Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Presentación: Javier Carvajal - eCommerce Day Bogotá 2013

895 views

Published on

Diapositivas presentadas por Javier Carvajal, Gerente general DAFITI en Colombia, en el eCommerce Day Bogotá 2013 dentro del taller "Casos de Éxito de eCommerce en Moda en Colombia"

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Presentación: Javier Carvajal - eCommerce Day Bogotá 2013

  1. 1. NOSOTROS Dafiti es la Tienda de Moda Online mas importante de Colombia. Caso de é xito significativo para el comercio electró nico en el país. Tenemos la mas amplia y diversa selecció n de marcas nacionales e internacionales de moda, zapatos y accesorios.
  2. 2. MEDIOS DE PAGO Ayuda a incentivar la compra y rompe las barreras Clientecomercio Online.
  3. 3. CONTROL DE CALIDAD El producto debe ser revisado bajo un estricto control de calidad y pueda ser entregado al cliente en perfecto estado.
  4. 4. CUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA Se debe garantizar que el tiempo estimado de entrega del producto se cumpla.
  5. 5. COMUNICACIÓ N Es importante mantener una comunicació n fluida, clara y constante entre el comercio y el cliente.
  6. 6. PROCESO DE DEVOLUCION La devolució n debe hacerse inmediata y en lo posible gratis.
  7. 7. DIVERSIDAD El comercio online debe ser diná mico y diverso.
  8. 8. SEGURIDAD. Es indispensable garantizar al comprador que su proceso de compra seráseguro.
  9. 9. OFFLINE El mundo ONLINE debe alinearse con el mundo OFFLINE. Canales tradicionales (TV, Radio, Prensa, Dafiti MAG) . Relaciones Publicas , BTL.
  10. 10. DIGITAL Social Media , Display SEM, SEO, Retargeting Newsletter.
  11. 11. Brand Awareness Sector Moda Noviembre 2013 Base 1000 personas Fuente : Netquest Hombre -Mujer: 25-35 Años

×