Fabio Schimint_Vtex_eCommerce Day Guayaquil 2013

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Presentación de Fabio Schimint, Country Manager de VTEX - KEYNOTE UNO: Desafío I Como pasar del Offline al Online Caso Staples :: Claves del Éxito para vender en Internet en America Latina
Un destacado experto internacional nos muestra la hoja de ruta para incorporar exitosamente el canal online en Ecuador y America Latina

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Fabio Schimint_Vtex_eCommerce Day Guayaquil 2013

  1. 1. Proceso de el transición entre offline y online Fábio Schimidt - VTEX
  2. 2. Fábio Schimidt -Ingeniero en informática, trabajo a mas de 10 años con tecnología web y los últimos 6 años con foco en e- commerce. -Soy international relations manager en VTEX, líder en tecnología para e-commerce.
  3. 3. Por que tengo que hacer mi tienda Online? 1- El crescimiento muy acelerado del e-commerce de América Latina (U$ millones) 2- Segundo estudios, Amazon hará lo mayor minorista el Mundo en 2020.
  4. 4. Por que tengo que hacer mi tienda Online? 3- Y más importante que todo. Nuestros hijos crescem con tecnología y internet. Cual Será la primera manera de conocer y comprar su marca no futuro?
  5. 5. Reflejar y estudiar! ECOMMERCE NO ES UN SÍTIO, ECOMMERCE ES UNA TIENDA POR QUE? ESTAD ATENTO A CONVERSION NÚMERO DE VISITAS X NÚMERO DE PEDIDOS PERMANENCER EN LA PAGINA X TICKET PROMEDIO
  6. 6. ANÁLISIS DE MERCADO PLAN DE MARKETING PLAN DE VENTAS PLAN OPERACIONAL PLAN FINANCIERO ESTADO DE RESULTADOS Planificación
  7. 7. Tecnología •La plataforma es el producto que usan los clientes, el servicio que les brindamos y la experiencia que realizan: Diseño adecuado, Facilidad de uso y Accesible para todos las bases eMarketing •Atraer tráfico y aumentar el porcentaje de conversión tráfico-registración- transacciones, desarrollo y retención de clientes Logística y operaciones •Capacidad para que los procesos desencadenados en el Front End de la interfase web se resuelvan correctamente en el back-end de operaciones Experiencia Positiva •Tener la capacidad de generar una experiencia de compra online que iguale o supere la experiencia offline. •Atencion pos venta LOS PILARES
  8. 8. FASES DE UN DESSAROLLO DE UNA TIENDA ONLINE
  9. 9. PROCESO DE UNA COMPRA Pedido del cliente Recepción, comprobación, validación Picking Packing Impresión de facturas , Cobro Generación de etiquetas Recogida para transporte Entrega al cliente
  10. 10. Costos de una tienda virtual:
  11. 11. INDICADORES DE SU TIENDA VIRTUAL
  12. 12. CASOS DE ÉXITO RiHappy - www.rihappy.com.br – Tienda de juguetes - Són mas de 100 tiendas fisicas - 2012 fue vendida a Carlyle, un private equity norte americano. - Mix de productos - Integración de lista de regalos de la tienda fisica y online. Registro de nuevas listas uso lector de QR code - El cliente puede ver más informaciones del producto con una etiqueta impresso QR code que abre la tienda virtual en la pagina del producto. - Tendrá que vender 5 x más que la mejor tienda física
  13. 13. CASOS DE ÉXITO
  14. 14. CASOS DE ÉXITO Staples - www.staples.com.br – Productos de librería, insumos de informática. - Són mas de US$ 23 bi de faturación en el Mundo - 2004 comenzó su operación en Argentina y Brasil. - Mix de productos - Ventas corporativas - Televentas - Ofrece un muy bueno servicio y tiene capacidad de crescimiento Sin necesidade de tiendas físicas.
  15. 15. CASOS DE ÉXITO
  16. 16. CASOS DE ÉXITO Nokia - www.lojaonlinenokia.com.br – Teléfonos movil - Las ventas en pequeños quioscos, hecho en la tienda online. - Tiempo de implementación: 28 dias - Recuperación del carrito abandonado - Sín contraseña - Ventas corporativas - Televentas - Lanzamiento: Preciós especiales a clientes registrados. - Sitio institucional – www.nokia.com.br con contenido y estrategia para evitar conflicto con minoristas
  17. 17. CASOS DE ÉXITO
  18. 18. Dudas? Fábio Schimidt fabio.schimidt@vtex.com www.slideshare.net/fschimidt www.vtex.com

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