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rafael campos eCommerce DAY Uruguay

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rafael campos eCommerce DAY Uruguay

  1. 1. Como convertir informaciones en ganancias Una empresa Multi Canal E-commerce de los proximos años Rafael Campos – Socio e Country Manager da VTEX rafael@vtex.com.br Twitter: @c_rcampos
  2. 2. Confidential¿Por qué el tema multicanal?
  3. 3. Evolución CPC de una tienda De una tienda retail USD 0.80 USD 0.40 USD 0.15 USD 0.162005 2008 2010 2012
  4. 4. Evolución CPC de una tienda Tienda de zapatos para mujer USD 1.50 USD 0.50 USD 0.402009 2010 2011
  5. 5. Conclusión ROI (return of investment)2008 2009 2010 2011
  6. 6. ¿Por qué? Mientras es más caro el CPC, menos visitantes hay en la tienda Para tener mismo ingreso de plata, es necesario invertir más. Las ganancias de publicidad online estan disminuindo
  7. 7. ConfidentialEntonces ¿Dónde ganar plata?
  8. 8. Campañas de marketing directo Dinero Costos de Rendimientos ROI Que tipo de empresa AgenciaUSD 12.500,00 20% USD 100.000,00 8x Empresa chica y con 1 año de e- USD 2.500,00 commerceUSD 12.500,00 20% USD 80.000,00 6,4x Empresa chica y sin conocimiento USD 2.500,00 de la marcaUSD 12.500,00 20% USD 160.000,00 12,8x Empresa mediana USD 2.500,00USD 12.500,00 20% USD 200.000,00 16x Mucha fuerza de la marca, USD 2.500,00 conocida en e-commerce o “tengo um primo que garantiza ROI”
  9. 9. El poder de la recompra Ventas Recompra de Costos Conversión de Facturación ROImensuales 3 meses Recompra Mensual (accesorio) 30% adicional 1000 USD 20,00 USD 10,00 300 USD 6.000,00 60x Ventas Recompra de Costos Conversión de Facturación ROImensuales 6 meses Recompra Mensual (cross) 20% adicional 1000 USD 100,00 USD 10,00 200 USD 20.000,00 2.000x Ventas Recompra de Costos Conversión de Facturación ROImensuales 12 meses (up) Recompra Mensual 10% adicional 1000 USD 180,00 USD 10,00 100 USD 18.000,00 1.800x
  10. 10. El poder de la recompra Costos Ventas totales Facturación ROI Mensual adicionalUSD 30,00 600 USD 44.000,00 1.465x
  11. 11. Campañas de remarketing anual Dinero Costos Rendimientos ROI Rendimientos ROI Anual Generales Directos Directo AnualesUSD 12.530,00 USD 2.530,00 USD 100.000,00 8x USD 144.000,00 11,5xUSD 12.530,00 USD 2.530,00 USD 80.000,00 6,4x USD 124.000,00 9,9xUSD 12.530,00 USD 2.530,00 USD 160.000,00 12,8x USD 204.000,00 16,3xUSD 12.530,00 USD 2.530,00 USD 200.000,00 16x USD 244.000,00 19,5x
  12. 12. Los principales indicadoresTasa de recompraTener productos de up selling y cross selling- Ropas- Zapatos- Deportes- Perfumes- Libros- Televisiones Conversión de recompra- Celulares Mientras hay más informaciones, mejor es la segmentación: - “Likes” de Facebook; - Compras; - Navegación; - Sucursales offline; - Clicks en maillings.
  13. 13. Los principales indicadoresTasa de recompraPromedio de la cantidad de compras de unmismo cliente en los ultimos 12 meses:- Rafael: 3 compras- Frederico: 8 compras- Gonzalo: 10 compras- Martín: 3 compraTasa: 6 recompras anuales Conversión de recompra Ventas de la campaña de remarketing dividido por el número de personas afectadas por la campaña: - 300 personas - 30 ventas Tasa: 10%
  14. 14. Confidential¿Por qué multicanal?
  15. 15. Mejor conversión Ventas Recompra de Costos Conversión de Facturación ROImensuales 3 meses Recompra Mensual (accesorio) 50% adicional 1000 USD 20,00 USD 10,00 500 USD 10.000,00 1.000x Ventas Recompra de Costos Conversión de Facturación ROImensuales 6 meses Recompra Mensual (cross) 40% adicional 1000 USD 100,00 USD 10,00 400 USD 40.000,00 4.000x Ventas Recompra de Costos Conversión de Facturación ROImensuales 12 meses (up) Recompra Mensual 30% adicional 1000 USD 180,00 USD 10,00 300 USD 54.000,00 5.400x
  16. 16. Yo tengo un primo… Costos Ventas totales Facturación ROI Mensual adicionalUSD 30,00 1.200 USD 104.000,00 3465x
  17. 17. Confidential¿Como hacer?
  18. 18. Gracias Te gusto No te gusto Dudas, trabajo, cerveza.... Twitter: @c_rcampos rafael@vtex.com.br rafael@vtex.com.brLinked in: Rafael Campos Rafael Campos – Socio e Country Manager VTEX

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