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Nicolas Valenzuela - eCommerce Day Asunción Online [Live] Experience

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Nicolas Valenzuela - eCommerce Day Asunción Online [Live] Experience

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Nicolas Valenzuela - eCommerce Day Asunción Online [Live] Experience

  1. 1. Social Selling Inteligencia empresarial colaborativa de Customer Success Nicolas Valenzuela Customer Success Director
  2. 2. Customer Success Solutions VTEX Argentina Nicolas Valenzuela Customer Success Director Data Translator & International Digital Strategy Consultant. Experto en Analytics y Modelos Data Driven Customer Success Director at VTEX The True Cloud Commerce Platform- Founder at andabi.com Director Comisión de Métricas de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) Lider de Data Analytics Council Argentina AMDIA Profesor UBA, UdeSA, Universidad Torcuato Di Tella, UP, USAL, UNSAM, einstituto Coordinador Académico Universidad de San Andrés
  3. 3. Obtenga un rápido aumento en las ventas. Aplique nuevas oportunidades de crecimiento analizando el conocimiento Reactivación operativa del capital humano en pocos días. Crecimiento de las ventas. Monitoreo personalizado y ventas asistidas. Soluciones de crecimiento de ventas y VTEX [Quick win]. Dashboard & KPIs La información vinculada a Social Selling se puede utilizar para promover las ventas del vendedor y ver los objetivos alcanzados.
  4. 4. 1. Crecimiento de las ventas 2. Reasignación de fuerza de ventas inactiva 3. Procesos ágiles implementados 4. Comisiones con gamificación 5. Visibilidad de oportunidad Inteligencia de negocios colaborativa por VTEX Social Selling Social Selling | Business Intelligence
  5. 5. Crecimiento de las ventas Collaborative Business intelligence 1
  6. 6. Contribuir a la toma de decisiones sobre la base de información relevante para lograr objetivos, dentro de un entorno de acción, medición, información estratégica, KPI y paneles Evaluamos el impacto del proyecto en las ventas totales. Y lo analizamos a tiempo Social Selling | Collaborative Business intelligence
  7. 7. Social Selling | Collaborative Business intelligence Análisis de ventas y línea de tendencia exponencial Cruce potencial con objetivos proyectados por vendedor
  8. 8. Social Selling | Collaborative Business intelligence Logramos ~ 1% en ventas con 7% de vendedores disponibles MVP Logramos ~ 1% en pedidos con 7% de vendedores disponibles MVP
  9. 9. Reasignación de fuerza de ventas inactiva 2Estimamos que la fuerza de ventas inactiva alcanza el 10% de las ventas en el comercio electrónico en las próximas 3 semanas. Social Selling | Collaborative Business intelligence
  10. 10. Social Selling VTEX Pasos del proyecto. Replicar a la base total de proveedores: 150 vendedores Con base en los resultados, logramos aprobar al resto del equipo de ventas 3 Demostrar resultados a los equipos involucrados. Metodología ágil. Contribuciones de proveedores y coordinadores para cambiar la estrategia de ventas. 2 MVP - 9 vendedores Elaboramos una propuesta para incluir vendedores reconocidos, con el potencial para enfrentar el desafío 1
  11. 11. Porcentaje de ventas por cada vendedor. Social Selling | Collaborative Business intelligence
  12. 12. Detalle de ventas y ticket promedio por vendedor Número de pedidos de ventas por vendedor Social Selling | Collaborative Business intelligence
  13. 13. Estrategia empresarial y método de implementación en operaciones
  14. 14. Procesos ágiles implementados 3 Social Selling | Collaborative Business intelligence
  15. 15. Cruce de fuente de datos Normalización de datos. Actualización de datos externos Social Selling | Collaborative Business intelligence
  16. 16. Prioridad e indispensable ● Gestión (liderazgo del proyecto) ● productos ● Servicios ● Administración y finanzas. ● Infraestructura tecnológica ● Logística ● Márketing ● Revisión de recursos profesionales para cada etapa del proyecto. ● Perfiles y roles actuales ● Habilidades desarrolladas e interrelación con otras áreas. ● Hoja de ruta de profesionales para incorporar Social Selling | Collaborative Business intelligence
  17. 17. Comisiones con gamificación 4 Social Selling | Collaborative Business intelligence
  18. 18. Social Selling | Collaborative Business intelligence Ventas Ganador con más ventas Ordenes Ganador con mas pedidos Nuevas cuentas Ganador con objetivos alcanzados en nuevas cuentas Competencia interna
  19. 19. Visibilidad de oportunidad 5 Social Selling | Collaborative Business intelligence
  20. 20. ● Analizamos las necesidades digitales para los negocios. ● Incorporamos las mejores prácticas digitales para gestionar estrategias comerciales y de marketing. ● Desarrollamos modelos de trabajo para mejorar el uso de información y herramientas digitales. ● Asesoramiento sobre proyectos digitales innovadores e información Social Selling | Collaborative Business intelligence Nuevas ideas para la fuerza de ventas inactiva
  21. 21. Social Selling | Collaborative Business intelligence Aumentamos las ventas con análisis de información
  22. 22. Thanks! nicolas.valenzuela@vtex.com.br Nicolas Valenzuela Customer Success Director

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