Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Webanalyse<br />4 stegtilsuksesspå web<br />Dataforeningen 27. august 2009<br />Eivind Savio<br />eivind.savio@creuna.no<b...
Agenda<br />Hva, hvorfor og hvordan måler vi?<br />Forstå webanalyse, og lær hvordan du bruker det i ditt daglige arbeid<b...
For at du skalkunneoppnå dine mål,<br />må dine besøkendeførstoppnå sine mål.<br />
Hva er webanalyse?<br />
Webanalyse er forståelse av online adferd slik at denne kan forbedres <br />
Webanalysehandler om å… 		utvikle gode KPIer<br />			skapeinnsikt<br />			…og handle<br />Dennis Mortensen , Director of D...
Webanalyse = optimalisering<br />Trafikk<br /><ul><li>Søk
Banner
Sosialemedier
Lenker</li></ul>Møtepunkt<br />Webanalyse<br /><ul><li>Konverteringer
UX
Kommunikasjon</li></ul>8<br />
Hvorfor måler vi?<br />
Hvordan bruker du webanalysen?<br />10<br />
Hva er ønsket utbytte av et nettsted?<br />Dittnettsted<br />ØkeInntekter<br />RedusereKostnader<br />ForbedreKundetilfred...
Bruk webanalyse til å…<br />fokusere på personas som er viktigfor deg<br />måle engasjement<br />identifisere trafikk av s...
Hvem kan ha nytte av webanalyse?<br />Ledelse<br />Markedsføring<br />Salg<br />Produktutvikling<br />Webredaktører<br />F...
Hvordan måler vi?<br />
webanalyseverktøy<br /><ul><li>Loggfilbaserte verktøy
Javascriptbaserte verktøy</li></li></ul><li>Hvilket webanalyseverktøy bruker du?<br />16<br />
Hvordan investerer du i webanalyse?<br />17<br />
85<br />Rike Medier<br />Flash<br />Video<br />Web App.<br />Widgets<br />60<br />Avkastning<br />Smertestigen til nirvana...
Hvemeransvarlig for webanalysenhosdere?<br />19<br />
Webanalyse 2.0<br />Klikkdata<br />Hva<br />Analyse av utbytte<br />Hvor mye<br />Eksperimentering<br />& Testing<br />Hvo...
Segmentering<br />
Eksempler på segmentering<br />Besøkende<br />Kunder vs. ikke-kunder<br />Kunder som legger igjen mye penger<br />Nye vs. ...
23<br />Konvertering<br />
Du kanaldrisnakkeomkonverteringeruten å ha definertmål<br />24<br />Hvilkenhandling?<br />Hvilkenside?<br />Hvaersuksess?<...
Konverteringsmål<br />Bestilling<br />1. Handlekurv<br />2. Betaling<br />3. Bekreftelse<br />
Konverteringstyper<br />26<br />Source: Avinash Kaushik<br />
Konverteringstyper<br />27<br />Source: Avinash Kaushik<br />
Identifiser dine viktigstenettsider<br />Dine 5 nettsider med høy Bounce Rate<br />Dine 5 nettsider med lavestbesøkstid<br...
Hvaskaljegstarte med å optimalisere?<br />Test OverskriftogTekst<br />SkjemaerogPoint of Action<br />Calls to Action – Få ...
KPI<br />Key PerformanceIndicators<br />
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Webanalyse - 4 steg til suksess.

1,366 views

Published on

Presentasjon om Webanalyse fra Dataforeningen sitt arrangement 27.08.2009:
4 steg til suksess

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

Webanalyse - 4 steg til suksess.

