Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
ekonomista                                                                                2.0
                            ...
Aurkibidea Índice
01 Elkargo Ekintzak Accciones Colegiales                                                              04...
TARTE BERRIA NUEVO ESPACIO                                                                           Editoriala
          ...
Elkargoko Ekintzak



                                                           REAren 25. urteurrenaren
                ...
REAren
                                              Bereziki auditoriaren munduan eta arlo ekonomiko finantzarian jarduten...
Acciones Colegiales




                                      “ En efecto, rematado ya su
                                ...
Entrega de
                                                                       2008ko ekainaren 25ean, ekonomisten patr...
Elkargoko Ekintzak




      Agiri hau sinatzean, EEEk profesionalak eta euskal enpresak sentsibilizatzeko konpromisoa har...
EKONOMISTEN EUSKAL                                    Euskadi+Innova iniziatiban, EEEk eta SPRIk uztailean sinatutako elka...
Kontabilidad KOMUNITATEA

  NUEVO PLAN GENERAL CONTABLE




Kontabilitate Plan                                            ...
2008ko urtarrilaren 1etik aurrera, enpresek, teorian,         Desde el 1 de enero de 2008 las empresas están aplicando teó...
Kontabilidad Comunidad
WORLD KAFEaren
ondorio nagusiak

Conclusiones principales
del WORLD CAFÉ




   WORLD CAFÉ
   REAre...
1º ?
1) Contabilización de los arrendamientos financieros según
su naturaleza, no registrando los gastos por intereses dife...
Akcion Emprendedora Komunitatea




     PETROLIOAREN
     ERRONKA BERRIAK
     LOS NUEVOS RETOS DEL PETRÓLEO




14 Coleg...
• JOSU JON IMAZ                                                                           info+
Petronorreko Presidentea  ...
Akcion Emprendedora Comunidad
Birfintze-prozesuak petrolioaren munduko errealitate            Estamos obligados a adaptar l...
Komunidades 17
Empleo Komunitatea

El Colegio Vasco de Economistas elabora la

Guía de Perfiles
Profesionales
Una herramienta orientada a...
EKONOMISTEN EUSKAL ELKARGOAK                                                                        info+
                ...
Empleo Comunidad

  Situación actual del mercado laboral
  ¿DESEMPLEO EN EL CAMPO DE LOS ECONOMISTAS?




                ...
• JAVIER RAMOS
                       LANBIDEren (Euskal Enplegu Zerbitzua) lan merkatuko Behatokiko zuzendaria.
         ...
Empleo Komunitatea




Hala eta guztiz ere, gogoratu behar dugu ekonomiaren              No obstante, hay que recordar que...
aurreikuspenez gain, egungo enplegu mailari nekez eutsiko       tienen que llegar periodos largos de dificultades. Nuestra
...
Marketing Komunitatea




   SPAM TELEFONIKOAREN AURKA CONTRA EL SPAM TELEFÓNICO


    Osasun eta Kontsumo Ministerioak (J...
• IÑAKI RUIZ MANZANO                                                                   info+
                             ...
Marketing Comunidad




• JUAN DEL RÍO
GSS taldeko enpresaren kudeatzailea
Gerente de la empresa Grupo GSS


Ados zaude ar...
Zein da zure iritzia merkataritza praktika horiek era              ¿Qué opina de las empresas que realizan estas prácticas...
Marketing Comunidad


    CONTACT CENTER ESPAÑOLA                                    ASOCIACIÓN DE CONTACT
    (ACE) ELKAR...
R.P.S.Nº 284/06




Ya no tienes excusa
para no beneficiarte
de la corrección visual por láser
Miopía • Hipermetropía • As...
Ekonomistak Mundutik Ekonomistas Por el mundo
• JAVIER ARIAS VARONA
Merkataritza Zuzenbideko irakasle titularra. Juan Carl...
ekonomista 2.0 - N.º 1. Zbk.
ekonomista 2.0 - N.º 1. Zbk.
ekonomista 2.0 - N.º 1. Zbk.
ekonomista 2.0 - N.º 1. Zbk.
ekonomista 2.0 - N.º 1. Zbk.
ekonomista 2.0 - N.º 1. Zbk.
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

ekonomista 2.0 - N.º 1. Zbk.

1,624 views

Published on

Número 1 de la revista cuatrimestral que se publica desde el Colegio Vasco de Economistas.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

ekonomista 2.0 - N.º 1. Zbk.

