Presentación Martin Olmi- eTurismo Forum Uruguay 2014

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Diapositivas presentadas por Martin Olmi en el eTurismo Forum Uruguay 2014, un Seminario Intensivo de Capacitación organizado por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico – eInstituto - y Epistele.com en el que los participantes aprenden en forma práctica cómo utilizar Internet para potenciar el negocio turístico.

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  • Antes de ir a pescar, se debe preparar el terreno.
  • Qué tipo de carnada tengo: paquetes, aéreos, autos, hoteles, posadas,
    A qué pez le tienta eso que tengo: unos son viajeros, otros son turistas, a unos les gusta meterse dentro de la gente y mamar las costumbres locales. A otros, playa y barra all inclusivePor dónde se mueve ese pez: asi lo puedo pescar: cuales son sus costumbres, hábitos, por donde anda. Aguas profundas? De noche, de día? Sólo
    Cuándo tiene hambre! Mostrar una oferta de un paquete turistico en mayo, no es para todos…cuál será mi anzuelo: un descuento, una promo, algo gratis, algo bonificado?
  • http://www.turismo.gub.uy/index.php/es-ES/sitioenblog/item/79537-anuario-2013
    http://www.google.com/trends/?hl=es
    http://www.ine.gub.uy/biblioteca/uruguayencifras2013/capitulos/Turismo.pdf
  • Presentación Martin Olmi- eTurismo Forum Uruguay 2014

    1. 1. ¿CÓMO HACER UNA CAMPAÑA ONLINE EXITOSA
    2. 2. TODOS QUEREMOS PESCAR!
    3. 3. CONOCER EL ECOSISTEMA Qué tengo para ofrecerle? A qué pez le tienta eso? Por dónde se mueve y con quién Cuándo está hambriento? Qué anzuelo usaré?
    4. 4. SHOW ME THE MONEY
    5. 5. HERRAMIENTAS PARA CONOCER AUDIENCIAS Ministerio de Turismo Uruguay en Cifras (INE) DataUy Informe Radar (Internet) Comscore Google Trends
    6. 6. HERRAMIENTAS PARA OPTIMIZAR Y MEDIR Mapas de Calor Navegación Analítica Web Mapas de Calor
    7. 7. CAMPAÑA PASO A PASO Impresión Clic Página Web Formulario Web Compra Web ¿En qué sitio aparece mi publicidad? ¿Dónde se ubica en la página? ¿El mensaje es claro? ¿Sobreprometo? ¿Poco aspiracional?  ¿Es lo suficientemente llamativo? ¿Tiene un call-to-action? ¿Invita al clic?  ¿El clic está en el botón o en toda la pieza? ¿Es estéticamente agradable? ¿Transmite el lifestyle de mi marca? ¿Está organizada priorizando mis objetivos? ¿Tiene buena lectura? ¿Pido los datos mínimos indispensables que quiero obtener? ¿Estoy pidiendo datos “sensibles”? ¿Recolecto datos tabulados o abiertos? ¿Es muy largo? ¿El usuario lo verá como un “beneficio” el tiempo invertido? ¿Es lo más sencillo posible? ¿Hay métodos de pago diversos? ¿Es una página segura? ¿El usuario se sentirá seguro? ¿Estoy informando con claridad el proceso de compra? ¿El usuario tiene un lugar donde hacer seguimiento?
    8. 8. TIPO DE ANUNCIOS RichMedia Display 10
    9. 9. SEARCH ENGINE MARKETING Campañas en Buscadores 11 Palabra Clave Resultados Patrocinados (SEM) Pasajes Baratos ¡Todos los destinos a las mejores tarifas del Uruguay! www.agenciadeviajes.com.uy
    10. 10. E-MAIL MARKETING Envíos segmentados a bases de usuarios puntuales 12
    11. 11. MODELO DE REPORTE • Google Analytics con transacciones por canal
    12. 12. EJEMPLO PRACTICO Campaña en un sitio X Objetivo: Conversión registros Costo por mil impresiones: $ 6 Volumen de impresiones: 1 MM Impresiones CTR Clics Convers. ConRate Inversión CPM $/convers 1.000.000 0,80% 8.000 480 6,0% $ 6.000 $ 6 $ 12,50 1.000.000 1,00% 10.000 600 6,0% $ 6.000 $ 6 $ 10,00 1.000.000 1,00% 10.000 800 8,0% $ 6.000 $ 6 $ 7,50 1.000.000 1,00% 10.000 1000 10,0% $ 6.000 $ 6 $ 6,00 Mejoro el creativo: más llamativo, un call-to-action más claro Mejoro la landing: en lugar de llevarlo a una nota con el botón de “Registrate”, lo llevo a la Registración directamente Mejoro en tecnología: hago que cuando el usuario ingresa al formulario, le tome por IP la región, ahorrándose esos campos
    13. 13. SI NO SE PUEDE MEDIR NO EXISTE 15
    14. 14. 16 MÉTRICA NOMBRE FÓRMULA CPM ($) Costo por 1000 impresiones (Costos total / Impresiones) * 100 CPC ($) Costo por Click (Costo total / click) CPA ($) Costo por adquisición (Costo total / conversiones) Conv Rate (%) Tasa de Conversión (Conversiones / Clicks) ROI (%) Retorno de la Inversión (Ingresos / Inversión) * 100 Rev Per Conv. ($) Ingresos promedio por Conversión (Ingresos / Conversiones) GLOSARIO: FORMULAS Y METRICAS
    15. 15. Posición Fija • Paga una cantidad fija independientemente del numero de impresiones devengadas. Este forma de comercialización es únicamente recomendada para sitios o secciones con poco trafico. Se debe hacer un calculo de estimado de eCPM pagado por el anunciante para la presupuestación. CPM • Costo por mil impresiones. CPC • Costo por clicks. Para ser rentable esta forma de comercialización se requiere que las campañas tengan un rendimiento alta en términos de CTR CPA • Costo por acción. La acción es un conversión post click. Las mas usuales son registros, completar formularios, suscripciones, ventas. • Requiere la inclusión de un código de seguimiento en la landing page del anunciante. 17 GLOSARIO: TIPOS DE CAMPAÑAS
    16. 16. Costo por Visita • Ideal para la venta de desarrollos como Concursos, micrositios, especiales. Donde el anunciante puede pagar un valor por los usuarios expuestos a su marca. Desde nuestros sitios estaremos refiriendo tráfico al sitio de anunciante. Costos por Usuario • Muy similar a lo anterior, pero en este caso, no existe un pagina de destino del anunciante, sino que directamente la visita a nuestro sitios recibe un impacto de la marca. Costo por Usuario y Frecuencia • Al formato anterior se le puede sumar cantidad de veces que un mismo usuario sea impactado por la marca. Esto permite replicar el modelo de vta de la televisión. Costo por Contacto (envíos de e-mails) • Se paga por el numero de e-mails únicos de la base impactados en el envío. Costo por apertura (envíos de e-mails) • Se paga solo por aquellos usuarios que recibieron en el mail y abrir el mismo. Requiere un foco en el subject del envío. 18 GLOSARIO: FORMAS DE MEDICIÓN
    17. 17. ¡MUCHAS GRACIAS! MARTIN OLMI linkedin.com/in/molmi @MOLMI

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