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"Estrategias Exitosas de Comercio Electrónico de las Marcas Líderes
a nivel mundial".

Conoce qué están haciendo hoy las empresas
que más venden por Internet

Orador: Marcos Pueyrredon (Presidente eInstituto -
VP América Latina Vtex)

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Webinar "Estrategias Exitosas de Comercio Electrónico de las Marcas Líderes a nivel mundial‏"

  1. 1. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 1 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Estrategias Exitosas de Comercio Electrónico de las Marcas Líderes a nivel mundial Marcos Pueyrredon VP America Latina VTEX – eCommerce Cloud Software Presidente de Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico - eInstituto http://www.linkedin.com/in/pueyrredon/es
  2. 2. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 2 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Hoja de Ruta de la Presentacion Objetivos Situacion de eCommerce en America Latina Estado del Arte de una Tienda Online Estrategias Online Exitosas Conclusiones
  3. 3. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 3 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Objetivos I
  4. 4. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 4 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Objetivos II
  5. 5. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 5 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Roadmap Objetivos Situacion de eCommerce en America Latina Estado del Arte de una Tienda Online Estrategias Online Exitosas Conclusiones
  6. 6. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 6 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 El eCommerce en Numeros en Latam I Fuente: AméricaEconomía Intelligence Share by country in the Total Expenditure of regional B2C Countries /regional blocks , B2C in millions of US$
  7. 7. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 7 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 El eCommerce en Numeros en Latam II Fuente: AméricaEconomía Intelligence Electronic Commerce growth B2C as a percentage of PIB
  8. 8. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 8 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Ecosistema eCommerce Retail
  9. 9. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 9 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Regional; http://www.einstituto.org/site/novedades/estudio-2012- ecommerce-america-latina/ http://www.mercosurdigital.org Argentina http://www.cace.org.ar/estadisticas/ El eCommerce en Numeros en Latam III
  10. 10. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 10 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Roadmap Goals Situación del eCommerce en America Latina Estado del Arte de una Tienda Online Estrategias Online Exitosas Conclusiones
  11. 11. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 11 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 1200 millones Nuevas personas online desde el 2000 China: 周笔畅 Argentina: Buenos Aires South Africa: Kalula Rusia: московский экономичес кий институт India: Sania Mirza 2200 Millones de personas online 11
  12. 12. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 12 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Existen muchas preguntas!!
  13. 13. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 13 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Que busca la Oferta en Online? Clients = Sales = Conversion
  14. 14. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 14 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 14 Que busca la demanda online I? Suscriptions Digitales goods and servicess Goods OMNI CHANNEL OMNI SERVICE NEW CONSUMER Fuente: Cybersource
  15. 15. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 15 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Source: IBM Global Retail Industry AwarenessAwareness PurchasePurchase ReceiveReceive Service &Service & SupportSupport Browse &Browse & ResearchResearchAwarenessAwareness PurchasePurchase ReceiveReceive Service &Service & SupportSupport Browse &Browse & ResearchResearch Consumer Customer 15 Que busca la demanda online II?
  16. 16. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 16 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Point of Sale Web Site Consumer Mobile Kiosk Employee Mobile Contact Center Collect & Receive Transact & Pay Purchase Decision Research & Browse Awareness In-Store Shopping Experience Service & Support Out-of-Store Shopping Experience Research & Browse Purchase Decision Transact & Pay Collect & Receive Awareness Service & Support 16 Source: IBM Global Retail Industry Que busca la demanda online III?
  17. 17. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 17 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014
  18. 18. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 18 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014
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  20. 20. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 20 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Roadmap: The law of numbers :: Online Store II
  21. 21. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 21 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Roadmap: The law of numbers :: Online Store III
  22. 22. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 22 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Activos, Capital Humano & Profesinalización
  23. 23. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 23 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 La ley de los Numeros :: Análisis de Caso I
  24. 24. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 24 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 La ley de los Numeros :: Análisis de Caso II
  25. 25. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 25 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Página 25 Adquisición Persuasión Conversión Adquisición Persuasión Conversión Publicidad con mala segmentación Atrae el público equivocado Publicidad bien segmentada Pero la persuasión falla Buena persuasión Falla en la conversión misma Buena persuasión Buena conversión La ley de los Numeros :: Análisis de Caso III
  26. 26. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 26 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 eCommerce REPORT :: Link to Download Más detalles de como medir la performance de una Tienda Online baje el eCommerce REPORT sin cargo en: http://www.einstituto.org/site/ecommerce-report/
  27. 27. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 27 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Roadmap Goals Situación del eCommerce en America Latina Estado del Arte de una Tienda Online Estrategias Online Exitosas Conclusiones
  28. 28. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 28 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 KPI Profesionalización Canales Alternativos Experiencia de Compra Foco Tienda Online >> KPI
  29. 29. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 29 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 KPI Profesionalización Canales Alternativos Experiencias de Compra Foco Tienda Online >> Canales Alternativos
  30. 30. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 30 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 KPI Profesionalización Canales Alternativos Experiencias de Compra Foco Tienda Online >> Profesionalización
  31. 31. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 31 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 KPI Profesionalización Canales Alternativos Experiencia de Compra Foco Tienda Online >> Experiencia de Compra
  32. 32. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 32 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Aumento de Conversión >> Funnel
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  34. 34. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 34 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Aumento de Conversion >> Usabilidad
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  55. 55. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 55 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Muchas Gracias por su atención!!! Marcos Pueyrredon Presidente presidencia@einstituto.org www.linkedin.com/in/einstituto www.facebook.com/einstituto Twitter: @einstituto blog personal: www.pueyrredonline.com www.linkedin.com/in/pueyrredon www.facebook.com/pueyrredon skype: pueyrredonline Twitter: @pueyrredonline
  56. 56. Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon <mpueyrredon@consultagroup.com> 56 Marcos Pueyrredon :: Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto - http://www.eintituto.org - Copyright 2014 Licencia de Copyleft This document is protected under the license Attribution - No Derivative Works 2.5 of Creative Common (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/) Copyright © 2014 Marcos Pueyrredon <marcos@pueyrredonline.com> El autor permite: Compartir - copiar, distribuir, ejecutar y comunicar públicamente la obra citando el autor No se permite su uso comercial y la realización de obra derivadas, a no sea ser que se obtenga permiso expreso del autor.

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