  1. 1. Webanalyse<br />4 stegtilsuksesspå web<br />Dataforeningen 27. august 2009<br />Eivind Savio<br />eivind.savio@creuna.no<br />
  2. 2. Agenda<br />Hva, hvorfor og hvordan måler vi?<br />Forstå webanalyse, og lær hvordan du bruker det i ditt daglige arbeid<br />2<br />
  3. 3. For at du skalkunneoppnå dine mål,<br />må dine besøkendeførstoppnå sine mål.<br />
  4. 4. Hva er webanalyse?<br />
  5. 5. Webanalyse er forståelse av online adferd slik at denne kan forbedres <br />
  6. 6.
  7. 7. Webanalysehandler om å… utvikle gode KPIer<br /> skapeinnsikt<br /> …og handle<br />Dennis Mortensen , Director of Data Insights at Yahoo!<br />
  8. 8. Webanalyse = optimalisering<br />Trafikk<br /><ul><li>Søk
  9. 9. Banner
  10. 10. Sosialemedier
  11. 11. Lenker</li></ul>Møtepunkt<br />Webanalyse<br /><ul><li>Konverteringer
  12. 12. UX
  13. 13. Kommunikasjon</li></ul>8<br />
  14. 14. Hvorfor måler vi?<br />
  15. 15. Hvordan bruker du webanalysen?<br />10<br />
  16. 16. Hva er ønsket utbytte av et nettsted?<br />Dittnettsted<br />ØkeInntekter<br />RedusereKostnader<br />ForbedreKundetilfredshet<br />Bilde: NRKbeta.no<br />
  17. 17. Bruk webanalyse til å…<br />fokusere på personas som er viktigfor deg<br />måle engasjement<br />identifisere trafikk av stor verdi<br />forbedre ønsket besøks-/kundeatferd<br />identifisere dine beste kunder.”<br />12<br />
  18. 18. Hvem kan ha nytte av webanalyse?<br />Ledelse<br />Markedsføring<br />Salg<br />Produktutvikling<br />Webredaktører<br />Finans<br />Kundeservice<br />Utviklere<br />UX<br />PR<br />13<br />
  19. 19. Hvordan måler vi?<br />
  20. 20. webanalyseverktøy<br /><ul><li>Loggfilbaserte verktøy
  21. 21. Javascriptbaserte verktøy</li></li></ul><li>Hvilket webanalyseverktøy bruker du?<br />16<br />
  22. 22. Hvordan investerer du i webanalyse?<br />17<br />
  23. 23. 85<br />Rike Medier<br />Flash<br />Video<br />Web App.<br />Widgets<br />60<br />Avkastning<br />Smertestigen til nirvana<br />Penger!<br />Tilpassede variabler<br />Meta data<br />70<br />Kampanjesporing<br />E-post<br />Affiliate<br />Søkemotor-<br />annonsering<br />TV/Radio<br />30<br />Konfigurering<br />Internsøk<br />Mål<br />Trakter<br />10<br />JavaScript-tagger<br />Sidevisninger<br />Besøkende<br />Tid på siden<br />Henvisninger<br />Kilde: MarketMotive/AvinashKaushik<br />Oppsett av webanalyse<br />
  24. 24. Hvemeransvarlig for webanalysenhosdere?<br />19<br />
  25. 25. Webanalyse 2.0<br />Klikkdata<br />Hva<br />Analyse av utbytte<br />Hvor mye<br />Eksperimentering<br />& Testing<br />Hvorfor<br />Kundens<br />stemme<br />Hva ellers<br />Konkurrent-<br />analyse<br />Gullet<br />Innsikt<br />20<br />Kilde: AvinashKaushik<br />
  26. 26. Segmentering<br />
  27. 27. Eksempler på segmentering<br />Besøkende<br />Kunder vs. ikke-kunder<br />Kunder som legger igjen mye penger<br />Nye vs. returnerende besøkende<br />Trafikkilder<br />Inklusiv kampanjer<br />Gruppe av nettsider på et nettsted<br />Kjøpstrakter<br />Forskjellige forretningsområder<br />22<br />
  28. 28. 23<br />Konvertering<br />
  29. 29. Du kanaldrisnakkeomkonverteringeruten å ha definertmål<br />24<br />Hvilkenhandling?<br />Hvilkenside?<br />Hvaersuksess?<br />$$<br />
  30. 30. Konverteringsmål<br />Bestilling<br />1. Handlekurv<br />2. Betaling<br />3. Bekreftelse<br />
  31. 31. Konverteringstyper<br />26<br />Source: Avinash Kaushik<br />
  32. 32. Konverteringstyper<br />27<br />Source: Avinash Kaushik<br />
  33. 33. Identifiser dine viktigstenettsider<br />Dine 5 nettsider med høy Bounce Rate<br />Dine 5 nettsider med lavestbesøkstid<br />Dine 5 viktigsteNøkkelsider<br />Kjøpsprosess, Handlekurv, Registrering, Besteprodukt<br />Dine 5 nettsider med flestUtganger<br />28<br />
  34. 34. Hvaskaljegstarte med å optimalisere?<br />Test OverskriftogTekst<br />SkjemaerogPoint of Action<br />Calls to Action – Få de til å klikke!<br />Ikke la de vente!<br />Bilderforteller en historie<br />29<br />
  35. 35. KPI<br />Key PerformanceIndicators<br />
  36. 36. Vårt nettsted er satt opp i henhold til klare mål/KPI’er<br />31<br />
  37. 37. Hva er en KPI?<br />Målingersomhjelper deg til å forståhvor bra du gjørdetiforholdtil dine mål.<br />32<br />Kilde: AvinashKaushik<br />
  38. 38. Hvordan utforme en KPI?<br />Benytt gjennomsnitt, prosent, priser eller andel i stedet for tall<br />Tall sier ikke noe om sammenheng…<br />…men de fører til dialog slik at de skal være med<br />Beskriv sammenhenger og fokuser på endringer i stedet for å presentere tabeller med data<br />Alle gode KPI’erfører til handling<br />33<br />Kilde: Eric T. Peterson<br />
  39. 39. Hvordan kommunisere KPI’er i organisasjonen?<br />Må være forankret i ledelsen og gjenspeile organisasjonens mål<br />Handling!<br />Tilpasset hvem man kommuniserer til<br />Toppledelse, Mellomledelse og Taktiske ressurser<br />Begrens antall KPI’er og vær relevant<br />KPI’er eksisterer fordi det allerede er for mye data å forholde seg til<br />34<br />
  40. 40. Eivind Savio<br />35<br />eivind.savio@creuna.no<br />+47 91 55 62 85<br />

×