http://www.ecommerceday.cl
Multichannel y Omnichannel en la
práctica en Chile
http://www.ecommerceday.cl
Entregamos soluciones de
eMarketing basadas en la web.
Contamos con una sólida
experiencia en E...
El mundo ha cambiado
La forma de comprar
ha cambiado
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
1990
Comprador
de los ´90s
Revistas
Vended...
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Hoy, las personas acceden a
Internet a ini...
El mundo ha cambiado
El marketing de la interrupción; obsoleto
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
¿QUE ES SPAM?
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
RUIDORELEVANCIA
MENSAJE CORRECTO
PERSONA C...
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
OUTBOUND MARKETING
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
INBOUND MARKETING
ATRAER
¿Dónde?
¿Qué?
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
¿Cómo?
El contenido es la razón de por
qué visitan su Sitio Web
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Crear y distribuir contenido
relevante par...
Marketing: El nuevo editor
CONVERTIR
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
se convierte en beneficio
LEADS
¿Qué es un...
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Es un potencial cliente que quiere
aprende...
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
DIFERENTES TIPOS DE OFERTAS
25%
CALIENTES
...
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
OFERTA
CRECER
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Administrar Leads
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
SEGMENTACION ONLINE
Basada en el perfil
Ba...
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
PERSONALIZACION
Seguidores de
Facebook
Vis...
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Email Personalizado
http://www.ecommerceday.cl
El Reinado del Email
http://www.ecommerceday.cl
EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍALima, Perú. Noviembre 2013 www.masterbase.com
El 90% entre 18 y 72 ...
http://www.ecommerceday.cl
EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍALima, Perú. Noviembre 2013 www.masterbase.com
Es ampliamente utiliz...
http://www.ecommerceday.cl
Para el usuario es GRATIS:
La cuenta y enviar los emails
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Confirmación de
Compras
Encuestas
Online
E...
NEWSLETTER
ANIVERSARIO
BIENVENIDA
EDUCATIVOS
GRACIAS
PROMOCIONALES
http://www.ecommerceday.cl
ROI
Email:
$40 por cada
$1 invertido
$ 7 por cada
$1 invertidoTV:
por cada
$1 invertido
$13Peri...
http://www.ecommerceday.cl
Tasa de Clics
Email: 5%
Banners: 0.8%
Rich media banners: 0.14%
http://www.ecommerceday.cl
Tasa de Conversión
Email: 4.2%
SEO: 2.64%
Medios Sociales: 0.48%
http://www.ecommerceday.cl
Medición
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
Entregabilidad
Asegurándose llegar a su
au...
http://www.ecommerceday.cl
http://www.ecommerceday.cl
Cómo aumentar sus ventas
de e-commerce con
Email Marketing
http://www.ecommerceday.cl
www.masterbase.com
Segmente
Compradores
Consistentes
Compradores
Valorados
Compradores
Premium
...
http://www.ecommerceday.cl
www.masterbase.com
Promueva las
relaciones antes de la
venta
Invierta dinero en la
construcción...
http://www.ecommerceday.cl
www.masterbase.com
Utilice el email marketing para
apoyar su gestión de pedidos
Mayor confianza...
http://www.ecommerceday.cl
www.masterbase.com
Que NO hacer con Email Marketing
en E-Commerce?
No haga spam a sus listas de...
http://www.ecommerceday.cl
www.masterbase.com
Que SI hacer con Email Marketing
en E-Commerce?
Personalice sus emails
Reali...
http://www.ecommerceday.cl
www.masterbase.com
Algunas cifras….
www.masterbase.com
WebinarsBlogs
Redes & Comunidades
Newsletters
eBooks
www.masterbase.com
http://www.ecommerceday.cl
PREGUNTAS
Presentación Cristian Pasche - eCommerce Day Santiago 2014
Presentación Cristian Pasche - eCommerce Day Santiago 2014
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Presentación Cristian Pasche - eCommerce Day Santiago 2014

775 views

Published on

Diapositivas presentadas por Cristian Pasche, VP de
Masterbase, en el eCommerce Day Santiago 2014 en el taller temático Professional Ecommerce "MULTICHANNEL Y OMNICHANNEL EN LA PRÁCTICA EN CHILE.".

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
775
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
456
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentación Cristian Pasche - eCommerce Day Santiago 2014

