etc Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  99. 99. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Abrir una Cuenta en Pinterest Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  100. 100. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  101. 101. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  102. 102. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  103. 103. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Herramientas Gratuitas paragestionar eficazmente eltiempo en Redes Sociales Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  104. 104. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Tweetdeck http://www.tweetdeck.com/ En una sola pantalla, se pueden ver los “Tweets” de las personas a las que uno sigue, las menciones y los DM Cambio: al enviar un DM solo es necesario poner la D. Función de Acortdor de URL automática Hacer búsquedas y guardarlas en Columnas Está integrado con Facebook y puedes publicar en ambas redes a la vez Lo más importante: Puedes programar tweets Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  105. 105. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Tweetdeck  Dashboard o Escritorio Principal de Tweetdeck Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  106. 106. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Tweetdeck  Escribir y Programar un Tweet Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  107. 107. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Hootsuite  http://hootsuite.com  Panel de Control para Redes Sociales  Permite conectarte a Facebook y Twitter desde una misma página web, y gestionarlas eficientemente.  Programar publicaciones en twitter y Facebook  Inconvenientes: solo puedes añadir 5 cuentas (en la versión gratuita) Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  108. 108. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  109. 109. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012SocialBro  www.socialbro.com  Herramienta para monitorizar cuentas de Twitter.  Te permite conocer a fondo tu comunidad  Te ayuda a gestionarla en el día a día  Te permite conocer a tu competencia  Enfoque en el CRM  2 opciones:  Instalar el plugin para Chrome  Descargar e instalaren nuestro equipo la aplicación de escritorio Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  110. 110. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  111. 111. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  112. 112. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  113. 113. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Conversocial  www.conversocial.com  gestionar todos los comentarios que recibas a través de Facebook y Twitter.  Continuar conversaciones y tener una referencia de todas ellas  Programar publicaciones en ambas redes sociales  Estadísticas  Búsquedas guardadas en ambas redes Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  114. 114. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Conversocial Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  115. 115. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Conversocial Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  116. 116. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Conversocial Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  117. 117. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Wordpress  https://es.wordpress.com/signup/  ¿Cómo se quedará mi URL? http://elenamariel.wordpress.com  Para entrar y Administrar: http://elenamariel.wordpress.com/wp- admin  174 Temas gratuitos (Aspecto) Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  118. 118. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Wordpress http://www.elenamariel.com/crear-un-blog-en-wordpress/ Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  119. 119. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado
  120. 120. 21, 22 y 23 de Mayo de 2012¡¡¡Muchas Gracias!!!Elena Mariel Tribaldos@elenamarielwww.elenamariel.comelena@cadenalia.com Taller de Redes Sociales aplicadas a la Empresa. Avanzado

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