Måling av suksess i sosiale medier i en imperfekt verden - ANFO

1,006 views

Published on

Foredrag hos ANFO i mai om Måling av suksess i sosiale medier i en imperfekt verden.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,006
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
12
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Måling av suksess i sosiale medier i en imperfekt verden - ANFO

  1. 1. ANFOMåling av suksess i sosiale medier ien imperfekt verden24.06.2012
  2. 2. Eivind SavioDigitalanalyse, optimaliseringog søkeivind.savio@halogen.no915 56 28524.06.2012
  3. 3. 2102.60.42 HVA ER SUKSESS?
  4. 4. HITSFansFollowersEngasjementROI – Return of InfluenceROI – Return of IgnoranceROI – Return of InvolvementROE – Return of EngagementROE - Return on EcosystemROE - Return on ExperienceROA - Return on AttentionROT – Return on TrustPLONI – Potential Loss of Not InvestingROI – Ring of Illusion 24.06.2012
  5. 5. Forbedre Redusere Øke kunde- kostnad inntekter tilfredshet24.06.2012
  6. 6. So what?«It is of the highest importance in the art of detection to be able torecognize, out of a number of facts, which are incidental and which is vital.Otherwise your energy and attention must be dissipated instead of beingconcentrated.» - Sherlock Holmes, 1893 - 24.06.2012
  7. 7. 24.06.2012
  8. 8. 24.06.2012
  9. 9. Sosiale medier og kampanjer Tradisjonelle kampanjer Relasjoner Fans/Followers/FriendsFans/Followers/Friends Tid Tid 24.06.2012
  10. 10. Strategi Målinger Organisasjon Teknologi• Forretningsmål • Definere suksess • Ressurser • Verktøy basert• Identifisere • Forslag til • Opplæring på nødvendig målinger • Barrierer strategi, målinger innsikt og organisasjonRammeverk for måling av sosiale medier 24.06.2012
  11. 11. Empiri og Empati 24.06.2012
  12. 12. Måling og analyse av sosiale medierEmpati EmpiriRelasjoner Målbare data• Engasjement • Tall• Sentiment • Sammenhenger• Immaterielle forhold • Forretningsperspektiv24.06.2012
  13. 13. Empati24.06.2012
  14. 14. 24.06.2012
  15. 15. 2102.60.42 So, you’re a Social Media Consultant? Tell me again why it’s about «Fans» and not «Revenue»?
  16. 16. Empiri + Empati24.06.2012
  17. 17. Hvordan knytte mål for sosiale medier mot virksomhetsmål Virksomhetsmål • Redusere kostnader • Forebedre kundetilfredshet • Redusere supporthenvendelser Målsettinger på telefon • Prosent av supportspørsmål Sosiale medie målinger løst i sosiale mediert24.06.2012
  18. 18. Aksjon – Reaksjon - MåloppnåelseInvestering Handling Reaksjon Ikke-økonomisk Økonomisk betydning betydning •XXX NOK •Lanserte •Positivt tatt i •Likes •XXX NOK i Facebook- mot •Delinger transaksjoner side •Økt besøk fra Facebook •Sidevisninger •Kommentarer Sentiment Facebook Insight Webanalyse 24.06.2012
  19. 19. Social media, not surprisingly, has a very high appearance as a channel thatassists in many conversions but is more rarely the last click. 24.06.2012
  20. 20. Sosiale medier er best til å assistere konverteringer 10.1824.06.2012
  21. 21. ....eller? 24.06.2012
  22. 22. Du er unik... 0.4124.06.2012
  23. 23. 1 måned senere... 1.0424.06.2012
  24. 24. HVORDAN? 2 4 . 0 6 . 2 0 1 2
  25. 25. Kjøpte, Eide og Fortjente medier Eide Kjøpte Fortjente24.06.2012
  26. 26. Betalte og Eide:Kampanjetracking24.06.2012
  27. 27. Analyse av innlegg24.06.2012
  28. 28. En knapp til besvær (eller begjær?)24.06.2012
  29. 29. En knapp til besvær – eller begjær?24.06.2012
  30. 30. Returtrafikk fra delinger på Facebook24.06.2012
  31. 31. Facebook Insights for Domains Den «glemte» statistikken fra Facebook24.06.2012
  32. 32. Facebook Tabs24.06.2012
  33. 33. Optimalisere • Hva fungerer bra? Gjenta Teste • Hva fungerer ikke? • Hva kan vi forbedre? • Hvordan kan vi forbedre det? • Er det noe vi har oversett? • Hva er det neste vi skal starte å jobbe med? Optimalisere Måle Lære24.06.2012
  34. 34. “It is a capital mistake to theorize before one has data. Insensibly, onebegins to twist facts to suit theories, instead of theories to suit facts.” - Sherlock Holmes, 1891 - 24.06.2012
  35. 35. Spørsmål? Eivind Savio eivind.savio@halogen.no Twitter.com/EivindNOR Kjokkenfesten.no Gplus.to/EivindSavio Halogen.no 24.06.2012
  36. 36. Referanser• Google Analytics kampanjeverktøy • http://www.savio.no/blogg/a/82/google-analytics-campaign-url-builder-with-short-url-and-twitter- posting• The Brand Builder• Social Media Measurement Compass (Altimeter Group)• Baekdal.com• Google Analytics Social Media Dashboard • http://cutroni.com/blog/2012/04/24/a-social-media-dashboard-for-google-analytics/Bilder• http://www.flickr.com/photos/greencolander/4299692892/sizes/l/in/photostream/• NRK Beta 24.06.2012
  37. 37. Metoder for å måle er beskrevet på disse linkene• Måling av Facebook Likes etc. som Social i Google Analytics:• http://goo.gl/iATUR• Hvordan måle trafikk fra Facebook Likes etc.:• http://goo.gl/K2hc1 Måling av Facebook iFrames:• http://goo.gl/c0EjW Excel-plugin: http://www.nextanalytics.com

×