Diapositivas presentadas por Martina Massa, Marketing & Communications Manager Pragma Consultores, en el eCommerce IT Camp dentro del marco del eCommerce Day Buenos Aires 2016.

1. CÓMO HACER LOS
CYBER MONDAY
MENOS
RIESGOSOS
ENFOQUE AUTOMATIZACIÓN

2. AGENDA
El CyberMonday es una idea genial y un problema
Automatizar: Todos tenemos derecho a disfrutar del
CyberMonday
Recomendaciones
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3. EL CYBERMONDAY ES UNA IDEA GENIAL
Y UN PROBLEMA
Parte #1

4. PROBLEMA: Los clientes no pueden pagar
3 – 12 - 2013
"ERROR DE SOFTWARE DESARROLLADO AD-HOC PROVOCA
CAÍDA DE SISTEMAS DE PAGO“
PROBLEMA
Error de software imposibilita a usuarios usar aplicaciones
web y móviles para realizar compras
OPORTUNIDAD DE MEJORA
Automatizar las pruebas de regresión.
Monitoreo proactivo de sistema e integraciones.

5. PROBLEMA: 4 años seguidos con problemas en CyberMondays
Sobrecarga de transacciones provoca caída de 2
importantes sitios de retail
“Alta demanda y problemas marcan el Cyber Monday Chile“
2012
2013
“Cobros dobles, problemas en envíos de comprobantes y
desconfianza sobre la información de ofertas“
2014
Empresas que deciden a último momento salirse del
cybermonday por desconfianza en la plataforma
tecnológica
2015

6. PROBLEMÁTICA: La importancia de la Seguridad 2 – 6 - 2016
PROBLEMÁTICA
9 millones de ataques registrados por Akamai,
necesidad de foco en la Seguridad
OPORTUNIDAD DE MEJORA
Pruebas de regresión automáticas con foco en
aspectos de seguridad.
Monitoreo proactivo de sistema e integraciones .

7. MORALEJAS
Hay que ocuparse de la calidad antes
Necesitamos una estrategia de
automatización que posibilite responder
con el time-to-market adecuado al
negocio
El problema es "inabarcable" con una
solución de fuerza bruta
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8. AUTOMATIZAR: TODOS TENEMOS DERECHO A
DISFRUTAR DEL CYBERMONDAY
Parte #2

9. Necesitamos tener una
estrategia de automatización
que permita asegurar calidad
con costo total mínimo y un
enfoque ágil

10. ESTRATEGIA DE AUTOMATIZACION
ENFOQUE AGIL DE LA AUTOMATIZACIÖN DE ACUERDO A
PRINCIPIOS C.A.L.M.S (DEVOPS)
CULTURE
AUTOMATION
LEAN
MEASUREMENT
SHARING

11. CULTURE
DIALOGO, CONFIANZA,
COLABORACIÓN y METAS COMUNES.
Establecer el diálogo entre negocio,
operaciones, desarrollo y calidad que
posibilite a TI entender y adueñarse de
los objetivos del negocio con foco en la
calidad y eficiencia.
El testing es una actividad integrada que
involucra a Negocio y TI.

12. AUTOMATION
LA ESTRATEGIA DE AUTOMATIZACIÓN DEBERÍA CONSIDERAR A TODAS LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO:
INTEGRACIÓN CONTINÚAREPOSITORIOS DE CÓDIGO
PRUEBAS / CALIDAD
AMBIENTES
PROVISIONING - DESPLIEGUES

13. LEAN
ENFOQUE DE AUTOMATIZACIÓN DESDE LOS PRINCIPIOS DE
LA GESTIÓN “LEAN”:
• Eliminar desperdicio
• Fail fast, fail safe.
• Kaizen (mejora continua)
• Kaiku (cambio disruptivo)
• Small-batches + experimentación.

14. MEASUREMENT
MEDIR ES IMPORTANTE, DISTINTOS INTERLOCUTORES
NECESITAN DISTINTAS MEDIDAS
• Automatizar facilita obtener métricas
• Que necesito medir para estar listo para un
cybermonday?
• Enfocar esfuerzo en objetivos medibles

15. SHARING
VISIBILIDAD DE RESULTADOS, PROBLEMAS, INICIATIVAS Y MEJORAS A TODA LA
ORGANIZACIÓN
Información de nuevas App y Releases, nuevos features, bug fixing info, etc
Biz Dev Test /
Release
Ops
Información de uso, performance, crashes, calidad

16. RECOMENDACIONES
Parte #3

17. La rueda ya esta inventada.
Contamos hoy con prácticas y
herramientas que nos permiten
hacer esto a costos razonables.
#0

18. No descuidar la gestión del
cambio requerida para adoptar
este tipo de prácticas
#1

19. No hay balas de plata, es clave
elegir las herramientas
considerando la arquitectura
aplicativa
#2

20. Poner especial cuidado en la
elaboración del caso de negocio
que justifica la adopción y el
mantenimiento de un enfoque
como este
#3

21. La calidad es una decisión
económica, con todo esto
buscamos disminuir riesgos y
perdidas, no aumentar costos
#4

22. PREGUNTAS