  1. 1. ekonomista 2.0 ESPACIO BERRIA NUEVO ESPACIO Nº 01 REANER25. URTEURRENAREN OSPAKIZUNA EUSKALDUNA JAUREGIAN • ENTREGA DE DIPLOMAS EN LA SEDE COLEGIAL DE GIPUZKOA • EKONOMISTEN EUSKAL ELKARGOAK BERRIKUNTZAREN ALDE EGITEN DU • COMUNIDAD CONTABILIDAD: REFLEXIONES DE GUSTAVO BOSQUET SOBRE EL NPGC, CONCLUSIONES WORLD CAFÉ, NPGC BILINGÜE • AKCION EMPRENDEDORA KOMUNITATEA: PETROLIOAREN ERRONKA BERRIAK • COMUNIDAD DE EMPLEO: EL COLEGIO VASCO DE ECONOMISTAS ELABORA LA GUÍA DE PERFILES PROFESIONALES, SITUACIÓN ACTUAL DEL MERCADO LABORAL, ¿DESEMPLEO EN EL CAMPO DE LOS ECONOMISTAS? • MARKETING KOMUNITATEA: SPAM TELEFONIKOAREN AURKA • EKONOMISTAS Y EL MUNDO: EL DERECHO CONCURSAL ESTADOUNIDENSE • AGENDA • TOPAKETA 2.0 • GENERANDO RED: EDMUNDO RODRÍGUEZ ACHÚTEGUI
  2. 2. Aurkibidea Índice 01 Elkargo Ekintzak Accciones Colegiales 04 REAren 25. urteurrenaren. 25 aniversario REA Diploma banaketa. Entrega de Diplomas Berrikuntzaren alde. Apuesta por la innovación 02 kontabilidad KOMUNITATEA COMUNIDAD 10 Kontabilitate Plan Orokor Berria. Nuevo Plan General Contable World kafea. World café. 03 Akcion Emprendedora KOMUNITATEA COMUNIDAD 14 Petrolioaren erronka berriak. Los nuevos retos del petróleo. 04 Empleo KOMUNITATEA COMUNIDAD 18 Profil Profesionalen Gida. Guía de Perfiles Profesionales. lan merkatuaren egungo egoera. Situación Actual Del Mercado Laboral 05 Marketing KOMUNITATEA COMUNIDAD 24 Spam telefonikoaren aurka. Contra el Spam Telefónico 06 Ekonomi Mundua Mundo Ekonomista 30 Estatubatuar Zuzenbide Konkurtsala El derecho concursal Estadounidense. 07 Agenda 32 08 Topaketak eko 2.0 Encuentros 34 09 SAREA Sortuz Generando RED 36 Edmundo Rodriguez Achutegui. Bilboko Merkataritza Epaitegiko Titularra. Juez de lo Mercantil IDAZKETA KONTSEILUA CONSEJO DE REDACCIÓN: Zuzendaria: Iñaki Ramos Garate. Portavoz Comunidad Kontabilidad: José Ignacio Martínez Churiaque. Marketing Komunitateko Ordezkaria: Iñaki Ruiz Manzano. Portavoz Comunidad Akción Emprendedora: Julen Basagoiti. Enpleo Komunitateko Ordezkaria: Javier Ramos. Redacción: Beatriz Arraibi (THEINIT Services) Argitalpen Koordinazioa: Aintzane Goikoetxea Markaida. Dirección de Arte: Unai Molina (THEINIT Services). Maquetación: Theinit Services. Argazkiak: Agustín Sagasti. Revista de Economista 2.0, es una publicación editada por el Colegio Vasco de Economistas. Rodríguez Arias, 4 – 2o izda. 48008 Bilbao tfns.: 94 415 26 33 - 415 26 44 fax: 94 415 89 87 Federico García Lorca, 9 – bajo 20014 San Sebastián tfno.: 943 01 14 96 fax: 943 45 47 11 San Vicente de Paul, 3 – bajo 01001 Vitoria tfno.: 945 25 02 09 fax: 945 28 02 86 colegio@ekonomista.org Ekonomisten Euskal Elkargoa ez da arduratzen aldizkari honetan agertzen diren iritzietaz el colegio vasco de economistas no se hace responsable de las opiniones vertidas en esta revista.
  3. 3. TARTE BERRIA NUEVO ESPACIO Editoriala editorial ALDIZKARI BERRIA, EZAGUTZA ETA INFORMAZIOA KUDEATZEKO MODU DESBERDIN BAT H asiera batek, bide berri batek, ahalegin bat dakar beti. Baina hobekuntza bat ere badakar, edo hori da asmoa. Helburua aurrera egitea da, dauden edo etorkizun diren beharrak betetzeko asmoz. Baina garapenak pausuak ematea dakar eta horiek modu zuzenean eman direla egiaztatzea. Planteamendu on batek korapilo on bat eta bukaera ona behar omen ditu. Horretan gaude, EEEk ekonomista 2.0. espazioaren iniziatibari ekin zionetik. Hau ikuspegi berria da, hasierako funts hauetan oinarrituta: Elkargoaren inguruan, elkargokideen arteko harremanak lortzea, Elkargoa, ekarpen horien balioa sustatu eta defenditzen duen erakundea delako ideia ematea, eta ezagupen kolektibo horren kudeaketaren organoa izan dadila lortzea. 2.0. aldizkari berria EEEn eta berori osatzen duten profesionalen komunitateetan urtero markatzen diren helburuak betetzen direla egiaztatzen lagunduko duen tresna bezala pentsatuta dago. Helburu horiei buruzko informazioa eta gertakizunak proiektatu eta zabaldu egiten ditu eta horrela profesionalak kaptatu eta sarea zabaldu. Ekonomisten Euskal Elkargoak, 2.0. espazio berriaren helburuetan oinarrituta, honelako topaketak sustatu egiten ditu, programatzen eta burutzen dituen ekintzen bidez. Lotura hauetako balioa bultzatu eta defendatzen duen organoa izan nahi du, profesionalen sare hau areagotuz. OTRA MANERA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y DE LA INFORMACIÓN U n comienzo, un nuevo camino, conlleva siempre un esfuerzo. Pero significa también la evolución a algo mejor, o eso es lo que se pretende. Se pretende seguir adelante buscando satisfacer necesidades ya existentes o venideras. Pero el desarrollo supone dar pasos y verificar que se han llevado a cabo de forma correcta. Un buen planteamiento parece que implica un buen nudo y un buen desenlace. En ello se está desde que el CVE comenzó con la iniciativa del espacio ekonomista 2.0. una recién estrenada visión, planteada en base a unos hitos de partida; conseguir relaciones entre las y los colegiados, en torno al Colegio, trasladar la idea de Colegio como institución que impulsa y defiende el valor de estas aportaciones al conjunto y hacer del mismo un órgano de gestión de este conocimiento colectivo. La Nueva Revista 2.0 está concebida como una herramienta que debe ayudar a visualizar el cumplimiento de los objetivos marcados anualmente en el CVE y en las Comunidades Profesionales que lo forman. Proyecta divulgar hechos e información que hagan referencia a dichos objetivos y así hacer posible la captación de profesionales y el crecimiento de la red.
  4. 4. Elkargoko Ekintzak REAren 25. urteurrenaren ospakizuna Euskalduna Jauregian El Palacio Euskalduna acoge la celebración del 25 aniversario del REA “ En efecto, rematado ya su juicio, vino a dar en el más extraño pensamiento” 4 Ekonomisten Euskal Elkargoa
  5. 5. REAren Bereziki auditoriaren munduan eta arlo ekonomiko finantzarian jarduten duten pertsona eta enpresei zuzendutako topaketa garrantzitsu honetan, Enpresa, Unibertsitate eta Herri Administrazioaren munduko pertsona ospetsu ugari bildu 25. ziren. Jardunaldian, auditoriak gaur egun duen eta etorkizunean izango duen papera azaltzen saiatu zen, enpresan gardentasun ekonomikoa lortzeko ezinbesteko bidea den aldetik. Arauak eman, lantzen eta ezartzen dituztenen ikuspegiari balio eman nahi izan zitzaion, ICAC-en (Kontabilitate eta Kontuen Auditoriaren Institutua) berrikuntzak aurkeztean. Egun horretan, modu berezian, teknikotasun handiko ekitaldi baten barruan Confebask edo Iberdrola bezalako erakundeek eduki nahi izan urteurrenarena zuten partaidetza nabarmentzen da. Nazioarteko ukitua Federico Diomeda-k, European Federation of Accountants and Auditors for Small and Medium-Sized Enterpirses (EFAA) erakundeko presidenteak, jarri zuen, Auditoriak, Kontabilitateak eta Pyme-ek nazioartean duten egoerari buruzko ikuspegiarekin. Honetaz gainera, KPOB-ri (Kontabilitate Plan Orokor Berria) heldu zitzaion, ez bakarrik Kontabilitatearen ikuspegitik, baizik eta honek dakartzan inplikazio fiskalen ikuspegitik eta honi buruz jardun zen arratsaldeko world kafean, Kontabilitate eta Auditoriari buruz Euskadin antolatzen den lehena. Ospakizunaren amaieran erakundeen presentzia egon zen Idoia Zenarruzabeitiarekin, Eusko Jaurlaritzaren Lehendakari ordea eta Ogasun eta Herri Administrazioko Kontseilaria. Honek auditorearen ikuspegi suspergarri bat eman zuen, egungo egoera ekonomiko eta industrialean Donostiako Orfeoiak, organo eta pianoa lagun, azkenengo nota jarri zuen, bertaratu ziren guztion gozamenerako. 25 ANIVERSARIO DEL REA En este importante encuentro, dirigido principalmente a personas y empresas que desarrollan su actividad profesional en el mundo de la auditoría y del área eco- nómico financiera, se dieron cita diferentes personalidades del mundo de la Empresa, REAren (Ekonomista Auditoreen Universidad y Administración Pública. La jornada trató de explicar el papel de la audi- Erregistroa) 25. urteurrena dela toría, en la actualidad y en el futuro, como elemento imprescindible para conseguir la eta, Ekonomisten Euskal Elkargoak jardunaldi berezi bat antolatu transparencia económica en la empresa. Se quiso dar valor a la visión de quienes dic- zuen iragan den irailaren 25ean tan las normas, de quienes las trabajan y de quienes las aplican a través de la presen- Bilboko Euskalduna Jauregian , tación de las novedades del ICAC (Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas). “Enpresa eta Auditoria: Gardentasun De forma especial, destaca la participación que quisieron tener, este día, entidades ekonomikoa Euskadin” titulupean. como Confebask o Iberdrola, dentro de un acto de marcado carácter técnico. Con motivo del 25 aniversario del REA (Registro de Economistas Auditores), La pincelada internacional la puso D. Federico Diomeda, Presidente de la European Fe- el Colegio Vasco de Economistas orga- deration of Accountants and Auditors for Small and Medium-Sized Enterpirses (EFAA), nizó, el pasado 25 de Septiembre, la celebración de una jornada especial, en con su visión de la situación internacional de la Auditoría, la Contabilidad y las Pymes. el Palacio Euskalduna de Bilbao, bajo el título “La empresa y Auditoría: La Se abordó, además, el NPGC (el Nuevo Plan General Contable) no sólo desde el pun- transparencia económica en Euskadi”. to de vista de la Contabilidad, sino respecto a las implicaciones fiscales que supone y fue la base sobre la que giró el world café de la tarde, primero en organizarse en Euskadi sobre Contabilidad y Auditoría. La celebración tuvo como colofón la presencia institucional de Da Idoia Zenarru- zabeitia, Vicelehendakari de Gobierno Vasco y Consejera de Hacienda y Adminis- tración Pública, que ofreció una visión muy reconfortante de la figura del auditor enmarcado en la situación económica e industrial actual. El Orfeón Donostiarra, en compañía de órgano y piano, puso la nota final con la que todos los presentes pudieron deleitarse. akciones Colegiales 5 akciones
  6. 6. Acciones Colegiales “ En efecto, rematado ya su juicio, vino a dar en el más extraño pensamiento” “ El Colegio, en base a los objetivos del nuevo espacio 2.0. fomenta el valor de estos encuentros porque hacen crecer la red de profesionales que lo forma” 6 Colegio Vasco de Ekonomistas
