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Presentación Janel Wellborn - eCommerce Day Santiago 2016

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Diapositivas presentadas por Janel Wellborn, VP Product & Change Management NISUM TECHNOLOGIES INC, en el eCommerce Day Santiago 2016 en la plenaria "LOS DESAFÍOS DE CONDUCIR EN LA OMNICANALIDAD Y LOS NUEVOS CANALES DEL RETAIL ECOMMERCE TRENDS PITCH ECOMMERCE".

Cómo gerenciar los cambios disruptivos de la multicanalidad en empresas Brick&Mortar: Casos de GAP :: http://www.gap.com/ y Macys :: http://www.macys.com/

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Presentación Janel Wellborn - eCommerce Day Santiago 2016

  1. 1. LOS DESAFÍOS DE CONDUCIR EN LA OMNICANALIDAD Y LOS NUEVOS CANALES DEL RETAIL ECOMMERCE TRENDS Cómo gerenciar los cambios disruptivos de la multicanalidad en empresas que empiezan como Brick&Mortar: Casos de Gap y Macy’s -- Janel Wellborn
  2. 2. OMNICHANNEL Omnichannel isn’t solely about selling across multiple channels; it’s also about letting the customer do whatever it is they need to do throughout their shopping journey no matter what device or platform they’re using.
  3. 3. ¿Por qué no estamos todos haciendo esto... Ahora?
  4. 4. #1#1 vs.
  5. 5. #2#2
  6. 6. #3#3
  7. 7. #4#4
  8. 8. #5#5
  9. 9. Volver a repasar las 5 tácticas para el manejo de la interrupción y de verdad convertirse en una empresa omnichannel: 1.Se centran en la meta 2.Los clientes en el centro 3.Organizarse en torno a un objetivo / KPI común 4.Alinear los incentivos 5.Reasignar sus inversiones

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