Marcos Pueyrredon (Armageddon Challenge) - eCommerce Day Honduras 2019

1. ARMAGEDDON CHALLENGE & RETAIL APOCALYPSE:
COMO ES Y SERÁ EL NUEVO ECOSISTEMA DEL COMERCIO
MINORISTA GLOBAL Y SU IMPACTO EN LA REGION
Marcos Pueyrredon
Global VP Hispanic Market | VTEX
Presidente | eCommerce Institute
https://goo.gl/kE2RWS

2. Agenda
↳ CONTEXTO
↳ MITOS & OPORTUNIDADES
↳ HANDS-ON: PILARES & BUENAS PRACTICAS & CLAVES
↳ CONCLUSIONES
MARCOS PUEYRREDON
GLOBAL VP HISPANIC MARKETS VTEX &
PRESIDENTE ECOMMERCE INSTITUTE

3. https://create.kahoot.it/share/edesafio-profesionalizacion-2019/a4a638ff-e060-426d-8e50-71b1a2867034

4. Agenda
↳ CONTEXTO
↳ MITOS & OPORTUNIDADES
↳ HANDS-ON: PILARES & BUENAS PRACTICAS & CLAVES
↳ CONCLUSIONES
MARCOS PUEYRREDON
GLOBAL VP HISPANIC MARKETS VTEX &
PRESIDENTE ECOMMERCE INSTITUTE

5. Adoption curves of new technology
1900 1915 1930 1945 1960 1975 1990 2005

11. Agenda
↳ CONTEXTO
↳ MITOS & OPORTUNIDADES
↳ HANDS-ON: PILARES & BUENAS PRACTICAS & CLAVES
↳ CONCLUSIONES
MARCOS PUEYRREDON
GLOBAL VP HISPANIC MARKETS VTEX &
PRESIDENTE ECOMMERCE INSTITUTE

12. ARMAGEDDON WAR => APOCALYPSE RETAIL?

13. ARMAGEDDON WAR => APOCALYPSE RETAIL I?

14. ARMAGEDDON WAR => APOCALYPSE RETAIL II?

15. TRANFORMACION DIGITAL ES UNA OPCION?

16. Agenda
↳ CONTEXTO
↳ MITOS & OPORTUNIDADES
↳ HANDS-ON: PILARES & BUENAS PRACTICAS & CLAVES
↳ CONCLUSIONES
MARCOS PUEYRREDON
GLOBAL VP HISPANIC MARKETS VTEX &
PRESIDENTE ECOMMERCE INSTITUTE

17. CLAVES Y PILARES DE UN DIGITAL COMMERCE
• Claves >>
Profesionaliz
ación
• Claves >>
Experiencia
de Compra
• Claves >>
Canales
Alternativos
• Claves >>
KPI
Pilares >>
Tecnologia
Pilares >>
Marketing 360
Pilares >>
Operación
& Logistica
Pilares >>
Atención al
Cliente

18. FOCO EN DESARROLLO ACTIVOS DIGITAL COMMERCE II

19. AMAZON PRIME => TODO LO QUE BRILLA NO ES ORO?

20. CUALES SON LOS ACTIVOS? => FUNNEL DIGITAL COMMERCE
CLIENTES
RETAIL ECOMMERCE
CLIENTES
• CPC
• CPA
• ORGANICO
SKUs
• MARKETPLACE
• SOURCING
SKUS
MASTERDATA
Catalogo
Pricing
Cliente

21. FACTURACION + RENTABILIDAD = ?

22. https://www.slideshare.net/pueyrredonline/5-strategic-decisions-
doro-itmirror-omnichannel-organizational-structure
ACTIVOS => KPI
for Omnichannel
Commerce

23. https://www.slideshare.net/pueyrredonline/5-strategic-decisions-
doro-itmirror-omnichannel-organizational-structure
ACTIVOS => ISU
Independent
Service Units

24. KPI >>
Tasa de
Conversión
KPI en la Práctica

25. KPI >>
Funnel
Proceso
de
Compra
KPI en la Práctica

26. Estudio de
Caso
Tasa de Conversión >> +1%
Tasa Orgánica de Recompra >> Mayor a 6
SLA de Expedición >>Entre 90% y 95%
SLA de Entrega >>Entre 90% y 95%
Costo de Fullfilment >> Entre 2% y 3%
ROI >> Mayor a 7
Markup >> Arriba d ??%
SLA Atención al Cliente >> NPS Mayor a 6
KPI en la Práctica

27. eCommerce Report =>
Indicadores Performance
1- eCommerce Recursos & KPI`s
2- Marketplace
3- Papers: Profesionalización eCommerce
4- Omnicommerce Experience ESPAÑOL
5- E-Tips: Maximizar el eCommerce
6- Casos de Éxito Retail eCommerce
http://ecommerce.institute/ecommerce-report/
Link para descargar version completa del eCommerce report
en http://ecommercereport.org/

28. Handbook para Pilotos y
Directores de
Escuderias
Omnicommercehttps://docs.google.com/document/d/17ggYm7Cb6s2DZvGTA4bLlAE6-
yYchz-F2ti65mwGQGk/edit
MATERIAL DE APOYO

29. Agenda
↳ CONTEXTO
↳ MITOS & OPORTUNIDADES
↳ HANDS-ON: PILARES & BUENAS PRACTICAS & CLAVES
↳ CONCLUSIONES
MARCOS PUEYRREDON
GLOBAL VP HISPANIC MARKETS VTEX &
PRESIDENTE ECOMMERCE INSTITUTE

31. Mg. Marcos Pueyrredon
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32. Licencia de
Copyleft
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