  7. 7. Entrega de 2008ko ekainaren 25ean, ekonomisten patroiaren ospakizunak gertu zirela, EEEk jardunaldi bat antolatu zuen Donostiako Amara Plaza Hotelean. Bertan, lehenengo aldiz Gipuzkoan, diplomak eman zitzaizkien elkargokide berrienei. Baina, horretaz gainera eta modu oso berezian, Elkargoan 25 urtetik gora egin DIPLOMAS duten kideei onespen-diplomak eman zitzaizkien. Ilusio handiz hartu zuten saria. Esperientzia eskertu zaie, euren eguneroko jarduera profesionaletarako erakunde honetan, gidari eta erreferente bezala, konfiantza izan duten eta daukaten kideei. en la sede colegial de Gipuzkoa EEE Euskadi+Innova ekimenean parte hartzen hasi zenean, Miguel Lazpiur, Confebask-eko presidentea egon zen gurekin, eta oso hitzaldi interesgarria eman zuen: “Enpresa: berrikuntzarako leku bat”. Jardunaldi honetara, berrogeita hamarretik gora pertsona bildu ziren, arlo profesional desberdinetako ekonomistak denak. Elkargoak sustatutako topaketa hauei esker lortzen da egungo ekonomiari buruzko gaietan inplikatuta daudenak biltzea, ikuspegi berriak, enpresa-estrategiak, loturak eta konfiantza sortuz eta ekitaldi hauetan parte hartzen duten kideen inteligentzia kolektiboa garatuz. Elkargoak, 2.0 espazio berriaren helburuetan oinarrituta, honelako ekitaldiak sustatzen ditu. Topaketa hauen balioa defendatzen du hauetan parte hartzen duen profesional-sarea zabaldu egiten duelako. ESPERIENTZIA PROFESIONALA ONETSI DA El RECONOCIMIENTO A LA EXPERIENCIA PROFESIONAL DIPLOMAK EMAN El 25 de Junio de 2008, coincidiendo con la proximidad de la celebración del patrón de los Economistas, el CVE organizó un acto, en el Hotel Amara Plaza de San ZIREN GIPUZKOAKO Sebastián, en el que se hizo entrega, por primera vez en Gipuzkoa, de los diplomas ELKARGOAREN EGOITZAN. de colegiación a las últimas incorporaciones. Pero, además, y de forma muy espe- cial, se entregaron unos diplomas de reconocimiento a los colegiados que llevan más de 25 años como socios del Colegio, y que acogieron con ilusión este premio. Rafael Parra Gilgado. Iñaki Uzcudun Guruceaga. Rafael Un agradecimiento a la experiencia y a quienes han confiado y confían en esta ins- Barrenechea Ucin.Marcial Ucin Larrañaga. Miguel Angel Bustinduy Ojanguren. Jose Antonio. Echeveste. Garmendia. titución como orientador y referente en sus actividades profesionales diarias. Eugenio Santos Ayuso.Enrique Larumbe Martin. Ramon Amasorrain Usabiaga Miguel Ayerbe Echeberria. Maria Luisa Zubizarreta Ormaetxea.Oscar Aldazabal Lacuesta.Jose Luis Nuin En unas fechas en las que el CVE entraba a formar parte de la iniciativa Gorri. Guillermo Echenique Gonzalez. Abdon Beitia Urbina. Alberto Garate Churruca. Jose Antonio Martin Irazu. Pedro Ayala Euskadi+Innova, se tuvo la suerte de contar con la presencia de Miguel Lazpiur, Mugica. Maria Teresa Albisu Ezquerecocha. Ricardo Sanchez Presidente de Confebask que realizó una interesante exposición sobre “La empresa: Armendariz. Jose Maria Pozas Rubalcaba. Jorge Corral Alza. Gaston Letamendia Telleria. Francisco Javier Lopez Larrinaga. un lugar para Innovar”. Maria Teresa De Tomas Sanchez. Guillermo Barreneche Martinez. Fernando Merino Rodriguez.Francisco Javier Azaceta Platero. Isidoro Perez Diez. Jose Luis Lopez Crespo.Valentin Aizpitarte A esta jornada pudieron acudir más de medio centenar de personas, economistas Acha.Roberto Zazo Mayo.Felipe Cruz Bienzobas. Jose Antonio Mendicute Badiola. Luis Sanchez Andres.Jose Maria Solupe de diferentes áreas profesionales. Gracias a este tipo de encuentros, promovidos Fernandez. Ladislao Ignacio Arsuaga Elizalde.Francisco Javier Perez De Iriarte Goñi.M. Victoria Elizagarate Gutierrez. Jose por el Colegio, se consigue unir, en torno a cuestiones de la economía actual, a Joaquin Urquiola Larrañaga.Jesus Maria Ferro Mugica. Ignacio quienes participan de ellas, generando nuevas visiones, estrategias empresariales, Solano Irigoyen. Francisco Javier Garro Urquia.Javier Nausia Alvarez.Amadeo Cazenave Zarandona.Elias Elorza Echevarria. nexos de unión, confianza en la profesión y desarrollando la inteligencia colectiva Gabino Mesa Burgos.Miguel Espilla Astigarraga.Joseba Ruiz De Alegria Martinez De Morentin.Ignacio Aldama Lopez.Fernando del conjunto de colegiados que participa de estos actos. Jesus Lopez-Quintana De Carlos.Luis Mateo Miota Navarro.Juan Jose Bionda Serrano.Juan Jose Ugarte Velasco.Jesus Maria Zalduegui Mendiola.Iciar Aristondo Fernandez.Angel Maria El Colegio, en base a los objetivos del nuevo espacio 2.0., fomenta este tipo de Lopez Rivero.Jose Antonio Unanue Echeverria.Juan Alberdi Benito.Francisco Javier Arbiza Zabaleta.Miguel Arbelaiz Arbelaiz. actos. Defiende el valor de estos encuentros porque hacen crecer la red de profe- Jose Ignacio Simal Garcia. Juan Antonio Tamayo Michelena. sionales que lo forma. Elkargoko Ekintzak 7
  8. 8. Elkargoko Ekintzak Agiri hau sinatzean, EEEk profesionalak eta euskal enpresak sentsibilizatzeko konpromisoa hartzen du. Con la firma del manifiesto por la innovación en Euskadi el CVE adquiere el compromiso de sensibilizar a las empresas vascas. 8 Ekonomisten Euskal Elkargoa
  9. 9. EKONOMISTEN EUSKAL Euskadi+Innova iniziatiban, EEEk eta SPRIk uztailean sinatutako elkarlanean parte hartzeko akordioak enpresa eta gizarte berrikuntzarekiko eta Euskadi ELKARGOAK BERRIKUNTZAREN Eraldatzeko Prozesuarekiko konpromisoaren ateak irekitzen ditu. 2008 urtea ALDE EGITEN DU Berrikuntzaren Urtea izanda, EEEk kontzientzia hartu zuen gizarte berritzaile baten ideiari buruz sentsibilizatzeko eta ideia hori eguneroko enpresa-prozeduran eta euskal enpresen ahalmenetara doitzea. El Colegio Vasco de Economistas Elkargoak, akordio honekin, Berrikuntzarako Agentea izatea onartu du. Zentzu Apuesta por honetan, berrikuntzaren kultura bere ezagupen alor guztietara eta bere jarduera profesionaletara zabaltzeko asmoa dauka. Euskal Ekonomistengan zentratutako loturak, harremanak eta foroak sortzea, la Innovación ideiak, iritziak eta esperientziak komunean jartzea, formazio jarduerak sustatzea eta bere komunikazio-tresnak erabiltzea hausnarketa hauek zabaltzeko. Honen frogagarri, Ekonomista 2.0. iniziatiba berria sortu du. Espazio honek, EEEren profesional-sarea sortzeko espazio bat da, harremanak sortzeko, sare horretako profesional bakoitzaren ahalmena garatzea eta formazio jarduerak antolatzea, metatutako esperientzia horiek baliatuz. Elkargoaren harreman-esparruak, bere elkarte-sareak, unibertsitateek, enpresek, erakundeek, eta abarrek, toki estrategiko bat eman diote. Toki horretatik, egungo arazo errealak behatzeko eta ezagutzeko eta ekonomiaren alorrean etorkizunean izango diren joerak susmatzeko aukera dauka. Sinatzeko orduan, akordioaren sustatzaile El acuerdo de colaboración, firmado en Julio, entre el CVE y SPRI, para formar parte de la iniciativa Euskadi+Innova, abre una puerta al compromiso con la nagusiak izan ziren deituak: Industria, Innovación empresarial y social y con el Proceso de Transformación de Euskadi. Merkataritza eta Turismo Saileko Berrikuntza Siendo el año 2008, el Año de la Innovación, el CVE toma conciencia de la necesidad eta Energiarako Kontseilari ordea, Jose Ignacio de sensibilizar sobre la idea de una sociedad innovadora y la adaptación al proceso Zudaire; SPRIko Zuzendari Nagusia, Mauri empresarial diario y a las capacidades de las empresas vascas. Lazkano eta EEEko presidentea, Iñigo Ocariz, El Colegio ha asumido, con este acuerdo, ser Agente de Innovación. En este sentido Gobernu Batzako beste kide batzuekin. pretende extender la cultura de la innovación en todas sus áreas de conocimiento y sus actividades profesionales. Crear enlaces, relaciones, foros centrados en los economistas vascos, puesta en común de ideas, opiniones y experiencias, impulsar A la firma acudieron los principales promotores actividades formativas y utilizar sus herramientas de comunicación como espacio del acuerdo: El Viceconsejero de Innovación y punto de referencia para difundir estas reflexiones. y Energía del Departamento de Industria, Como prueba de todo ello ha creado la nueva iniciativa denominada Ekonomista Comercio y Turismo, José Ignacio Zudaire, el 2.0., el espacio para generar la red de profesionales del CVE, crear relaciones, desarrollar la capacidad de cada profesional de esa red, y organizar actividades Director General de SPRI, Mauri Lazkano e formativas en la línea de esas experiencias acumuladas. Iñigo Ocariz, Presidente del CVE. Junto con varios miembros de la Junta de Gobierno. El ámbito relacional del Colegio, su red de asociaciones, universidades, empresas, instituciones...etc, le han situado en una posición estratégica que le permite observar y conocer los problemas reales y actuales e intuir las tendencias futuras en el campo de la economía. akciones Colegiales 9
  10. 10. Kontabilidad KOMUNITATEA NUEVO PLAN GENERAL CONTABLE Kontabilitate Plan info+ Orokor Berria kontabilidad2.0@ekonomista.org GUSTAVO BOSQUET RODRIGUEZ, 2.0. ESPAZIOAREN KONTABILITATEARI BURUZKO KOMUNITATEKO KOORDINATZAILEA ETA EEEKO REAKO (EKONOMISTA AUDITOREEN ERREGISTROA) PRESIDENTEAREN HAUSNARKETAK. REFLEXIONES DE GUSTAVO BOSQUET RODRÍGUEZ, COORDINADOR DE LA COMUNIDAD DE CONTABILIDAD DEL ESPACIO 2.0 Y PRESIDENTE DE LA SECCIÓN REA (REGISTRO DE ECONOMISTAS AUDITORES) DEL COLEGIO VASCO DE ECONOMISTAS. 10 Colegio Vasco de Ekonomistas
