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Presentación Sandra Lazarte - eCommerce Day Lima 2015

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Diapositivas presentadas por Sandra Lazarte​, eCommerce Manager LC Perú, en el eCommerce Day Lima 2015 en la plenaria "CÓMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS DE
ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN, CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN".

Published in: Marketing
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Presentación Sandra Lazarte - eCommerce Day Lima 2015

  1. 1. SANDRA LAZARTE Jefe de E-Commerce - LC PERÚ slazarte@lcperu.pe - sandralv0107@gmail.com https://pe.linkedin.com/in/sandralazarte Usuario: sandralv0107
  2. 2. ¿CÓMO MEJORAR? Estrategias Personalización Segmentación Big Data Conversión Rentabilidad Experiencia de compra
  3. 3. CONECTIVIDAD 37% DE PERUANOS TIENEN ACCESO A INTERNET 11,412,000 INTERNATURAS Fuente: Ipsos 2014- Ibope Media 30% de los internautas usa su Smartphone para conectarse a internet
  4. 4. INVERSIÓN PUBLICITARIA DIGITAL PERÚ S/. 186 MILLONES TOTAL 2014 Fuente: IAB +30% vs 2013
  5. 5. EL EMBUDO DE CONVERSIÓN AUDIENCIA ATRAER MOTIVAR INSPIRAR CONVERTIR DISPLAY ADS SOCIAL MEDIA SEO + SEM EMAIL MARKETING TRÁFICO CLIENTE INTERESADO CLIENTE POTENCIAL CLIENTE HABITUAL
  6. 6. ANALIZANDO AL CLIENTE ¿QUIÉN? ¿A DÓNDE? ¿CUÁNDO? ¿DESDE DÓNDE? ¿POR QUÉ? ¿CÓMO? ¿CUÁNTO?
  7. 7. ESTRATEGIA PARA ACERCAMIENTO Conductas Grupos Acciones ¿Recuerdan?
  8. 8. BIG DATA PROCESO DE EXAMINACIÓN Clustering Asociación Cross Text Analytics ANÁLISIS DE DATOS
  9. 9. ? Puntos de contacto entre los usuarios y la marca Perseguir ≠ Atraer
  10. 10. “MAGIA” DEL REMARKETING OFFLINE ONLINE RRSS Display
  11. 11. EL REMARKETING PERMITE ENFOCARSE EN EL PUBLICO OBJETIVO EN CADA CICLO DE COMPRA LOS QUE ABANDONAN EL CARRITO DE COMPRAS REVISADORES DE PRODUCTOS COMPRADORES RECURRENTES VISITANTES GENERALES TODOS  Branding: Exposición de marca  Aumento Conversiones: Más probabilidades de compra  ROI: Aumento tasa de retorno por +conversiones
  12. 12. 16PP AUMENTO - CRECIMIENTO EN LCPERU.PE 8% 24% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 2011 2012 2013 2014
  13. 13. “Haz un cliente, no una venta” Katherine Barchetti

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