¿Se puede calcular el valor de una marca en los medios sociales? ¿O anticipar el atractivo de un producto antes de que llegue al lineal? Existen más de 901 millones de personas activas en Facebook y otras 145 millones en Twitter, en todo el mundo: ellas hablan con las marcas y sobre ellas, generando continuamente información que puede agregar una importante dimensión social al diseño y adaptación de las estrategias de negocio donde las personas están en el centro.
Estamos frente a la generación de modelos de negocio “sociales”, que escuchan de forma activa y aprenden de las necesidades de sus clientes.
Esta presentación fue compartida en el Congreso Web de Zaragoza, el 2 de junio de 2012, por Eleazar Santos, SM Strategist, y con el respaldo del Departamento de Social Intelligence @tcreativo, Enrique Hortalá (@enriquehortala) y Jaime Valverde (@mitus82).