  11. 11. 2008ko urtarrilaren 1etik aurrera, enpresek, teorian, Desde el 1 de enero de 2008 las empresas están aplicando teó- Kontabilitate Plan Orokor Berrian (KPOB) ezarritako irizpide ricamente los nuevos criterios incorporados en el Nuevo Plan berriak aplikatzen ari dira, bai bere bertsio arruntean, bai General de Contabilidad (NPGC), ya sea en su versión normal, pyme edo mikroempresa bertsioan. Teorian, diot. Izan ere, pyme, o microempresa. Digo teóricamente porque la realidad badirudi oraindik ere ez dela KPOBa erabat ezarri. Ezarpen parece indicarnos que no se ha producido aún la adaptación horrek, funtsean, ondoko alderdi berritzaile hauek kontuan completa al NPGC. Dicha adaptación consiste, básicamente, izatea dakar: en la consideración de varios aspectos novedosos: - Bi egoera-orri berri ezartzea, Ondare Netoan - Incorporación de dos nuevos estados financieros, el egindako aldaketen egoera-orria eta Esku- Estado de cambios en el Patrimonio Neto y el Estado diruaren Fluxuen egoera-orria (azken hau beti de Flujos de Efectivo (aunque este último no siempre derrigorrezkoa ez den arren). Hauek Egoeraren es obligatorio), que acompañarán al Balance de Situa- Balantzearekin eta Galera eta Irabazien ción y la Cuenta de Pérdidas y Ganancias. Kontuarekin batera aurkeztuko dira. - Exigencia de mayor información en la Memoria. - Memorian informazio gehiago jartzeko beharra. - Introducción de nuevos criterios contables y de valora- -Kontabilitate eta balioztapen irizpide berriak ción como es el caso del valor razonable, básicamente, ezartzea, hala nola, arrazoizko balioa, finantza- para determinados instrumentos financieros. tresna batzuentzat, funtsean. Desde el punto de vista operativo las empresas han tenido que Eragingarritasunaren ikuspuntutik, enpresek irekiera balantzea ajustar y reclasificar su balance de apertura a 1 de enero de doitu eta berrantolatu behar izan dute 2008ko urtarrilaren 2008 con los nuevos criterios contables. Una vez obtenido 1era, kontabilitate-irizpide berriekin. Hasierako balantze hori dicho balance inicial en base al NPGC, han tenido que regis- lortuta, KPBOn oinarrituta, 2008ko jardunaldia kontabilitate- trar contablemente el ejercicio 2008 en función de las nuevas arau berrien arabera erregistratu behar izan dute. normas contables. No obstante, tal y como comentábamos, no parece que esto se haya hecho así a la fecha actual en la Hala ere, komentatzen genuen bezala, ez du ematen hori gran mayoría de las empresas. Detectamos en nuestro entorno horrela egin denik enpresa gehienetan. Gure inguruan, geográfico que las empresas de tamaño pequeño o mediano, en orokorrean tamaina txikiko edo ertaineko enpresetan, ez general, no han completado dicha adaptación. Parece que los da egokitzapen hori eman. Dirudienez, helburuak, markatu objetivos, en cuanto a las fechas que se han marcado, están diren datei dagokiela, 2009ko lehen hiru hilabetetik más cerca del primer trimestre del 2009 (formulación de cuen- gertuago dagoela (urteko kontuen formulazioa) 2008ko tas anuales) que de este último trimestre del año 2008. azken hiru hilabete honetatik baino. La primera consecuencia de todo lo anterior es que la infor- Aurreko guztiaren lehenengo ondorioa da 2008ko mación financiera que se está utilizando en la actualidad co- jardunaldiari dagokion finantza-informazioa ez dagoela behar rrespondiente al ejercicio 2008 no está convenientemente bezala egokitua irizpide berrietara. Gainera, kontabilitate- adaptada a los nuevos criterios. Además, esta situación de re- egokitzapenean ematen ari den atzerapen honek irizpide traso en la adaptación contable va a provocar que las primeras berriekin formulatutako urteko lehenengo kontuak nekezago cuentas anuales formuladas con los nuevos criterios supongan egitea ekarriko du, denboran areagotuko dena, eta agian, un mayor esfuerzo, mucho más intensivo en el tiempo, y quizás emaitza txarragoekin, hasieran aurreikusiarekin alderatuta. con peor resultado, respecto a lo previsto inicialmente. Y todo Eta hau guztia testuinguru gatazkatsu eta zail batean, esto en un contexto problemático y difícil como consecuencia murgilduta gauden finantza-krisiaren ondorioz. de la crisis financiera en la que estamos inmersos. En conse- cuencia, es deseable que abordemos sin más retraso el proceso Beraz, beharrezkoa da egokitzapen prozesuari lehenbailehen de adaptación para que dichos presagios no se cumplan y sea- heltzea, susmo horiek ez betetzeko eta gauza izan gaitezen mos capaces de adaptarnos y de formular las primeras cuentas urteko lehenengo kontuak KPOBaren arabera formulatzeko anuales con el NPGC en las mejores condiciones posibles, con egoera hoberenean, ekonomia-inguru zail batekin beti ere. un entorno económico, en todo caso, complicado. Horretarako, nire iritziz, egokiena irizpide berrietan Para ello, en mi opinión, lo más adecuado sería formarse formatzea izango litzateke, aurreikusten diren inpaktuak en los nuevos criterios, analizar internamente los impactos analizatu eta, hala behar bada, kanpoko aholkularitza previsibles y recurrir, en su caso, a asesoría externa para batera jotzea, hauek kontrastatu eta inplementatzeko. contrastarlos e implementarlos. Komunidades 11
  12. 12. Kontabilidad Comunidad WORLD KAFEaren ondorio nagusiak Conclusiones principales del WORLD CAFÉ WORLD CAFÉ REAren (Ekonomista Auditoreen Erregistroa) 25. urteurrena ospatzean egin ziren ekintza berezietako bat, Kontabilitate eta Auditoriari buruzko Euskadiko lehenengo World Kafea antolatzea izan zen. Honen helburua KPOBaren (Kontabilitate Plan Orokor Berria) ezarpenari eta erakundeetan izan dituen ondorioei buruzko iritziak eta esperientziak elkartrukatzea izan zen. Jardunaldian bi gai hauen inguruan jardun zen: Una de las actividades más especiales en la celebración del 25 aniversario del REA, el 25 de Septiembre, fue la organización del primer World Café en Euskadi sobre Contabilidad y Auditoría, cuyo objetivo fue intercambiar opiniones y experiencias sobre la implantación del Nuevo Plan General de Contabilidad (NPGE) y sus consecuencias en las organizaciones. La actividad giró en torno a dos cuestiones de partida: 1º ? KPBO-ren markoaren barruan eta zure esperientzia eta ezagutzaren arabera. 2ª ? KPBO-ren markoaren barruan eta zure esperientzia eta ezagutzaren arabera. Zein izan dira, zure ustez, 2008ko urtarrilaren Zure ustez, zein iradokizun egingo zenituzke 1etik aurrera, enpresek egin behar izan KPBoren ezarpena arrakastatsua izan dadin? dituzten kontabilitate-egokitzapenak? Dentro del marco del NPGC y según Dentro del marco del NPGC y según tu experiencia y conocimiento. tu experiencia y conocimiento. ¿Qué sugerencias concretas se te ocurren para ¿cuáles piensas que han sido los que la implementación del NPGC sea exitosa? ajustes contables más significativos que están afectando a las empresas desde el 1 de enero de 2008? 12 Ekonomisten Euskal Elkargoa
  13. 13. 1º ? 1) Contabilización de los arrendamientos financieros según su naturaleza, no registrando los gastos por intereses dife- ridos, ni el pasivo a valor de reembolso. 2) La no amortización de los fondos de comercio y la reali- zación del test de deterioro de valor. 3) Formulación de los nuevos estados financieros Estado en el Patrimonio Neto (ECPN) y Estado de flujos de Efectivo (EFE) y ma- yor exigencia y complejidad de la información en Memoria. 4) La valoración de la cartera de negociación de los instru- mentos financieros a valor razonable, registrando las plusva- lías no materializadas en la cuenta de pérdidas y ganancias. 5) Por último, destacar otros como la eliminación de los gastos de establecimiento del balance contra Reservas, la contabiliza- ción de las subvenciones de capital en el Patrimonio netas de impuestos y los efectos fiscales de los ajustes contables. 2ª ? 1) Kontzientziazio eta formazioaren beharra. Ikastaro, foro, eztabaida, kontsultak ebaztea, e.a., behar dira, erakundeen laguntzarekin, diru-laguntzen bidez. 2) Kanpo-laguntza eta aholkularitzaren beharra. Enpresa eta auditore/aholkurariaren arteko lankidetza eta koordinazioa bilatzea. 3) Kontabilitate-eraberritzearen talka fiskalak aztertu eta planifikatzea, egun zalantzaz ikusten direnak. 4) Memoriaren edukien aplikazioa sinplifikatu eta malgutzeko nahia eta kontabilitate-erreforma neutrala izan dadin ikuspegi fiskaletik. Komunidades 13
  14. 14. Akcion Emprendedora Komunitatea PETROLIOAREN ERRONKA BERRIAK LOS NUEVOS RETOS DEL PETRÓLEO 14 Colegio Vasco de Ekonomistas
  15. 15. • JOSU JON IMAZ info+ Petronorreko Presidentea akcionemprendedora2.0@ekonomista.org Presidente de Petronor Energiari buruzko eztabaidarik interesgarrienetako Uno de los debates energéticos más interesantes es el vinculado bat petrolioaren une gorenaren teoriari lotutakoa da. Une a la teoría del pico del petróleo. Se conoce como pico el momento goren deitzen zaio Lurrean dauden petrolio erreserben erdia en el que habremos consumido la mitad de las reservas de petróleo kontsumituta egongo diren uneari. Hala ere, eztabaida existentes originariamente en la Tierra. Sin embargo, apenas hay honetan ez dago ziurtasunik apenas. Izan ere, metatutako certidumbres en ese debate. De hecho, las reservas actualmente erreserbek berrogeita hiru urte gehiagorako ematen baitute. existentes abarcan para cuarenta y tres años. Pero es muy posible Baina oso litekeena da, teknologia hobetu eta prezioa igotzen que, a medida que la tecnología mejore y el precio suba, podamos den heinean, atzora arte pentsaezinak ziren erreserbak acceder a reservas que hasta ayer mismo eran inimaginables, como atzematea, adibidez Kanadako hondar bituminosoen kasua, es el caso de las arenas bituminosas canadienses, que abastecerán hamabost urtetan munduko %4 hornituko luketena. Baina el 4% de la demanda mundial en quince años. Pero una cosa sí que bada zerbait ziur. Petrolio arinaren une gorena, hots, erraz es cierta. El pico del petróleo ligero, es decir, el tiempo del petróleo ateratzen den petrolioaren garaia – gasolina eta gasolio fácilmente extraíble --y que genera un elevado porcentaje de kantitate handia sortzen duena – igaro da jada. Gero gasolinas y gasóleos— ha pasado ya. Cada vez dispondremos eta petrolio astunagoak dauzkagu eta hauek birfintzeko de petróleos más pesados y cuyo refino exigirá tecnologías más teknologia aurreratuago eta berriagoak beharko dira. avanzadas y novedosas. Beste aldetik, zorionez, ingurumen-eskakizunek ekarri dute LAS RESERVAS ACTUALMENTE EXISTENTES ABARCAN PARA gizarte aurreratuenek fueloil gutxiago behar izatea. Egun ez da CUARENTA Y TRES AÑOS lehen bezala erretzen, enpresetan eta etxeko berogailuetan, eta osagai kutsatzaile gutxiago (sufre gutxiago adibidez) Por otro lado, afortunadamente, las exigencias medioambientales dituzten gasolio eta gasolinak eskatzen dituzte. Euskadik hacen que las sociedades más desarrolladas necesiten menos badu birfindegi bat, Petronor. Honek, gaur egun, bere fueloil, que ya no se quema como hace unos años en empresas y produkzioaren %25ean fuel-olioa ateratzen du. Europako calefacciones domésticas, y demanden más gasoil y gasolinas merkatuak ez du jada produktu hau eskatzen ingurumen- con menos productos contaminantes como puede ser el azufre. Y arrazoiengatik eta beste kontinente batzuetara bidaltzen da, Euskadi cuenta con una refinería, la de Petronor, que al día de hoy hidrokarburoen trafikoa areagotuz, nahiz eta, oraindik orain, obtiene fuel en un 25% de su producción. Este producto ya no es petrolio-gordinetik lortutako fuel-olio inportazio batzuk demandado en el mercado europeo por razones medioambientales badiren, sektore zehatz batzuek eskatuta. y debe ser enviado a otros continentes elevando el tráfico marítimo de hidrocarburos, aunque coyunturalmente haya todavía algunas METATUTAKO ERRESERBEK BERROGEITA HIRU URTE GEHIAGORAKO importaciones de fuel obtenido de crudos ligeros por demanda de algunos sectores concretos. EMATEN BAITUTE. Birfintze-modu hau Euskadin jarraitzearen arrazoia da gure El hecho de que esta actividad de refino siga en Euskadi inguruarekin dugun arduraren isla, gasolio eta gasolinaren responde a una responsabilidad con nuestro entorno, en la kontsumitzaile handiak garen heinean. Ardura sozial bat, medida en que seguimos siendo grandes consumidores de izan ere birfindegi honetatik, zuzen edo zeharka, Ezker gasolina y gasoil, una responsabilidad social, no en vano seis Aldeko eta Meatzaldeko sei mila lanpostu eratortzen mil puestos de trabajo, principalmente en la Margen Izquierda baitira eta ardura instituzional bat, izan ere birfintze- y la Zona Minera, dependen de forma directa e indirecta de esta jarduerak 550 milioi euro sortzen baititu urtero Bizkaian. refinería, y una responsabilidad institucional, por cuanto la Zifra hau, Bizkaian etxebizitza-eraikuntzan, hirugarren actividad de refino genera 550 millones de euros en impuestos adinekoentzako laguntzetan, minusbaliatuentzako cada año en Bizkaia. Una cifra equivalente a todo el gasto erabilerraztasunean, garraio publikoaren sustapenean, social en Bizkaia en construcción de residencias, ayudas a la enplegu egonkorra sortzeko planetan, generoen arteko tercera edad, accesibilidad de discapacitados, potenciación del berdintasun programetan, garapenerako kooperazioan eta transporte público, generación de empleo estable, programas gazteentzako programetan dagoen gastu sozial guztiaren de igualdad de género, cooperación al desarrollo y programas parekoa da. Hau guztia, Europako Batasunak arautzen para la juventud. Todo ello con un estricto cumplimiento de las dituen ingurumen-eskakizunak zorrotz betez. exigencias medioambientales que regula la Unión Europea, Komunidades 15