  1. 1. http://www.ecommerceday.cl Multichannel y Omnichannel en la práctica en Chile
  2. 2. http://www.ecommerceday.cl Entregamos soluciones de eMarketing basadas en la web. Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing Nos basamos en el marketing de permiso Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad. Cristián Pasche Gerente Comercial MasterBase®
  3. 3. El mundo ha cambiado
  4. 4. La forma de comprar ha cambiado
  5. 5. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com 1990 Comprador de los ´90s Revistas Vendedores Eventos Colegas Analista Correo 2014 Comprador de hoy Revistas
  6. 6. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com Hoy, las personas acceden a Internet a iniciar su proceso de compra. "Independiente de lo que lea o escuche en TV, prensa o radio, debe verificarlo e informarse por Internet”
  7. 7. El mundo ha cambiado
  8. 8. El marketing de la interrupción; obsoleto
  9. 9. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com ¿QUE ES SPAM?
  10. 10. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com RUIDORELEVANCIA MENSAJE CORRECTO PERSONA CORRECTA TIEMPO CORRECTO
  11. 11. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com OUTBOUND MARKETING
  12. 12. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com INBOUND MARKETING
  13. 13. ATRAER
  14. 14. ¿Dónde?
  15. 15. ¿Qué?
  16. 16. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com ¿Cómo?
  17. 17. El contenido es la razón de por qué visitan su Sitio Web
  18. 18. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com Crear y distribuir contenido relevante para clientes y prospectos con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. Marketing de Contenido
  19. 19. Marketing: El nuevo editor
  20. 20. CONVERTIR
  21. 21. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com se convierte en beneficio LEADS ¿Qué es una conversión? VISITAS Es cuando el costo
  22. 22. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com Es un potencial cliente que quiere aprender más de lo que usted vende y tiene un problema o necesidad que usted puede resolver. ¿Qué es un Lead?
  23. 23. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com DIFERENTES TIPOS DE OFERTAS 25% CALIENTES 50% FRIOS 25% NO CALIFICA
  24. 24. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com OFERTA
  25. 25. CRECER
  26. 26. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com Administrar Leads
  27. 27. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com SEGMENTACION ONLINE Basada en el perfil Basada en el segmento Guiada por reglas EXPLICITA Basada en la conducta Guiada por el contexto Filtrada por acciones IMPLICITA
  28. 28. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com PERSONALIZACION Seguidores de Facebook Visitas a la Página Web Blog Webinars Historia de Compra WEB EMAIL MOVIL ACTIVIDADES
  29. 29. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com Email Personalizado
  30. 30. http://www.ecommerceday.cl El Reinado del Email
  31. 31. http://www.ecommerceday.cl EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍALima, Perú. Noviembre 2013 www.masterbase.com El 90% entre 18 y 72 años envía y recibe emails
  32. 32. http://www.ecommerceday.cl EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍALima, Perú. Noviembre 2013 www.masterbase.com Es ampliamente utilizado El 58% de las personas revisan sus emails como su primera actividad Online
  33. 33. http://www.ecommerceday.cl Para el usuario es GRATIS: La cuenta y enviar los emails
  34. 34. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com Confirmación de Compras Encuestas Online Enviar Ofertas Especiales Promover Eventos Enviar Newsletter Saludos de Cumpleaños / Aniversarios Reactivar clientes
  35. 35. NEWSLETTER ANIVERSARIO BIENVENIDA EDUCATIVOS GRACIAS PROMOCIONALES
  36. 36. http://www.ecommerceday.cl ROI Email: $40 por cada $1 invertido $ 7 por cada $1 invertidoTV: por cada $1 invertido $13Periodico: por cada $1 invertidoBanners: $ 2
  37. 37. http://www.ecommerceday.cl Tasa de Clics Email: 5% Banners: 0.8% Rich media banners: 0.14%
  38. 38. http://www.ecommerceday.cl Tasa de Conversión Email: 4.2% SEO: 2.64% Medios Sociales: 0.48%
  39. 39. http://www.ecommerceday.cl Medición
  40. 40. MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com Entregabilidad Asegurándose llegar a su audiencia Tasa de Entrega Qué cantidad de emails lograron llegar a la casilla Tasa de Rebotes Qué cantidad no lograron llegar a la casilla Compromiso Midiendo la interacción con su audiencia Tasa de Clics (CTR) Efectividad de la oferta del total enviados Tasa de Apertura Reconocimiento en Conocer y Confiar Asunto efectiva Tasa de Desuscripción Agotamiento de la lista No hay valor Ganancia Midiendo el impacto financiero Ganancia Neta Ganancia de la campaña Tasa de Conversión Eficacia del Landing Page Relevancia de la oferta ROI Retorno de la Inversión Cómo medir el éxito en Email Marketing
  41. 41. http://www.ecommerceday.cl
  42. 42. http://www.ecommerceday.cl Cómo aumentar sus ventas de e-commerce con Email Marketing
  43. 43. http://www.ecommerceday.cl www.masterbase.com Segmente Compradores Consistentes Compradores Valorados Compradores Premium Compradores de una sola vez Diferentes Mensajes Vender Descuentos Upgrades Sugerencias Reactivación VIP
  44. 44. http://www.ecommerceday.cl www.masterbase.com Promueva las relaciones antes de la venta Invierta dinero en la construcción de su lista de emails Informe y promueva comentarios de los productos
  45. 45. http://www.ecommerceday.cl www.masterbase.com Utilice el email marketing para apoyar su gestión de pedidos Mayor confianza del consumidor Minimiza llamados al Call Center Mejora afinidad de marca
  46. 46. http://www.ecommerceday.cl www.masterbase.com Que NO hacer con Email Marketing en E-Commerce? No haga spam a sus listas de contactos No envíe mensajes de email con contenido pobre. No asuma que su lista es buena siempre. No envíe ofertas promedio. No sobre exija a sus emails No haga demasiadas ofertas.
  47. 47. http://www.ecommerceday.cl www.masterbase.com Que SI hacer con Email Marketing en E-Commerce? Personalice sus emails Realice pruebas Respete su audiencia
  48. 48. http://www.ecommerceday.cl www.masterbase.com Algunas cifras….
  49. 49. www.masterbase.com WebinarsBlogs Redes & Comunidades Newsletters eBooks www.masterbase.com
  50. 50. http://www.ecommerceday.cl PREGUNTAS

×