Presentación Daniel Puga - eCommerce Day Santiago 2014

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Diapositivas presentadas por , en el eCommerce Day Santiago 2014 en el taller temático Professional Ecommerce "".

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Presentación Daniel Puga - eCommerce Day Santiago 2014

  1. 1. mCommerce desde mundo online al offline Daniel Puga CEO Beyond Mobile
  2. 2. Qué es mCommerce? Es la capacidad de poder operar acciones de comercio electrónico directamente desde las manos del consumidor, a través de un dispositivo móvil inalámbrico. mCommerce: Daniel Puga CEO Beyond Mobile
  3. 3. Ya todos sabemos que es indispensable exponer y comunicar nuestra marca en un formato móvil, ya sea a través de un sitio de comercio optimizado o un APP. Pero cómo hacerlo correctamente? Una estrategia móvil debe ser*: MÓVIL! por naturaleza, no por fuerza ÍNTIMA insight SOCIAL compartir e incrementar TRANSACCIONAL probar o adquirir el producto * Tomado de libro Mobile Magic
  4. 4. Al ser transaccional, es sólo ingresar mi tarjeta de crédito para comprar en una web móvil o APP? No. El mCommerce nos permite hacer acciones no sólo del lado del cliente sino del lado de la marca, con capacidades: En tiempo real En el lugar correcto: fuera y bajo techo Haciendo Showroomming Uniendo el mundo online con el offline. Retro alimentando al usuario en una relación con la marca mediante un conocimiento íntimo y relevante.
  5. 5. EN TIEMPO REAL •  Si ya has desarrollado un APP y tienes el regalo de haber recibido el consentimiento para que usuario reciba mensajes, debes aprovecharlo de manera relevante. •  Utiliza un motor de análisis gratuito como Google o Flurry y revisa el comportamiento, para poder alertar a tus usuarios de acciones como: - Lanzamiento de nuevos productos - Productos con nuevo stock o wishlists - Productos similares a los que compró - Nuevas funcionalidades •  Las notificaciones no son costosas y puedes encontrar soluciones en el mercado hasta $0.01 por notificación o planes fijos.
  6. 6. EN EL LUGAR CORRECTO SMARTPHONE BEACONS MARKETING DE PROXIMIDAD Enviado vía Bluetooth a través del Beacon CHECK IN CUPONES Ultimas ofertas enviadas al teléfono IN DOOR LOCATION Envía la posición según los productos cercanos PAGOS REMOTOS Sin ir a la Caja La tecnología nombraba como “del año” por Mobile Marketer fue el Low Bluetotth Energy o LBE 2.0 la cual es utilizada en los conocidos “Beacons”. Sensores bajo techo que reportan con precisión la localización de un usuario que tiene un app asociado dentro de un comercio físico. Cuánto valen? $40 en promedio por cada uno, cubren áreas diversas y tiene baterías de 1 a 5 años.
  7. 7. OPTIMIZANDO EL SHOWROOMING El peor enemigo de las tiendas físicas es el Showrooming: Los usuarios van al mundo físico a investigar productos, los comparan en el mundo online y luego los compran ahí mismo. Las estrategias de las marcas deben tener una conexión y armonía entre sus salones de venta online y offline. a través de acciones: -  Geo localizadas por zonas de la tienda (Beacons) -  Campañas QR -  Compra online y recoge en tienda
  8. 8. UNIENDO LO ONLINE CON OFFLINE Cómo recibir el input online en el mundo offline? Existen hoy en el mercado soluciones Cloud, accesibles y versátiles, que permiten crear tus propios programas de lealtad, recibir pagos desde la fila, leer cupones digitales y más. Estas soluciones te permiten almacenar toda la data de tus campañas en línea y poder ejecutar acciones de retro alimentación con tus clientes Todo ello, en base al conocimiento íntimo de su relación con la marca.
  9. 9. CÓMO EMPEZAR? APP O SITIO MÓVIL? •  Si bien el 85% de los usuarios smartphone prefieren el uso de Apps a Sitios Móviles, los sitios móviles siguen siendo los más accesibles en términos de presupuesto, fragmentación de OS y facilidad de acceso. •  Si puedes hacer un APP, ya sea con un freelance o empresa, asegúrate de: - Tener casos con experiencias previas - Revisar sus metodologías de trabajo, de preferencia ágiles e iterativas. - Exigir antes del diseño un prototipo con casos de uso - Verificar las plataformas, tipo de código de programación y garantía - Asegurar la continuidad del producto, con un contrato de mantenimiento o entrega de las fuentes - Siempre tener en cuenta que el producto puede costar 1x y el mantenerlo suele costar usualmente 1.5x anualmente •  Encuentra proveedores de soluciones cloud, pasarelas de pago o puntos de venta suscribiéndote a boletines de la Mobile Marketing Association

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