  16. 16. Akcion Emprendedora Comunidad Birfintze-prozesuak petrolioaren munduko errealitate Estamos obligados a adaptar los procesos de refino a la nueva berrira doitzeko beharra daukagu. Petrolio gordin arinaren realidad mundial del petróleo. La reducción de las reservas erreserben murriztapenak eta erauzpenerako teknologia de crudo ligero y las nuevas tecnologías de extracción van berriek, gero eta petrolio astunagoak ekarriko dituzte, eta a dar lugar a petróleos cada vez más pesados, que sólo gizarteak eskatzen dituen produktu arin eta garbiagoak podrán ser convertidos en productos más ligeros y limpios lortzeko instalazio egokiak behar ditugu. que la sociedad demanda si contamos con las instalaciones adecuadas para ello. Honek Euskadin egin den industria-inbertsiorik handiena planteatzera eraman gaitu: fuel-olioaren erredukzio- Este ha sido el motivo que ha llevado a Petronor a plantear la unitatea, fuel soberakin hori – ingurumen-arrazoiengatik mayor inversión industrial acometida en Euskadi: la unidad de elektrizitatea edo beroa lortzeko jada kontsumitzen ez reducción de fueloil, que convertirá ese excedente de fuel –que duguna – gure ibilgailuek gero eta gehiago eskatzen duten por razones medioambientales hemos dejado ya de quemar para gasolio bilakatuko du. Gaur egun inportatu behar dugu. producir electricidad y calor— en gasóleos demandados de forma Ondorioztatzen den beste produktua da petrolioaren kokea, creciente por nuestros vehículos y que al día de hoy nos vemos zementu-arloan erregai gisa erabiltzen dena. obligados a importar. El otro producto resultante es el coque de petróleo, utilizado como combustible en el sector cementero. Fuel-olioaren erredukzioa eta gasolio bilakatzea, ez da inolaz ere kutsagarria eta ez du lanposturik desegingo, La reducción de fueloil y su conversión en gasóleo, lejos de ser un alderantziz, ingurumenerako eta gizarterako garrantzi proceso contaminante y de destrucción de puestos de trabajo, handia duen neurria da. Alde batetik, fuel-olioak duen es una medida de gran relevancia medioambiental y social. Por sufrea erretzean sortzen den SO2a – euri azidoaren un lado, el azufre contenido en el fuel y que al quemar produce eragilerik nagusiena – erauziko da atmosferara 160.000 SO2 --principal causante de la lluvia ácida-- será extraído tona gas kutsatzaile bota gabe. Eta bestetik, proiektuak 340 evitando la emisión a la atmósfera de 160.000 toneladas lanpostu zuzen eta zeharkako 1.300 lanpostu sortuko ditu de gas contaminante. Y, por otro, el proyecto generará 340 Ezkerraldean eta Meatzaldean. Gainera, kogenerazio planta empleos industriales directos y 1.300 inducidos en Ezkerraldea berria ezartzeak energia-eraginkortasun handia ekarriko y Zona Minera. Además, la inclusión de una nueva planta de du, aldaketa klimatikoaren aurrean, CO2ren isurketak cogeneración, aportará una elevada eficiencia energética mugatzearen ardurarekin bat etorriz. coherente con una apuesta responsable de limitar las emisiones de CO2 para hacer frente al cambio climático. Energia-merkatua aldatzen ari da. Iturri-eskaintza aldatuko da hala beharrez, hau guztia eskakizun handiagoa eta El mercado energético está cambiando. La oferta de fuentes ingurumenarekiko zorroztasun handiagoa duen eszenatoki va a modificarse necesariamente, todo ello en un escenario de baten barruan. Eskaintza eta eskaeraren arteko harremana incremento de demanda y de mayor exigencia medioambiental. tenkatuko da aldaketa hauengatik. Tenkadura honen La relación entre la oferta y la demanda se va a ver tensionada ondorioak, errealitate berri honi aurre egiteko dugun por estos cambios. Las consecuencias de este tensionamiento moduaren araberakoak izango dira. Petronorretik inbertsio dependerán de cómo seamos capaces de adaptarnos a esta nueva jasangarri batekin erantzungo dugu, enplegua sortuz eta realidad. Desde Petronor responderemos con una inversión ingurumena zainduz. generadora de empleo y medioambientalmente sostenible. 16 Ekonomisten Euskal Elkargoa
  17. 17. Komunidades 17
  18. 18. Empleo Komunitatea El Colegio Vasco de Economistas elabora la Guía de Perfiles Profesionales Una herramienta orientada al desarrollo profesional de las y los colegiados 18 Colegio Vasco de Ekonomistas
  19. 19. EKONOMISTEN EUSKAL ELKARGOAK info+ empleo2.0@ekonomista.org PROFIL ROFESIONALEN GIDA BURUTU DU. www.ekonomista.org Tresna hau elkargokideen garapen profesionalari begira dago. Ez da erraza errealitatetik eta lan-merkatuak egunduen No es fácil vivir ajenos a la realidad y situación actual egoeratik at bizitzea. EEEk, erreferentziazko instituzio organoa del mercado laboral. El CVE, como órgano institucional y de den heinean, bere enplegu-zerbitzua zaindu nahi du bereziki, referencia, intenta cuidar de forma específica su servicio de eta elementu bereizgarri bilakatu nahi du bere kideentzat. Empleo, y trata de convertirlo en un elemento diferencial Enplegua bilatzera eta kidearen gaitasun profesionala para sus colegiados. Una prestación dirigida a apoyar la garatzera zuzenduta dagoen prestazio bat da, bai lan- búsqueda de empleo y el desarrollo de la capacidad profe- munduarekin dituen lehenengo kontaktuetan bai ekonomia- sional del colegiado, tanto en sus primeros contactos con el arloak dituen irteera profesionaletan. Horregatik, EEEk PROFIL mundo laboral como en las salidas profesionales que abarca PROFESIONALEN GIDA sortu du, bereziki kideei zuzenduta. Hau el campo de la economía. Por este motivo el CVE ha creado Elkargoko web ofizialean aurkitu eta frogatu ahal izango dute. la GUÍA DE PERFILES PROFESIONALES, focalizada principal- mente a los colegiados, que podrán acceder a ella y testarla Jarduera profesionalaren arloetan banatuta dago. Hauetako en la página web colegial. bakoitzean, profil profesional desberdinak zehazten dira; helburua, ardura, zereginak, formazioa eta dagozkien ezagutza espezifikoak. Está dividida en áreas de actividad profesional. En cada una Gida hau Enpresaren eta Bulego Profesionalen munduan de ellas se van detallando los diferentes perfiles profesiona- zentratzen da, egoera bakoitzean eman beharreko pausuen les; la misión, responsabilidad, tareas, formación y conoci- informazio zehatza emanez, kideak egoera hobea lortzera miento específicos de los mismos. orientatuz bere lanean kalitate handiagoa lor dezaten. Esta guía se centra en el mundo de la Empresa y los Despa- Baina EEEk, gainera, osagai sozial bat gehitu nahi izan du. chos Profesionales, con información concreta de los pasos a Gizarte osoarentzat baliogarria den tresna sortu nahi izan dar en cada situación, orientando al colegiado a lograr una du. LH eta institutuetako ikasleen orientatzaileek erabili mejor posición y a que pueda conseguir una mayor calidad ahal izango dute, ekonomiaren alorreko 4 lizentziaturek en su trabajo. dituzten irteera profesionalak ezagutzeko (Ekonomia- Zientziak, Enpresen Administrazio eta Zuzendaritza, Pero el CVE ha querido incluir, además, un componente social. Merkatu eta Aktuariotza Zientziak). Ha querido elaborar una herramienta útil para la Sociedad en su conjunto. Podrá ser utilizada por los orientadores de alum- Bestetik, enplegu emaileentzako tresna egokia ere bada. Elkargoko nos de FP e institutos en su conocimiento de las salidas profe- Enplegu eta Formazio Arloko Iluminada Apariziok esaten digu sionales en las 4 licenciaturas del ámbito económico. EEEk ezagutzen dituela enpresa askok ekonomistak kontratatzean dituzten problemak, informazio faltak ez baitie uzten lanpostu Por otra parte, es un instrumento ideal para los emplea- batzuetarako beharrezko profila zuzen aukeratzen. “Konfiantzazko dores. El CVE, nos cuenta Iluminada Aparicio, del Área de norbait behar dugu, ekonomia-datu garrantzitsuak erabiliko Empleo y Formación del Colegio, conoce los problemas que dituelako”. Honelako komentarioak entzuten dira askotan. encuentran bastantes empresas al contratar economistas, Erakunde hauek orientazioa behar dute arlo horretan, eskatzen porque la falta de información les hace no saber solicitar co- den kargurako egoki eta formazio eta esperientzia duen pertsona rrectamente el perfil específico para ciertos puestos.— “Ne- edo profila desberdindu ahal izateko. cesitamos a alguien de confianza, porque va a manejar datos económicos importantes”.— Son comentarios que se escu- Profil Profesionalen Gida burutzeko, dio Iluminada Apariciok, chan muchas veces. Este tipo de entidades requiere también aditu talde batek osatutako behatoki bat sortu zen. Valentziako de una orientación en este sentido, poder distinguir qué Ekonomisten Elkargoak egindako gida baino osatuago eta zabalagoa persona o perfil encaja y tiene la formación y experiencia den bertsio bat da. Lanpostu bakoitzean aritzeko beharrezko que necesita el cargo solicitado. trebetasuneiburuzkoinformazioajasotzeazgainera,EEEkinformazio hau alderatu zuen beste erakundeetako arduradunekin, eta sei Para la elaboración de la Guía de Perfiles Profesionales se creó hilabetez, ikerketa eta analisiak egiten gogor lan egin ondoren, un observatorio formado por un grupo de expertos que des- zeregin hauek garatzen dituzten profesional eta enpresa handiei pués de seis meses de investigación y análisis ha conseguido laguntzeko gida praktikoa lortu zuen. un buen material de apoyo a profesionales y empresas. Komunidades 19
  20. 20. Empleo Comunidad Situación actual del mercado laboral ¿DESEMPLEO EN EL CAMPO DE LOS ECONOMISTAS? Lan merkatuaren egungo egoera LANGABEZIA EKONOMISTEN ARTEAN? Estatu Batuetako eta Europako merkatuetan dagoen finantza-krisiak eragindako motelaldi ekonomikoa, lan merkatuak nozitzen duen kinka larria eragin du azken hilabete hauetan eta baita sektore profesional eta eremu geografiko askotan ere. Hala ere, Ekonomisten Euskal Elkargoaren aburuz, ekonomisten langabeziaren hazkundea ez da hain handia izan. Nahiz eta EEE-n jasotako lan eskaintzen kopurua gutxitu egin den, ez dago gora behera nabarmenik. Azken bi/hiru urteetan, ekonomista lizentziatu berriak bilatzen dituzten banketxeen hazkundea izan da. Hala ere, 2008an, joera hau gelditu egin da. Elkargoak egiten dituen jardueren artean, Unibertsitatean, azken ikasturteko ikasleek ekitaldi ekonomikoa hurbiletik ezagutu dezaten, informatzeko irteera profesionalei buruz bai enpresa pribatuan (industria enpresak, auditoretza enpresak, banketxeak, bulego profesionalak...) bai Administrazio Publikoan, banketxeen sektoreak beti eskaini ditu lanpostuak. Aurten ez da horrela gertatu. Baina egoera hori eta ekonomisten artean eta Euskadiren etorkizunean aurreikusten diren joera eta ondorioak hobeto azaltzeko, Administrazioaren eta Enpresaren ikuspegitik Human Management Systems S.A., zeina giza baliabideko enpresarik handienetarikoa den Prestakuntzan, Hautaketan, Aholkularitzan eta Outsourcing-ean aditua, Eusko Jaurlaritzaren lan merkatuaren Behatokia eta Lanbideren iritzia, esperientzia eta analisia hartzen dugu aintzakotzat. La desaceleración económica derivada de la crisis financiera que domina los mercados de Estados Unidos y Europa, ha planteado una situación del mercado laboral bastante alarmante en los últimos meses y en muchos sectores profesionales y zonas geográficas. Sin embargo, la visión del Colegio Vasco de Economistas es que no ha sido ni es tan drástico el aumento del desempleo en el colectivo de economistas. Si bien es cierto que el volumen de ofertas de empleo recibidas por parte del CVE ha disminuido, no existen fluctuaciones importantes al respecto. En los últimos dos / tres años ha habido un crecimiento importante de empresas bancarias buscando economistas recién licenciados. Sin embargo esta dinámica, en 2008, ha parado. Entre las actividades que realiza el Colegio, en la Universidad, para acercar el mundo del ejercicio económico a los alumnos del último curso, informar de las salidas profesionales tanto en Empresa privada (empresas industriales, auditorías, banca, despachos profesionales....) como en Administración Pública, la Banca ha sido un sector que siempre se ha presentado ofertando puestos de trabajo. En el último año no ha ocurrido así. Pero para poder analizar mejor esta situación, y las consecuencias y tendencias que se ven a futuro en Euskadi y en el colectivo de economistas, contamos con la opinión, experiencia y análisis, desde el punto de vista de la Administración y la Empresa, de Lanbide, Observatorio del mercado de trabajo del Gobierno Vasco y Human Management Systems, S.A, una de las grandes empresas de recursos humanos especializada en Formación, Selección, Consultoría y Outsourcing. 20 Ekonomisten Euskal Elkargoa
  21. 21. • JAVIER RAMOS LANBIDEren (Euskal Enplegu Zerbitzua) lan merkatuko Behatokiko zuzendaria. Director del Observatorio del Mercado de Trabajo LANBIDE. Servicio Vasco de Empleo. “EUSKAL HERRIKO LAN MERKATUAREN EPE ERTAINEKO “LA PREVISIÓN A MEDIO Y LARGO PLAZO DEL MERCADO ETA LUZEKO AURREIKUSPENA, GORABEHERA DE TRABAJO DEL PAÍS VASCO, ES UN EJERCICIO ETA ZIURGABETASUN HANDIKO ARIKETA DA.” DE ENORME VOLATILIDAD E INCERTIDUMBRE” Lan merkatuaren jokabidearen ezaugarriak politika El comportamiento del mercado de trabajo se caracteriza ekonomikoarekiko duen subsidiaritatea eta mendekotasuna por su subsidiaridad y dependencia de la política económica. dira. Hori guztia begi-bistakoa izanik, azken bolada honetan Esta realidad se ha olvidado en los últimos tiempos, pero el ahaztu egin da, baina egungo egoera ekonomikoaren reciente empeoramiento económico ha vuelto a poner en okertzeak argi eta garbi utzi du berriro ere elkarren arteko evidencia esta relación. mendekotasun hori. La situación actual del mercado de trabajo en el ámbito del Egungo Euskal Herriko lan merkatuaren egoeraren País Vasco, se caracteriza por un estancamiento en la creación ezaugarriak enplegu sormenaren geldialdia eta de empleo y un repunte del desempleo, si bien en valores y langabeziaren hazkundea dira, Estatuak pairatzen dituen tendencia menos importantes que los que experimenta el joera eta kopuruetara iristen ez bada ere. Bilakaera horrek Estado. Los colectivos más afectados por este comportamiento gehien kolpaturiko giza taldeak gizonak eta gazteak dira. están siendo los hombres y las personas jóvenes. Desde la óptica Eraikuntza da bilakaerarik traketsena duen jarduera; sectorial la construcción es el sector que peor comportamiento industria, okerrera egin badu ere, hobeto jasaten ari da krisi presenta, mientras que la industria, que también empeora, ekonomikoaren ondorioak. está soportando mejor los efectos de la crisis económica. Euskal Herriko lan merkatuaren bilakaera edo aurreikuspena La tendencia o previsión a medio y largo plazo del mercado de bai epe ertainean bai epe luzean, egungo ziurgabetasun trabajo del País Vasco, dada la inestabilidad económica actual, ekonomikoa kontuan harturik, gora-behera eta es un ejercicio de enorme volatilidad e incertidumbre. ziurgabetasun handiko ariketa da. En el corto plazo los efectos sobre la economía real están siendo Epe motzera jadanik agerikoak dira ekonomia errealarekiko ya evidentes. Confluyen tanto unas previsiones de incrementos dituen ondorioak. BPG-aren hazkunde murriztuen del PIB muy contenidos, que difícilmente podrán sostener el nivel aurreikuspenez gain, egungo enplegu mailari nekez eutsiko de empleo actual, junto con un empeoramiento generalizado diotenak, enpresa eta kontsumitzaileen aurreikuspenen de las expectativas empresariales y de los consumidores. Un okertzea gertatu da. Trataera berezia behar duen sector al que hay que prestar especial atención es el auxiliar sektorea automozio laguntzailearena da, gure ekonomiak del automóvil del que nuestra economía tiene una significativa menpekotasun handia baitu, eta finantziazioaren uzkurtzeak dependencia y que se ve afectado por una importante caída de eragindako salmenta jaitsiera nabarmena nozitzen ari dena. las ventas influida por la contracción de la financiación. Krisi eszenatoki honek, gizarte garen aldetik, bultzatu Este escenario de crisis nos debe estimular como sociedad para behar gaitu balore iraunkor eta sendoak aldarrikatzera, reivindicar valores permanentes y sólidos como: el trabajo, hala nola lana, ondo egindako gauzak, berrikuntza eta las cosas bien hechas, la innovación, y recuperar algo siempre berreskuratzea betidanik beharrezkoa eta orain funtsezkoa necesario y ahora imprescindible, el diálogo social que priorice den elkarrizketa soziala, irtenbideak bilatzea lehenesten la búsqueda de soluciones olvidando otros condicionantes. baitu beste baldintzapen batzuk alde batera utzita. Respecto a la posición de las personas licenciadas en materias Gai ekonomikoetan lizentziatuen egoerari dagokionez económicas, en este contexto de crisis, ésta hay que relacionarla krisi garai honetan, krisia bera enplegu nitxoak aurkitzen con los ajustes que experimenten las ramas de actividad en las diren jarduera adarrek jasotzen dituzten doikuntzekin lotu que se encuentran sus nichos de empleo, especialmente hay beharko da, eta batez ere adi egon beharko dugu finantza eta que estar expectantes ante las posibles correcciones que se aseguru sektorean egon daitezkeen zuzenketen aurrean. puedan producir en el sector financiero y de los seguros. Komunidades 21
  22. 22. Empleo Komunitatea Hala eta guztiz ere, gogoratu behar dugu ekonomiaren No obstante, hay que recordar que la presente situación eta lan merkatuaren egoerak ez duela alde batera económica y del mercado de trabajo no destierra, y desde luego uzten, eta ez ditugu ahaztu behar, biztanleria aktiboari no debe hacernos olvidar, problemas estructurales vinculados loturiko egiturazko arazoak, esate baterako etorkizunean a nuestra población activa como son: su reducción futura, izango duen jaitsiera, gazteen sarrera urriaren eta consecuencia de la escasa incorporación de personas jóvenes horien etengabeko zahartzea, hurrengo hamarkadetan y su progresivo envejecimiento, que provocará importantes profesionalen defizit handia eraginez. déficits de profesionales en las próximas décadas. • ALBERTO BARRIOS Human Management System, S.A., Bilboko bulegoko zuzendaria. Director de la oficina Human Management Systems, S.A., de Bilbao.. “ZIUR ASKI EKONOMIAN LIZENTZIATUEK AUKERA “PROBABLEMENTE LOS LICENCIADOS EN ECONOMÍA GUTXIAGO EDUKIKO DITUZTE LAN MERKATUAN VEAN LIMITADAS SUS OPORTUNIDADES EN LA MURGILTZEKO.” INCORPORACIÓN PROFESIONAL” Lan merkatuaren jokabidearen ezaugarriak politika El mercado laboral se está viendo directamente ekonomikoarekiko duen subsidiaritatea eta mendekotasuna afectado por la “crisis” de la que tanto se habla. El dira. Hori guztia begi-bistakoa izanik, azken bolada honetan sector Auxiliar de Automoción, que forma parte del ahaztu egin da, baina egungo egoera ekonomikoaren tejido industrial vasco de forma muy clara está sufriendo okertzeak argi eta garbi utzi du berriro ere elkarren arteko directamente las consecuencias del descenso de las mendekotasun hori. ventas de vehículos. La Construcción (especialmente la que se relaciona con Edificación), es otro sector que Egungo Euskal Herriko lan merkatuaren egoeraren viene padeciendo los efectos de la recesión desde hace ezaugarriak enplegu sormenaren geldialdia eta ya un tiempo. En consecuencia, se produce un descenso langabeziaren hazkundea dira, Estatuak pairatzen dituen en la oferta de empleo ya que las empresas no están en joera eta kopuruetara iristen ez bada ere. Bilakaera horrek situación de reforzar las estructuras. gehien kolpaturiko giza taldeak gizonak eta gazteak dira. Eraikuntza da bilakaerarik traketsena duen jarduera; Las ofertas se orientan, en la actualidad, a la cobertura de industria, okerrera egin badu ere, hobeto jasaten ari da krisi plazas que han sufrido bajas por rotación. En otros casos, se ekonomikoaren ondorioak. aprovecha la jubilación y otro tipo de bajas de la empresa, para la amortización de las posiciones profesionales. Euskal Herriko lan merkatuaren bilakaera edo aurreikuspena bai epe ertainean bai epe luzean, egungo ziurgabetasun Nos encontramos en un momento en que algunas empresas ekonomikoa kontuan harturik, gora-behera eta no tienen más remedio que poner en marcha expedientes de ziurgabetasun handiko ariketa da. regulación que les permitan afrontar estos momentos difíciles. Epe motzera jadanik agerikoak dira ekonomia errealarekiko Esta crisis parece tener visos eminentemente financieros y dituen ondorioak. BPG-aren hazkunde murriztuen los expertos en la materia no dejan de repetirnos que aún 22 Colegio Vasco de Ekonomistas
  23. 23. aurreikuspenez gain, egungo enplegu mailari nekez eutsiko tienen que llegar periodos largos de dificultades. Nuestra diotenak, enpresa eta kontsumitzaileen aurreikuspenen perspectiva profesional nos dice que la tendencia en las okertzea gertatu da. Trataera berezia behar duen organizaciones será conservadora, se orientarán a perdurar y sektorea automozio laguntzailearena da, gure ekonomiak garantizar su existencia. Por ello, no esperamos crecimiento menpekotasun handia baitu, eta finantziazioaren de empleo sino lo contrario en los futuros tiempos. uzkurtzeak eragindako salmenta jaitsiera nabarmena nozitzen ari dena. Las dificultades para el empleo son, en principio, similares en caso de titulados superiores y otros colectivos. Sin embargo, Krisi eszenatoki honek, gizarte garen aldetik, bultzatu de todos es sabida la importante oferta que plantea el behar gaitu balore iraunkor eta sendoak aldarrikatzera, mercado para los perfiles técnicos, a todos los niveles. La hala nola lana, ondo egindako gauzak, berrikuntza eta mano de obra directa cualificada sigue siendo hoy en día una berreskuratzea betidanik beharrezkoa eta orain funtsezkoa necesidad del mercado, que necesita tener un relevo para den elkarrizketa soziala, irtenbideak bilatzea lehenesten los profesionales expertos que inevitablemente se jubilan. baitu beste baldintzapen batzuk alde batera utzita. Probablemente los licenciados en Economía vean limitadas Gai ekonomikoetan lizentziatuen egoerari dagokionez sus oportunidades en la incorporación profesional, dado krisi garai honetan, krisia bera enplegu nitxoak aurkitzen que estas oportunidades quedan reducidas por la propia diren jarduera adarrek jasotzen dituzten doikuntzekin lotu situación del mercado mencionada. Podría suceder que beharko da, eta batez ere adi egon beharko dugu finantza eta en el deseo de incorporarse al mundo laboral, lleguen a aseguru sektorean egon daitezkeen zuzenketen aurrean. aceptar incorporarse a posiciones profesionales de un nivel inferior dada la escasez de las futuras oportunidades. Hala eta guztiz ere, gogoratu behar dugu ekonomiaren No obstante, es una evidencia, que el futuro sigue eta lan merkatuaren egoerak ez duela alde batera presentando opciones interesantes para profesionales que uzten, eta ez ditugu ahaztu behar, biztanleria aktiboari dominan idiomas y que se muestran dispuestos a viajar o loturiko egiturazko arazoak, esate baterako etorkizunean a establecer temporalmente su residencia en otros países, izango duen jaitsiera, gazteen sarrera urriaren eta ya que continúan ofertándose posiciones para empresas horien etengabeko zahartzea, hurrengo hamarkadetan locales, con intereses en el extranjero. profesionalen defizit handia eraginez. El 93% de nuestros clientes recomendaría nuestras soluciones. Por algo será. Especialistas en software de gestión para Asesorías desde hace más de 25 años. Soluciones adaptadas a la NORMATIVA FORAL. Solicite una demo de producto: www.a3software.com/bizkaia y recibirá esta escribanía* valorada en 100 € Más de 26.000 clientes confían en nuestras REGALO soluciones. Conózcanos. sta agotar existencias NUEVA DELEGACIÓN EN BILBAO: C/Cardenal Gardoqui, 1 - 5ª planta • 944 241 335 tel Komunidades 23
  24. 24. Marketing Komunitatea SPAM TELEFONIKOAREN AURKA CONTRA EL SPAM TELEFÓNICO Osasun eta Kontsumo Ministerioak (Justizia, Ekonomia El Ministerio de Sanidad y Consumo (en colaboración eta Industriaren laguntzarekin), zirkular bat bidali die con el de Justicia, Economía e Industria) ha remitido una espainiar operadore nagusiei, bertan behera utz dezaten circular a las principales operadoras españolas instándoles spam telefonikoa delako ohitura gogaikarria, horren bidez a cesar la molesta práctica, denominada Spam Telefónico, etxe eta mugikorretara deitzen baitute gau eta atseden consistente en llamar a los hogares y a los móviles, en momentuetan, hainbat zerbitzu eta eskaintza iragarriz momentos de descanso y por la noche, para anunciar aurretiko eskakizunik egon ez bada ere, herritarren ofertas y servicios sin previa solicitación de los mismos, intimitate eskubidea urratuz. Udazken honetan neurrigabeko por vulnerar el derecho a la intimidad de los ciudadanos. Se publizitate mota hori erasokor eta ILEGALTZAT hartuko duen prevé que este otoño se incorpore al ordenamiento jurídico europar zuzentaraua (2005/29/CE) arautegi juridikoan una directiva europea (2005/29/CE) que califica esta forma sartuko dela aurreikusten da. de publicidad abusiva de agresiva e ILEGAL. Ez da marketing telefonikoaren erabilera debekatzea, enpresa No se trata de eliminar el uso del marketing telefónico, por askok bultzatzen baitute, baizik eta erabiltzaileari babes el que muchas empresas apuestan, sino de ofrecer al usuario juridikorako baliabideak eskaintzea datu pertsonaletarako mecanismos de defensa jurídica para que no se vulnere la babesa urra ez dadin publizitate helburuak lortzearren. protección de datos personales con objetivos publicitarios. EHKBren (Euskal Herriko Kontsumitzaileen Batasuna) Según fuentes de la UCE (Unión de Consumidores/as de aburuz, Eusko Jaurlaritzak araudi berria ezarriko du Euskadi), el Gobierno Vasco, adoptará la nueva normativa espainiar estatuak berak ere ezartzen duenean. cuando ésta se aplique a nivel del estado español. Egoera honen aurrean hainbat aburu plazaratu dira Ante esta situación se han vertido diferentes opiniones al erabiltzaile, enpresa eta sektoreko elkarteen aldetik. respecto, de usuarios, empresas y asociaciones del sector. 24 Ekonomisten Euskal Elkargoa
  25. 25. • IÑAKI RUIZ MANZANO info+ marketing2.0@ekonomista.org Iparkutxako banaketa kanalen arduraduna Responsable de Canales de Distribución de Iparkutxa SPAM TELEFONIKOAREN AURKA CONTRA EL SPAM TELEFÓNICO Zerbitzu horien erabiltzaile gisa, zer deritzozu praktika Como usuario de estos servicios, ¿qué opinión le merece mota horri? este tipo de prácticas? Telefono bidezko marketing kanpaina bati ekiten zaionean Cuando se realiza una campaña de marketing telefónico, lehenengo harremana oso intrusiboa izaten da eta errefusa el primer contacto es muy intrusivo, genera rechazo. Y dakar. Ondorioz, lortzen den arrakasta portzentajea asko consecuentemente el % de éxito que se consigue se reduce murrizten da. Enpresa errentagarritasuna aintzakotzat considerablemente. Desde el punto de vista de rentabilidad hartuz errentagarritasun gutxikoak deritzet praktika empresarial considero poco rentable las prácticas intrusivas intrusiboei, bezeroak lortzeko asmoarekin egiten direnean. para la captación de clientes. Si bien es cierto que es uno Egiari zor, balizko bezeroak lortzeko biderik azkarrena eta de los elementos más rápidos y baratos de contactar con merkeena da, baina hala erabakiz gero ondo zaindu behar potenciales clientes, si se decide hacerlo hay que cuidar da aurretik egindako lana. mucho el trabajo previo. ENPRESA ERRENTAGARRITASUNA AINTZAKOTZAT HARTUZ DESDE EL PUNTO DE VISTA DE RENTABILIDAD EMPRESARIAL ERRENTAGARRITASUN GUTXIKOAK DERITZET PRAKTIKA CONSIDERO POCO RENTABLE LAS PRÁCTICAS INTRUSIVAS INTRUSIBOEI, BEZEROAK LORTZEKO ASMOAREKIN EGITEN PARA LA CAPTACIÓN DE CLIENTES. DIRENEAN ¿Cuál sería entonces una buena relación Cliente- Bezero leialak nahi ditugu? Bada has gaitezen hasieratik. Empresa? Zein litzateke orduan Bezero-Enpresa harreman on bat? Para crear un “ambiente” positivo hacia nuestra marca, Gure markarekiko “giro” positiboa eta bezeroarekin y una buena relación con el cliente, hay que definir bien harreman ona lortzeko deiaren denbora ondo finkatu el tiempo de la llamada, el motivo, dar indicaciones muy behar da, arrazoia, argibide egokiak eta zehatzak eman claras y precisas y ser muy amables en el trato, nunca eta atseginak izan harremanean, ez estutu inoiz, benetako presionar, ofrecer una oferta real para el cliente y no eskaintza egin bezeroari eta ez iruzurtia, eta deiaren engañosa, y cuidar mucho el horario de llamada. Para todo ordutegia asko zaindu. Horretarako, zerbitzu horiek ello, se necesitan empresas de calidad que ofrezcan estos eskaintzen dituzten kalitatezko enpresak behar dira, eta servicios, que las hay. egon badaude. ¿Como cree que afectará la aplicación de la nueva Zein baloretan oinarritzen da zure bezeroekiko normativa a las empresas que sí actúan dentro de la harremana? legalidad en sus actividades de marketing? Gure bezeroen kasuan, askoz gehiago “mimatu” behar Estoy seguro de que las empresas serias del sector apoyarán dira. Hurbiltasunean eta konfiantzan oinarritzen den que se realice una regulación de su actividad, para acabar harremanaren aldekoa naiz, funtsezkoa nire sektorean. con las técnicas agresivas que se utilizan, desgraciadamente Eta hori kanpoko salmenta baliabideen erabileraren no solo motivadas por ellas, sino por muchos directivos con aurka doa. Harremana oso inpertsonala izatea ekarriko objetivos muy ambiciosos. luke. Bultzatzen dudan harreman mota da bezeroak sentitzea komunikazioa baliozko komunikazioa dela ¿Qué valor o valores son la base de la relación con sus biontzat. clientes? En el caso de nuestros clientes, hay que “mimarlos” Inoiz bururatzen bazaizu telefono bidezko marketinga mucho más. Soy partidario de una relación de cercanía y egitea, galdetu zeure buruari: confianza, fundamental en mi sector. Y esto va en contra de - niri deitzea gustatuko litzaidake? la utilización de fuerzas de venta externas. Una relación de - Ba al dago inolako ekarpenik bezeroarentzat edo izan cercanía en la que el cliente se sienta que la comunicación es daitekeen bezeroarentzat? una comunicación de valor para ambos. Komunidades 25
  26. 26. Marketing Comunidad • JUAN DEL RÍO GSS taldeko enpresaren kudeatzailea Gerente de la empresa Grupo GSS Ados zaude araudi berriarekin? ¿Está de acuerdo con la nueva normativa? Jakina bat gatozela araudi berri bat izatearekin, Por supuesto que estamos de acuerdo con que exista una baldin eta erabiltzailea babestea eta sektorearen normativa a este respecto siempre que su objetivo sea hazkundea ahalbidetzea baditu helburu. Beharrezkoa da proteger al usuario y permitir el crecimiento del sector. Es Administrazioak desagerraraztea profesionalak ez diren necesario que la Administración consiga que estas prácticas erakundeek burututako praktika horiek. Hala ere, uste dugu llevadas a cabo por entidades no profesionales desaparezcan. arazo gehienak konponduko liratekeela indarrean dagoen De todas formas, creemos que gran parte de los problemas araudia ezarriz eta kontsumitzailea kontzientziatuz nola se solucionarían aplicando la legalidad vigente y haciendo erabili behar dituen bere eskubideak. consciente al consumidor de la forma de actuar en relación con sus derechos. Zeintzuk izango dira zure ustez legezko aldaketa honen ondorioak? ¿Cómo puede afectar esta reforma legal al sector? Eragiketei dagokienez, ez du eragin handirik izango sektorean Desde el punto de vista de operaciones no afectará demasiado dauden enpresetan telemarketing teknika onargarriak a las empresas que realmente pertenecen al sector dado que erabiltzen dituztelako, legezko oinarriekin lan egiten dute todas aplican técnicas de telemarketing válidas, trabajan eta neurrigabeko teknika eta ordutegien erabilera eragozten con bases legales y aplican códigos de conducta que impiden duten jokabide kodeak ezartzen dituzte. Zuzenketa txiki el uso de técnicas u horarios abusivos. Habrá pequeños batzuk egongo dira askotan bezeroen baldintzapenei retoques que muchas veces responden a requisitos del erantzunez, edo operadoreek euren zerbitzuak hobetzeko cliente o que van a suponer que los operadores mejoren sus asmoz, esate baterako zenbaki ezkutuarekin lan egitea. servicios, como el evitar emitir con número oculto. 26 Colegio Vasco de Ekonomistas
  27. 27. Zein da zure iritzia merkataritza praktika horiek era ¿Qué opina de las empresas que realizan estas prácticas desleialean egiten dituzten enpresei buruz? comerciales de forma desleal? Azaldu beharko dugu zer den gauza bakoitza. Debemos delimitar qué es cada cosa. Alde batetik euren jarduerak telefono bidez egiten dituzten Por un lado están las empresas que optan por las actividades enpresak daude, euren mesederako eta euren bitartekoak ejecutadas por teléfono por su propio beneficio y medios. En erabiltzen dituztenak. Kasu horietan bidezkoa estos casos es lícito y respetable. En general lo suelen hacer eta errespetagarria da. Normalean modu zaharkituan eta de forma artesanal y poco profesional, pero sin perjudicar profesionaltasun gutxirekin lan egiten dute, baina euren irudia su imagen, por lo que no trasgreden continuamente los kaltetu barik, eta horrela ez dituzte etengabe urratzen bidezkoa límites de una relación comercial razonable. den merkataritza harreman baten mugak. Por otro lado están las entidades que fundamentalmente Bestalde,batezerehirugarrenentzatlanegitendutenerakundeak trabajan para terceros y/o son redistribuidores de otras daude eta/edo beste enpresa batzuen berbanatzaileak direnak empresas y que solamente buscan el mejor ratio entre coste eta soil-soilik kostuaren eta arrakastaren arteko ratio onena y éxito. En muchos casos estas acciones están llevadas bilatzen dutenak. Kasu askotan eragiketa horiek beste herri a cabo desde otros países o realizados desde domicilios batzuetatik edota kontrolik gabeko edo ekimena burutzen particulares sin ningún tipo de control o supervisión por duen enpresaren edo lan egiten duen bezeroaren ikuskapenik parte de la empresa que ejecuta la acción o del cliente para gabeko egoitza partikularretatik egiten dira. el que trabajan. Este segundo caso es el que genera mas situaciones no deseables. Nor uste duzu dela erantzulea? Erantzulea beti izango da teknika horiek erabiltzea ¿Quién cree que es el responsable? erabakitzen duena edota kanpaina horiek baimentzen dituzten El responsable es siempre el que decide utilizar estas técnicas kontratugileak. o los contratantes que autorizan estas campañas. Komunidades 27
  28. 28. Marketing Comunidad CONTACT CENTER ESPAÑOLA ASOCIACIÓN DE CONTACT (ACE) ELKARTEA CENTER ESPAÑOLA (ACE) Zer uste duzue ezarri nahi den araudiari buruz? ¿Que opinan de la normativa que se quiere aplicar? Contact Center Española (ACE) elkartearen irudiko, Desde la Asociación de Contact Center Española (ACE) betidanik lan egin izan dugu gure jarduera arautu siempre hemos trabajado por regularizar y profesionalizar eta profesionalizatzeko asmoarekin eta helburu nuestra actividad, siendo un objetivo clave la inversión nagusia etengabeko inbertsioa izan da, esate baterako constante en tecnología, investigación, infraestructuras teknologian, ikerketan, azpiegituretan eta pertsonalaren y formación del personal. Por este motivo, y sin tener un prestakuntzan. Hori horrela, eta europar zuzentaraua mayor conocimiento de cómo va a ser la aplicación de la Espainian nola ezarriko den jakin barik, lege horren directiva Europea en España, la adecuación de esta ley egokitzapena gure jarduera arautzeko eta bere ekarpena a la regulación de nuestra actividad y su contribución a profesionalizazio zabalagoa ezartzeko positiboa izan una mayor profesionalización debería resultar positiva. beharko litzateke. ¿Como creen que puede afectar esta reforma legal Zein parametro eta jokabide koderen menpean lan al sector? egiten du ACEk? Como mencionaba anteriormente, esta ley puede ser Sektore honetan intrusismoa dago eta enpresa asko positiva desde el punto de vista de la profesionalización ari dira merkatuan gure elkartean izena eman gabe. del sector. Pero no debemos olvidar que en éste, como Hortaz, enpresa horiek ez dira jarduten ez gure en cualquier otro, existe intrusismo y muchas compañías jarduerak duen berariazko Itun Arautzaileari jarraiki, ejercen en el mercado sin estar adscritas a nuestra ezta gure jarduera kodearen arabera ere. Asociación. Compañías que, por tanto, no rigen sus actuaciones bajo el Convenio Regulador específico de Kode horrek, hain zuzen ere, azken egun hauetan nuestra actividad ni bajo nuestro Código de Conducta. sarri-sarri aipatu den europar zuzentarauan oinarritzen denez, honako puntu hauek hartzen ditu Código que, tomando como documento base la directiva aintzakotzat: ezarri beharreko legea eta autoarautzea, europea tan mencionada en estos últimos días, teleoperadoreen kualifikazioa, deiak egiteko contempla puntos referentes a: ley y autorregulación zentzuzko ordutegiak, operadoreen identifikazioa, aplicable, cualificación de los teleoperadores, horarios deiaren enpresa eta helburua, itxaronaldiak, razonables para la emisión de llamadas, identificación de dei “prediktiboak”, datuen babesa, lehenespen operadores, compañía y objetivo de la llamada, tiempos telefonikorako zerbitzuak, konfidentzialtasuna, de espera, llamadas “predictivas”, protección de datos, kostu gehigarrien tarifa, bezeroek emaniko BB.DD.- servicios de preferencia telefónica, confidencialidad, etan agertzen ez diren zenbakiak, dei automatikoak, tarifa de coste adicional, números que no figuran en las adin txikikoen babesa, aholkularitza eta adostasuna. BB.DD. facilitadas por los clientes, llamadas automáticas, protección de menores, asesoramiento y conformidad. Albiste horren aurrean, zer nabaritzen duzu sektoreko enpresetan? ¿Que sensaciones observan en las empresas del sector? Lege horrek arautuko dituen puntu guztien Hasta no conocer específicamente el desarrollo de cada garapena zehatz-mehatz ezagutu barik, sektoreko uno de los puntos que va a contemplar esta Ley, las enpresak zuhur jokatzen ari dira. Gure elkartearen empresas del sector se están mostrando, lógicamente bidez informazioa jasotzen dute, horrela euren prudentes. A través de nuestra Asociación se mantienen bezeroekin batera lan egiteko, helburu bakarra izanik informadas para, de esta forma, trabajar de forma komunikazio eta marketing ekimenen planifikazioan conjunta con sus clientes, con el único objetivo de eta telemarketing ekimenen bidezko jarraipen/ asesorarles en la planificación de sus acciones de kudeaketan aholkatzea. comunicación y marketing y su seguimiento/gestión a través de acciones de telemarketing. 28 Ekonomisten Euskal Elkargoa
  29. 29. R.P.S.Nº 284/06 Ya no tienes excusa para no beneficiarte de la corrección visual por láser Miopía • Hipermetropía • Astigmatismo Promoción no acumulable a otras ofertas Si quieres beneficiarte de una financiación sin intereses durante los meses de BROS NOVIEMBRE A ENERO, aprovecha esta promoción para MIEMBROS DEL COLEGIO VASCO n MIEM E DE ECONOMISTAS. P romocióGIO VASCO D OLE DEL C ONOMISTAS RO EC NE BRE A E de NOVIEM €/ojo Consulta refractiva 35€. Corrección visual por laser* 82€/ojo x 12 meses sin intereses 0%TAE (Sujeto a aprobación por parte de la entidad financiera escogida por Clínica Baviera). 82 Condiciones válidas hasta el 31-1-09 ses Tarifa privada: Consultas 75€. Corrección visual por láser 1.175-1.075€/ojo. x 12 me% T.A.E. Imprescindible acreditación en tu primera visita a la clínica. s0 terese láser* Sin in cción por CB BILBAO. C/Ibáñez de Bilbao, 9 | C/Alameda Mazarredo, 65. Tel. 946 611 940. Dr. Andoni Arias Fernández, Corre clusiva para ex Dr. Julio Ortega Usobiaga, Dr. Ramón Jiménez de Muñana y Dra. Begoña De Damas (Especialistas en Oferta ís Vasco. Pa Oftalmología y Cirugía Oftálmica) CB VITORIA. C/ Manuel Iradier, 33. Tel. 945 123 628. Dr. Ramón Jiménez de Muñana y Dr. Pío Jesús García Gómez (Especialistas en Oftalmología y Cirugía Oftálmica) *Excepto tratamientos especiales de Lasik customizado. CB SAN SEBASTIAN-DONOSTIA.C/ Easo, 83. Tel. 94 344 42 38. Dr. Pablo Artamendi Larrañaga (Especialistas en Oftalmología y Cirugía Oftálmica) A CORUÑA • ALBACETE • BARCELONA • BILBA0 • BURGOS • CASTELLÓN 902 130 100 CIUDAD REAL • GIJÓN • LOGROÑO • MADRID • MÁLAGA • MURCIA PALMA DE MALLORCA • PAMPLONA • SAN SEBASTIÁN • SEVILLA www.clinicabaviera.com TARRAGONA • VALENCIA • VALLADOLID • VIGO • VITORIA • ZARAGOZA
  30. 30. Ekonomistak Mundutik Ekonomistas Por el mundo • JAVIER ARIAS VARONA Merkataritza Zuzenbideko irakasle titularra. Juan Carlos Erregea Unibertsitatea. Profesor Titular de Derecho Mercantil. Universidad Rey Juan Carlos.

×